Včasih se zgodi, da naročeno blago iz nekega razloga ni prišlo. Na srečo, to se dogaja pogosto in vendar smo se odločili, da podrobno opisati, kako in kaj storiti, če se taka težava nenadoma zgodila.

Ne panike pred časom

Ocenjeni čas dostave

On. aliExpress. Čas dostave se lahko popolnoma razlikuje od vsakega posameznega prodajalca. V povprečju se razlikuje od meseca do 45 dni, vendar prodajalec včasih navaja čas dostave 60 dni, občasno pa se lahko najde 72 dni. Morate razumeti, ko naročite poceni blago z brezplačno dostavo, da bo prodajalec uporabil najcenejše dostavne storitve. Zato je precej logično, da so datumi tako veliki. Mnogim ljudem, ki naročijo na pakete Ali, od različnih prodajalcev, in da so nekateri od njih prejeli 2 tedna po naročilu, menijo, da bo vedno, da bo vedno in ko ni pričakovane parcele po mesecu kasneje, začnejo panike. Upamo, da ne pripadate njihovemu številu. Če je prodajalec opozoril na čas dobave 60 dni, to pomeni, da v tem obdobju ne morete vložiti pritožb o svojem naslovu.

Sledenje blaga

Za redko izjemo, blago se ne spremlja, najpogosteje je ta možnost na voljo. V razdelku Moja naročila za Aliespress, izberite tistega, ki ga želite slediti. Kliknite na naročilo, odprete tabelo, številka posnetka bo določena na levi strani, z desno, storitev, s katero lahko sledite in pogosto na desni strani, boste videli gibanje blaga na Kitajskem. Za redko izjemo, blago se ne spremlja, ponavadi je ta možnost na voljo. V razdelku Moja naročila za Aliespress, izberite tistega, ki ga želite slediti. Kliknite, da naročite, odprete tabelo, številka posnetka bo določena na levi strani, z desno službo, skozi katero lahko sledite in pogosto na desni strani, boste videli gibanje blaga na Kitajskem.
Pojdite na povezavo do spletnega mesta za sledenje skladb, najprej namestite vtičnik samodejnega prevajanja v brskalnik, ker je večina virov za sledenje paketov v kitajščini. Včasih prevajalec ne prevede strani iz nekega razloga, se zanaša na intuicijo, običajno okno, kjer vstavite številko skladbe je prepuščena levo.
Spodaj je video, ki je podrobno opisan, kako slediti parceli z Aliexpress s številko skladbe.

Napišite prodajalca

Preden preklopite na bolj odločilne korake, poskusite preprosto pisati prodajalcu in izraziti skrb glede situacije. Mogoče lahko pojasni, kaj je razlog. V vsakem primeru je to pravi korak, ker pred pisanjem pritožbe o prodajalcu ali negativnih pregledih na svojem naslovu ne bi bil slab, da bi osebo obvestila o uveljavljeni neprijetni situaciji.

Zaščita kupca

AliExpress ne bi bil tako priljubljen vir, če ne bi poskrbela za kupce. Po dajanju naročila vedno začne veljati - zaščita kupca, običajno traja toliko, kolikor je prodajalec dobavni rok. Medtem ko je zaščita veljavna, imate možnost, da odprete spora, na kateri koli zadevi, na kateri menite, da je prodajalec napačen. Na Emeyl, ki ste poudarili, ko ste registrirali račun na Ali, bodo pisma prišla, z opomnik, koliko dni je ostalo do konca varstva pravic potrošnikov.
Pojdite na povezavo do spletnega mesta za sledenje skladb, najprej namestite vtičnik samodejnega prevajanja v brskalnik, ker je večina virov za sledenje paketov v kitajščini.

V primeru, ko poteče kupčeva zaščitni čas, blago še vedno ni prišel - odpirajo spora. Prej preverite, izdelek je sleden ali ne. Če želite odpreti spora, je dovolj, da kliknete na ustrezen gumb na desni strani v predzadnji stolpec tabele naročil. Odprlo se bo novo okno, kjer bodo navedeni razlogi za odprtje spora.

• Čas zaščite poteče, blago se spremlja, vendar še vedno ni prišlo
• Čas zaščite poteče, blago se ne spremlja in ni prišlo
• blago, ki ni pravilno
• izdelek ne ustreza opisu
• prodajalec ni poslal blaga

Izberite želeni element in spodaj boste pozvani, da pustite sporočilo za prodajalca. Ponavadi pustimo sporočilo, kot sledi:

Dobra popoldanska priložnost ...
Na žalost nisem prejel blaga (število skladb ali sklicevanje na blago), v zvezi s katerim moram odpreti spora z vami, ker Čas zaščite poteče.

Takoj boste ponudili možnosti za reševanje spor od konsortantnega. Praviloma SAPPORT predlaga, da se vrne denar na vaš račun za naročilo, če se prodajalec strinja s takšno odločbo, nato pa bo v tednu v vašem računu obnovljena. Prodajalec lahko zahteva razširitev zaščite kupca, da bi počakala na več dostave. To je običajna praksa. V nekaterih primerih se prodajalci zahtevajo, da zaprejo orožje in raztrgajo, da še vedno čakajo na dostavo. V tem primeru tvegate. Po zaključku spora Odrešenik vam ne bo več pomagal. Zato je s človeškega vidika vredno nadaljevati s koncesijami, vendar to storite s tehnično podporo.
To se zgodi, da sledenja blaga, razumete, da ni bilo nekje izgubljeno, ampak na vaših domači pošti. Najpogosteje pošta Rusije "izgubi" pakete. Tukaj se že odločite, kako to storiti, zahtevati denar od prodajalca za blago ali ne. De facto prodajalec pred vami je bil zastavljen in izpolnil svoje obveznosti, vendar niste dobili parcele.

Čas do panike

Seveda, če postanete lažje od tega, lahko začnete panicirati, če:

• prodajalec ne komunicira
• zamudili ste priložnost, da odprete spor
• namesto odpiranja spora si smučal - prejetih blaga

Nismo prepričani, da bo panika prinesla olajšave, vendar vsi izberejo svojo pot. Naše priporočilo je polno Zen, zdravljenje vsega, kar se pojavi zelo filozofsko. Na koncu je to samo parcela in kako pravijo Judje - Hvala Gospodu, da je vzel denar.

Kako se zaščititi

Ne jamčimo, da boste po naših priporočilih zagotovo prejeli 100% parcel. Vendar pa jamčimo, da se po naših priporočilih povečate od neprijetnih incidentov, povezanih z ne-prejemanjem paketa in ne vračanju za to.

1. Pred namestitvijo naročil vedno previdno preučite informacije o prodajalcu. Njegova regalia za neecpress, pa tudi preglede drugih kupcev, tako pogosto od tega prodajalca, ni dosegla paketa na naslovov, kot je bil spora dovoljena, itd itd.
2. Bodite zelo previdni pri dokončanju naslova dostave. Če ne razumete ali ne veste, kako napisati svoj naslov na prevajalstvu, uporabite Google Translator. Odprite povezavo - Google Online Translator, vnesite svoj naslov v desnem stolpcu, vendar ne hitite, da kopirate prevod, to sploh ni to sploh, ampak kaj je nižje, pod desnim grafom - vaš naslov, vendar o prevodu. Naslov za dostavo lahko varno kopirate in vstavite na ali na polje.
3. Hranite roko na impulzu, ne pozabite občasno, da preverite, koliko dni je ostalo do konca varstva kupca. Tudi če čas dostave še ni potekel, vendar se čas zaščite izteče - odprite spora.
4. Po prejemu parcel pustite podrobne povratne informacije, s čimer boste povečali oceno kupca. Noben prodajalec na Aliexpress želi dobiti negativne povratne informacije od kupca z visoko oceno. Na nek način boste dvakrat obravnavani in vse spore, da se čim prej zaprejo, v vseh pogledih, ki vas povzročajo.

Namesto predšolske

Aliexpress To je predvsem velika skupnost ljudi in samo na drugem mestu trgovalno platformo. Zapomni si to. Vsako neizkušenost je treba okusiti, da se usedejo z dialogom. Poskusite še poslabšati situacijo samo v primerih, ko je to res potrebno. Za vas ne bo enostavno nakupovanje in pustite, da naša priporočila za odprtje spora nikoli ne uporablja.