Закупвање куповина путем интернетских продавница - Сада је веома уобичајена појава, јер се не обавезује на улицу, стално у редовима, и, што је најважније, то се може учинити било где на планети у погодном времену. Срећом који има среће у животу или савршено познаје удео њеног тела, јер такви људи увек успешно бирају одећу и ципеле "од прилике". Али шта да раде оне који се изненада случајно грешили? Слажете се, непријатно је схватити да је оно што сте чекао толико дуго, испоставило се да је премали или превелики. Неко може прихватити и дати робу робинском или пријатељу, али постоји још један излаз из ситуације. У овом чланку ћемо разговарати о томе како да делујемо ако ципеленаредили Алиекпресс, Нисам се сложио у величини, у којим случајевима га можете вратити и како у будућности то није у реду са величином.

Узроци могућег повратка ципела

Ако размотримо разлоге који су у великој мери враћања, тада постоји неколико разлога који ће вам дати сто посто како бисте вратили свој новац или заменили робу:

1. Роба страшног квалитета. Данас је то ретко АлиекпрессПошто интернет продавница напредује у рангу. Да би то доказали ципеле Неисправно има више недостатака, морате да представите визуелни доказ: фотографије или видео.
2. Роба не одговара налогу. На пример, наручили сте неонске патике и добили салату. Чини се да проблем није сјајан ако је сам производ доброг квалитета. Али то вам такође даје право да поднесете захтев за спор да бисте вратили средства или замену.

А ако ципеле поставе наручене и у боји и у облику, доброг квалитета, али једноставно нису одговарали величини? То је овде обавештење! Докажите своју исправност ако постоји само овај узрок је изузетно тежак. Продавац Није криво да сте погрешно ценили величину ногу, јер величина наруџбе коју сте сами навели.

Можда вас занима питање зашто ципеле Није се уклопило да сам све правилно прецизирао? Схватите чињеницу да је то Кинез ципеле (и одећа укључујући) је врло специфична у погледу димензије. Кинези, као што знате, људи малог раста малим ногама, па се ствари праве према узорцима малих људи. Ово уводи у заслужност Европљана и Славена, јер смо много већи и већи. Такве ствари у народу називају се "малломери". Кинески "М-КА" за нас ће доћи на "С-КУ", а Кинеско 38. величина ногу за нас ће бити пуни 36. место.

Наравно, то није гола статистика, али редовни број људи суочава се са таквим проблемом. Али не очајајте. То не значи да је немогуће, па размотримо како да ову ситуацију претвори у вашу корист.

Редослед деловања приликом повратка новца

Прво што требате да урадите је да се прилагодите конструктивним преговорима и будете спремни за оно што морају да доносе довољно аргумената. Обавезни контакт директно са продавцем ципелеСа којим сте имали договор и наведите да намеравате да вратите робу да вратите средства.

Будите стрпљиви, продавац Може бити одговоран неколико сати и неколико дана. Након одговора, поднесите захтев за спор.

У њему потврђујете да се роба сигурно испоручује, али величина, Алас, не одговара стварности. Коментар Б. депеша Препоручује се оставити на енглеском језику, то ће поједноставити вашу комуникацију са продавцем. Ако имате енглески у свој низак или уопште не поседујете, користите Гоогле преводилац. Ексцилно јасно, јасно, уљудно. Да разумемо вашу поруку да сте поштени купац и желите да решите проблем да будете искрени.

Пример неправилног руковања:

"Хеј, имам ове ципеле од тебе, али то ми уопште не одговара! Морате да вратите мој новац назад! "(" Хеј, купио сам ове ципеле са вама, али нису погодни за мене! Морате ми вратити новац! ")

Пример исправне поруке:

"Здраво. Примио сам ове ципеле, али постоји једна невоља. Величина је погрешна. Волио бих да решим овај проблем било каквом прихватљивом методом. "(Здраво. Имам ципеле, али постоји један проблем. Није погодно. Желео бих да решим овај проблем."

Као што видите из ових порука, у садржају су готово исти, али утисак се креира другачије.

Након одласка спор очекујте да одговорите на њега продавац. Ако дође до проблема са разумевањем и слаже се да ће се вратити - ваше питање је решено, остаје само да одете у пошту и вратите пошиљку у вашу домовину. Али то се може догодити тако то продавац одбија да промовише ваш проблем. У овом случају, мораћете да контактирате управа Алиекпресс. Ако Алиекпресс Нисам одобрио вашу тврдњу (одбацио спор), вратите новац вероватно неће успети. Ако је захтев одобрен, имате недељу дана да вратите робу назад. Робу можете послати преко било које поште. Не заборавите на идентификатор поште да ћете морати да наведете на веб локацији приликом повратка ципеле Продавац. Време чекања је отприлике месец дана.

Продавац је добио пакет са ципелама од купца

После продавац Добија своју робу назад, даљи ток догађаја може се развити другачије:

1. Ако ципеле Достављено је на време, без оштећења, сигурног и очувања, новац који сте потрошили на робу одмах стићи на ваш трошак.
2. Ако је продавац открио било какве недоследности или недостатке у производу, он има право да се обратите администрацији Алиекпресс И дајте овај проблем свом суду.
3. Ако продавац није примио пакет из било којег разлога спор Може бити погоршан. У овом случају и продавац, а купац је дужан да пружи довољно извештавања о производу управа Интернет продавница је била у стању да одлучи ко је у праву, а ко је крив.

Ако успешно решите проблем, видећете такву поруку на монитору:

Кад је вреди направити повратну ципелу продавцу

Слажете се да се извлачи спорови Има смисла само када сте платили ципеле Велики износ, јер за решавање проблема са малим наредбама, нико не жели да узме. И осим јефтиних ципеле Није профитабилно слање, услуга испоруке коштаће вас двоструко скупље од самог робе. Не заборавите да успех исхода ситуације зависи од темперамента продавца, јер ако особа разуме и компромисе - помоћ управа Неће вам требати, проблем можете решити једноставним преговорима.

Да ли треба да снимите видео снимак враћеног производа и његово паковање

Ово је лични посао купца. Са самопоуздањем, може се рећи једна ствар - снимање видео записа није потребно, али може бити корисно. Чињеница је да роба не може стићи на време или уопште не стићи због неуспеха у раду поште. Али то није твоја грешка, зар не? И како би се доказало њено учешће у непостојању робе и користан за видео. Неће дуго трајати, уклонити процес паковања и испоруке у пошту на фотоапарату. У случају неспоразума, доступност видео записа ће уклонити пошиљку лажних оптужби и повећати шансе повратак средстава.

У којим случајевима не можете да вратите пакет и вратите новац?

Ако ципеле Није само погодно у величини, али уопште не одговара правилном квалитету, имате право да затражите новац уназад, без повратка робе. Ако вам производ није достављен, а разлог је непознат, слободно да поднесете захтев повратак средстава. Не можете ионако вратити ствар, јер то физички не радите.

Чак и упркос чињеници да се слаже са продавцем о повратку робе је увек стваран (често постоје непредвиђене ситуације које захтевају детаљно разматрање), покушајте да покупите ципеле Максимално тачно. Уосталом, са одећом ствари су лакше: може се користити, затегнути, смршати / опоравити. Са ципеле Такве манипулације неће проћи.

Да бисмо били спремни за различите ситуације у спору са продавцем, препоручујемо да видите овај видео о повратку ципеле са Алиекпресс: