Купац се увек треба осећати заштићено, укључујући куповину у интернетским продавницама. Због тога многе трговинске платформе нуде своје купце различито начини комуникације за оперативно решавање питања и консултација. Да ли је Али Спресс у овом погледу изузетака и које комуникационе методе нуди својим купцима? Нудимо да сазнамо одговоре на ова питања, а такође и да схватите да ли можете да позовете АлиЕкпресс.

Администрација за АлиЕкпресс

Тржиште Алиекпресс - Ово је савршено место за куповину где можете пронаћи и све ситне и драгоцене ствари. Истовремено, ниске цене и квалитетна услуга још више привлаче пажњу купца из целог света. Али, како кажу, није увек потребно глатко, тако да понекад постоје проблеми да само АЛИЕКСПРЕСС Администрација може да реши. Контактирајте то је прилично једноставно, али примећујемо да то не вреди злоупотреба оператора, јер постоје и други начини да се информације о најчешћим проблемима сазнају. У супротном, оператори сајта ће обратити пажњу на једноставна питања и, према томе, одвратити се од решавања сложених проблема.

Стога детаљније сматрамо да се питања могу решити уз учешће представника администрације:

• Појава проблема са плаћањем налога, посебно у случајевима када средства нису стигла на штету локације.
• Потреба за враћањем новца када је уплата извршена, али роба није била доступна.
• У случају недоследности робе коју је примио купац, одређене карактеристике.
• Отварање поступка спора за надокнаду штете.
• Из асортимана продавнице је уклоњена роба коју је купац наручио, што је изазвало нестанку са странице информација о овом производу.
• Током гарантног рока, појава кварова или других проблема са робом која подлеже гаранцијској служби и неуспечују продавца да елиминишу све квар или замене робу.

Стога, купац у било које доба дана може да жали за помоћ и одмах добије помоћ професионалаца.

Методе комуникације са АлиЕкпресс-ом

Савет и подршка можете добити не само у администрацији сајта, већ и на друге начине, па све размислите о свим доступним методе комуникације Са АлиЕкпресс-ом:

• удји на цхат, где у реалном времену можете постављати питања заинтересоване;
• преписка е-поште са компанијом;
• сИСТЕМ ФАК-а у којем се саставља листа локалних питања и одговора на њих;
• директна веза са продавцем за консултације о роби.

Као што видите, наведени начини су једно другом неприкладни и омогућити је да се потребне информације добију у различитим облицима. Истовремено, ограничења за употребу од стране клијента неку врсту методе није успостављена, можете да одаберете ону која је најприкладнија у одређеном случају. На пример, информације о производу је више брже примити у продавцу, а самим тим и и користити ову методу. Поред тога, ни администрација ни информациони системи неће помоћи у овом случају.

Занимљиво је да се комуникација са продавцем такође може појавити на различите начине:

• користећи е-пошту;
• кроз посебан образац са странице са продавницом;
• користећи поруке у поруџбини (ова метода је доступна само ако се издаје налог);
• примјеном апликације "Манагер Манагер" (на енглеском језику - традеМанагер).

Тако, Алиекпресс Створио је све услове да се купцима осећају заштићеним и имали су прилику да потраже помоћ у било каквим ситуацијама.

Контактирајте податке АлекПресс

Један од најпогоднијих начина комуникације са администрацијом је е-пошта. Могуће је користити за питања разних врста, али због тренутне праксе препоручује се решавање питања везаних за плаћање на овај начин.

За брз и квалитетан рад отворено је 4 одвојене електронске кутије за различита питања. Ово ће омогућити да не учитају једну кутију и брзо прима одговоре.

Нудимо актуелне податке о контактима Алиекпресс, који може да искористи било који купца:

• [Заштићена е-поштом] - Адреса намењена комуникацији са клијентима о општим питањима;
• [Заштићена е-поштом] - Адреса је намењена за жалбе, потраживања и питања о отварању спора;
• [Заштићена е-поштом] - адреса је дизајнирана да комуницира о безбедносним темама купаца;
• [Заштићена е-поштом] - Адреса је осмишљена да реши различите жалбе.

Клијент може да користи било коју од наведених адреса е-поште и започиње преписку са оператерима. Треба имати на уму да је оригинална верзија локације развијена на енглеском језику, тако да је у овом начину комуникације потребно користити енглески. Ако корисник не говори енглески, онда можете користити онлине преводиоце доступне на мрежи. То ће омогућити без препрека да комуницирају са оператерима и разумеју све примљене одговоре.

Бројеви телефона за АлиЕкпресс

Многи купци трговинске платформе, упознавање са доступним начинима комуникације, заинтересовани су - да ли је могуће комуницирати са управом телефоном. Штавише, на форумима често постоји питања о томе који телефонски бројеви Алиекпресс, јер се ове информације не могу наћи на месту трговачке платформе. Одмах имамо напомену да је у овом тренутку немогуће назвати администрацију, јер ова метода комуникације није дата. Слична ситуација са земљама, јер у земљама ЗНД једноставно не чине. Стога је могуће везати се за АлиЕкпресс само у претходно наведеним поступцима.

Ова карактеристика комуникације треба узети у обзир, јер многи преваранти покушавају да искористе незнање лаковера који жели директно да комуницира и реши сва питања. Могу да пишу на мрежи да постоји врућа линија Алиекпресс и, штавише, да покажете њене телефонске бројеве. Иако искусни купци и мрежни корисници препоручују да не позовете ове бројеве, јер у већини случајева припадају преварантима. Шта прети у овом случају са мучним купцима? Прво ће се трошкови позива на Алиекпресс бити продужени - што значи само једну ствар - новац ће бити уклоњен са рачуна клијента. Друго, набавите потребне информације о налозима или повратни средства неће бити могуће.

Дакле, будите опрезни, користите само доказане комуникационе методе и не омогућите да зарадите новац на свом незнању.

Како назвати АлиЕкпресс из Украјине

Недавно је кинеска трговачка платформа постала популарна у Украјини. Стога, Новајски купци постављају питање како да позовете АлиЕкпресс из Украјине. Одговор је већ познат, али нудимо да сазнамо више о другој методи комуникације, што је сигурна и поуздана - комуникација са помоћ четања. Уведено је на крају 2014. године и сматра се најбржим да прими одговоре. У исто време, Цхат је на располагању за комуникацију на руском, што је прикладно за становнике земаља ЦИС-а. То им је прилично једноставно - на сајту за руски језик Алиекпресс, морате да притиснете дугме "Помоћ" на врху странице. У прозору који се отвори, на дну морате да кликнете на дугме " Удји на цхат"И изаберите једну од доступних врста питања:

• Моје наруџбине;
• Мој профил;
• Купони и акције;
• Повратак робе и средстава;
• Плаћање;
• Правила.

Након одабира врсте питања можете одабрати доступну категорију питања. На пример, у категорији "Плаћање" можете да изаберете " Процес плаћања". У следећој фази изаберите предложену питања и прочитајте одговор. Ако не можете да добијете одговор на питање, можете директно користити цхат. Корисник може самостално да одштампа своје питање и сачека му одговор. Имајте на уму да овај цхат ради од 07.00 до 01.00 Московско време. Ако требате да потражите помоћ у другом тренутку, онда можете постављати питања, али само на енглеском језику.

Засебно, вреди напоменути систем ФАК који вам омогућава да прочитате одговоре на доступна питања директно на сајту. Можете га пронаћи кликом на главну страницу дугмета "Подршка услуга".

Позиви из Русије у АлиЕкпресс

Пошто су позиви из Русије до Алиекпресс немогуће, корисници се препоручују за употребу еВА систем. Његове главне предности могу се приписати постављању питања у било које доба дана.

Једноставно пронађите бот - довољно на било којој страници сајта притисните дугме "Потреба". Овде ће бити понуђена различита питања о најрелевантнијим темама везаним за рад на Али Сплес-у. Ако се корисник придружи цхату, онда ће их питање изабрано аутоматски појавити на десној страни прозора за ћаскање. На основу овог питања, услуга подршке ће покушати да да детаљни одговор. Ако требате да опишете тренутни проблем, корисник може самостално писати о томе. Истовремено, број знакова у једном писму не би требало да пређе 140. Такође је могуће додати и снимак екрана повезаних са проблемима који настају.

Најчешће је такав облик комуникације у првом познанству са веб локацијом како би научио карактеристике рада на њему, као и упутства о пројектовању налога или отварања спорова.

Пошто је ЕВА систем нови на мрежи цхат, то је прошао неколико значајно квалитативних промена. Пре свега, овај изглед је погоднији за употребу интерфејса и приступ листи налога за корисника за један клик. Поред тога, развијен је брз алгоритам причвршћивања.

Како контактирати продавац за АлиЕкпресс

Претходно наведени начини, контакт продавац На АлиЕкпресс-у, па размислите о карактеристикама њихове употребе.

Први пут је комуницирати е-поштом. Купчеву адресу е-поште можете пронаћи на својој страници у продавници, али треба имати на уму да многи од њих то назначи формално (у Кини, адреса е-поште мора бити наведен приликом регистрације продавнице). Нису сви продавци уживали у пословне сврхе, тако да не можете увек брзо да добијете одговоре на питања. Ако требате да знате информације у најкраћем могућем року, боље је да преференција на друге начине пружите предност. Иако ће ова метода бити корисна за купце на велепродаји. Електронска преписка ће вам омогућити да успоставите партнерства, заобилазећи посредник и директно радите са продавцем. Истовремено, не заборавите да су све трансакције које пролазе изван локације незаштићене и у случају проблема, администрација неће моћи да помогне.

Други начин обезбеђује комуникацију са продавца путем посебног облика са странице продавнице. Можете пронаћи овај образац на сајту продавнице тако што ћете кликнути на дугме "Контакт Нов". Након "Мессаге" области, можете послати поруку на енглеском језику више од 3000 карактера и песка. Све што остаје је да сачека одговор од продавца.

Трећи метод се користи када наручивањеКада се може посматрати у детаље. У листинга све информације можете наћи линкове "Преглед података", након преласка на којима можете унети поруку у пољу.

Последњи пут предвиђа употребу "Трговине Манагер" апликације, које се морају преузети унапред на рачунару или телефону. Његов недостатак за становнике Руске Федерације је недостатак руског говорног подручја интерфејс.

Оператери на Алиекпресс

Сазнавши све начине комуникације са Алиекпресс, вреди обратити пажњу на енглеском говорном опцију за помоћ оператера у. Овај облик помоћи се не разликује много од већ описаног руском, али ипак ако корисници преферирају за прву опцију, онда је потребно пратити такве инструкције.

На главној страници сајта потребно је да се на страну Алиекпресс Центру за помоћ, а након клика на дугме "корисничку подршку". Након учињено наведене радње, корисник пада на страницу на којој можете одабрати тему интереса - на енглеском језику биће приказан на следећи начин - Одаберите шта желите да нас контактирате О. Било је предложио тему укључује неколико питања на профилу одабиром једног од њих, корисник ће бити понуђен одговор - "Наш предлог". Нека од питања указују на комуникацију путем онлине цхат и, у том случају, можете кликнути на дугме "Почетак ћаскање". Као резултат тога, доступни оператери на Али Ектресс ће моћи да одговоре на питања сте заинтересовани за више детаља. У том случају, одговор не може бити праћено одмах, ако користите услуге оператора, многи људи желе. У том случају, на екрану ће се број корисника у ред одговор чекања.

Обратите пажњу на другу дугме - "Е-маил САД". Она постаје активан ако питања се односе на плаћање и повраћај средстава, јер је у режиму комуникације путем е-маила само такви проблеми су решени.

Сада корисници знају све тренутно доступне начине комуникације са Алиекпресс И они могу да их користе без проблема. Ако су питања остала, посебно изузетака, онда предлажемо да гледа видео клип - како назвати Алиекпресс.