Споре Алиекпресс - алат за решавање сукоба који настају између купца и продавца. Разлог за покретање спора може бити одступање између описа, кршења времена испоруке или не-лечење робе. Спор се врши између продавца и купца, али ако се не могу сложити, администрација сајта је укључена у одлуку спора. Ову фазу се зове погоршање спора. Атракција администрације омогућава вам да убрзате одлуку о спору. Након проучавања аргумената и доказа обе стране, администрација сајта одлучује о задовољивању потреба купаца или одбацивањем спора у корист продавца. Пошто покретање спора треба да положи одређени број дана који се дају умиривању спора између страна. Алиекпресс Не занимају се заинтересовани за дуготрајни спорови, па је прописано да се да се две стране не могу сложити, треће је укључено у решавање проблема. Прочитајте више о погоршању спора на АлиЕкпресс-у, такође ћемо ми рећи даље.

Акције за погоршање спора

Спор је процес више корака. Разлог за покретање спора може бити незадовољан купац квалитетом робе или услуга. Спор око посебног облика АлиЕкпресс-а, где купац мора да испуни образац. То указује на разлоге отварања спора, могуће решење, доказе и износ повратка, ако је предвиђено наруџбом. Апликација је преусмерена продавцу. Мора размотрити захтев и одговор. Продавац може да понуди своју одлуку о спору или га одмах прихвати, што се дешава изузетно ретко. Ако продавац игнорише пријаву, онда је на срећу купца, спор ће се аутоматски затворити. Најчешће, продавци нуде своје услове. Купац може преузети контра одлуку продавца или одбити. На новом систему спора, спор око Алиекпресс Проведено је само 5 дана, односно купца и продавца има само 5 дана да се сложе. Тада се спор аутоматски погоршава. Након овог периода, разматрање случаја прелази у администрацију. Запослени у сајту тражи какав је разлог због којих је спор отворен, испитује доказе и, ако је захтев купца у складу са политиком надокнаде за локацију, спор се затвара у корист купца. У случају да се захтев за компензацију издаје за благословне разлоге, тада управа затвара спор без накнаде.

Према старом систему, акција за погоршање спора је извршена ручно. У "позорници спора" дошло је до одговарајућег дугмета да је купац требало да буде притиснут да би привукао администрацију. Сада је систем у потпуности аутоматизован. Од тренутка отварања до целог спора не сме да прође више од 7 дана. Од 5. дана покретања спора, управа је укључена. Који има 2 дана да донесе одлуку. Нови систем се уноси релативно недавно, а многи корисници су се почели бринути о томе како сада опет споре. Раније су купци погоршали спор готово од 2. дана његовог отвора да убрза процес. Из тог разлога, управа је одлучила да промени радове спорова како су продавци имали прилику да барем одговори пре него што купите Алиекпресс.

Сада погоршање спора Изведено у само 2 фазе. Купац отвара захтев за повраћај новца. Продавац мора да одговори нудећи своју одлуку или одбије захтев. Ако продавац нуди алтернативу, онда не морате да притиснете дугме "Прихвати / одбаци" ако не одговара вашој понуди. Само игноришите захтев. Сада нема времена опет споре. Не пропустите ову фазу ни на који начин. Није потребна акција. Систем погоршања је постао лакши и јаснији, па само причекајте док се спор не пребаци аутоматски на нову фазу. Доношење одлука о спору вршиће се на основу доказа које пружају обе стране. Одлука ће бити објављена у "детаљима спора" на страници. Док се спор разматра управа, продавац и купац и даље имају прилику да се сложе. Чим менаџер сајта размисли, спор ће бити затворен. Ако купац није задовољан одлуком управе, може да се жали, најкасније до 15 дана од тренутка његовог завршетка.

Нема дугмета да погоршава спор АлиЕкпресс - шта да ради?

Са прелазом на нови систем спора, Алиекпресс Збуњени корисници са одсуством дугмета "Екцеит Споре". Купци који више година уживају у платформи знају да ће се након отварања спора 7. дана у информацијама о спору појављивао дугме "Екацерб". Купац је морао да је притисне и тада је случај одмах преселио у администрацију. Ако из неког разлога корисник већ дуже време није наредио наређења или једноставно није имао потребу за отварањем спорова, тада је неопходно знати да дугмади из погона више нису. Пошто нема дугме опет споре на Алиекпресс, како то сада погоршати. Све је једноставно ни на који начин. То ће се аутоматски погоршати ако обе стране не реагују. Прво, спор је дат 2 недеље. Сви спорови су одложени. Продавци су шкртовани купци захтеви да откажу спор. Купци нису одговорили. Као резултат тога, спор је дуго каснио. Управа је одлучила да је у ажурираном интерфејсу сајта боље уклонити ово дугме на. Прво, да се смањи трајање спорова на 7 дана, и друго, брже обрађивати захтеве.

У сваком случају, купац не сме да брине. Недостатак дугмета неће убрзати само одлуку о спору, већ и неће захтевати лично учешће. Сада притисните тастере или стално надгледање статуса спора није потребно. Све се врши аутоматски. Довољно је само да сачекате да се запослени на локацији неће упознати са спором и доказима, након чега то и сам неће затворити.

Који статус може бити наоштрен спор?

Свака фаза спора прати одређени статус. Ово је неопходно да купац зна, у којој је фази сада спор, шта даље и, колико још увек остало до завршетка. У том статусу може доћи до погоршаног спора, зависи од тога шта је то сада позорница. Од отварања спора, њен статус ће се променити. Купац мора пратити промене да би схватио шта се сада догађа. Пошто је систем аутоматизован, затим у складу са статусом одмах је јасно да се у тренутку догоди и детаљно описује које су акције направљене.

Да би се решио спор, дат је одређени период. То зависи од разлога иницијације, доказа и колико купаца и продавца се могу сложити. На самом врху странице је означен тајмер. Дан када је спор отворен, појавиће се први корак "Захтев за захтев". Интермедијарни корак "Атракција АлиЕкпресс". Ако се продавац и купац не могу сложити, спор иде у погоршање. Датум је назначен у тајмеру. Када је до сада, када је датум "преговори завршено", спор мора бити затворен. У сваком случају, ако се обе стране не могу сложити, алиекпресс ће вам помоћи. Трајање спора не може да пређе рок одређен у тајмеру.

Одлука управе АлиЕкпресс-а

Одлука администрације Алиекпресс Објављено на страници спора. Чим се спор затвори, статус налога ће се променити у "Споре затворене. Само поврат новца. " Ако се обезбеди потпуна надокнада, тада ће се целокупни трошкови навести ако је делимично проценат трошкова. Износ повратка разговара се у спору одједном. Ако се спор затвори у корист продавца, захтев за повраћај новца биће отказан. Затим ће се, поред "само повратка" појавити 0,00, што значи да се надокнада не обезбеди.

Сазнајте више о одлуци управе, у одељку можете сазнати "Детаљи спора". Биће детаљно детаљно, какво коначно решење (нема потребе да враћају робу), зашто је снимљено и спомиње да се повратак врши у року од 3-20 радних дана. Такође ће веза бити везана у ово писмо Страница са детаљима спора.

Ако се на страници обезбеди решење спора, на страници ће се на страници добити повратак, а затим ће се на страници одмах довршити спор. Страница ће објавити кораке повратка. Упис средстава је такође дат ограничен период. Повратак новца се изводи у 3 Тапа: Повратак је одобрен - прерада средстава - Поврат је савршен. Колона "Повратак" наступ "указује на процењени период када се новац мора вратити. Повратак се не може починити касније од овог периода.

Где се новац враћа након завршетка спора?

Новац након завршетка спора враћен је на рачун са којих су отписани. Да бисте сазнали где се новац враћа након завршетка спора, проверите подешавања плаћања. Ако сте платили банковну картицу, новац ће се уписати на њега. Ако је куповина платила електронски новчаник, новац ће се вратити на рачун. Сви остали начини плаћања добијају поврат, у складу са Правилима за коришћење услуге. Упис новца траје од 3 до 20 дана, али се обично вратио на картицу за 5 дана, а на електронском новчанику - за 7. ако из неког разлога коришћена метода плаћања више није валидна, на пример, рок важења Картица је истекла, повратак се приписује на рачун са којим ће бити наведен на новој картици.

Видео: погоршани спор

Погоршање спора - Интермедијарна фаза између иницијације и завршетка. Ако се две стране не могу сложити и доћи до једног решења, тада је администрација сајта укључена у решење спора. У зависности од узрока спора, може се затворити без погоршања. Обично су такви спорови, отворени због нерезног третмана. Све спорове разматра управа, на основу доказа странака, након чега се доноси коначна одлука. Погоршање се аутоматски појављује након 5 дана од дана покретања спора. Нема дугмета да кликнете на како у старој верзији сајта. Дакле, спор је постао много лакши. Ако имате питања о томе како опет споре, Препоручујемо да гледамо видео оутград на Алиекпресс: