Спор - образац измирења контроверзних ситуација које произилазе из закључења трансакција између купца и продавца Алиекпресс. Спор је осмишљен да заштити купца од бескрупулозних добављача да смањи број негативних прегледа о раду сајта. По пријему производа ниског квалитета, прекорачење времена испоруке и кршења општих правила за трговање АлиекпрессПродавац је дужан да врати новац. Да бисте купили и вратили трансакције да буду легалне, локација је унела систем споровиЗаштита права потрошача. Наручивање кинеска веб страницаАдминистрација је у потпуности одговорна за израду трансакција. Због тога је појава било каквих питања која се односе на квалитет робе, испоруке и услуге праћена контролом администрације. Спор може отворити купац на основу добијања нискоквалитетног производа или губитка налога током транспорта, као и у случају кршења од стране продавца својих обавеза. Због тога је посебан облик "Отвореног спора" који се пружа путем које је питање решено. Спор Можете отказати да то зависи од услова за његово отварање и жељену одлуку купца. Прочитајте више о управљању спору и његовом отказима, такође ћемо ми рећи даље.

Када не затворите спор?

Спор - Једини легитимни доказ купца о кршењу купца од стране купаца својих дужности. Од самог тренутка његовог иницијације до завршетка спора, купац је под заштитом АЛИПЛЕ. То значи да ако се купац и продавац не слажу у то време додељено, администрација сајта ће бити укључена у решење спора. У току спор Обје стране намећу доказе који ће се користити за решавање спора. Спор се у сваком случају не би требало затворити када се не слажу са условима продавца. Спор Намењено је да помогне купцу да добије накнаду ако основне гаранције локације нису задовољне. Основне гаранције су категорија обавеза које је веб локација обезбедила за заштиту купца и обезбедити квалитетну услугу. Алиекпресс гаранције укључују:

• правовремена испорука - Роба мора доћи најкасније до рока наведеног у одељку "Подсетник" у историји налога и не може да пређе 60 дана од датума отпреме;
• поштивање описа - роба не може имати још један материјал, боју, величину или се разликују у техничким и спољним параметрима од карактеристика које је прогласио продавац;
• потпуни поврат - ако пакет није достављен на време, купац може отворити спор за не-лечење и накнаду захтјев за пуну вредност робе.

Продавац је дужан да обавља ове гаранције које покривају одбрану купца. Више о обавезама продавца на Алиекпресс У одељку можете да прочитате "гаранције продавца" на страници са робом. Заштита купца омогућава пуни поврат ако роба не буде добијена и када опис није усаглашен. Спор Не затварајте у случају:

• продавац не пристаје на повратак средстава у непослуженој роби - дужан је да врати новац за непотпуни налог, у складу са правилима Алиекпресс. Не затварајте аргумент док не прикључи администрација сајта. Максимално, које услове можете пристати да проширите одбрану купца. Ова опција вам омогућава да проширите гаранције сајта на налоге достављене са кашњењем, тако да ако се пошиљка већ дуго обрађује на царини, односно да је смисао продужити одбрану тако да у случају пријема лошег квалитета. - Отворите спор. Ако нема информација о стази, а време испоруке је прекорачено - не затварај спор док га не затвори да ће га администрација затворити и неће прописати 100% поврат новца;
• продавац не пристаје на повратак средстава по пријему производа ниског квалитета - за неисправан и да ли је могуће добити комплетан или делимични поврат за неисправну робу. Ако је брак од суштинског значаја и не дозвољава да користи робу у највећој мери, онда можете да захтевате пуни поврат и пошаљете га продавцу назад (ставка "повратак робе и новца"). Трошкови слања плаћа се на штету пошиљаоца. Такође, можете да захтевате цео износ или део новца у накнади и оставите робу себи (тачка "само повратак"). Омогућити доказе о спору и не затворите је пре коначне одлуке или укључивање управе;
• продавац не пристаје на повратак средстава по пријему робе са штетом - према правилима веб локације, оштећења робе примљене током испоруке покривене су гаранцијама продавца за које мора да плати надокнаду. Количина надокнаде одређује се степеном оштећења;
• продавац је одбацио спор - у случају отклона спора од стране продавца, то се не затвара, дакле, не предузима услове и не пристаје на затварање спорАко желите да добијете накнаду;
• продавац не реагује - у случају да продавац игнорише захтев спора и неће одговорити у року од 5 дана од дана отварања, спор ће се аутоматски завршити у корист купца за 7 дана.

Такође, не затварајте се спорАко садржај пакета не одговара опису. Спор је једини начин да добијете накнаду од продавца Алиекпресс. Ако сте отворили спор око једног од горе наведених разлога, а продавац нуди да га отказује, продужите време заштите, затварање и надокнадите поврат ПаиПал или нуди попуст на следећу куповину, купац има право да игнорише предлози предлоге. Спор на потпуну или делимичну надокнаду немогуће је затворити док се не заврши у вашу корист.

Када се спор може отказати?

Постоје случајеви када спор Можете да откажете. Најчешћи од њих, када се спор дисциплиједи због недостатка информација о испоруци стазе и одлагања, а након иницијације спор Долази производ. У овом случају, купац може откажи спореДок не затвори администрација. Након затварања спора, а роба је дошла, у року од 15 дана можете да га уложите. Ако се ова ситуација појави, можете се повезати са продавцем и пријавити да је након завршетка спора, роба и даље примљена и желите да му вратите новац. Највероватније, повраћај новца ће морати да буде послат на Паипал или користи шему: Купац доноси нови ред од продавца, плаћа за њу, али продавац не шаље робу. Дакле, повратак робе примљене након спора. Такође, спор Можете да откажете ако продавац нуди своје услове које сте погодни. На пример, потребна вам је 50% накнада за неисправну робу, а продавац нуди 40% и одговара вам. Или продавац нуди купон, попуст или поклон који вам одговара. Све зависи од одређеног случаја.

Непоштени продавци

Нажалост, сајт је пун продаваца који намеравају да преваре купца са свим могућим начинима. Било који спор је минут од оцјене продавца, тако да покушавају да избегну иницијацију на сваки начин спорови. Најчешћи је захтев откажи споре Са уплатом накнаде за ПаиПал. Купац затвара спор, а продавац једноставно не плаћа компензацију. Тада продавац извлачи 15 дана уз плаћање, шаље провјере креча од трансакција, али новац не шаље. Након 15 дана завршени су довршени спорови. Пошто администрација сајта нема приступ приватној преписној, да би се доказао да је продавац заиста понудио накнаду - то је немогуће.

Још један заједнички случај неправедног продавца - продавци који питају откажи спореОмогућавањем лажних информација о налогу. Врло се често дешава са налозима који долазе са изузетком од врећице испоруке. То је, наређење је и даље на путу, нема података о стази. Продавац каже да "не брините, пакет на путу, продужавајући време заштите, информације о нумерима се дуго ажурирају, само отхене споре". У ствари, купац може да провери локацију парцеле. Да бисте то учинили, довољно је копирати број нумере и пратити га било којом услугом нумере, направите екран и пружите доказе о спору. Не откажите спор без да продужите заштиту купца! Ако се слажете са њеним завршетком, продавац ће добити ваш новац.

Обећања власника продавнице шаљу другачији производ

За трансакције почињене ван правних облика Алиекпресс, Администрација сајта није одговорна. Ако сте добили неисправан производ и намеравате да га размените, јер вам је појављивање и скуп карактеристика, а не постоји притужби на квалитет, морате отворити спор "повратак робе и новца". У детаље спор Преговарате са продавцем размене. Обећања власника продавнице Послати другу робу су фиксиране у историји спора. А онда продавца пошаљете робу са браком, добија га и шаље нови. Процес је без преседана, али ако не и скок, онда можете да сачекате. Такав резултат у спору је могућ, који предвиђа заштиту купца. Ако затворите спор, а продавац је обећао да ће роба отићи, чим га прими, биће 15 дана за жалбу и жалбу спор То ће бити немогуће. Продавци знају да је након завршетка спора жалба могућа само у року од 15 дана, дакле, прихватајући услове продавца, ризикујете да губите и робу и свој новац. Не слажу се по завршетку спор, док се размена размене неће лично примати у руци.

Затражите продавце да потврде примање робе унапред

Према политици АлиекпрессКупац мора да потврди потврду за робу која је примила. То јест, ако нисте добили своју робу, нисте га инспектирали, нису користили и није утврдио њену служење, није могуће категорично потврдити рачун. Чим купац кликне на дугме "Потврди потврду", налог ће се аутоматски затворити. То значи да ће новац за то бити послан продавцу. Затражите продавце да потврде примање робе унапред - једна од врста преваре на Алиекпресс. Ако сте наишли на приступ продавцу, игноришите га и причекајте док се не дође време испоруке. Ако у то време налог не долази - отворите спор. Продавац може дуго да напуни главу откажи споре, не слажете се, тако да покушавате да преварите. Можете да потврдите да је потврда само под условом да је наруџба заиста дошла. Ако потврдите примитак робе која није дошла, одбрана купца ће бити затворена. То значи да је у случају потраживања квалитету робе или њеног не-лечења немогуће отворити спор!

Како препознати непоштене продавце?

Упркос чињеници да је сајт Алиекпресс Обезбеђује сигурност израде трансакција и гарантује повраћај новца током непоштовања и непослужености робе, свеједно на платформи продавачима, који желе преварити преварићи купце. Да бисте не постали жртва превара, морате знати како препознати бескрупулозне продавце. Постоје једноставна правила за то:

Непоштени продавци увек покушавају да обавештавају купца, нуде неке методе плаћања или пошиљки које не испуњавају стандардне методе за израду налога на Алиекпресс И управо је говорио зубе. Да не бисмо постали жртва таквог продавца, следите правила места. Не затварајте спор и прихватите појмове продавца, ако се не слажете са њима. Ако вас продавац искрено покуша да вас превари - пријавите се за њега жалбу на администрацију сајта.

Како отказати спор АЛИЕкпресс?

Након што је Купац покренуо спор, постоји 5 дана да га откажете. Нови систем спорови То подразумева аутоматско погоршање спора. Ако се за 5 дана купац и продавац неће сложити. Ако сте из неких разлога одлучили да откажете спор, онда мораш да идеш на "мој Алиекпресс", Пронађите одељак" Моје наређења "и пронађите производ који је у позорници спора. Затим кликните на дугме "Спор" да бисте прешли на страницу предмета. У близини статуса спор Постоји дугме " Откажи споре" Притисните га, а затим поново пошаљите захтев и све, спор ће бити отказан. Након тога, налог ће се аутоматски завршити.

Да ли је могуће отворити спор на "АлиЕкпресс" након отказивања? Близу погоршаног спора

Не увек исход спор Задовољава, посебно ако одлука не буде у корист купца. Ако спор Отворен је, а затим након погоршања или отказивања - завршено је 15 дана да поднесе жалбу. Да бисте то учинили, идите на детаље на наруџби и пронађите дугме "Поднесите жалбу". Затим попуните образац и наведите "Незадовољан сам резултатом спора" или "незадовољан сам нивоом пружене подршке". Попуните прозор детаљним описом и кликните на дугме "Пошаљи жалбу". Ваша жалба ће бити послата жалбеном центру на разматрање. Детаље о жељеном разматрању можете видети у детаљима спора. Имајте на уму да након 15 дана од затварања спор, немогуће је то жалити.

Видео: Како отказати спор на АлиЕкпресс-у?

Спор је једини облик заштите купца. У случају судара са бескрупулозним продавцем, лошом квалитетном робом или не-пријемном робом, купац може да искористи функцију. У неким случајевима има смисла у отказивању спора. Ако након иницијације спор На нерезацију, роба је још увек стигла, или током менаџмента спора, продавац је понудио повољније услове које купац договори, откажи споре Ручно кроз детаље налога кликом на дугме "Откажи спор". Ако имате било каквих питања о отказивању спора на АлиекпрессПрепоручујемо да гледамо видео на теми: