Eno od osnovnih jamstev za prodajalce AliExpress. - Skladnost z opisom izdelka. Za to jamstvo mora blago zunaj izpolnjevati določene značilnosti, imajo vse parametre, ki jih je prijavil prodajalec, in v celoti izpolnjujejo opis s strani izdelka. Če je kupec nezadovoljen s kakovostjo blaga ali blago je prišlo s poroko, kupec ima pravico zahtevati popolno ali delno povračilo. Znesek odškodnine je odvisen od tega, ali je blago primerno za uporabo ali ne. V primeru, da ima izdelek rahlo poroko, ki ne vpliva na njegovo funkcionalnost, lahko kupec od prodajalca prejema le delno povračilo. Če. poroka Ne uporablja blaga, kupec bo prejel polno odškodnino. Ne glede na to, ali ima blago tovarno poroka Ali prejeti med dostavo, je prodajalec še vedno odgovoren za to. O tem, kaj storiti, če blago je prišlo s poroko, bomo še dodatno povedali.

Kakšen popust vpraša?

Najprej po prejemu blaga s poroko. Kaj mora kupec storiti, se obrnite na prodajalca. Če želite to narediti, odprite razdelek »Moje naročila« in poiščite naročilo v zgodovini, ki je prišla s poroko. Poiščite gumb »Sporočilo prodajalcu« in mu pišite, da ste prejeli izdelek, ki ni v skladu z opisom in ima poroko. Kupec lahko zaprosi 50% popust za blago, ki je primerna za uporabo. Prodajalec lahko ponudi drugo velikost popusta in vrnitev. Če ima blago zakonsko zvezo, ki ni združljiva z uporabo blaga, potem lahko zahtevate polno vračilo prodajalca. Odločitev prodajalca je odvisna od dokazov, ki jih predstavite. To lahko nudi polno vračilo, delno odškodnino ali popust na naslednji nakup. Če se ne strinjate s sklepom prodajalca, obiščite odprtje spora. Če želite to narediti, poiščite gumb »Open Spore«, kjer izberete ustrezen razlog za spor. Nato izpolnite obrazec in pričakujete odgovor prodajalca.

Kakšen popust je odvisen izključno na tem, ali je mogoče uporabiti izdelek ali ne. Velikost popusta nastavi kupca. Ne sme presegati stroškov samega blaga in bi morala biti objektivna. Če je bila plačana dobava uporabljena za prejemanje blaga, se ne upošteva in se ne vrača. Znesek odškodnine je odvisen od narave zakonske zveze, in sicer: \\ t

• Če ima blago rahel poroka, (na primer praska, jedi, jedi, utrip, vrzel in kakršno koli vidno škodo), ki ne vpliva na njegovo funkcionalnost, potem pa lahko skupni znesek odškodnine ali popusta Ne presega polovice stroškov, medtem ko je narava škode ocenjena s strani kupca in prodajalca z medsebojnim dogovorom. Če pridete do ene same rešitve, niti kupec niti prodajalec, potem je uprava lokacije vključena v odločitev o velikosti vrnitve, ki, ki temelji na dokazih, ki jih je predložil kupec, odloči, kateri znesek odškodnine prodajalec plačati za poroko.
• Če je blago očitno poškodovano, kar bistveno vpliva na videz izdelka in preprečuje njegovo polno uporabo in uporabo, lahko kupec zahteva popolno vračilo 100% stroškov blaga. Obvezno pravilo spletnega mesta je skladnost z opisom izdelka, kar pomeni, da mora biti zunaj enaka tistemu, ki ga je prodajalec opisal. Če ima blago poroka Tovarniška vrsta ali prejeta med dostavo lahko kupec predloži spor za polno vračilo.

Vse razprave o vračanju denarja in delnim povračilom je treba rešiti s sporom. Prodajalec lahko ponudi alternativno rešitev: vrnil se bo denar za okvarjeno blago, potem ko ga bo kupec vrnil. Hkrati se stroški pošiljanja plačajo na tarife poštnega operaterja, zato morate takoj razpravljati o tem, kdo bo plačal nadomestilo. Blago ali poroka z nizko kakovostjo, velja za vrnitev ali delno odškodnino, medtem ko kupec lahko zapusti blago sami. Po prejemu blaga s poroko morate fotografirati, da jih nato zagotovite v sporu. Če prodajalec zavrne plačilo za poroko, se lahko kupec obrne na službo za podporo, da vloži pritožbo. Garancijske odgovornosti prodajalca, zlasti jamstvo za skladnost z opisom, podrobno opisano v pravilih spletnega mesta. Natančna velikost popusta / nadomestila za okvarjeno blago na spletnem mestu ni določena. Zato lahko kupec ceni škodo in prodaja prodajalca do odškodnine.

Kupec sam vzpostavlja količino škode, ki temelji na hitrih stroških za odpravo zakonske zveze in celotnega stanja stvari.

Glavni dokaz v sporu je fotografija. Spori na delno ali polno vračilo zaradi zakonske zveze brez fotografij, kjer lahko vidite, da je blago res prišel s poroko, se zato, takoj, ko ste odkrili paket, so našli poroko, takoj izdelajo fotografije Različni koti, da bi jasno videli, da je blago res prišlo do pomanjkljivosti. Predstavitev fotografskih dokazov v sporih o pridobivanju nadomestil ali delnega povračila AliExpress. obvezno. Brez dokazov, ki dokazujejo, da kupec ne prevara, je to nemogoče, tako da takoj, ko je blago prejeto, takoj fotografirajte. Bodite prepričani, da naredite fotografijo blizu, da boste lahko pogledali poroko. Zaradi dokazov, ki so bolj prepričljivi, odstranite paket na videoposnetek. To bo odstranilo vse dvome o resničnosti spora. Celoten proces pridobivanja parcel AliExpress. Vedno morate streljati na video, tako da v primeru prejemanja slabega kakovostnega izdelka, da ga predstavijo kot dokaz. S screenshots lahko uporabite s spletnega mesta kot dokaz. AliExpress.Če pomagajo pridobiti spor.

Potrebne so fotografije. V zakonskem sporu mora kupec zagotoviti, da bi se v primeru, da prodajalec zavrne plačilo odškodnine, bi jih uprava mesta, ki se povezuje z razširitvijo, jih lahko razmisli in sprejmejo pravo odločitev.

Kako odpreti spora, če blago prihaja z zakonsko zvezo?

Če ste se obrnili na prodajalca, in zavrača plačilo nadomestila za okvarjeno blago, edini način za rešitev tega vprašanja je odpreti spora. Za to ne potrdite prejema blaga in takoj kliknite gumb Open Spore. Če prodajalec vas prosi, da najprej potrdite potrdilo, se ne strinjate, da poskuša na ta način zavajati, da dobite denar za blago. Poiščite v vašem naročilu Zgodovina reda okvarjenega blaga in kliknite »Odpri Spore«. Nato navedite rešitev "Samo vrnitev" ali "Vrnitev blaga in denarja". Če želite dobiti delno povračilo, izberete "samo povračilo". Če želite, da bi dobili polno odškodnino, ob upoštevanju vrnitve blaga prodajalcu, nato "vrnitev blaga in denarja". Priporočamo, da izberete možnost »Samo vrniti«, da ne porabite veliko časa o sporu. Če vrnete blago nazaj, morate najprej počakati, da se prodajalec ne dobi, pregleduje in šele potem dobite odškodnino. To bo trajalo več mesecev, zato je bolje, da se takoj ukvarjajo z okvarjenim blagom in dobili povračilo v 15 dneh, kot bi moralo biti na pravilih mesta.

Torej, videli ste "samo vrnitev". Nato morate izpolniti obliko spora. Vprašanje "Ne glede na to, ali imate blago", poudarite "da." Potem morate določiti, zakaj odprete spor. Izberite "Problem kakovosti". Če določite " Blago je bilo poškodovano"To pomeni, da se je celovitost embalaže ali poškodbe pojavila pravočasno. Potem morate zagotoviti tudi fotografijo, kjer je razvidno, da je blago slabo pakirano. Torej, če ima izdelek tovarniško poroko, madež, kakršno koli drugo škodo, ki je očitno krivdo prodajalca, navedite "problem s kakovostjo". Nato določite velikost nadomestila. Če nameravate uporabiti stvar v prihodnosti, nato določite polovico prvotne cene. Če ni mogoče uporabiti, lahko določite celoten znesek. Kupec sam določi količino škode, zato navedite znesek odškodnine po vaši presoji. Najverjetneje bo prodajalec ponudil manjši znesek, zato ne sprejmite njegove zahteve, če se ne strinjate. Poleg pripomb, da naročite pisanje angleščine, da ima blago poroko. Ampak, če uporabljate prevajalca, bo samodejno prevedeno besedo "zakonska zveza" kot "poroka", iz katere bodo izgubljene komentarje vsebine. Navedite, da imajo blago napake ali poškodbe. Na primer, "postavka ima napake, je slabe kakovosti, ne more se uporabljati, zaradi tega", kar pomeni "postavka ima napako, je slaba kakovost, tako da se ne more uporabiti."

Nato dokaže. V prebrskajskem štetju dodajte izdelke blaga, ki so opravili prej. Njihov obseg ne sme presegati 5 MB, zato je dovolj 2-3 kosov, vendar je dobra kakovost, kjer je napaka vidna. Če želite prenesti videoposnetek, potem vam ni treba storiti dolgo, bolje je za 1-2 minute, sicer se preprosto ne bo zagnal. Nato potrdite pošiljanje zahteve in počakajte na odločitev prodajalca. Če se prodajalec strinja s povratnimi pogoji in količino nadomestila, bo spor takoj in vrnil denar za več dni. Ponavadi prodajalci ponujajo alternativne rešitve. Na primer, znesek nadomestila je manj določen. Če se ne strinjate z njim, ignorirajte svojo ponudbo in po 5 dneh od datuma odpiranja spor za njegovo rešitev bo povezoval administracijo spletnega mesta.

Video: z Aliexpress, blago je prišlo s poroko

Pridobivanje zakonske zveze je neprijeten položaj, ki seveda, seveda, vam ni treba prezreti. Če. poroka Zaradi celotne uporabe blaga, potem lahko dobite popolno povračilo, in če je stvar mogoče uporabiti, potem kupec sam določi količino škode na delno odškodnino. Povračilo poroka Za to je odgovoren za to. Prodajalec je odgovoren za to. Če imate izdelek za poroko, se obrnite na prodajalca za razpravo o razmerah. Če se prodajalec ne strinja, da povrne, odpre spor. Poskrbite, da boste zagotovili dokaze in vztrajali pri odškodnini. Če imate kakršna koli vprašanja o tem, kako to storiti AliExpress. blago je prišlo s porokoPriporočamo, da gledate video na temo: