Притужбе на Алиекпресс - Ово је метода повратних информација у којој се купац може жалити продавцу ако потоњи не испуни своје дужности, крши политику локације или користи платформу за комерцијалну превару. Могућност уложите жалбу Сваки купац има. За то постоје облици за примене у којима су наведени различити узроци незадовољства са услугом. Жалбе на Алиекпресс шаљу се у облику извештаја. Извештај треба да опише циљни захтев и пружи доказе о кршењу политике локације. Извештаји се шаљу у облику анонимних апликација које обрађује администрација сајта. Овај образац за повратне информације предвиђен је за побољшање квалитета услуге купцима и побољшање сигурности куповине за АлиЕкпресс. О томе како да поднесете жалбу Алиекпресс-у, које врсте жалби могу се поднети и како да исправно испуне извештај, разговараћемо о томе даље.

Врсте жалби у АлиЕкпресс-у

Жалба против АлиЕкпресс-а Коју је купци служио ако се прекрше правила рада платформе, важне операције се користе за повећање преласка у продавницу, употребу робе других људи која се не продаје у продавници и користе илегалне методе трговине и продајом забрањене робе . Жалба може поднијети сваког купца, док би информације требале бити објективне, поуздане и, ако је потребно, купац мора да пружи доказе о кршењу правила на месту. До уложите жалбу Морате да одете на одељак "Спорови и жалбе" у блоку информација "Помоћ" и изаберите категорију "Пошаљи извештај". Овај одељак садржи све облике слања извештаја који се могу користити за жалбе.

Да бисте поднели АЛИЕКСПРЕСС жалбу, идите на одељак "Спорови и жалбе" и одаберите блок са десне стране, наводећи "Пошаљите извештај". Овај одељак садржи све врсте жалби у АлиЕкпресс, који се може поднијети. Ови укључују:

• жалба власника ауторских права за интелектуално власништво;
• приговор кршења ауторских права;
• приговор кршења правила о смештају;
• жалба на лажњицом;
• жалба о сумњивом понашању;
• приговор употребе илегалних метода промоције на сајту.

Жалба може бити попут купца и једног продавца у други. У случају да је продавац или купац открио илегалну употребу логотипа, марки или жигови који припадају другим компанијама или су приватно власништво уложите жалбу На њиховој употреби продавца без одговарајуће дозволе. У случају да продавац користи туђе интелектуалне својине без дозволе или крши права интелектуалне својине, купац или други продавац може поднети жалбу одговарајућем обрасцу за пријаву. Такође, могуће је поднијети жалбу ако продавац прода робу која има ограничења у продаји или неће моћи да се испоручи било којим од метода испоруке. Ако продавац користи илегалне методе рада Алиекпресс-у или примјетите сумњиве активности од продавца или спољних ресурса, можете да поднесете жалбу на кршење. Последњи образац извештаја користи се за подношење жалбе продавца, што више пута објављује исти приједлог, како би се повећала промоција, или указује на основну цену, илегалне начине плаћања или испорука или користи методу поновне публикације.

Изаберите која врста извештаја да се пошаље зависи од чега узрокује вашу жалбу. Можете да се жалите на продавца у администрацији сајта из било којег разлога ако нисте задовољни услугом или продавца не испуњава своје дужности, као и кршење права потрошача или заштите купца. Жалба против Алиекпресс-а може се поднети на продавцу који је наређен и продавца, чија је активност на веб локацији чинила сумњивим вама. Да бисте послали извештај администрацији, морате да сачувате УРЛ или назив продавнице или податке о продавцу. Све послане жалбе спашавају се у "Центуру за извештаје", који је објављен и примио жалбе. Одлука о објективности жалбе усваја Управа веб локација на основу доказа о кршењима правила сајта.

Методе за подношење жалбе против АлиЕкпресс-а

Можете да поднесете жалбу АлиЕкпресс ако нисте задовољни услугом или нисте приметили сумњиву активност од продавца, употребе логотипа и имена других људи и марка или продавца продаје робу која није укључена на листу дозвољена на платформи. До уложите жалбу Морате се пријавити и отворити одељак "Помоћ". Постоји посебна категорија "спорови и жалби". Идите на овај одељак и изаберите број "Пошаљите извештај". Затим идите у центар за управљање жалбама и изаберите одговарајући извештај. Извештаји су укратко описали у којим случајевима који од њих ће се користити, тако да можете да користите обрасце да бисте испунили извештај ако сте се остварили под жалбом. Изаберите облик жалбе и наведите "Пошаљи извештај".

Ако сте одабрали рачунање "кршење права Тхе Схетхолдер", да бисте поднели жалбу, морате да пређете на веб страницу Алибаба и региструјте се. Да бисте то учинили, наведите адресу свог поста и лозинке. Можете чак да користите лозинку за АЛИЕКСПРЕСС налог. Након уноса пријаве и лозинке, морате да проверите. Затим морате попунити корисничке податке и изабрати у блоку на левој "датотеци жалба". Испуните све податке који су тамо наведени и потврдите слање. Овај образац се може користити као продавци и компаније регистроване на веб локацији и организацијама које не сарађују са веб локацијом. Да бисте правилно испунили образац, користите своју претраживач или енглеску верзију прегледача.

Ако сте пронашли кршење смештаја или желите да пријавите о ограниченим или забрањеним производима, морате да одаберете ову врсту извештаја и одредите "поднете жалбу". У облику извештаја одаберите врсту жалбе. Поред сваке графиконе налази се знак питања, где се категорија робе односи на то укратко описује. Наведите УРЛ адресу робе и опишите разлог за жалбу. Затим преузмите доказе и потврдите кориснички уговор. Кликните на "Поднесите жалбу" и биће послато на разматрање у администрацији.

Такође, можете уложите жалбу кроз сајт алибаба.цом. Да бисте то учинили, одаберите бројање "Моји извештаји" и наведите "више" у поруци "Кликните да бисте видели примљене жалбе". Након тога, систем ће се преусмерити на центар за управљање жалбама који објављује све послане и примиле жалбе. Пронађите у обавештењу информација "Кликните овде" и идите на обрасце пријаве за жалбе. Изаберите један од одељка "Информације о производима" или "Остало". Прва категорија притужби дуплира информације из центра извештаја, а у другој категорији ћете пронаћи облик жалби на лажно писмо и сумњиво понашање.

У зависности од узрока жалбе, изаберите одговарајући графикон и кликните на "Поднесите жалбу". Ако погрешно изаберете разлоге извештаја, администрација можда неће рачунати вашу жалбу. За сваку жалбу, сопствени облик извештаја, стога само унесите податке који су потребни и потврђени слањем обрасца. Слањем извештаја, проверите да ли су контакт подаци о повратним информацијама исправно наведени.

Разлози за подношење жалби Алиекпресс-а

Разлог за жалбу може бити било какво кршење правила Алиекпресс Из продавнице или продавца. Ако је, на пример, роба дошла са браком или оштећеном због недоследности услова испоруке, овај случај се односи на разматрање у споровима, а не жалби. Друга ствар, ако продавац продаје забрањену врсту робе, користи методе за поновно објављивање приједлога и све врсте метода подизања рејтинга, такве активности се односе на жалбе. Главни разлози за подношење жалби АЛИ ЕЕкпресс крше политику локације. Можете поднети жалбу ако:

• прекршени су правила интелектуалне својине;
• кршено власништво;
• продавац је прекршио правила за издавање робе на веб локацији;
• продавац продаје забрањену или ограничену робу;
• продавац користи фотографије других људи, лични подаци, логотип друге компаније;
• продавац нуди друге методе плаћања и испоруке;
• продавац почини лажне операције;
• писмо продавца или продавнице садржи референцу на спољни ресурс са вирусом итд.

Много је разлога за подношење жалби, али извештај мора бити оправдан и имати доказе који би потврдили да продавац заиста доноси лажне радње, крши политику веб локације и непоуздано је. Више информација о могућим разлозима за жалбе пронаћи ћете АЛИБАБ "Ассист Центер" у категорији "Спорови и превари" у одељку ФАК - често постављана питања. Ако се разлог за вашу жалбу не односи на било коју од горе наведених категорија, можете да се обратите услузи подршке да бисте добили информативну подршку. Сваки купац је нужно дужан да поднесе жалбу на продавца који продаје АлиЕкпресс:

• ватрено оружје, полицијска опрема, хладно оружје, кертриџи и мети;
• запаљиве и експлозивне, отровне супстанце, опасна пиротехника итд.;
• медицинске припреме који имају ограничења и озбиљне контраиндикације; лекови на рецепт; зависност и халуцинације; Припреме без упутстава и састава итд.;
• софтвер, лиценце за програме, злонамерни софтвер;
• наркотичке супстанце;
• материјали за одрасле;
• биљке и животиње које су на списку изумрле, ретке и заштићене законом.

У случају да сте открили да продавац продаје нешто са горње листе или је његов рад преварант, то је неопходно одмах уложите жалбу И пријавите ову администрацију сајта.

Ко се жали на АлиЕкпресс?

Када подносите жалбу, она прима центар за корисничку подршку, где постоји одговарајуће одељење које се бави таквим случајевима. АлиЕкпресс има много одељења, где су сви одговорни за специфичну активност локације. Постоји одељење за спорство, помоћ купцима, решавању жалби итд. Ако не знате ко се жали Алиекпресс, једноставно идите на помоћ и изаберите "Служба за подршку". Да бисте брзо примили притужбе, пишите на Удји на цхат или се можете односити на виртуелни асистент. Пре него што. Оно што ће добити одговор на жалбу, преусмерава се на одговарајуће одељење и након обраде апликације добит ћете одговор. Питање можете брже решити путем посебног одељка "Спорови и жалби".

Изаберите образац извештаја по вашем нахођењу и назначите који притужба или захтев продавцу имате. Ако правилно попуните образац извештаја, детаљно опишите суштину жалбе, тада ће ваша жалба бити послата жељеном одељењу и брзо ће одлучити да ли ће блокирати продавца или не. Повратне информације о АлиСпресс-у обично раде, дакле, без обзира на то ко тачно напишете своју жалбу, то ће у сваком случају ићи на адресу. Не шаљите једну и истој жалби неколико пута. Ако нисте добили одговор, то значи да је ваша жалба у разматрању. Након анализе апликације, добићете одговор од администрације.

Извештаји о жалбама се обрађују у року од 1-2 дана од дана обрасца. Ако нисте добили одговор на своју жалбу, идите на "Моје извештаје" и погледајте државу извештаја. Жалба је веома озбиљан облик захтева, јер због тога може блокирати продавца и ограничити свој рад на веб локацији, тако да пре него што је жалба да се направи, проверите да ли је добро и разумно.

Повратне информације са АлиЕкпресс-ом

Повратне информације о Алиекпресс делују у неколико смера. Постоји образац за квалитет услуге и робе, процену наруџби у продавници, директно комуницира са продавцем, контактирајући услугу подршке и друге облике интеракције између купца и администрације сајта. на Алиекпресс Постоји систем оцењивања за оцену, што зависи од прегледи купаца. Овај образац је намијењен побољшању квалитета услуге, тако да сваки купац може утицати на оцену продавнице и просечну оцену робе.

Још један образац за повратне информације - "Порука продавцу". Купац се може повезати са продавцем, поставља га питања и затражити помоћ приликом одабира производа директно. У овом случају све поруке се чувају у историји порука. Критеријум за дружење продавца је такође важан извор рејтинга. Ако продавац лако одговара на питања, тада ће процена његовог рада бити прикладна.

Поред комуникације продавца и купца, постоји облик интеракције купаца са администрацијом сајта. Повратне информације о Алиекпресс-у омогућавају вам брзо решавање контроверзних питања, побољшати квалитет услуге купцима, побољшати рад сајта и, уопште, захваљујући повратним информацијама, купац може рачунати на квалитетну услугу и поузданост локације. Ово такође предвиђа гаранције продавца и заштите купца. Повратне информације омогућава купцу да прими помоћ и одговоре на питања, у случају да је потребна подршка или одлука сукоба између купца и продавца. Повратне информације о Алиекпресс делују брзо и успостављене, тако да ако требате да се обратите услузи подршке или да се жалите на администрацију, да бисте је урадили кроз повратне информације врло једноставне.

Како написати захтев АлиЕкпресс?

Захтев, исти као жалба. Ако нисте задовољни квалитетом услуге, мислите. Која су ваша права, као потрошач прекршила или приметила да продавац продаје забрањену робу, тада можете написати захтев у писаном облику и послати га у администрацију сајта. на Алиекпресс Постоје извештаји о извештајима у којима можете да унесете податке о захтеву и пружите доказе о тачности жалбе. Да бисте написали захтев АлиЕкпресс, морате да пређете на "спорове и жалбе" и наведите "Пошаљите извештај". Затим отворите образац извештаја и указује на референцу на робу. Веза је обавезна да се бави тврдњама. Ако продавац има неколико роба која прекрши политику сајта, можете да направите снимак екрана да им пруже као доказ.

Онда морате да опишете захтев. Ако мислите да продавац користи туђе интелектуалне својине, крши ауторска права, дјелује илегално, продаје забрањену робу, а затим написати. Морате да напишете захтев на енглеском језику. Ако не говорите енглески тако да је јасно описати суштину жалбе, а затим користите мрежни преводилац. Ваша жалба мора бити разумљива, па користите једноставан промет говора. Затим преузмите фотографије са веб локације и потврдите слање кликом на "Додавање жалбе". Дакле, ваш захтев ће се послати администрацији на разматрање и према резултатима одлуке добит ћете одговор.

Потражи се о квалитету робе, а не у складу са његовим описом, кршење времена испоруке и остале проблеме са услугама купца, морате да наведете у опису у спору. Ако сте добили производ који се не односи на опис или изван периода одбране купца, прво морате отворити спор и у одговарајућем прозору да бисте унели захтев. Након разматрања пријаве за спор, добит ћете компензацију или одступање захтева. За сваки образац захтева, АлиЕкпресс пружа свој облик повратних информација. Захтев можете лично да напишете продавцу, пошаљете жалбу услузи подршке и наведите је у опозив, главну ствар која поред самог захтева имате доказе о њеној објективности.

Пример притужби на продавца на АлиЕкпресс-у

Карактеристике подношења жалби Алиекпресс јесте да је за сваку врсту захтева да се користи њен сопствени облик извештаја да се користи за жалбу. Опис жалби које ћете пронаћи у "Центру за извештаје". Морате да ручно попуните извештај. Размотрите на пример притужби продавца на АлиекпрессКако правилно попунити извештај:

• изаберите врсту извештаја;
• одредите везу до странице са робом;
• опишите проблем и захтев на енглеском језику;
• отпремите фотографије доказа;
• потврдите подношење жалбе.

Ако желите да се жалите на продавца и нисте пронашли одговарајући извештај, онда морате да одете у АЛИБАБА у Центар за спорове и притужбе и тамо пронађите одговарајући облик. Ако ваш захтев има лични карактер, онда је потребно описати га као додатне информације у спору. Жалба против АлиЕкпресс-а Служио анонимно. Одговор из службе за подршку доћи ће у пошту. Ако нисте задовољни одлуком жалбе, онда га можете поново послати. Као купац АлиЕкпресс може да пошаље жалбе на кршење права потрошача и правила места, сви остали извештаји су намењени осталим продавачима и продавницама, како би се идентификовали преваре и побољшали поузданост локације. Можете да користите пример уложите жалбу На АлиЕкпресс-у, који је наведени у АЛИБАБА центру за помоћ АЛИБАБА.

Подношење жалби управе на АлиЕкпресс-у

Да бисте поднели жалбу Алиекпресс Администрацији, потребно је искористити све облике извештаја које смо већ проговорили. Процес подношења жалбе је исти за све. Купац може послати извештај само ако одредите везу до странице са робом или продавницом, опишите захтев на енглеском језику и приложите датотеке које не прелазе величину 5 м и поседују ДОЦ, ПДФ, ГИФ резолуцију итд. Подношење притужби администрације Алиекпресс врши се кроз "Центар за извештаје". Информације о статусу жалба и процеса његовог решења налази се у мојим извештајима. Сви подаци о жалбама и потраживањима дуплирају се АлиЕкпресс-у АЛИБАБ бази, где можете добити више информација о правилима спорова и притужби у "Референтни центар" Алибаб у категорији "Спорови и превари".

Пошаљите жалбу администрацији, и купцима и корисницима који су открили кршење на страници продавца. Образац извештаја иде у администрацију одмах након пуњења. Слање анонимне, али ово указује на адресу е-поште корисника како би могао да добије одговор на његову жалбу. Слање жалбе кроз одговарајући образац омогућиће да га то брзо разматра, па не пишите захтеве да се на Интернету не напише захтеве за интернет ћаскање и друге облике повратних информација, јер могу остати незапажени.

Како написати жалбу АлиЕкпресс-у?

До написати жалбу На АлиЕкпресс-у је потребно користити облик извештаја који је објављен у "Центуру за извештаје" или описује суштину захтева у спору. Обе ове врсте повратних информација привлаче учешће корисничких услуга подршке споровима и притужби. Можете да напишете жалбу против АлиЕкпресс-а у облику писмене жалбе, описујући проблем или захтев, у зависности од узрока ваше пријаве. Свака дивизија на Алиекпресс-у је одговорна за рад одређеног одељка сајта, тако да се подаци и методе повуку подељене су за погодан избор. Морате да напишете жалбу у одговарајући облик извештаја на енглеском језику. На пример:

Мислим да је овај продавац ангажован инилежална активност, продајући илегалне приодске производе и можда је преварант. Нашао сам ову страницу на АлиЕкпресс и мислим да је овај производ забрањен на сајту.

Верујем да је овај продавац ангажован у илегалним активностима, продаје забрањено и можда је преварант. Нашао сам ову страницу Алиекпресс и мислим да је овај производ забрањен на месту.

Опишите суштину притужби у слободном облику, изражавајући суштину тврдње укратко и јасно, тачно одредите зашто подносите жалбу и пружите доказе где постоји потврда ваших речи. Ако не можете објаснити зашто је продавац преварант или зашто би администрација требало да преузме вашу жалбу, тада се ваша пријава може одбити.

Жалбе на АлиЕкпресс видео

Уложите жалбу Алиекпресссес је лако, а сваки корисник сајта може то да уради, без обзира да ли је то урадио овај продавац налога или не. АлиЕкпресс пружа облике извештаја у којима се пружају разлози конверзије жалбе и услове за попуњавање захтева. Генерално, свака жалба се може поднијети путем "Центра за извештаје". У случају да овај чланак није помогло да реши ваше питање о томе како правилно подносити жалбе на Али Срусс, препоручујемо да гледамо видео упутство: