Plačilo naročil S. Aliexpress. Izvaja se, dokler prodajalec ne bo poslal naročila. Po opravljenem plačilu gre za rokovanje in če je vse uspešno šlo, mora prodajalec poslati blago. Obdelava naročila traja 1-2 dni. Prodajalec ima celo dodatno 3-7 dni, da pošlje pošiljko z naročilom. Obdobje, ko lahko prodajalec pošlje parcelo, se imenuje čas obdelave naročila. Število dni izbere prodajalca, če pa ne pošlje blaga v določenem obdobju. Naročilo se samodejno prekliče, denar pa se vrne kupcu. Prodajalec lahko blago pošlje neposredno ali v roku za obdelavo naročila, vendar ga ne sme preseči niti za minuto, saj odštevanje prihaja iz trenutka plačila. Tako je proces obdelave strogo urejen Politike Aliexpress in morebitne kršitve jamstev prodajalca niso dovoljene. V primeru, da prodajalec v določenem obdobju ni poslal naročila, ima kupec pravico vložiti pritožbo odprti konflikt Ali pišite na administracijo spletnega mesta. O tem, kako, če prodajalec ni poslal blaga na Aliexpress, bomo nadaljevali.

Kako odpreti spora na AliExpress?

Najlažji način, da se vrnete denar za ni poslano blago odprti konflikt. V skladu s pravili dela Aliexpress.Ko je naročilo izdano, kupec takoj plača blago in po plačilu, ki je bil opravljen v sistem Alipey, se zahteva za pošiljanje blaga preusmeri na prodajalca. Za rok je dolžan pošiljati pošiljko, ki jo kupec prejme obvestilo s številko naročila in sledenjem skladb. Primeri, kjer prodajalec ne pošlje naročila, na spletnem mestu je zelo redko, vendar nihče ni zavarovan proti njim. Obstaja veliko razlogov za to: prodajalec ni v stiku, ustavil je svoje dejavnosti na mestu, težave so nastale z dostavo, blago ni več na voljo, itd. V tem primeru ima kupec pravico do polnega povračila v 3-15 dneh od konca obdelave naročila. Če parcela nikoli ni bila poslana v določenem obdobju, lahko najprej, odprti konflikt. Spor daje pravico kupcu, ki je upravičeno, da prejme nadomestilo, medtem ko se bo celotna zgodovina zgodovine ohranila, kot dokaz, da prodajalec ni izpolnil svojih nalog. Spor lahko odprete do konca obdelave naročila ali počakajte, da se konča na ukaz, da se samodejno prekliče. Pred časom, naročilo ni poslano, je status "naj bi poslal", da ", če ni statusa, morate napisati prodajalca. V primeru, da stanje naročila ni nameščeno, lahko odprete spora.

To. odprti konfliktV razdelku »Moja naročila« morate izbrati številko naročila, ki jo želite izzvati, in pojdite na stran z njim. Nato izberete štetje "odprtega sporja" in sistem vas bo preusmeril na stran z obliko aplikacije aplikacije. Tam izberete vrsto aplikacije. Določite "vrnitev sredstev", saj blago, ki ga niste, kar niste dobili, ga sploh ni poslal.

Lahko napišete prodajalcu, če je na spletu in vprašati, zakaj vaše naročilo še ni bilo poslano, čeprav se čas obdelave bliža koncu. Če prodajalec ni na spletu, nato pa, po vsej verjetnosti, da je ne bo odgovor na vaše sporočilo. Prosimo, upoštevajte, da se pred pošiljanjem parcelo, lahko zahtevajo preklic naročila. Obstaja poseben obrazec za to, da se sliši "preklicati naročilo", kjer morate izbrati vzrok odpovedi ali preprosto podate "Drugo". Ta metoda vam bo ustrezala kot alternativa v sporu. Toda v tem primeru prodajalec ne morejo dogovoriti za preklic, da je spor bolj zanesljiva možnost vračila. Torej, poslati spor, boste morali, da izpolnite obrazec. Kako odpreti spor o aliexpress, Ki je opisan v "Vodnik kupca", v resnici, je vse zelo preprosto. Boste morali izpolniti vse navedene vrstice v zvezi z vlogo za spor, in sicer:

• izberite pričakovano rešitev: samo nadomestila;
• navedite, ali imaš blago: ne;
• koliko se želite vrniti: celotne stroške;
• opišite težavo: TheSellerDidn'tsendMyorder.

Vzdevki ni treba, da je treba zagotoviti, vse, kar je vidno v zgodovini naročil. Ko so vsi podatki, ki, kliknite "Pošlji", tako da je aplikacija prenese na spletni strani uprave. Če prodajalec ne pride do stika, 5 dni, spor se bo samodejno zapre in popolno nadomestilo. Če jih v času spora prodajalec ni poslal naročilo, potem pa računam na to, da se bo to še vedno storite, da ni vredno. V tem primeru je prodajalec kršil pravilnik stran. Takšni primeri so redki, vendar v odsotnosti komunikacije s prodajalcem in točne informacije o stanju naročila, lahko kupec odprti konflikt In njegov denar se bo vrnil brez nepotrebnih težav.

Prodajalec ni poslal blago Aliexpress

Kot pravilo, v 3-7 dneh po plačilu, je prodajalec dolžan oddati naročilo. Zdravljenje čas se lahko razlikuje pri različnih trgovinah, tako da boste morali skrbno paziti, kako se število dni navedeno v obvestilu o vrstnem redu plačila. Problem, če prodajalec ni poslal blago Aliexpress, lahko rešili s pomočjo spora, preklic naročila ali počakati, dokler se da ne po njenem poteku. V vsakem primeru, če prodajalec ni poslal naročilo za Aliexpress.Bo kupec vrnil z denarjem. Če je nalog v statusu "pričakovati", potem pa iz neznanega razloga je ne morejo pošiljati naročila. V tem primeru boste morali obrniti na prodajalca in pojasniti razloge za operativno rešitev in naknadno pošiljanje naročila.

Če prodajalec ni poslal blaga, potem ste morda naveden napačen naslov za dostavo, pogoji dobave spremenili v vaši regiji, vrstni red naročil ni več na voljo, da je zakonska zveza in prodajalec ne želi poslati naročilo, itd Razlogi za takšno obnašanje prodajalca je lahko veliko in oblikoval resnični vzrok lahko šele, ko se obrnite na prodajalca in preverite z njim, zakaj "se pričakuje, da se pošlje" status red, če je obdobje obdelavo naročil že potekel. V tem primeru, lahko poskusite, da se ponovno naročilo ali zahtevo za odpoved. Da bi do odstopa od naročila, kar potrebujete, da gredo na stran z njim, in določite "Preklic naročila". Lahko zahtevajo preklic naročila, tako pred potekom obdelave, in v enem tednu, ko se čas čakanja na steklo. Vendar je bolje, seveda, ne odlašajte in takoj preklicati naročilo. Če ga želite preklicati, morate izbrati razlog iz seznama na voljo in ga določite tako, da je uprava opredelila, kdo je kriv za izbris: kupca ali prodajalca.

Za preklic naročila, se lahko predstavijo tudi drugi razlogi, ki so povezani z delom prodajalca, na primer, prodajalec ni poslal naročilo, čas obdelave je presežena ali drugih razlogov. V primeru odpovedi naročila s strani kupca, prodajalec ne bo utrpel nobene kazni, tako da, če želite, da ga nauči, potrpežljivo čakati. Medtem ko bo čas obdelave naročila preneha in da se ne bo samodejno preklicana. V tem primeru lahko računamo na polno vračilo celo brez odpiranja spor.

Včasih se zgodi, da pri pripravi naročilo, ki je določena čas obdelave, na primer, 5 dni, in potem, ko se konča, prodajalec jo razširja na kak drug dan. Lahko potrpežljivo počakajte, da prodajalec še vedno pošlje izdelek ali takoj preklicati naročilo, da ne bi zapravljali časa.

Zaščita kupca za Aliexpress

Kupec obramba - osnovne garancije od prodajalca, ki zagotavljajo zanesljivost obdelave naročil, pravočasno pošiljanje, dostava v določenem obdobju in celotne dajatve, ki so registrirana v Pravilniku Aliexpress.. Če kupec ni zadovoljen s storitvijo, ni prejela izdelek ali kakovost Da ne ujema določene parametre, mora prodajalec v celoti ali delno vrniti denar, odvisno od situacije. Kupca obramba velja, da je v času plačila in pred prejemom parcele. Na strani naročila označuje čas dostave, v katerem mora parcela pride, če je ne prejme pravočasno, lahko kupec odprti konflikt. Za vsako naročilo je na voljo omejen čas, in ko poteče, kupec obrambo začne veljati, prodajalec pa je dolžan ali vrniti denar ali nadomestiti škodo ali poslati drugega izdelka. Pogoji za nakup na ALI Kretek so objavljeni v oddelku "Zaščita kupca", kjer so osnovna in dodatna jamstva navedena, da vse prodajalce spletnega mesta zagotavljajo.

Osnovna jamstva vključujejo pravočasno dostavo in vrnitev garancijo. V primeru, da je čas dostave presegel določeno obdobje, je prodajalec dolžan vrniti denar. Prav tako se polno nadomestilo nanaša na naročila, pridobljena v nepravilnem stanju ali brez embalaže. Vsa naročila, ki sploh niso prejela, se v celoti nadomestijo. Dodatne garancije veljajo za blago, ki niso v skladu z opisom. Za ponaredke in kršitve pravil sodelovanja, ko prodajalec ni poslal blaga ali barve. Ta jamstva so zaščita kupca, če je prejeta naročilo ne ustreza deklarirani kakovosti, poškodovanemu in ne sme uporabljati ali sploh ni prišlo. Obramba kupca velja tudi za primere, ko je plačilo popolno, in naročilo še vedno čaka na pošiljko. Pravila naročila so navedena na strani z vsakim proizvodom v poglavju "Jamstva prodajalca".

V obrambo kupca je vključeno popolno povračilo, če blago ni bilo prejeto ali ni prišlo v obdobju. Navede prodajalec, kot tudi nadomestilo, če blago ne ustreza opisu ali prejema delno nadomestilo za zakonsko zvezo, in hkrati pustite blago sami. Aliexpress Politics je zelo zvest kupcem, ker morajo počakati svoje naročilo dovolj dolgo. Obrambe kupca Aliexpress. Veljati v vseh okoliščinah, ko je prodajalec kršil njegova jamstva, in zagotavlja tudi zanesljivost transakcij. Ta pravila so obvezna za vse prodajalce, tako da kupec lahko računa na pošteno rešitev za vse težave, glede na politiko lokacije.

Kako vrniti denar na Aliexpress?

Vračanje denarja je na voljo, če blago ni prišel, je bil presežen čas čakanja, blago ni v skladu z opisom in iz katerega koli drugega razloga, ko je prodajalec kazensko uveljavljanju garancije prodajalca. Vrnitev denarja Aliexpress lahko na različne načine, ki so odvisna od vzroka vrnitve. Če želite vrniti denar zaradi dejstva, da je prodajalec pošlje blago, za dolgo časa, lahko določite "preklic naročila" in potem bo denar zaradi vrnil na dejstvo, da prodajalec ni izpolnil svojo dolžnosti. Prav tako bo denar samodejno vrne, če je potekel čas, ladijski promet, in da je še vedno v stanju pripravljenosti. V tem primeru, je polno nadomestilo, določeno, brez kakršnih koli težav.

Pred vrnitvijo denarja, lahko poskusite razrešiti vprašanje neposredno s prodajalci. Če želite to narediti, napisati osebno sporočilo, kjer boste opisali problem in bistvo pritožbe. Če prodajalec ni poslal naročilo za čas obdelave naročila, potem lahko ga vprašati, ali vrne denar ali podaljša čas. Če prodajalec ne pride do stika, potem metoda optimalna poravnave takšnih situacijah odprti konflikt. V sporu, se prepričajte, da določi "polno nadomestilo" in višino zneska vračanja. Prav tako podrobno opišite težavo, tako da je jasno, da je vaša pritožba objektivno in utemeljeno. Lahko zagotovi foto in video dokaz, da potrdi svoje besede. Po pošiljanju zahtevek za vračilo, bo uprava stran meni, da pritožba in se bo odločil. Če je obdelava naročil potekel, in prodajalec še ni poslala naročilo, lahko računate na polne odškodnine za napake prodajalca.

Vračilo denarja opravlja račun ali kartico, s katero je bil denar odpisani. Razmislite o tem, da je čas, varstvo potekel, in ne izdelek, brez denarja, ni vredno, ker v tem primeru prodajalec krši varnost kupca in vaš denar bo takoj, kakor hitro je obdelava naročilo preklicano vrnili. Lahko vložite pritožbo na prodajalca, če ste ogorčeni njegovega dela ali pišejo na spletni strani uprave.

Kako stopiti v stik Aliexpress?

Podpora storitev na Aliexpress. To je v stalnem dostopu do uporabnikov iz različnih držav, medtem ko lahko rusko govoreči uporabniki stik z rusko podporo za hiter odziv. Preden se obrnete na Aliexpress, morate najti na vrhu začetna stran kategorije 2Spoint na in izberite "Support Service" v njem.

Služba za podporo je na voljo v obliki odgovorov na najpogostejša in aktualna vprašanja, kot tudi spletni klepet. Če niste našli odgovora na odseke z vprašanji, se lahko sklicujete na virtualni pomočnik ali uradnika za tehnično podporo. Skozi spletni klepet se lahko obrnete na oddelek za podporo, ki se ukvarja z vašim vprašanjem. Vendar pa ni vedno mogoče izbrati vprašanja natančno, saj so predstavljeni v omejenih količinah. Potem morate uporabiti alternativno metodo in v bloku na desni, da najdete "druga vprašanja". Okno se nato prikaže, kjer lahko nastavite vprašanje na virtualni pomočnik. Prosimo, upoštevajte, da mora biti vprašanje konkretno, na primer, če želite vprašati, kaj počnete, če po plačilu prodajalec ne pošlje naročila dolgo časa, potem bi moralo vprašanje, da tako "prodajalec ni poslal blaga. " Medtem ko boste vnesli vprašanje, se bodo pojavile, da lahko uporabite za hiter odgovor.

Potem bo virtualni pomočnik zaprosil rešitev problema. Odvisno od tega, kakšen je stanje naročilo, ga lahko zahtevate, da prekličete in poveča čas obdelave, ali odprti konflikt. V vsakem primeru bo naročilo preklicano in denar se bo vrnil k kupcu. Na tem načelu lahko postavite druga vprašanja, ki jih imate. Če je potrebno, se lahko obrnete na rusko govoreče zaposlene Aliexpress in vprašajte, kako narediti v trenutnih razmerah.

Vzroki odprtja spor o Aliexpress

Razlog za spor lahko služi kot vsakršna kršitev pravil za zaščito kupca ali jamstev prodajalca. Po odločbi odprti konflikt, kupec mora odgovoriti "ali imaš blago." Če je razlog rezultat blaga, prisotnosti zakonske zveze ali poškodbe parcele med dobavo, morate izbrati "da" in štetje "Prihodnja problem" se bo pojavil v tej kategoriji Obstajajo možni odgovori, med katerimi:

• izdelek ne izpolnjuje opisa;
• kakovost je slabša, kot je navedeno;
• obstajal je manjši znesek, kot je bilo naročeno;
• na proizvodu obstajajo škode;
• fake izdelek.

Če razlog za spor ne velja za predlagane možnosti, izberite katero koli podobno vrednost, nato pa opišite bistvo problema. To je, v primeru, da ste naročili stvar na tabeli velikosti, in se je izkazalo, da je majhen, nato izberite "Ne ustreza opisu", in nato opišite bistvo zahtevka. Če se blago ne prejema, potem morate določiti "ne" in nato določite možnega razloga, ki ga nameravate primerno. Morda obstajajo težave z dobavo blaga, carine ali prodajalcu je poslal naročilo na neveljaven naslov. Če prodajalec sploh ni poslal vašega naročila, izberite "Težave pri dostavi" in navedite bistvo pritožbe. Načeloma bo odločitev o vračanju denarja hitro sprejeta, saj bo v zgodovini naročila ugotovljeno, da prodajalec ni poslal vašega naročila. Če je razlog za spor drugačen, lahko dokažete za hitrejšo rešitev sporov.

Prednosti odprtja spor za Aliexpress

Spor je zmožnost mirnega in poštenega reševanja konfliktov med prodajalcem in kupcem, ko prvi ne izpolni svojih dolžnosti, drugi pa ni zadovoljen s kakovostjo storitve. Spor vam omogoča, da rešite problem na podlagi dokazila in objektivnosti pritožbe. Reševanje kakršnega koli konflikta lahko poskusite neposredno s prodajalcem, če pa se prodajalec ne strinja s svojimi trditvami, se spora ni mogoče izogniti. Razlog za spor lahko služi kakršni koli situaciji, ko kupec meni, da so njegove pravice kršene. Ti primeri vključujejo naslednje razloge: \\ t

• blago se plača, vendar ga prodajalec ne pošlje;
• blago se pošlje, vendar ni informacij o sledenju;
• naročilo je poslano, vendar informacije o skladbi niso posodobljene;
• naročilo ni prišel v določenem obdobju;
• prodajalec ni navedla metode dostave;
• naročilo je prišlo v slabem stanju;
• nastalo blago slabše, kot je navedeno v opisu;
• ne, da je prišel ta izdelek / velikost / barva;
• prišel je napačen blago;
• naročilo ni bilo dostavljeno;
• naročilo je prišlo po času zaščite kupca, itd.

Razlogov za to odprti konflikt - Veliko in v vsakem primeru lahko kupec računa na polno vračilo in delno odškodnino. Prednosti odpiranja spor o Aliexpress. V tem primeru se zadeva nemudoma obravnava in v primeru, da je ugotovljeno, da prodajalec resnično nekako zlomila garancije, se bo kupec vrnil v denar. Odločitev, na kateri se izid spora se sprejme na začetku med kupcem in prodajalcem. Če prodajalec noče sprejeti pogoje spora, potem je vključena administracija mesta. V obravnavi se spor daje 5-7 dni. Če v tem obdobju spor ni rešen, se samodejno zapre v korist kupca. Spor vam omogoča objektivno ocenjevanje situacije, zato, če so jamstva prodajalca res kršena, ne bo nobenih težav z vrnitvijo denarja.

Kaj, če prodajalec ni poslal blaga?

Sistem naročanja Aliexpress velja na ta način: kupec plača blago, plačilo gre v plačilni sistem, prodajalec pošlje blago in po prejemu prejemanja, denar se premika prodajalcu. Po plačilu ima prodajalec omejeno količino časa, v katerem mora poslati naročilo. Čas obdelave naročil je nastavljen s prodajalcem in če je čas dostave presežen, lahko ali prekličete naročilo ali zahtevate povračilo. Če ne veste, kaj storiti, če prodajalec ni poslal blaga, priporočamo, da se obrnete na prodajalca in vprašajte, kaj povzroča zamude. Če se prodajalec ne odzove, se morate premakniti na druge ukrepe. Odvisno od tega, kakšen je stanje naročila, lahko storite naslednje:

• prekličite naročilo. V tem primeru ne morete počakati, da se obdelava naročil konča, in jo prekličete takoj, ko ste plačali. Tudi odpoved naročila vam bo omogočil hitro vračilo, ne da bi se zatekel k sporu. Če prodajalec ni poslal naročila in ga predlagal, da ga pošlje, potem lahko naročilo prekliče takoj takoj, ko predlaga to možnost.
• odprti konflikt. Te metode bodo ustrezale, če prodajalec ne prekliče naročila, čeprav ste vprašali, vendar kljub temu še vedno nisem poslal blaga. V tem primeru lahko takoj določite "polno vračilo" in opišete problem, tako da se prodajalec v tem primeru ne more pritožiti pritožbe.

Če prodajalec ne pride v stik in iz neznanega razloga je spor v stanju predelave predolgo, lahko pišete na administracijo spletnega mesta in navedite, da prodajalec ne pošlje naročila dolgo časa in ne vrne denarja. Upravljanje spletnega mesta se takoj odziva na takšne aplikacije, zato vam bo pomagalo rešiti problem, ko prodajalec ne pošlje naročila v določeno obdobje.

Kako poslati sporočilo prodajalcu na AliExpress?

Odločitev kakršnih koli vprašanj, najprej, da se neposredno izvaja s prodajalcem. Če imate zahtevek ali želite pojasniti, iz kakšnega razloga blago še ni bilo poslano, in njegov čas pošiljanja poteče, je bolje, da poskusite rešiti to vprašanje s prodajalcem neposredno. Pred pošiljanjem sporočila prodajalcu Aliexpress., morate vnesti "moje naročila" in pojdite na ta izdelek, ki ni poslana. Obstaja poseben gumb "Sporočilo prodajalcu" s klikom, boste preusmerjeni na stran naročila. Stanje naročila je navedeno v zgornjem bloku, nato naslov, opis naročila in dno števila "pustite komentar za prodajalca" se nahaja. Sporočilo mora biti napisano v angleščini. Če želite pojasniti, ko je pričakovati pošiljanje, lahko napišete: "Iščete iskanje. Thetimeofsandisrunningup, butthepackagehasnotbeenseenseet. Prosim, MadesUreToentiMime, "kar pomeni" Čakam na svojo paketo. Čas pošiljanja poteče, in parcela še vedno ni poslana. Prepričajte se, da ga pošljete pravočasno. "

Glede na vprašanje, ki ga želite vprašati prodajalca, ga oblikujte natančno in razumljivo. Če vam prodajalec ni odgovoril, nadaljujte s preklicem naročila. Prodajalci ne pošljejo pravočasnih naročil izjemno redko, zato lahko tak problem lahko izzvano zaradi pomanjkanja blaga in pričakovanja njegovega najbližjega dobave, ali osebnih problemov prodajalca, zato bodite potrpežljivi in \u200b\u200bne skrbijo za plačilo blaga . Vrnili se boste, če se vprašanje ne reši.

Spori na AliExpress Video

Če prodajalec krši svoje dolžnosti in ni poslal naročila pravočasno, se ne odvrne, lahko poiščete točno isti izdelek od drugega prodajalca, in za plačanega naročila - dobite svoj denar nazaj. In čeprav, tak problem se v vsakem primeru zgodi, vsak kupec mora vedeti, kako to storiti v tej situaciji. Če imate kakršna koli vprašanja o tem, kako preklicati naročilo in vrniti denar, vam priporočamo, da opazujete, kako ohraniti spore na Aliexpress. Video: