Спор на АлиЕкпресс-у, он је спор - начин решавања сукоба између купца и продавца. Спор је основни алат за повратне информације који вам омогућава да контролишете квалитет услуге на кинеском сајту. Спор је осмишљен да реши проблеме са налогом, њеним квалитетом и испоруком на основу представљених доказа, у циљу делимичне или потпуне надокнаде средстава или повратка робе. Спор је средство за заштиту права купца, тако да сваки корисник има право да добије повратак ако се прекрше правила служби за кориснике. У случају неиспуњавања својих обавеза, неизвршавање правила места и других кршења политика АлиекпрессПродавац се обавезује да ће прихватити спор и испунити услове купца. Спор може да отвори сваки купац, ако роба није дошао након истека периода одбране, је оштећен током процеса испоруке, квалитет робе не одговара опису, продавац није послао робу која је наредио итд Ако продавац не прихвати услове спора, администрација сајта учествоваће у његовој одлуци. Како отворити спор Алиекпресс шта да учините да бисте освојили спор и како се понашати правилно, разговараћемо о томе даље.

Узроци отварања спора АлиЕкпресс

ОРИЦЕПРЕСС налози су под заштитом права купаца, тако да је продавац прекршио политику локације или роба није примљена на време, купац има право да захтева поврат новца. Спор можете отворити у различитим околностима, а у зависности од тога који узрок спора може бити другачији резултат тога. Узроци спора Алиекпресс Постоје пуна надокнада, односно повратак целокупних трошкова робе; Дјеломична надокнада, односно повратак на 50% износа, роба остаје код купца; И размена робе, док трошкови слања плаћа купцу. Какав ће бити прихваћен исход зависи од тога шта је суштина спора.

Разлози за спор може бити било који купац за потребе за квалитетом услуге продавца или чува на АлиЕкпресс-у. Разлози спора се могу послужити следећим ситуацијама:

• продавац није послао величину која је одређена редоследом;
• продавац није послао робу која је одређена редоследом;
• квалитет робе је гори него што је назначено у опису;
• током испоруке роба је оштећена и не користи;
• постоје видљиви оштећени или фабрички брак;
• роба није примљена током времена заштите купца;
• роба није стигла након истека заштите купца;
• нема информација о праћењу и роби нису познати где;
• информације о праћењу је дуго ажурирана, а време заштите долази до краја;
• продавац није послала робу на време.

Било који од горе наведених разлога је добра чињеница за отварање спора. У зависности од онога што је изазвало спор, купац може рачунати на пуни повраћај новца или делимичну надокнаду. Ако се роба не дође или продавац није га послати, онда у том случају даје пуну накнаду. У случају брака, оштећења, недоследништва - могуће је делимична надокнада до 50% трошкова робе, док купац оставља робу себи. Ако квалитет робе предлаже, то је сам производ, али је изабран, на пример, не та величина, а затим се можете сложити са продавцем о Берзи. У том случају, купац шаље робу у Кини, а продавац након пријема пакет ће послати нову. Трошкови отпреме на штету купца.

Узроци отварања спора на Алиекпресс Може бити другачије, док је у неким случајевима потребно да се обезбеди доказе ако је, на пример, оштећења производа, у другим случајевима - довољно информација наведене у историји налога, на пример, ако пакет није дошао. Пре отварања спор, Потребно је одабрати исход спора "само повраћај" или "повраћај робе и новца". За почетак спора се подмире између купца и продавца. Ако продавац одбије да прихвати услове купца, администрација сајта привлачи решење спора. Разлог за спор треба да буде објективан, па ако желите да добијете накнаду за чињеницу да постоји мало не глатко на мајици шава, тада не бисте требали рачунати на задовољство. Ауторитативне продавнице под знаком "Поуздан бренд" обично одмах узимају спорове без икаквих питања, али у овом случају би се у овом случају разлог за спор требао промрсити, у супротном продавац може да понуди своје услове, а спор ће бити завршен у корист продавца .

Спорови на АлиЕкпресс-у

Спор на АлиЕкпресс-у Он је гаранција купца да ако роба није примљена од Кине, он може рачунати на повраћај новца и њен новац неће бити бачен у ветар. Да није било политика за "заштиту права купаца", онда би корисници једноставно нису ускрсли да наручују на месту. Спорови се спроводе под контролом администрације сајта, ако не постоји решење током периода спора, спор ће се аутоматски затворити у корист купца. Споре Алиекпресс Постоје две врсте: пуни повраћај новца или повраћај новца и новца. Подношење пријаве за спор, купац мора детаљно да каже о проблему, а затим одаберите жељени начин да се то реши.

Спор Морате се отворити само ако имате притужбе на квалитет производа или испоруке. У случају да нисте задовољни услугом продавца, можете поднети жалбу. Проблеми због које се отвара спор, може се повезати са различитим разлозима:

• метода испоруке не одговара опису;
• производ не испуњава опис;
• квалитет је гори него што је наведено;
• роба је оштећена;
• недоследност количине;
• лажан;
• проблеми са компонентама.

Поред изабраног разлога са листе, такође ће вам требати детаљан опис, зашто сте се одлучили отворити спор. Да бисте то учинили, потребно је сликати него што сте незадовољни. Информације се пружају у посебном прозору где требате да дате јасне основе за повратак, не више од 512 знакова. Укратко опишите проблем на енглеском језику. Ако не говорите језик, тако да слободно користите мрежни преводилац. Ако је потребно, дајте фотографије где су видљиви докази о открићу. Видео такође можете да преузмете видео.

Након што је послата пријава спора, информације о процесу њене одлуке биће објављене на страници са робом. Продавац може да пружи алтернативно решење проблема. Ако вам не одговара, не узимајте то. Одлука о спору биће објављена у одељку "Повратак и спорови", где ће такође бити описани процес спровођења спора.

Спор То је оптимално решење конфликтних ситуација између купца и продавца. Пре свега, купац мора да покуша да реши спор директно са продавцем. Ако потврдите пријем наруџбе, нећете моћи да рачунате на отварање спора, јер ће новац одмах навести. Без обзира на то који узрок спора, можете рачунати на правично решење спора, ако правилно отворите спор и користите правила његовог одржавања.

Предности отварања спора према АлиЕкпресс-у

Алиекпресс политике осигурава поверење купцима и поузданост приликом доношења налога. Сајт гарантује "заштиту купца", што омогућава кориснику да рачуна на потпуну уплату плаћања када налог није примљен, потпуно и делимично плаћање плаћања, ако роба не одговара опису, са могућношћу да одете И сами. Да бисте брзо решили проблем, морате се обратити продавцу. Многи од њих вољно решавају спорове без икаквих питања, а ако не, онда је услуга Алиекпресс Размотрите своју пријаву и прихватите одговарајућу одлуку. Сајт пружа основне гаранције и додатне гаранције. Основне гаранције су благовремене испоруке и повраћај новца. Додатне гаранције су гаранција за аутентификацију и могућност враћања робе назад. Присуство гаранција осигурава поузданост прављења трансакција на АлиЕкпресс, тако да у случају лоших квалитетних услуга, купац може рачунати на правично решење проблема.

Предности отварања спора о Али ЕЕкПресс су да у недостатку информација о стази и истека заштите купца, 100% ће бити враћен на робу у потпуности. Такође, купац може рачунати на делимичну надокнаду ако је роба оштећена током испоруке. гаранције Продавца се односе на цело реда од дана слања пријема. Чак и, упркос чињеници да је већина проблема са налозима због слабе логистике, решење спора је валидно поштено. Новац за робу шаљу продавцу тек након што купац потврђује пријем налога, дакле, у односу на купца, Алиекпресс је искрен и поуздан. Наручивање на кинеском сајту, купац не ризикује ништа па чак и ако је наруџба гора него што је назначено у опису, или ће током испоруке прекинути оштећен, и даље је спор ће бити решен у корист купца. Предности спорова на АлиЕкпресс-у укључују:

• могућност потпуног повраћаја новца приликом примене налога;
• могућност делимичне компензације у лошем квалитету робе;
• способност враћања робе и новца чак и у недостатку доказа о спору;
• способност да се цео износ врати до истека заштите купца;
• способност добијања новца за робу након истека заштите купца.

Купци су често отворили спор за повраћај новца, а продавац нуди да продужи време заштите. Слична алтернатива може да иде, јер се често догађа кашњења у испоруци робе из Кине. Дешава се да је одбрана истекао, продавац вратио новац, а роба је долазио. У овом случају да обавестите продавца или не - случај савјести купца, али можете, наравно, оставити робу и сами новац.

Како се бавити Алиекпресс-ом?

Спор можете отворити ако се заштита купца долази до краја, али нема производа или када је роба већ примљена, али купац има жалбе. У сваком случају, да отвори спор у различитим ситуацијама, подједнако је потребно. Пре свега, идите на "Мој АлиЕкпресс" и одаберите одељак "Моје наређења". Нађе се ред са налогом на који желите да отворите спор И наведите низ "отворена спора".

Након тога, страница са поруџбином ће се отворити, где десно, наведите "отворена спора", а образац спора ће се појавити. У случају да сте спремни да сачекате још мало, можете тражити од продавца да продужи време заштите личном поруком. Ако је време заштите истекао и након продужења, продавцу можете писати да реши питање повратка. Ако продавац не дође у контакт, испунити облик спора. Изаберите могуће решење "Потпуни повратак" или "Повратак робе и новца", а затим кликните на дугме са одабраним раствором. Након тога идите да испуните облик спора:

• изаберите очекивано решење;
• наведите врсту проблема;
• унесите износ повратка;
• описати суштину проблема;
• додајте фотографију / видео ако је потребно.

Након што попуните образац, кликните на "Пошаљи" и захтев ће бити послат продавцу. Исправно вести спор на АлиЕкпресс-у Потребно је, у складу са правилима о спору, ако се не слажете са продавцем и њеним алтернативним решењем, онда то не узимајте. Такође, не потврђујте ништа пре него што се ваша пријава разматра. Ако потврдите пријем налога, аутоматски ће се затворити. Током наредних 15 дана након завршетка налога, купац се може пријавити за спор, али касније. Такође, спор можете отворити 3 дана пре истека рока, али у 90% случајева такав спор ће бити завршен продужењем заштите. Информације о поступку спора постављају се у одељку "Повратни фазе". Продавац има 5 дана за разматрање продавца. Ако не прихвати ваше услове, спор ће бити затворен у корист купца одмах. Након завршетка спора, новац ће бити враћен 3-15 дана.

Ако је обезбеђен повратак производа, продавац ће вам послати детаље које морате да пошаљете парцелу. Роба подлеже роби само у оригиналном паковању и без трагова употребе, у супротном, ваш захтев за надокнаду можда неће бити задовољан. Са делимичном компензацијом, купац оставља робу, а продавац му шаље износ који је кажњен купац, ако се продавац слаже или износ који женски разматра. Ако нисте задовољни са одлуком спора, можете га жалити. Да бисте то учинили, идите у историју спора и тамо пронађите "Апел" дугме. Резултат је могуће жалити најкасније недељу дана након завршетка спора.

Како освојити спор на АлиЕкпресс-у

Победити спор на АлиЕкпресс-у Само ако је разлог његовог открића оправдан и објективан. Сви захтеви спор Завршити са пуним накнаду ако није примио наређење. Информације стаза се ажурира до пријема налога од стране купца, тако да ако желите да обмане продавца, онда не жели да изађе. Ако заиста суочени свој ред стрпљиво, пристао да продужи рок заштите, а он још није дошао и да није дошло до стазе и нема информација о стази, а затим на тим основама можете отворити спор да се вратите пуни износ.

Победити спор на АлиЕкпресс-у У случају да постоји дефект или брак робе, могуће је само ако дају фотографију доказ где је разлог за спор се јасно види. Ако је роба оштећена током процеса испоруке, потребно је уклонити процес распакивања на видео и директно у пошти да би фотографије производа, тако да продавац не јављају контра-аргументе на вашу адресу да су наводно оштећена. Када оштећена роба, можете рачунати само на делимичне компензације. Њена величина је одређена степеном оштећења или брака.

У случају да је наредио један производ, а ви сте дошли у свим нечему или неком другом величине, можете рачунати на пуну накнаду. Истовремено, у историји налога, биће тачно наведено да сте платили за, и да би требало да слику да покажу шта имају. Тако, присуство историје реда је ваш доказ да добије спор. Не договоре о условима продавчевих, ако те не одговара. У сличном случају, Продавац ће ићи на трикове у корист из спора, дакле, не потврђују било какве радње и не заврши спор пред доносиоцима задовољава вас. Ако видите да је продавац покушава да вас превари, можете поднети жалбу администрацији сајта.

Повратак новца за Алиекпресс

Повратак новца је најчешћи исход спора на Алиекпресс. Вратити новац купац може да је његова наредба или послати му није оно што је купио. Можете вратити новац само кроз спор. Одговарајући Точка "Пуна Повратак" је обезбеђен, где је решење спора је потпуна компензација у износу који је продавац је првобитно плаћене за редом. Новац за исплату Али Експресс се наведени од стране продавца само када је купац потврдио пријем налога. Током спора, могуће је решити пуну накнаду, а потом новац за плаћање се враћа купцу. Тако, повратак новца на Алиекпресс Није се чак ни врши од стране самог продавца, али платног система сајта.

Ако је продавац договорио да поврате, целокупни износ купац треба да се терети у року од 3-15 дана од дана спора. Ако новац није дошао, морате да се обратите администрацији сајта и поднесете жалбу на продавца. Добијајте компензацију Купац може само на тој картици са којом је новац отписан. Ако је новац уплаћен на други начин, а затим се вратите на лични рачун најкасније до 15 дана. Да бисте добили пуни поврат, у облику спора, морате да одредите "ВРАТНУ износ" и максималну вредност која не би требало да пређе трошкове налога или испоруке, односно не можете да затражите више него плаћено.

Процес враћања новца је под контролом управе, тако да нема случајева када се новац није вратио након завршетка спора. Ако желите да вратите новац на другу картицу или налог, обратите се Алиекпресс корисничкој подршци, да бисте променили детаље.

Спор након рока за заштиту права купца

Заштита права купца је период од којих можете да отворите спор да бисте се пријавили за повраћај и остваривање било које акције са поруџбином. Сам продавац поставља трајање овог периода. А то може бити од 25 дана до 75 дана у зависности од одабране методе испоруке. Време заштите може се продужити у одређено време, што даје право да прими исте основне гаранције као током примарног периода одбране. Спор након рока за заштиту права купца најчешћи је појављивање спора, јер је њен разлог недостатак налога или његовог рачуна у неправилном стању када је време заштите истекао. Према правилима АлиЕкпресс-а, спор се може открити најкасније 15 дана од тренутка истека.

Ако наруџба није стигла у року, можете тражити од продавца да продужи време заштите на број дана које сматрате неопходним. Ако се прате информације о стази и наредба ће доћи, али израз долази до краја, то ће бити довољно неколико дана да се максимизира недеља да се продужи и ако нема информација, а ако нема информација, а ако нема информација Месец, што је најважније, не потврђујте примање поруџбине до тренутка док пакет није примљен. Можете затражити продужење века заштите на страници са наредбом у ставу. Број 2 првог блока.

Наведите жељени период на који желите да проширите заштиту и кликните на "Пошаљи". Након тога, продавац је ваш захтев за продужење заштите. Ако наруџба није стигла након продужења, можете отворити спор. Историја реда ће бити ваш доказ да бисте добили пуни поврат новца. Пре отварања спора, обратите се продавцу да бисте добили информације о праћењу. Ако вам продавац не може да вам пружи ове податке, током спора, недостатак информација о стази ће такође бити ваш доказ да се вратите. Главна ствар, следите поступак испоруке да бисте имали времена да се пријавите за спор најкасније 15 дана од краја заштите.

Највише освајани спорови на АлиЕкпресс-у

Генерално, свака ситуација у којој је продавац прекршио своје дужности. је победа за купца. Према правилима АлиЕкпресс-а, купац испуњава образац за куповину, плаћа је, а затим продавац пошаље поруџбину током времена обраде наруџбе и испоручује се у периоду који не прелази заштиту купца. Кршење правила служби за кориснике, продаја нискоквалитетне робе, вишак времена испоруке - продавац је одговоран за сву одговорност. Ако нисте задовољни квалитетом робе, не одговара декларираној или роби није дошла у потпуности без праћења информација, а затим купац може добити целокупне трошкове налога или дела, у зависности од тога, у зависности од тога Спор.

Највише освајани спорови на Алиекпресс - Они који се завршавају са пуним повратом. Ово укључује случајеве ако наруџба није дошла на време заштите купца или уопште није стигла. Тада је продавац дужан да врати новац за налог у целом износу вредности коју је купац платио. Такође, победа су ситуације. Када је роба дошла са малим браком, онда ће продавац вратити део новца, а роба је остала купац. Стога се добар производ или ствар може поправити и користити, али и да добију делимични поврат новца.

Упутство за референцу на АлиЕкпресс

Исправно отворен спор је кључ успешног решења спора у корист купца. Прво, никада се не почните са продавцем са продавцем, вређајте га у поруке и прети. Такве радње могу проузроковати да се спор реши у корист продавца без накнаде и права на жалбу. Друго, следите упутства. Не морате да покушавате да се уграбите и оставите себи да ли је стаза није праћена. Ако ће се све исте информације о пријему наруџбе појавити од превозника, доћи ће продавцу и, наравно, не о било којој потпуној компензација говора и може бити. Будите искрени и следите упутства о одржавању АлиЕкпресс-а:

• идите на "Моје наређења" и пронађите број наруџбе;
• наведите "Отворени спор";
• изаберите решење за спор "Потпуни повратак" или "Повратак робе и алата";
• указују на разлог спора;
• изаберите проблем са листе;
• одредити износ повратка;
• описати суштину проблема.

Потврдите слање спора и очекујте одговор продавца. Затим идите на "Повратне фазе" и погледајте поступак спора. Ако вам је продавац написао поруку и понудио алтернативно решење које не одговарате, не потврђујте ништа. У року од 5 дана од дана отварања спора, морате доћи са продавцем у једно решење. Ако се то није догодило, одлучиће се администрација сајта спор за тебе. Ако није задовољан решењем, можете га жалити у року од недељу дана од када је спор завршен. Ако вам све одговара, спор ће се аутоматски завршити.

Спор на АлиЕкпресс видеу

Отварање спор на АлиЕкпресс-уМожете рачунати на поштено решење. У зависности од узрока спора, купац може добити делимичну или потпуну надокнаду, што је предвиђено Алиекпресс политикама. Спор је један од облика интеракције купца и продавца, у којем су могући разни начини решавања спорова, у последица лоше квалитетне услуге или лоше робе. Сваки купац који има тврдње да је АЛИПЛЕСТЕР. Ако имате било каквих питања о управљању спором или сложеношћу отварања спора, препоручујемо да гледамо видео упутство: