Куповина робе АлиЕкпресс захтева купца одређеног знања, јер нико није осигуран од околности виље силе. Истовремено, сваки купац мора узети у обзир да се трговина платформа брине о њему и покушава да брзо реши све конфликтне ситуације, као и спречене опасне куповине. Потоњи је могући захваљујући прописаном поступку замрзавања налога. Предлажемо да размотримо све доступне информације о томе да се знамо како да се понашамо правилно у таквим ситуацијама.

Општи концепт смрзнуте наруџбе за АлиЕкпресс

Од купаца можете чути питање - зашто наређења замрзавају на АлиЕкпресс-у? Чини се да сам наредио, платио сам га и можете да сачекате пакет, али то се догађа на вашем налогу на веб локацији и видите статус редоследа који видите да је смрзнут. Колико је опасно за купца и шта да ради? Хајде да се позабавимо овом ситуацијом.

Главни разлог зашто је замрзавање акција администрације трговинске платформе, усмјерени су на заштиту купаца из лажних акција продавача.

Стога, за почетак научите које темеље за замрзавање наруџбе за АЛИ екстрен:

• купци остављају негативне повратне информације о активности продавца, који примењује различите шеме обмане;
• продавница затвара портал, ако нису све наредбе и даље испуњене;
• продавац означава погрешне бројеве нумера купцима и зато не можете пратити руту робе.

Као што видите општи концепт замрзнуте наруџбе АлиЕкпресс даје основе да верује да је то позитиван поступак за купца, али могу се појавити и даље одређене непријатности.

Након што је налог замрзнут, администрација спроводи истрагу да би се утврдило да ли је продавац заиста крив. Ако ово последње не ускраћује своју кривицу, онда ће генерално поступак трајати највише 3 дана. Још једна ствар је када ће продавац покушати да пружи доказе о својој невиности. У таквим случајевима, поступак истраге ће трајати до 15 дана.

Замрзавање је већ уплаћено поруџбине

Студирајући све околности случаја, и ако је потребно, доказ продавца, администрација трговинске платформе доћи ће на једно од решења:

• Ако се испостави да продавац није преварант и он га је успешно доказао, тада ће се наруџба пасти и купац ће то моћи да добије. Често се дешава да притужбе купаца нису толико озбиљне - роба није дошла у боју, величину или не одговара примеру на слици. Неискусни купци могу да сачекају парцелу две недеље и након што се жали да није дошла. Али с обзиром на максимално време испоруке - може потрајати до 60 дана - према томе, пакет може заиста бити на путу. Дешава се да бројеви за нумере не прате, које пружају продавци, али у већини случајева купци нуде робу не на веб локацији или то прерано раде. Обично се пут пакета почиње приказати тек након 2-5 дана, након што купац ће пружити број нумере.
• Ако је дошло до мраза који је већ плаћен наређење, а према резултатима инспекције, продавац је препознат као преварант, онда не би требало да бринеш, јер ће се вратити новац за робу. Прочитајте више о поступку повратка биће поменути касније.
• Трећа верзија развоја догађаја је изузетно ретка, али ипак је могућа. Продавац не подвргава инспекцији не због својих лажних акција, већ због чињенице да је био на одмору, пакао је болестан или из других разлога да не могу да пружи доказе на време. У таквим случајевима новац ће се вратити купу, али роба ће и даље доћи.

Како одмрзнути наређење за АлиЕкпресс

Сада нудимо више детаља о честим опцијама за развој догађаја и за почетак Сазнајте како да одмржете налог за АЛИПЛЕ.

Будући да замрзава администрацију платформе трговања, а потом према томе, може само нестати. У таквим случајевима, много тога зависи од самог продавца, посебно ако се поштено бави предузетничким активностима. Мора да обезбеди све потребне информације о поруџбини, укључујући документе који је потврдио. Ако је управа, проверавање и дође до закључка да су стварни, онда ће наруџба бити одбачена. За купце, такав исход догађаја је можда најбољи јер ће се све учинити у таквим случајевима да сачека парцела.

Даљњи рад на раду АЛИ СПРЕСС се не мења. Купац може пратити своју пошиљку користећи бројеве нумера и након пријема то мора да потврди ово. Што се тиче новца, неће бити пребачени продавцу све док купац не назначи да се роба добије и испуњава све потребне параметре.

Достава смрзнуте наруџбе од АлиЕкпресс-а

Имајте на уму да испорука смрзнуте наруџбе од АлиЕкпресс-а, након успешног за продавца истраге, носи неке непријатне тренутке за купца.

Чињеница је да приликом примања статуса замрзнуте, шалтер заштите купца не престаје. Стога је купац можда у ситуацији у којој је у време одмрзавања времена заштите већ завршило. То доводи до таквих следећих посљедица. Прво, новац за робу више се неће чувати у Банци АлиЕкпресс и иди на рачун продавца, са робом неће примити купац. Па, ако неко време долази пакета и то ће бити без оштећења и других могућих недостатака. Шта ако роба не одговара карактеристикама које је одредио продавац или ће то имати озбиљне недостатке? Према правилима трговинске платформе, немогуће је користити заштиту купаца, јер је период за отварање спора већ истекао. Ако се одједном нађете у сличној ситуацији, не бисте требали изоставити руке и не предузимати никакву акцију. Искусни купци саветују у таквим случајевима одмах контактирају администрацију платформе трговања. С обзиром на тренутну ситуацију, особље ће вам помоћи да одмах сазнате, што ће задовољити све захтеве купца, јер је за Алиекпресс сваки клијент важан.

Отказивање и повраћај новца на Али Сплес

Ако су поступци продавца препознате као лажне, онда ће наруџба бити отказана и враћање новца на АлиЕкпресс-у.

Да бисте сазнали информације о поступку повратка, морате да пређете на свој налог на веб локацији и отворите одељак Мој налог. Међу целокупном списком потражите онај који је примио наведени статус и кликните на дугме "Преглед података". Након странице која се отвори, изаберите картицу "Плаћање", где ће се све информације приказати не само о уплати купца, већ и о повратку новца.

Може се догодити да купац прими поруку о замрзавању налога и средстава за повратак, али постоји одређено време, а још увек још увек нема информација о примљеном новца. Немојте одмах паничарити, посебно ако имате свој рачун АЛИПАИ. Понекад се средства аутоматски враћају на то. Ако је коришћена још један начин плаћања и у статусу налога биће написано да се средства већ враћају, резултат је сличан - већ су на АЛИПАИ налогу.

Такве ситуације се јављају ако се новац подразумевано врати, дакле, ова врста информација се једноставно не приказује. Стога, у таквим случајевима покушајте да проверите свој рачун АЛИПАИ. Да бисте то учинили, отворите профил у овом платном систему и идите на страницу са подешавањима. Као резултат тога, информације о кретању враћених средстава биће доступне. Ако не желите да примите средства на овај начин, а затим близу ознаке да ће се подразумевани новац враћен у АлИпаијев баланс, требало би да кликнете "Откажи".

Стога ће новац увек бити враћен купцу у случају лажних акција продавца, али потребно је пратити рачуне на њиховим платним системима и информацијама на рачуну АЛИ Спресс.

Шта да урадите ако је наредба за Алиправ да није дошла

Многи купци могу пасти у ситуацију у којој се дугочеки пакет не испостави да је на именованом месту. У таквим случајевима поставља се питање - шта да урадите ако је наредба за Алиправ да није дошла. Акционе опције за купца пружају их неколико, тако да ћемо обратити пажњу на сваку од њих:

• За помоћ се обратите продавцу. Помоћу обрасца повратних информација можете писати продавцу и давати информације о испоруци, укључујући када је роба послата на број нумере. Ако купац прими такве информације и истовремено је валидан број нумере, а затим пратите руту и \u200b\u200bочекујте пакет. Дешава се да је пошта преоптерећена и стога је пакет одгођен, али то се односи на оне случајеве када продавци нису користили услуге приватних компанија за међународне транспортне компаније.
• Отварање спора. Ако се број нумере не прати или да заврши време заштите остало је неколико дана, онда је вредно отварања спора. Ово ће вам помоћи да се заштитите од лажних акција продавца и набавите новац за робу назад.
• Жалба на продавца. Ако је купац у доброј вјери чекао своју пакет, који је завршио време заштите, тада је једини излаз за писање притужби на администрацију трговинске платформе на продавцу. Запамтите, АлиЕкпресс има своје ручице за утицај, што значи да ће сукоб бити подмирен у најкраћем могућем року.

Последња опција за развој догађаја могућа је када је наредба "очекивало да ће" дуго послати ". То значи да је након уплате робе продавац још увек га није послао. У таквим случајевима не можете да предузмете никакву акцију, јер након завршетка рока за слање налога (најчешће је 8 дана), аутоматски ће се отказати. Резултат тога је новац, биће враћен купцу за картицу или било који други рачун који је коришћен за плаћање.

Повратне информације са АлиЕкпресс-ом

Комуникација између купца и продавца, могућност писања техничкој подршци локације или жалба на администрацију трговинске платформе - Ово су сви примери повратних информација АлиЕкпресс-у. Користи се у случајевима када се одређена питања настају продавцу у вези са поступком робе или налога. Жалба за помоћ у администрацији настаје када се настане сукоб између продавца и купца који не могу да реше се без треће незаинтересоване странке.

Повратна информација Са АлиЕкпресс-ом може се одвијати у облику остављања повратних информација о производу. Истовремено, све сличне критике се користе у формирању рејтинга продавца, што даље утиче на његову популарност међу купцима. Могуће је оставити повратне информације као у случају када је налог успешно добијено и испуњава све карактеристике или када наруџба има оштећења или не одговара параметрима које је продавао продавац. Главни услов за такве коментаре - мора се компетентно саставити и без употребе опсценог речника. У супротном, неће бити објављен на страници нарученог производа.

Да бисте оставили прегледу, довољно је да одете на лични рачун у одељку "Моје наређења" и кликните на одељак "Остави повратне информације". Након тога, купац ће бити преусмерен на страницу са пољем за попуњавање рецензије. Овде можете написати све што мислите да нам треба за производ, па чак и приложите његову фотографију. Могуће је подићи процену од 1 до 5, у зависности од укупног утиска. Узима у обзир три критеријума, наиме тачност описа од стране продавца свог производа, комуникација са њим и време испоруке.

Након свих радњи, морате да кликнете "Оставите преглед". И даље ће провјерити модератора и тек након успешног резултата, преглед ће бити објављен.

Замрзнута наруџба за АлиЕкпресс видео

Ако планирате да користите услуге кинеске трговачке платформе, а затим унапред препознате сва правила куповине. Према искуству купаца, може се рећи да постоји много стернум камења и они се тичу било које фазе реда. Истовремено, непоштени купци се само надају неписмености купца и користе га у своје сопствене сврхе.

Као што сте могли видети неке купце, рачунајући се на искреност продавача, роба чека до последње и не следи крај заштите. То доводи до чињенице да остају без новца и робе. У случају замрзавања, пажња такође не обраћа пажњу на период заштите, а након њиховог завршетка, купац не зна које методе се могу заштитити.

Стога, не дозволите да вас продавачи вас преваре, јер је трговачка платформа развила многе квалитетне механизме за заштиту купаца.
Ако сам остала питања на разматрану тему, онда предлажемо да се упознамо са видео снимком - што значи замрзнути налог за АлиЕкпресс.