Spor o AliExpress je oblika reševanja spornih vprašanj, povezanih z neizpolnitvijo prodajalca svojih garancijskih obveznosti. Spor lahko odpre vsakega kupca, ki je zadovoljen s kakovostjo prejetega blaga, prejel izdelek, ki ne ustreza opisu ali naročilu. Kupec odpira spor, kjer navaja svoje zahteve za rešitev tega vprašanja, če se prodajalec strinja, potem jih sprejme. Toda v nekaterih primerih prodajalec ponuja alternativno rešitev, ki ne ustreza kupcu. V tej situaciji je mogoče zavrniti ali izpodbijati odločitev prodajalca, da doseže popolno ali delno povračilo za slabo kakovost ali neizpodobno blago. Upravljanje spora traja 7 dni. V tem času morata kupec in prodajalec priti do ene same rešitve. Če se to ne zgodi, uprava spletnega mesta sodeluje v rešitvi sporov. V skladu z zgodovino naročila in predstavitvi pritožb kupčeve strani uprava pravično odločitev. Možno je doseči pošteno rešitev od prodajalca in brez zatečenjanja s pomočjo storitve za podporo strankam. O tem, kako zavrniti odločitev prodajalca na Aliexpress, in kaj storiti, če se odločitev prodajalca ne ustreza, mi bomo tudi še povedali.

Kako odkriti spora na Aliexpress?

Sposobnost odpiranja spora je od kupcev v več primerih: če je blago pridobljeno, vendar v slabem stanju, ne v tej velikosti, barvi itd., Ali v primeru, da kupčeva zaščitni čas poteče, in blago ni prišlo Toliko in vse informacije o sledenju manjkajo. Če želite odpreti spor, najprej ni treba potrditi potrdila, medtem ko situacija ni rešena, drugič, če je blago prejeto s poroko ali ne označenih velikosti na etiketi, morate fotografirati in jih dodate dokaz. Nato odprite oddelek "Moja naročila" in poiščite blago v njem, s katerim se bo spor odprt. V osrednjem bloku je označen gumb Open SPORE. Nato pojdite na stran, ki opisuje naročilo. Če je blago prejeto, nato v "možnih dejanjih" stolpec ponovno določite gumb "Open Spore". Če naročilo ni prišel, nato v stolpcu "opomnik", prosi za podaljšanje obrambnega obdobja. Za naročila, ki niso bila dostavljena pravočasno, bo prva odločitev o sporu podaljšala mandat zaščite, tako da boste prihranili sami. Po izteku razširjene življenjske dobe pojdite na odprtje spora.

V obliki spora morate izbrati dejanje "Samo vrnitev" - za blago, ki ni prišel, in želite vrniti denar za njih, in "vrnitev blaga in denarja" - za naročila, ki niso prišle v Ta velikost in barva, in potrebujejo, da se pošljejo prodajalcu ali dobijo delno odškodnino in pustijo izdelek. Glede na to, kaj rešitev za vas izberite eno od možnosti in določite gumb.

Nato morate izpolniti obliko spora. Na tej stopnji lahko prodajalcu pišete osebno in poročate, da niste zadovoljni s kakovostjo storitve, ali da obstaja problem, rešitev, ki jo morate vzeti skupaj. To ne pomeni, da ni treba odpreti spora. Nasprotno, vsa vprašanja o stopnjah denarja ali odškodnine so rešene izključno s sporom. Pojdite na obrazec. Tukaj morate izpolniti vse vrstice in izberite rešitev, ki vam bo ustrezala:

• pričakovana rešitev je samo povračilo;
• prejeli ste blago - označite "da" ali "ne";
• problem, ki nastane (blago ne ustreza opisu, težavam kakovosti, blago je poškodovano, neskladnost količine, ponaredek, težave s komponentami) - če je blago pridobljeno;
• problem, ki nastane (težave z dobavo blaga, težave s carino, prodajalec je poslal naročilo na napačen naslov) - če blago ni prejeto;
  Navedite znesek vračanja - popolne ali delne stroške blaga, ne več kot cena blaga z dostavo;
• opišite težavo (natančno navedite razlog za spor);
• prenesite fotografije pred fotografijo v oknu brskanja, če so;
• kliknite rumeni gumb "Pošlji" in spor se pošlje prodajalcu za obravnavo.

Če prodajalec sprejme pogoje spora, bo spor zaključen, denar pa se vrne v znesek, določen v sporu. Če prodajalec ne sprejme pogojev v času ali ponuja alternativno rešitev, manj donosno od vašega, bo spor šel v stopnjo poslabšanja. Če je spor poslabšan, potem internetski vmesniki za upravljanje lokacije pri reševanju razmer.

Noben gumb za poslabšanje spor o Aliexpress

"Proti spore" na vseh stopnjah spora, je odstranil upravo mesta, saj mnogi kupci niso bili pristranski, da izselijo situacijo in jo kažejo vsakič, ko pospešijo proces sporov, s tem vključeni upravo. Zdaj se ta gumb na koncu pojavi ali se sploh ne prikaže. Če se gumb ne prikaže, potem se poslabšanja spora izvede samodejno, če 7 dni odprt spora, kupec in prodajalec ne pridejo na eno rešitev. Gumb »Excellence Spore« se prikaže samo, če prodajalec zavrne zahtevo za spore. V tem primeru, prodajalec upa, da bo kupec sprejel pogoje ali nekje, bo kaže nekaj narobe. Če prodajalec ponuja nekatere alternativne rešitve ali vas poskuša zavajati, ne sprejemajte nobenih dejanj in pričakovati samodejnega poslabšanja spora. Najboljše potrpežljivost, prodajalec zainteresiran, da ne pošljete primera za obravnavo spletnega mesta, tako da zagotovo ponudite nekatere pogoje ali spor sprejmejo. Redno preverjajte upravljanja spora v razdelku "Vračilo in spore". Gumb za poslabšanje se lahko pojavi kadarkoli.

Kako dolgo traja spor na Aliexpress?

Po odprtju spora se zahteva pošlje prodajalcu. Označuje natančno število dni, ko mora prodajalec sprejeti / odstopati spore. Če se prodajalec ne odzove, se bo spor po tem obdobju samodejno zaprl. Če prodajalec pritoži spora, lahko spor odloži. Prodajalec ima 5 dni za intervencijo. Nato ima kupec in prodajalec 4 dni za splošno rešitev. Če kupec ne sprejme pogojev prodajalca, in prodajalec se ne strinja z zahtevami kupca, uprava ovira 7 dni v spor. Njegova odločitev traja 1-2 delovnih dni. Najdaljše obdobje spor o AliExpress. je 15 dni. Če po odprtju spora prodajalec ne bo odzval na rok, se bo samodejno zaprt v 5 dneh.

Spor je sprejet za Aliexpress

Če se med upravljanjem spora status spremeni v "sprejeto spora", prodajalec pomeni, da se prodajalec dogovori s pogoji spora. To pomeni, da je tista pogoje, ki so bili določeni v sporu, vključno z zneskom odškodnine, je prodajalec dolžan izpolniti v 15 dneh. Ponavadi prodajalci sprejemajo spore v primeru, da razumejo, da tudi pri oteževanju spora še vedno ne zmagajo. Če je spor pravilno odprt, so navedeni vsi pogoji in odtenki, in znesek odškodnine je točno napisan, prodajalec ga sprejme in izvrši. Po tem, ko je spora sprejet s strani prodajalca, se zapre in njegov status se spreminja na "povračil" ali "spore, ki je bil dokončan". Ne glede na pogoje spora, po sporu, je prodajalec dolžan vrniti denar v znesek, določen v sporu.

Kako osvojiti spor o Aliexpress?

Lahko osvojite spor o AliExpress samo, če je razlog za odprtje, ki je v skladu s pravili sporov. To je, če ste naročili jakno, na primer, kar je velikost m, in dolžina rokava na mizi je 58 cm, in v resnici se je izkazalo, da je 56 cm, želite odpreti spora, Potem 100% o tem, kaj nadomestilo ne gre. Biti objektivni. Vzrok spora je lahko prodajalčeva napaka, ki ni poslala velikosti, nedoslednost v velikosti tabele, in rokav namesto 58 cm, se je izkazalo, da je 50 cm. Potem pa je smiselno, da se odpre spora. Bodite previdni pri polnjenju oblike spora. Določite vse potrebne parametre. Ne zamudite ničesar. Če je prejeto blago prišlo s poroko, se fotografirajte in jo prenesete kot dokaz. Če ste prodajalcu vprašali, naj spremeni velikost stvari, in je poslal tistega, ki je bil prvotno označen v obrazcu naročila, nato pritrdite zaslon s korespondenco. V opisu razloga za spor napisati problem podrobno. Če ne določite nečesa, vam lahko traja denar, zato skrbno pripeljete do polnjenja oblike spora. Tudi v sporu ne sprejemajte pogojev prodajalca, če se jim ne strinjate. Jasni prodajalci lahko ponudijo alternativno rešitev, na primer delno nadomestilo, ki se zavedajo, da bodo izgubili. Če sprejmete pogoje, bo spor zaprt in boste dobili le del denarja, skupaj vse stroške. Če se prodajalec ne strinja s sporom, se ne odjavite in pustite za poslabšanje. Vsi poslabšani spori, v katerih prodajalci ne sodelujejo, se približujejo kupcem.

Prodajalec na AliExpress zahteva, da spremeni razlog za spor

Aliexpress Sellers.nimajo pravice zahtevati spremembe vzroka sporja. To je kršitev politike lokacije. Če ste navedli razlog za spor, "blago ne ustreza opisu" ali "prodajalec ni poslal istega izdelka," bo vplivala na njegovo oceno. Prodajalec želi, da bi se izognili zmanjševanju bonitetne ocene, zato lahko zahteva, da spremeni pravi razlog za spora, tisti, ki je manj pomemben za oceno. Ne strinjajte se s temi pogoji. Če vas prosimo, da spremenite razlog za spor, ga lahko izgubite. V skladu s tem brez nadomestila za govor ne more iti. Če spremenite razlog za spor, ga prodajalec takoj sprejme in ga zapre.

Prodajalec se ne odziva na spor na Aliexpress

Ta oblika, ki jo kupec napolni v spor, se pošlje prodajalcu, ki bi ga moral odgovoriti. Če se prodajalec ne odzove na argument na Aliexpress 5 dni, se spor samodejno zaključi z naknadno izpolnjevanjem zahtev glede spora. Če je to nadomestilo, se bo denar vrnil k kupcu. Če se prodajalec ne odzove, to pomeni, da se ne zanima spora, zato bo uprava takoj zaprla spor, ne da bi ugotovila vzroke za njeno odsotnost.

Kako zapreti spor o Aliexpress?

Zapri spor lahko kupec in prodajalec. Če želite to narediti, je to potrebno v zgodovini spora za določitev "odpovedi spora" ali "preklic spore". Preklic spora se bo končal. Če niste prepričani, kaj želite dopolniti, potem ne kažete odpovedi. Če je spor razveljavljen, zahteva za vračilo ne bo sprejeta. Če ste odkrili spor za vračilo za blago, ki ni prišel, ampak po izteku kupčeve zaščite, je še vedno prišel, potem bo spor pošten. V drugih primerih, še posebej, če vprašate prodajalca o tem, da prekličemo spor, preden ni vredno.

Kako vrniti denar na AliExpress po sporu?

Če je odločitev spora vrnitev denarja, je prodajalec dolžan vrniti stroške blaga v celoti ali delno nadomestiti ceno, kot to zahteva kupec. Ko je spora sprejet s strani prodajalca, ali taka odločitev, ki je dala uprava po poslabšanju, se denar vrne kupcu na stroške, od koder so bili odpisani. To je, če ste plačali nakup bančne kartice, potem bo denar prišel k njej. Obdobje vračanja je odvisno od vrste računa:

Prodajalec je dolžan plačati denar kupcu, najpozneje 15 dni od datuma zaključka spora. Če se prodajalec ne vrne, se lahko pritožite spora za ponovno ali vložitev pritožbe podporni službi.

Spir je zaprt s strani prodajalca na Aliexpress

Status "spora je zaprt s strani prodajalca", kaže, da je prodajalec neodvisno zaprt spor o AliExpress.. To pomeni, da je prodajalec sprejel pogoje, določene v sporu in jih morajo izpolnjevati. Če je spora zaprt s strani prodajalca na Aliexpress, potem mora v 15 dneh plačati odškodnino ali poslati nov izdelek, vse je odvisno od pogojev. Običajno v primerih, ko je prodajalec očitno kriv, spori blizu 5 dni. Boj proti prodajalcem takoj sprejme spor. Če vas prodajalec vabi, da se denar ne vrnete prek Alipei, ampak da vam osebno pošljete osebno, se obrnite na storitev za podporo, poskušate se prevarati. Po sporu je prodajalec zaprt na Aliexpress, bo spor zaključen.

Ponovite na AliExpress.

Ponavljajoč spor je pritožba spora. Lahko se odpre enkrat na vrstni red, ki je že sodeloval v sporu. Če je spor končal z odločbo, da je prodajalec dolžan plačati odškodnino ali škodo, vendar tega ni storil, potem pa se v 7 dneh po zaključku spora lahko kupec pritoži. Pritožba vam omogoča vključitev dajanja v spor, da bo potrebne ukrepe. Ponavljajoči se spor o Aliexpress se lahko odpre v zgodovini spora. Zaprti spor se lahko pritožite le v tednu, po katerem bo dokončno dokončan. In nemogoče je odpreti ponovni spor.

Video: Spore na Aliexpress

Novice spor o Aliexpress. Preprosto. Vsaka situacija, v kateri prodajalec ni izpolnil svojih garancijskih dajatev ali poslal slabega izdelka, je lahko vzrok za spor. Če imate kakršna koli vprašanja o tem, kako se ukvarjati z Aliexpress, in kako doseči od prodajalca, da izpolni svoje pogoje, priporočamo, da gledate video na temo: