Tisti, ki redno opravljajo nakupe prek spletnih trgovin, zelo pogosto se sooča tako neprijetnost kot slabo kakovost stvar. Sedaj se zdi, da je vse v redu, prebral preglede in rating prodajalca ni nizka, kaj bi lahko šlo narobe? Karkoli je bilo, se to zgodi, in kar je najpomembnejše - ne pade v histerike. V tem članku se boste naučili, kako dokazati to telefon že prispel v ne-delovnem stanju (in ne bi ga zlomil) kako odpreti spor In kaj storiti, da bi ga zmagal.

Ukvarjeno, ne delajte z zdravilom AliExpress: Kaj storiti?

Ste v pričakovanju natisnjenega paketa, vzemite telefon, Preverite njegovo delovanje ... in ne deluje, gumbov ali vmesnika ne ustreza fotografiji, in se sploh ne vklopi iz neznanega razloga. Kaj je v tem primeru prvi? Takoj se obrnite na prodajalca. V najboljšem primeru vam bo prodajalec odgovoril v naslednjih nekaj urah, najslabši - moraš počakati malo, ker nihče ne sedi na monitorju in ne čaka na vaše pritožbe. Po namestitvi povezave s prodajalcem je treba jasno in jasno razložiti bistvo problema, v vljudni ton, ki ne omogoča čustvenosti in prehoda na osebnost, ker vaša naloga vrne porabljenega denarja in ne pokazati prodajalcu, Kakšno nepošteno osebo je (vino lahko sploh ni njegovo).

Nasvet: Ko ste prišli na parcelo iz spletne trgovine, jo vedno odprete tako, da odstranite postopek na videokameri. V primeru okvarjenega blaga lahko preprosto dokažete, da ni zlomljeno, in sledite spore. Bo rešena hitro in enostavno z koristjo na vašo stran.

Kako odpreti spora za Aliexpress

Pred odpiranjem spore. Lahko preživite dialog s prodajalcem v zasebnih sporočilih, običajno v takšnih situacijah, ki jih ponujamo različne odškodnine, na primer, velik popust (ravnotežje denarja je obljubljeno, da se vrne na kartico). Če vam predlagani odškodninski pogoji ne ustrezajo, imate pravico do odprtja spora. Z drugimi besedami - spor.

Za zaščito interesov kupcev je program AliExpress zaščita kupca.v kombinaciji s storitvijo Depozit.. Kaj je to?

AliExpress zaščita kupca. Prevedeno iz angleščine pomeni "zaščita stranke AliExpress", to je sistem, zahvaljujoč kateremu imate pravico zahtevati nazaj denar, če se je izdelek izkazal za slabo kakovost, ne ustrezen opis ali ni prišel sploh . Depozit. - To je plačilna storitev, kjer se vaši plačani skladi shranjujejo, dokler ne prejmete pakete in osebno ne potrdite, da je vse v redu z blagom. Po uradnem zaprtju naročila, vaša sredstva gredo prodajalcu, s katerim ste imeli dogovor.

Spori hvala AliExpress zaščita kupca. Enostavno in brez omejitev. Tudi če ste pogosto uporabljali to storitev, ne bo sankcij na vašem naslovu.

Da se odpre spor, moraš iti na " Moje naročila -\u003e Vsa naročila ", potem možnost" odprta spor».

POMEMBNO! Odprto spor Sledi boljšemu, boljšem, ker imate pravico, da vrnete sredstva le, če ste v dveh tednih po pošti predložili spor po pošti.

V petih dneh po zahtevi mora prodajalec odgovoriti na pritožbo, da bi privolil ali ponudil alternativne rešitve problemu. Če prodajalec v tem času ni v stiku, spor Samodejno se zapre in denar se vrne na zemljevid. Če se prodajalec stopi v stik s predlogom pogojev, ki vam ni všeč, imate pravico do prenosa spora za obravnavo AliExpress.. Informacije o rezultatu spore. Prejeli boste po e-pošti, zato ga poskusite preveriti čim pogosteje. V vsakem primeru se ne bojte, da bi branili svoje pravice in odškodnine za povpraševanje.

Pomembno je, kakšno vrsto jamstva Pridobila je vas telefon.

Obstajajo osnovni in dodatni jamstva. Osnova velja za vse blago, dodatno - po presoji prodajalca. Dodatno vključujejo garancija vračbanca in jamstvo pristnosti. V našem primeru je pristnost prekinjena, zato, če je vaša telefon Ima takšno jamstvo, ga lahko uporabite kot argument.

Nasvet: Včasih obstajajo situacije, v katerih se napaka opazi v enem mesecu, in še več, po dobavi blaga. Naročilo je že zdavnaj zaprto, storitev vam ne more več pomagati. Toda to ni razlog za izgubo srca. Lahko se obrnete na prodajalca, ki se nanaša na garancijo. Prodajalec je lahko oseba, ki je na voljo in samostojno nadomesti stroške, ali prosi, da pošlje izdelek za določanje na Kitajskem. Tudi če dvomim, kaj je morda še vredno poskusiti!

Kako dokazati, da izdelek ni delo / slaba kakovost?

To. spor Prešena na poštenih pogojih (od tega ste boljši), en opis z pritožbo ne bo dovolj. To je treba naložiti, da telefon V okvari ali očitne lažne. Vrsta dokazov je odvisna od zakonske zveze, vendar najpogosteje dovolj običajnih fotografij ali videoposnetkov. Recimo, če se vmesnik ne ujema s fotografijo na spletnem mestu, posnemite sliko zaslona telefona in priložite fotografije na črko, ki označuje, da je izdelek zunaj drugačen od obljubljenega na spletnem mestu. Če. telefon Poškodovana zunaj (na primer: praske, razpoke, manjkajoči deli itd.), Potrebno je, da te odseke fotografirate z vseh strani. Ampak, če telefon obnaša čudno tehnično (na primer: se ne vklopi, daje čudne napise na zaslonu, utripa, buggy, "živi s svojo lastno življenje"), v tem primeru je zaželeno, da odstranite postopek uporabe na videokamero.

Nasvet: Obstajajo primeri, ko je blago slabo kakovost, vendar precej dobro. V tem primeru je vredno razmišljati o vračanju sredstev, ampak o nadomestilu za popravila. Na odškodnino se prodajalci več kot na polno vrnitev stroškov, ker jih bo stalo veliko cenejše.

Lahko pošljete tudi fotografije / skenerje za dokumentacijo telefon Da bi vizualno pokazali razliko med njimi, kar je obljubljeno in kaj je prišlo. To je koristno in da bi to dokazalo telefon je bil poslan temu prodajalcu.

Kako pravilno sprejeti spor za Aliexpress, če je bil izdelek v bližini?

Da bi dosegli polno razumevanje s prodajalcem (ne pozabite na razlike v jezikih in miselnosti), morate biti sposobni pravilno spore.. Tudi če imate vse dokaze in resnico v vsakem primeru na vaši strani, ne hitite, da bi premagali fanfare. Sposobnost pojasnjevanja je ključ do uspešnega spore.. In boste morali biti pojasnjeni v angleščini (po možnosti).

Izvedite korespondenco s kitajskimi prodajalci - Real Art. Le malo ljudi ve, da Kitajci zelo pogosto govorijo in pišejo na izkrivljeno angleščino zaradi dejstva, da je slovnica in smiselna obremenitev angleščine zelo drugačna od azijskih hieroglifov. Če ste naleteli na nerazumljivo sporočilo, ki tudi Google Translator interpretira neskladno, poskusite prevesti vsako besedo ločeno, in po izdelavi logične kombinacije njih.

Prav tako ne naredite priporočil o lastnih pismih. Če govorite angleško dovolj ali vsaj povprečno raven, ne bi smelo biti nobenih težav v komunikaciji. Če poznate jezik, ali ne veste sploh, pogumno uporabljajte slovar ali Google-širši, vendar upoštevajte več opozoril:

1. Poskusite ne uporabljati frazeologizmov, ker V ruskem in angleškem jeziku nimajo enakega pomena. Fotologi in slong Translator včasih včasih interpretira kot dobesedno pomen besede, lahko povzroči nesporazum od prodajalca.
2. Opisuje okvaro telefon, Izogibajte se besedam "poroka", ker Prevajalec To lahko prevaja kot "poroka". Da bi pokazali okvaro, uporabite predloge, ki opisujejo posebno stanje blaga. Na primer: "Ta izdelek ima nekaj napak" (ta izdelek ima pomanjkljivosti), "je na telefonu" na telefonu "(na telefonu praske)," Ta telefon je iz Orter "(to telefon napačen) itd.
3. Izogibajte se zapletenim predlogom. Vsi kitajski ne poznajo angleščine na napredni ravni. Tudi nasprotno - večina osnovnega znanja jezika ima velik del. Napišite preproste predloge z uporabo najpogostejših besed, ne zlorabljajte kompleksnih časov glagolov, ni nič.

Z uporabo teh nasvetov boste v nekaj sekundah dosegli medsebojno razumevanje s kitajskim prodajalcem.

Kar zadeva naslednja pravila za registracijo spore., Pa so preproste za sramoto: preprosto izberete možnosti, ki vam jih ponujajo: pričakovana rešitev, ali imate blago (da / ne), problem, ki je nastal, znesek donosa in nalaganje dokazov. Nič ni težko, kajne?

Pravkar, in vse, kar morate vedeti o tem pike s prodajalci zaradi slabe kakovosti blaga. Kot zaključek bi rad dodal, da vam ni treba biti sramežljiv spore.Konec koncev, vsak kupec si zasluži le kakovosten izdelek. Toda tudi vam ni treba hiteti ali (Bog prepovedati) Poskusite poskusiti sistem. Zdravljenje te storitve je resno in odgovorno - in zmaga bo vedno na vaši strani.

Kot vizualni priročnik nam prinašamo videoposnetek, kaj storiti, če je blago AliExpress. Izkazalo se je, da je okvarjen: