Размена гаранција је једна од основних гаранција Ал ЕЕкпресс, која пружа корисницима у оквиру програма одбране купца на арабскиј. Да би се осигурао висок квалитет услуга и сигурност трансакција, аутора Алиекпресс је развио правила и одредбе у којима се продавац има обавезе према купцу. Упркос чињеници да сваки продавац на Алиекпресс је у питању индивидуални предузетник, и има сопствени бизнис, сарадња са Алиекпресс захтева потпуну сагласност са правилима и одговорности платформе. Заштита од купца обухвата не само гаранцију размене, али и комплетан повратак средстава, ако је квалитет предметне производа не одговара примљеном налогу. То је због чињенице да је сајт је заинтересована за високи и поузданости у очима купаца. Размена гаранција је веома важан положај. Будући да се многи производи из категорије електронике, рачунара и телефона на сајту, онда гаранција можете размењивати робу са браком или захтева од продавца. Надокнаду. размена гаранција корисна ствар која ће омогућити без страха да купују на сајту. Прочитајте више о политици, основне одредбе и правила, ми ћемо такође ми рећи даље.

Неколико речи о служби

Гаранција - Ово је АлиЕкпресс основна услуга која се односи на све категорије производа "Таблете и мобилне телефоне" са АлиЕкпресс.цом. Ова услуга се појавио дуго времена, али многи купци нису чули о томе, јер је размена није најпогоднији начин да се реши проблем добијања лошег квалитета или неисправне робе. Гранчана гаранција је део одредбе о повратку робе или новца. Према правилима АлиЕкпресс-а, купац има право да надокнади вредност робе или њене размене, подлеже пријему робе која не одговара проглашеном продавцу и у присуству посебне политике на услузи. То значи да ако је продавац послао лошу квалитетан производ, онда купац може, или захтевају потпуну или делимичну надокнаду или размену робе. У исто време, постоји много нијанса ове услуге. Да бисте активирали услугу, купац мора купити Полис. Услуга се плаћа, али услуга се онда предвиђено бесплатно. Истовремено, потребно је да не кликнете на дугме "Потврди потврду". Ако купац потврди пријем, редослед аутоматски затвара, а могуће је надокнадити или размене, можете истиче само за 15 дана од дана завршетка налога, након чега је заувек затвара.

Одбрана купца односи се на сву робу купљену на месту. Чак и када купује јефтине кинеске мале ствари, ред је и даље под "Купац заштиту". Постоје 2 категорије гаранције АлекПресс: основно и опционо. Базеле укључују гаранције благовремене испоруке и усаглашености са описом. За ову гаранцију, купац који није добио наређење на време или није добио наређење уопште, може отворити спор за накнаду штете. Ако је лоша квалитет робе, постоји брак или оштећења дошло током транспорта, купац може сложити са девизног продавца. ГАРАНЦИЈА РАЗМЕНА је валидна 1 година. То се односи на мобилне телефоне, електронике и кућних апарата. Истовремено, купац је издао гаранцију за сервис, који је такође важи за годину.

Продавац нема право да откаже гаранцију или одбије да пружи услугу. размена гаранција или средства за повратак је обавезан део "заштиту купца". Ако продавац одбија да испуни испуњење обавеза, може се жалили на алиекпресс администрацији и да ће помоћи да се реши проблем размене већ у циљу трговцу.

Зашто ми треба осигурање од куповине робе лошег квалитета?

Осигурање од куповине лоше квалитетне робе је пре свега, заштита купца од стицања неисправне, сломљене, оштећене робе. Као АЛИЕКСПРЕСС Интернет продавница, тада се сви налози обављају путем Интернета. Да бисте видели производ, процените његов квалитет или услуга је немогуће. Да би се избегли проблеми са продајом лоше робе, АлиЕкпресс је развио систем осигурања од куповине лоше квалитете квалитета, у којој купац може да захтева потпуни повраћај новца или замену приликом производње производа који не испуњава очекивања и описе Сајт.

Осигурање је потребно приликом куповине електронике и мобилних телефона. Прво, како би се направио сломљени екран, купац је могао да га учини продавцем и захтева повратак новца или робу. Друго, ако роба дође без видљивих оштећења, али ће бити било каквих проблема са радом и одржавањем уређаја, купац може или размјенити уређај лошег квалитета или поправити у сервисном центру или примити свој новац и послати свој новац неисправан уређај назад продавцу. Полис АлиЕкпресс, можете рећи меру предострожности. Купац не може визуелно прегледати робу, држати у руци, проверити у добром стању, јер га купује у интернет продавници. Али да се избегну непријатне ситуације, потребно је организовати осигурање у политици. Прочитајте више са основним гаранцијама продавца, као и прочитајте услове за пружање услуга, у одељку "гаранције продавца" у блоку Карактеристике на страници производа.

Како повезати гаранцију?

Гранчаска гаранција је обично доступна на мобилним телефонима и другим уређајима који могу имати оштећења или брак. У овом случају, гаранција услуге Издаје се на период од 1 године аутоматски приликом постављања налог за Алиекпресс. Сервис гаранцији је обезбеђен за накнаду, али да га користите, потребно је да активирате политику. Можете сазнати трошкове политике у колони "услуга" у параметрима реда. Колона ће навести "Репаир Гаранција 1 година" и цену у доларима. Да бисте повезали сервис у гарантном року, потребно је да кликнете на линији тако да се ознака потврде појави у доњем десном углу, а сама граф - запалио са наранџом. Ако не кликнете на гаранција, она неће бити аутоматски повезани. Сада, приликом наручивања, цена политике биће укључени у укупан трошак робе. Типично, политика кошта од $ 2 до $ 20, што зависи од цене робе саме и модела уређаја. Повежите сервис мора нужно, чак и ако га не користите. У супротном, биће неопходно да се одржи или поправи уређај за додатну накнаду у уобичајеној сервисног центра, и то ће бити бесплатан на политику.

Гаранција важи за све мобилне телефоне и таблете купљене на Али Спресс, како би се гарантује уређаја широм Русије, Украјине и Белорусије. Гаранција сервис је дизајниран да заштити купца и опрему. У гаранцију, сервис укључује само таблете и паметне телефоне са Алиекпресс. За ове гаранције, купац може, или заменити ставку, или да га у сервисни центар за услуге. У условима гаранције, делује само на појаву електромеханичке оштећења током нормалне употребе. Сервис ради врло једноставна:

• Корисник купује политику приликом наручивања (само стави крпеља у облику, а она ће се аутоматски додати у циљу);
• Кроз посебан облик у "мом наређењу", поред робе кликните на дугме "Пошаљи гаранција" и поднесе захтев за гаранцијом;
• Шаље уређај у сервисни центар или преговара са девизног продавца.

Све је веома јасан и једноставан. Да докаже да је штета на паметном телефону или таблету је брак произвођача или последица испоруке, по пријему робе у пошти, уклоните Распакивање видео и отвори пакет кад је пошта је запослен. Будите сигурни да направи фотографију одмах, чим приметите оштећења. Боље је да одмах проверу исправности, дугме за напајање, пуњење и тако даље. Ови материјали онда треба да се обезбеди продавцу као доказ његове кривице у слању неквалитетно уређаја.

Да бисте се упознали са поступком пружања услуга, као и да научите основне одредбе и поступак за обављање услуга и размене, поред дугмета за инсталацију, одредите "Више детаља" да бисте прешли на одељак о опису гаранције.

Какво осигуравајуће друштво ради са АлиЕкпресс-ом?

Тренутно је услуга гаранције обезбеђује ВисеТецх Холдинг Гроуп Лимитед (НК). Висетецх је званични партнер АлиЕкпресс-а и служи купцима на целом територији Руске Федерације, Украјине и Белорусије. Компанија сарађује не само са самим Алиекпресс Платформом, већ и кинески произвођачи Ме Меизу паметних телефона, Хуавеи, Ксиаоми итд. Канцеларије сервисног центра су у Москви, Кијеву и Минску. Услуга је доступна и у другим градовима. Више информација можете пронаћи на веб локацији Веизтецх Сервице.

Веистецх врши одржавање и поправак кинеских телефона и таблета под гаранцијом Алиекпресс. Како то ради:

• Купац наређује путем веб странице АлиЕкпресс и бира Висетецх Полис у услузи бројања;
• Ако је то искориштала политику када дође до гарантног догађаја, морате да пређете на АЛИЕкпресс лични налог и кликните на дугме "Користи услугу";
• Затим, морате да попуните образац за регистрацију, дајте личне податке (име и број телефона), преузмите доказ и пошаљите захтев;
• Резултирајући смер мора бити одштампан и послати у сервисни центар;
• Затим морате да пошаљете телефон или таблету у сервисни центар Веизтецх у вашем граду или најближем насељу.

Гаранција је валидна 1 година о роби купљеној за Али Срусс. Поправка или размена је могуће подложно појавом гарантног случаја, дакле, пре регистрације, морате да будете сигурни да јесте. Након што је уређај прихваћен за поправке, можете пратити тренутни статус помоћу дугмета "Провери статус поправка". Након поправке, уређај се враћа власнику.

Информације о ценама на цени

Да бисте искористили услугу или барем, имајте такву прилику, купац мора да активира услугу након 16 дана од дана пријема робе. До ове тачке (15 дана), постоји одбрана АлиЕкпресс Купца. Ако се квар открије одједном, купац прво мора да контактира продавца, затим на Администрацију сајта, а након 15 дана - на сервисни центар Ваизтецх.

Трајање службе је 1 година. Ако купац активира политику одмах након пријема, услуга неће бити обезбеђена. Бројање Гарантни рок почиње у 15 дана од дана пријема. У исто време, купац мора да кликне на дугме "Потврди потврду", ТИО је, политика се може активирати након што је налог већ затворен. До тада, решени сви проблеми су лично са продавцем. Ако је подешен неуспех гаранција, купац шаље робу или доноси сервисни центар са украшеним апликације. Поправка је направљен не више од 20 дана. Сви контакти ВисеТецх су наведене на Алиекпресс. Јасно је да ова политика има своје замке. На пример, ако нема сервисни центар Визтецх у вашем граду, онда је пошиљка се враћа и обрнуто на терет купца. Или, ако слом не важи за поправке случајевима, може се ускратити пружање услуга. Ако се у току испоруке курирском поштом или поштанске службе постоји оштећење интегритета пакета, све одговорности пребацити на курирске службе /. Пре издавања апликацију за АлиекпрессУпознајте се са основним условима и одредбама сервисног програма "" гаранција поправка 1 године "за купце са Алиекпресс-ом на званичној веб локацији Висетецх.

Шта обећање гарантном размене производа значи?

Обећање гарантном размене производа је правни документ према којем је продавац мора да врати новац или размену робе у присуству фабрике брака или механичког оштећења услед испоруке. Обећање је гаранција услуге и размене. Ако купац је купио, а затим у случају пријема телефона или таблета са браком, он може да га користи за легитимне основе. Продавац или сервисном центру не може да одбије одржавање ако се лом односи на случај гаранције.

Пријава поднесена: Шта је следеће?

Након што је апликација за кориштење гаранције је урамљена, иде у осигуравајућем друштву. Исто тако, мора бити одштампан за повезивање на уређају који ће бити поправљен. Затим, радник сервисног центра треба обратити услове за слање технике у Веистецх. Понекад запослени се везује за клијента е-поштом. Ако постоји сервисни центар у граду, онда може довести лично. Ако није, онда треба да достави у други град. Боље је да користите курирске службе. Опет, у трошак испоруке сноси купац. Затим, курир доноси уређај тамо где је то потребно. Запослени ће испитати уређај у детаље, ће утврдити тачан узрок квара, а ако се лом односи на случај гаранције, онда ће поправити уређај. Поправка може потрајати од 5 до 20 дана. На сајту Веизтецх можете пратити статус поправке преко посебног тастера. Након што је квар / лом је елиминисан, телефон или таблет ће бити избачен на исти начин леђа купцу. Ако се квар не придржава услова гаранције, уређај ће бити враћена без ремонта.

размена гаранција за Алиекпресс: вреди куповина ли?

размена гаранција за Алиекпресс за многе нове купце. Они који су дуго наредио сајта знају да Алиекпресс је и трчање и пада. Један производ у питању одличан квалитет и све је супер, а онда купац добија нешто страшно. Размотрити предности и недостатке службе да се утврди да ли да купи гарантног размену за Алиекпресс:

Купујте политику или не - одлука купца. Да бисте се заштитили од куповине нискоквалитетног производа и само добро спавајте, наравно, има смисла да га купите. Имајте на уму да је гаранција размена гаранција за услуге (поправка). Али да се још увек одлучи за купца.

Да ли је могуће да се постигне размену робе на други начин?

Према "купца одбране" на Али Ектресс, купац може контактирати продавца директно да се реши проблем да прими неисправан или поломљене робу. Да бисте то учинили, морате да отворите "Моје наређења" и пронађите дугме "Порука продавцу". У обрасцу опишите проблем, преузмите фотографију и замолите продавца да размењује робу. Ако продавац не слаже, потребно је да пронађете неки други тастер у истом пољу "Отвори спор" и одлучити питање кроз спору. Када доносите спор, морате да одредите решење "само за повратак", ако желите добити новац или "повратак робе и новца", ако желите да размените робу. Даље, навести разлоге за "брак" спора и детаљно описују проблем, а то је неопходно да се обезбеди доказе. Ако продавац игнорише спор, сама администрација сајта ће то одлучити. Купац ће морати да пошаље робу, плаћају испоруке у Кини и пружају бројне стазе за праћење. Продавац, након што је добио неисправну робу, напустиће нови. Размена је довољно дуг процес који може потрајати до 3 месеца.

ВИДЕО: Како делује гаранција за размену на АлиЕкпресс-у

размена гаранција - Ларнаца Алиекпресс, дајући право на купцу да захтева размену робе ако је дошао са браком или оштећења. Он је посебно купац, а могуће је да га примењује тек након 16 дана од тренутка потврде налога. Да искористе гаранције морате попунити на посебном обрасцу, а затим послати уређај на партнера сервисни центар. Ако имате било каквих питања о томе како мењачка гаранција на "АлиЕкпресс, препоручујемо гледање видеа на тему: