Упознавање са особинама куповине на АлиЕкпресс-у, купци сазнају да трговачка платформа обезбеђује заштиту својим купцима. То се сматра неком врстом гаранције успешне куповине, али када настају проблеми, увек можете рачунати да учествовање АЛИПЛЕ СПРЕСА као арбитражног судије у конфликтној ситуацији. Али како тражити помоћ и шта треба учинити у овом случају? Предлажемо да схватимо ова питања да се правилно бранимо од непоштених радњи продавца.

Спорови на АлиЕкпресс-у

Предност АЛИЕКСПРЕСС ТРАДИНГ ПЛАТФОРМА је у томе што то никада не оставља своје купце на једном са проблемима. И једна од прилика за заштиту од купаца је откриће спора или како се такође назива и спор. Суштина овог поступка је једноставна - у случајевима проблема испоруке, роба или из других разлога који су директно повезани са продавцем, купац у успостављеној трговинским платформама, редослед отвара спор.

Спорови на АлиЕкпресс-у Сматра се ефикасним механизмима, јер трговачка платформа има полуге утицаја на продавца. То је обезбеђено поступком плаћања налога, у којем новац купца не улази одмах на рачун продавца, али у почетку упише трговинску платформу. Након што купац потврди примитак робе, што одговара наведеним продавцама карактеристикама, новац се преноси на рачун продавца. Присуство овог гарантног рока само вам омогућава да вратите новац купцу у случају проблема.

Поступак спора иако гарантује заштиту купца од лажних акција продавца, али то не значи да последњи остане без одбране у конфликтним ситуацијама. Непоштени Не постоје само продавци, већ и купци који се налазе на много начина, како да добију робу бесплатно. Једна од таквих метода је откриће спора и пружање лажних доказа. Учешће у сукобу платформе за трговање омогућава вам објективно и непристрасно решити ситуацију. Такво учешће је слично арбитражном судији, где је судија незаинтересована и непристрасна страна.

Узроци отварања спорова на АлиЕкпресс-у

Узроци отварања спорова Алиакпресс је разнолик и њихова цела листа може се наћи приликом попуњавања посебног обрасца. Сада предлажемо да се упознате са најчешћим од њих:

• парцела не долази у одређеном року;
• оштећења производа;
• непоштовање робе наведене у карактеристикама описа;
• непотпуни пакет робе;
• роба се није уклапала у величину или боју;
• немогуће је пратити пошиљку према броју стазе које је одредио продавац;
• парцела је изгубљена током испоруке.

Будите изузетно пажљиви када бирате разлог, јер то мора бити што ближе стварним околностима. Запамтите, посредници у студији о околностима случаја фокусират ће се на пажњу искључиво на основу доказа купца, што се тиче наведеног разлога и изгубити све непотребно. Ако се не придржавате ове препоруке, ризикујте спор да изгубите, јер ће посредници моћи да прескоче важне тачке.

Ако постоје два или више стварни разлози за отварање спора, препоручује се одабир оног који ће открити целу суштину проблема и за који постоји добре базе доказа.
Није потребно ризиковати и навести нестварно узроке, посебно када примате производ, изјављујте да у ствари то није. Ако администрација открива лажне акције, непоштени купац може блокирати и више неће моћи да купује на трговинској платформи.

Како отворити спор ако роба није дошла

Сада је време да размислите о томе како отворити спор ако роба није дошла или у било које друге случајеве.

Прво морате да одете на свој налог и одаберите одељак "Моје наређења". Међу доступним листом налога, изаберите онај који планира жалба и кликните на дугме "Отвори". Након отварања прозора, где можете да решите све тврдње. Посебно темељно испунити предмет - "Очекивана одлука", у којој су две опције за решавање ситуације доступне - повратак робе и новца или само повраћај новца. Ови предмети имају једну фундаменталну разлику - у првом случају, купац ће морати да пошаље робу продавцу пре него што је примио новац. У исто време, купац ће самостално платити трошкове слања.

Спор можете отворити 10 дана након слања робе, све до ове тачке немогуће је покренути поступак спора.

Многи купци су заинтересовани за питање како отворити спор ако је време заштите завршило. Често се дешава да се купци не могу унапред упознати са правилима рада платформе трговања и, преносе рок, и даље желе да добију заштиту од АлиЕкпресс-а. Али то је немогуће учинити након завршетка периода заштите, јер ће новац бити пребачен на рачун продавца, што значи да трговачка платформа неће утицати на њега. Стога, унапред препознати дозвољени живот робе и пажљиво следите време након слања наруџбе. Истовремено, поштени продавци у већини случајева указују на максимално време испоруке да сами ресум обезбеђују.

АлиЕкпресс Можете пронаћи робу, у близини које постоји икона проширене заштите. Ако је могуће, онда узмите ове ствари да бисте продужили време да отворите спор.

Упутство за одржавање спорова на АлиЕкпресс-у

Сада купачи знају како успешно отворити спор На АлекПресс-у је важно размотрити карактеристике спора.

Суштина спора је увек новац, тако да не можете да пошаљете нови производ или попуст у званични спор. Такве опције су могуће код споразума о продавцу и купцу личне преписке. Истовремено, резултати преговора изван трговинске платформе неће бити заштићени од стране администрације, према томе, купац ће се само надати да ће се надати озбиљности продавца.

Упуте за спровођење спорова на Али Екпресс-у претпостављају да у року од 5 дана од дана отварања спора, продавац мора да одговори на захтев купца. Ако продавац нуди могућност решавања ситуације, тада га купац може прихватити и одбити. У првом случају морате да кликнете на дугме "Прихвати" и спор се затвара последње понуде. Запамтите да након тога поново отворите спор неће бити могућ. Кликом на дугме "Одбаци", купац се не слаже и у будућности се спор неће погоршати - пребачен је на одлуку управе (имајте на уму да се од 2017. врши аутоматски).

Ако је купац са продавцем договорио личну преписку, први може да затвори спор. Вриједно је бити купца врло пажљив, јер ако је спор затворен све до краја заштите, и даље ће га поново отворити. Ово ће помоћи у утицају продавца који је хтео да превари купца. Ако је време заштите завршило и спор се отказује, онда је немогуће поново отворити.

Како да се спор на АлиЕкпресс

Поред студије алгоритама за акције приликом спровођења спора, купац мора да узме у обзир карактеристике како да се разлози на АЛИПЛЕ.

• Неопходно је да се унапред бринемо о доказима, јер без њега ће то бити немогуће доказати кривицу продавца. Да бисте то учинили, можете снимити фотографију или видео снимак роба, фокусирање на недостатке и друге недостатке. Можете поправити прво укључивање предмета. Ако сликате браку, онда можете да измените слике и поставите трагове на местима на којима морате да обратите пажњу.
• Исправно и јасно формулишу ваше захтеве - ово је још једна важна тачка. Постоји израз да је сажетост сестра талената, а у овом случају треба да користе. Ако је детаљно описати целокупни поступак наруџбе и његове последице, администрација када разматра спор не може да разуме шта купац жели да обрати пажњу на њега. Сходно томе, успех позитивне одлуке је немогуће гарантовати.
• Као језик за преписку, боље је користити енглески. То је универзално и сви продавци, као и запослени у администрацији да их поседују на довољном нивоу да би разумели ситуацију. Ако не поседујете овај језик, можете користити преводиоце. Поред тога, у мрежи можете пронаћи заједничке фразе за управљање спором Алиекпресс.
• Комуникација са продавцем и администрацијом је потребна уљудно и с поштовањем, без обзира на то што осећања доживљавају противницима. Пријетње и уцена не само да неће само помоћи, већ ће моћи наштетити. Управа најчешће блокира купце који доживе такве спорове.

Како отворити спор у мобилној верзији на АлиЕкпресс

Пре неколико година, трговачка платформа за њене купце развила је посебну мобилну апликацију путем које је куповина постала још погодна.

Стога купци који више воле да купују на овај начин могу да занимају питање - како отворити спор у мобилној верзији на АлиЕкпресс-у. Опћенито, поступак је идентичан као и када ради на веб локацији, само се интерфејс разликује, али не ствара потешкоће у дизајну спора.

Алгоритам акције је следећи:

• У прилогу отворите налог за који планирате да спроведете поступак спора.
• На дну странице која се отвара кликните на дугме "Отвори споре".
• Након тога, облик ће бити на располагању да испуни све аранжмане спора. У будућности је потребно придржавати се свих горе наведених правила.

Функционалност мобилне апликације омогућава вам да преузмете фотографије и видео производе директно из ње. Истовремено, можете преузети готове видео записе и фотографски материјали такође могући.

Упркос предностима и једноставности употребе, искусни купци не препоручују спровођење поступка спора путем примене, јер су њене функционалне карактеристике и даље ограничене.

Спор на АлиЕкпресс видео

Завршна фаза разматрања поступка спора, у случају позитивног решења за купца, узима се у обзир повратак средстава. Овај поступак може да траје од 3 до 15 дана у зависности од тога који ће бити враћени рачун. У исто време, према правилима трговинске платформе, средства се преносе на рачун са које је извршено плаћање како би се осигурала сигурност новца купца.

Овај поступак не би требало да проузрокује потешкоће, али ипак се понекад можете суочити са њима, а онда би требало да следите препоруке платформе трговања:

• Трајање банковне картице је истекло у тренутку повратка, а затим можете да се обратите банци коју је издала и она ће пренети новац на постојећи резултат.
• Банка је банкротирала, а поступак повратка је већ почео, тада, као упутства о даљим акцијама, потребно је упутити издавачу банковне картице.
• Спор је завршен, а повратак на картици није се појавио, а затим морате да проверите банку од банке 2 дана пре куповине и 10 дана након очекиваног датума повратка. Ако информације о средствима још увек нису успели, онда морате да дате Администрацију веб локације у апликацију Банке и екстракт за претходни период.
• Новац је дошао на рачун, али износ се испоставило да је мање него плаћен робу. То је могуће због чињенице да се гаранције заштите купаца трговачке платформе не односе на такве случајеве: Комисија за рад, банковне накнаде и промене у току валуте. Да бисте разјаснили ове информације, купца се препоручује да тражи савет у вашој банци.

Сада су откривене све тајне поступка спора и купци га могу сигурно користити, али ако имате питања, онда предлажемо да гледамо видео - како отворити спор на АлиЕкпресс.