АлиЕкпресс - Интернет продавница, где се хиљаде куповине изводи сваки дан. Уосталом, ово је место где постоје производи, практично за све прилике. Одећа, обућа, кућански апарати - све у великом асортиману и ниским ценама. Али понекад постоје непредвиђене ситуације: роба се изгубила или не у потпуности. Шта да радим, шта да радим у овом случају? Следите правила и препоруке утврђене у чланку. Дизајнирани су да заштите сваку забаву од оних који су се појавили или преварени. Ваше поступке, ако са АлиЕкпресс-ом то није дошло све што сте наручили? Исправно уређен спор: Детаљна упутства. Како тврдити да није дошла са сва роба? О томе ће се детаљније расправљати касније у чланку.

Помоћу АлиЕкпресс-а роба није у потпуности дошла: шта да ради?

Наручили сте робу АлиЕкпресс и радујте се томе. Плаћање је већ прошло и надате се да ће ускоро добити оно што су изабрали. Али понекад се различите ситуације догађају у животу: продавац је нешто заборавио, помешали величину или боју. Нажалост, понекад се налазе преваранти. Али најчешће је то само људски фактор. Па, ко се не греши?

Дакле, то вам се не догађа, уклоните процес распакирања робе на телефону. Дакле, можете доказати да немамо све то наређено. У модерном свету, где свака секурка уклања различите догађаје у свом животу за друштвене мреже, то неће бити проблем. Продавац такође мора бити сигуран да није преварен.

Даље, на вашем личном рачуну АлиекпрессПовезујете се са продавцем. Наведите све нијансе и покушајте да схватите зашто се то догодило. Продавница која није имала циљ да вас превари и ко цени његову репутацију покушаће да све буде брзо и погодно за вас.

Ако вам продавац не одговори на неколико дана, можете сигурно започети спор. Али запамтите да то треба да се уради најкасније до времена када завршите заштиту. Обично је 2-3 месеца. У вашој канцеларији можете гледати тачно истезање овог времена. Ако су сви усвојили, ви, нехотице, дали потврду да је налог примљен или нестао дугме спора, само једно решење за остатке решавања проблема. Продавцу се можете жалити у АлиЕкпресс Администрацији.

Сазнајте време, током које ће заштита поступити, можете у канцеларији. Отварањем категорије "Моје наређења", кликните на "Више" у близини вашег производа. Биће високо, кроз колико ће се ваш договор затворити.

Друга тачка, спор се отвара једном. Иако се питање није решено, не затварајте га. Систем заштите Алиекпресс Саграђена је на такав начин да продавница неће примити уплату док не потврдите примитак или се појам трансакције неће завршити.

Како максимално да отворите спор АЛИЕкпресс, ако не све што сте наручили: детаљан опис.

Да бисте отворили спор који вам је потребно:

• Отворите категорију "Моје наређења". Тамо притиснете "Отвори спора" или више. "
• Где је ваша наруџба у потпуности описана, ставите крпељ у близини жељене робе и кликните на "Отвори Спор" Ако имате проблема са једном позицијом куповине, тада се спор одвојено одвојено за сваки. Ви, на пример, купили су две хаљине. Једна ствар није дошла или има брак. У овом случају подносите захтев за повраћај новца, само за један.
• Након притиска на дугме, појављује се упитник. Ово је образац за отварање спора. Ево неколико питања која су важна за решавање ситуације. Одмах одлучите шта желите. Ако одаберете само повратак средстава, шаље назад назад продавцу није неопходно. Ако желите да вратите робу и вратите новац, а затим имајте на уму да достава у Кину неће бити мање од 20 долара. А уплата ове суме ће пасти на вас. У случају да парцела уопште није дошла, одмах ће вам бити понуђена 100% повраћаја трошкова.

• Даље, назначите да ли имате куповину или не. Затим то треба приметити разлог за који се отвара спор. Написано је на енглеском језику. Ако постоје руски карактери, то ће одмах показати грешку. Ко не познаје страни језик, тако је добро записати, можете да користите преводилац. Пожељно је да додате фотографију или видео у текст, доказујући своје право. Последња је често предуслов за повраћај новца.
• Испуњавањем свега исправно, кликните на "Пошаљи". Креирали сте спор.

Након завршетка поступка, продавац је дат 5 дана, како би се решио проблем. Ако, након овог периода нисте чекали одговор, спор се аутоматски затвара, чинећи решење за вашу корист.

Како се спор погоршава?

Претходно, било је могуће погоршати спор. Сада је ово дугме недостаје. Сама администрација сајта одлучује да погоршава ако је сукоб између купца и продавца не реше.

Да би се решило оштро питање, свака од страна треба да обезбеди убедљиве аргументе у своју корист. Потпуно искључени лажни материјали који доказују вашу исправност. Ако су запослени на сајту одлучили да врате купопродајну цену, у целини или делимично, требало би да кликнете на дугме "Одговор одмах". Након тога, наведите да ли се слажете са њом или не. Када обе стране дођу у међусобно решење, спор се затвара.

Сматра се погоршаним спор 15-60 дана. И брже неће радити. Све зависи од тога колико дуго се преносе на локацији и сложености ситуације.

Не одбијајте спор док нисте задовољни са свиме. У идеалном случају, постићи да продавница препозна све тврдње и прихватају све услове. Алати, по правилу, унесите рачун у року од 5-15 банковних дана. Али ако сте одлучили да вратите робу назад, средства ће ићи много касније. Тек када продавница добива вашу куповину.

Продавац не прихвата спор, али нуди одлуку о томе? Откажите такву акцију ако нисте задовољни решењем. Или чекају 7 дана док ће се спор погоршати или понудити своје могућности продавнице.

Можете видети шта вам нуди, можете одмах да на страници која описује ваш проблем. Намотајте са продавницом, потражите решење, али морате све да ухватите за недељу дана. Затим, администрација сајта интервенише у вашем сукобу. Разматрајући све аргументе, то ће довести до пресуде.

Који се резултат може постићи?

Купили сте робу, платили новац за то, надајући се да ћете добити квалитетну куповину. Из неког разлога се то није догодило. Па ево спорПомаже у повратку новца или добити робу, у добром стању, као што би то требало бити. Ако је уз поврат средстава, мање или мање јасно, а онда још нема размене. Овде постоје две опције. Прво, поново наручујете нешто, али са врло великим попустом. Други, биће вам послани још једну пакет, али тек након што примите први. Узмите у обзир у овом случају да ће трошкови слања у Кину вероватно бити на вашем трошку. Понекад је скупље од трошкова саме куповине.

Шта да урадите ако је потврђена примање робе, а њен садржај не одговара нарученим? Раније је већ било немогуће отворити спор. Али на овом резултату било је превише жалби Алиекпресс. Управа је одлучила да продужи гарантни рок, чак и након затварања трансакције, током 15 дана. Ово би требало бити довољно да се разуме, роба се приближавала, или је потребно да га вратите.

Доносимо вам пажњу, табелу враћања новца на неки начин и рок. То, наравно, није 100% информација, све зависи од одређене ситуације. Али у већини случајева то функционише.

Који су докази неопходни да обезбеде да је пакет са Алиекпресс-ом није довршено?

Као што је претходно предвиђено, пожељно је да има назив фотографије или видео записа коју роба није у потпуности дошла. Такве ситуације су одале познате купцима, па је боље уклонити пакет, распакирање га. Ако су ваши аргументи прилично важни, тада је спор који ћете дефинитивно победити. Непоштени продавци ће бити кажњени алиекпресс игралиштем. Дакле, ако имате доказе, продавницу, која је вредна, одговориће. У таквим ситуацијама нуде одлуку без чекања интервенције администрације сајта.

Ако нисте уклонили процес распакирања, нема доказа, а затим се нада само на свести продавца. Спор је највероватније да ћете изгубити. Управа не доноси одлуку у корист друге стране, без довољно аргументације. Нажалост, постоје чести случајеви када купци желе лажни начин да врати новац. Након што је добио производ који испуњава све захтеве, отварају спор. Стога, желећи да купите своју куповину јефтиније, или потпуно бесплатно. АлиЕкпресс Администрација покушава да заштити обе стране, спречавајући превару.

Како договорити спор на АлиЕкпресс-у ако пакет није у потпуности дошло до у потпуности?

Поново симулирамо ситуацију. Наручили сте производИ није дошао потпуно. Није комплетна опрема уређаја или нису све ствари које су биле редоследом. Када отворите пакет, уклоните видео запис да бисте видели да је то тако. Не непотребне фотографије. Дођите у своју канцеларију и погледајте категорију "Моје наређења". Тамо ћете прославити потребну и отворити спор. Систем ће вам задати нека једноставна питања. То су 2 блока упитника. Прво описује разлог зашто желите да вратите робу, све информације о испоруци и квалитету производа.

Други блок је оно што желите од спора. Да ли ће вас ова размена или делимични повраћај новца, решити. Ево, размотрите трошкове налога и колико вам треба да добијете нови. Ако вратите куповину продавца, пошиљка неће бити јефтина.

Последњи корак ће бити додавање фотографија и видео материјала. Они доприносе спору да се у вашу корист реши. Затим пошаљите испуњени упитник. Можете да пратите стање у својој канцеларији. спора. Све промене, одмах ћете доћи на е-пошту. Продавац може да прихвати вашу потраживање и надокнади штету. Такође, понудиће своју опцију и покушаћете да дођете с њим на општу одлуку. Али догађа се да се продавница не слаже са вашим захтевима и не прихвата спор. У кратком року, администрација сајта омета ситуацију. Објективно ће ценити аргументе странака и одлучиће се у корист ко је у праву.

Одабир производа на сајту, обратите пажњу на оцену продавца. Оно што је виши, а мање је продавница пристаја на конфликтне ситуације. Дакле, ако се проблем појави, продавац ће то брзо решити. Не желе да поквари вашу репутацију.

У овом чланку су све нијансе ситуација откривене што је више могуће када ваша пошиљка не испуњава налог. Ако нешто недостаје, или желите да све детаљно размотрите, на пример, прегледајте видео видео. Описана је специфичан проблем који је брзо и једноставно одлучио у корист купца.

Видео: Како дјеловати ако куповина са Алиекпресс-ом није у потпуности дошло до у потпуности?

Ако нисте у потпуности схватили у горе описаним упутствима, погледајте видео на Интернету, где су такви случајеви описани. Они који су већ наишли на сличне проблеме често одлажу ваљке у мрежу, са детаљним објашњењима акција. Доносимо вам пажњу једног од ових ваљка.