Спор на Алиекпресс-у је понекад присилна мера. Помаже да се открије непоштене продавце и вратите им новац. Али морате знати како да откријете спор, у које ситуације и шта да радите након што је откривен. То ће бити описано у овом чланку.

Упутство за отварање спора АлиЕкпресс

Понекад отварање спора на Алиекпресс Помаже у враћању свог новца или да поново пошаље парцелу ако није достигао примаоца. Уз помоћ спора, можете чак и непоштенити добављачи и заувек заштитити себе и друге кориснике локације од обмане. Али како отворити спор, који узрокује да се отвори и шта даље? Одговори на ова питања Читаоци ће моћи да пронађу у овом чланку.

Разлози за отварање спора на АлекПресс-у

Да бисте се не биле блокирани за нетачно понашање, морате знати које су разлоге релевантни за отварање спора.

Апсолутно све куповине које су направили корисници Алиекпресс, под заштитом је права купца пре него што потврде примитак пакета. Ако роба није дошла, али има значајан брак, купац има право да отвори спор, одлуку о којој ће продавац бити дужан да испуни.

Да бисте отворили спор за одређени поредак, морате да одете у одељак "Моје наруџбине", а у близини жељене робе кликните на дугме "Отвори споре"

Пажња! Ако купац кликне на дугме "Потврдите производ који добија" и потврдите да се пакет добије, спор ће је отворити немогућим.

Дакле, боље је погледати пакет пакета и квалитет куповине и само тада потврдити потврду. Ако нема ништа, или се роба неће радити, сломљена итд. - Можете отворити спор и исправити овај проблем.

Разлози за отварање спора могу бити да роба није примљена или је добијена, али има било какав брак. Стога, разлози могу бити следећи, а решење на отвореним споровима биће прикладно.

Начини поврата новца за АлиЕкпресс

Отворите решење спора на Алиекпресс Можда неколико врста:

• Потпуно повраћај купца
• Дјеломични повратак средстава без слања робе назад (у случају да је опрема покварена, боја не одговара итд.)
• Пуни поврат купца и слање пакета назад (роба је дошла у нерадни образац)
• Поновно слање робе (прва парцела није достигла корисника у одређено време)

Пошто је у већини случајева саставни део завршетка трансакције повратак средстава купцу, корисници би требали знати на који начин можете да вратите свој новац.

Повратак средстава се врши на исти начин као и новац је послат:

• На банковној картици
• На виртуелном новчанику
• На једном од платних система
• Повратак на Валлет Алипаи. Овај поврат је могућ ако је ова функција постављена у подешавањима.

Дакле, ако се након споразума о повратку средстава (у потпуности или делимично) током десет календарских дана, новац није вратио у систем плаћања који је купац некада плаћао, вреди контактирати АЛИЕКСпресс услуга подршке. Можете га пронаћи на дну главне странице сајта:

Како отворити спор на АлиЕкпресс-у

Шта да отвори спор и из којих разлога су већ схватили. Сада то вреди размотрити како то учинити.

Дакле, на пример, купац дуго не добија своју наруџбу, а продавац не долази у контакт. Време је да отворите спор. Да то ураде, прво пређите на одељак "Моје наређења" профил страница.

Након тога морате да кликнете на дугме "Отворене споре", што је у колони "могућих акција":

Након тога, морате да одаберете шта купац жели: само повратак средстава или повраћај средстава и производа. На пример, ако одаберете само "Ретурн САМО", добијамо следећи прозор у којем је потребно да одредите да ли је роба добијена и конкретнији разлог за отварање спора. Ово може бити попут чињенице да роба није достигла купца и других разлога. Купац може поднијети додатне доказе (на пример, ако роба не ради, затим фотографија или видео), то ће послужити као додатни аргумент у спору око купца.

Како освојити спор на АлиЕкпресс-у

Када корисник отвара спор, логично је да се нада да ће победити. Стога су сви заинтересовани за питање како се правилно понашати да је победи.

1. Прво, не би требало да покушавате да преварите алиекпресс тим кроз спор. То је, ако је купац примио робу - не морате да покушавате да мој новац донесете новац на новац лажно. У случају да се открива обмана, алиЕкпресс Теам Обавезно предузети акције и постоји висок ризик да буде забрањен.
2. Потребно је одредити разлог спора што је тачно могуће, описујући највише информација. Ако је могуће, вреди преузети додатне доказе у облику фотографије и видео записа.
3. Купци који су отворили спор морају бити у потпуности сами или да траже алтернативна решења која ће се договорити обе стране. У случају било чега, не би требало да се стидите да бисте по потреби притисните дугме "Спремен спора".
4. Максимално створите доказе да спор није само тако. На пример, ако се величина ствари не подудара са производом наведеним на страници - сликајте мерења и све то приложите доказима о спору. Вриједно је напоменути видео, а такође и приложити доказима.

5. Потребно је да детаљно опишете проблем у горњем прозору. Што се више овај прозор испуни - већа вероватноћа победе у спору.

Упутство за отварање спора АлиЕкпресс

У ствари, отворите спор Алиекпресс Прилично лако, и овај процес ће трајати не више од пет минута. Главна ствар је припремити доказе да ли јесу.

Вреди поново подсетити да не морате да покушавате да заведете продавца и администрацију ресурса и покушајте да отворите спор у којем није потребно. У случају да производ не дође у именовани време, можете покушати да продужите време заштите времена (ово је период када купац још увек може да изазове налог). Ако је корисник уверен да ситуација није у стању да се побољша (роба је у лошем квалитети, корисник је сигуран да је роба не достићи итд.), Упутство описано је јасно корисно.

• Корак 1. Морате да одете на главну страницу сајта и пронађите одељак "Моје наређења".
• Корак 2. У горњем делу потражите производ о којем ће се спор отворити.
• Корак 3. Притисните тастер "Отвори споре" у колони "Могуће акције".
• Корак 4. Одаберите жељени исход спора (повраћаја или повраћаја средстава и производа).
• Корак 5. Попуните све обрасце на отвореној страници. Посебну пажњу треба посветити опису проблема и доношење доказа.
• Корак 6. Потврдите жељу да отворите спор и сачекајте одговор продавца.
• Корак 7. Након одговора продавца на захтев за спор, можете или изоштрити или узети.

Белешка: Пре отварања спора, можете покушати да ступите у контакт са продавцем и решите питање у преписку. Тада ће се процес значајно убрзати.

Када не можете да отворите спор на АлиЕкпресс-у

Ако је прилика за отварање спорова била доступна стално - тада би превара била више него више. Али будући да особа може једноставно "пронијети тренутак", док можете да изазовете робу и вратите свој новац, вриједи упознати ситуацију када се спор не може отворити.

Вриједно је напоменути да у услузи подршке Алиекпресс постоји целина поглављепосвећен споровима. Тамо ће купци моћи да пронађу свеобухватне информације о свим питањима која се односе на спорове.

Дакле, у које ситуације не би требало ни да покушавају да отворе спорове на АлиЕкпресс-у?

У ствари, такве ситуације нису толико, или боље речено, само две.

Прво, вриједи је поновити да не морате да покушавате да отворите спор као обману. Купац који је добио нормалан квалитет производа, али ко жели да спаси и врати свој новац, наравно, може, наравно, покушати да то учини лажно. Међутим, ако је изложена обмана, услуга подршке веб локацији има низ казне за непоштене купце.

Друго, немогуће је отворити спор након завршетка заштите робе. Након тог времена истекне, новац ће бити испоручен продавцу, а наредба ће се аутоматски затворити. Стога је вриједи да помно гледа овај тајмер, а у случају тога или затражите од продавца да се овај пут продужи или да отвори спор и покуша да врати средства. Пронађите овај тајмер који можете около уручено:

Како продужити време одбране на АлиЕкпресс-у

Постоје случајеви када је купац самоуверен у сајму продавца и разуме да пакет не долази због кашњења у доставној служби. Међутим, не желим се ослонити искључиво на људском интегритету, а нико није отказао губитак пакета. Стога, ако истекне временске заштите, а не постоји паковање - то је потребно продужити овај пут.

Нека буде могао само продавца, тако да купац шаље захтев продавцу да прошири заштиту налога. У мобилној верзији АлиЕкпресс не постоји таква могућност, па корисници морају писати личне поруке продавца са захтевом за проширење заштите налога.

Ако корисник преферира рачунарску верзију локације - све је лакше. Морате да одете на одељак "Моје наређења", изаберите жељени производ и пређите директно на страницу наруџбе:

Тада је вриједи пронаћи ставку о продужењу заштите купца и кликните на одабране речи:

Након тога, продавац ће одмах примијетити жељу купца да продужи наређење. Обично, у року од два дана, продавац потврђује продужење заштите. Међутим, вреди чешће проверити тајмер, одбрана купца није у потпуности истекла, јер је немогуће отворити спор, а корисник неће имати прилику да врати средства.