Наређења од стране Алиекпресс Смјештен под заштитом права потрошача, што омогућава купцу да захтева поврат новца ако пакет није дошло на време или изгубљен током испоруке. Заштита права купаца је гаранција продавца која пружа потпуни повратак средстава за не-пријемну робу или делимично поврат новца када је производ недоследан. Веб локација АлиЕкпресс пружа основне гаранције на којима је продавац дужан да робу пошаље током своје време обраде, а сама парцела мора доћи до периода наведен пре затварања налога. Гаранције продавца су обавезна за све поруџбине са Алиекпресс-ом, што даје право купцу да захтева повраћај новца или надокнаду од продавца у случају неиспуњавања њихових дужности прописаних Правилима Али Екпресс-а. како продужити заштиту Купац, који даје проширење заштите Алиекпресс-у и које методе проширења заштите постоје, разговараћемо о томе даље.

Препоруке за обнављање наруџбе за АлиЕкпресс

Купац заштита - Ово је гаранција продавца да испуни своје дужности: пружање робе у складу са описом, пружајући квалитетну услугу и брзу испоруку. За сваки производ на Алиекпресс Одређује време испоруке током којег се мора добити налог. Ако наређење није дошло на време, купац може захтевати надокнаду трошкова пре него што је налог затворен пре него што је назначен да "потврди примитак наруџбе".

Главни разлог потребе за продужењем заштите купца јавља се када истекне време затварања наруџбе, а парцела је и даље на путу или је датум наредбе већ истекао и роба није добијена. Ако је добијен производ низак квалитет или не придржава описа, купац може отворити спор, а продавац мора да преузме повратак робе пре затварања налога или да врати целу цену. Питање компензације мора се расправљати са продавцемним лично или отварањем спора. Купац може сазнати своја права у одељку "Гаранције продавца, које описују правила за пружање услуга продавца и услови за повраћај новца у непоштивању. Одабир доставе Алиекпресс-у, време пријема наруџбе може се посматрати у одељку "Достава и плаћање" у колони "приближно време испоруке". Налог се мора испоручити у овом периоду. Ако наруџбина не задовољава свој квалитет, деформисана је или оштећена током испоруке ГО изгуби превозник током испоруке, продавац је дужан да прихвати услове купца за повратак робе или накнаде за вредност наруџбе.

Гаранције продавца омогућавају захтевање повратка пуне вредности робе од продавца. То Алиекпресс Разликује се од осталих платформи за трговање, на пример исту Алибабу, на пример, где такве гаранције за одржавање и робу нису дате. Сваки купац може затражити продужење. Да би то учинили, постоје опште препоруке за обнављање налога АлиЕкпресс-у који се може користити:

• контактирајте продавца Већина продавача на Алиекпресс-у пристане на продужење заштите купца без икаквих питања. Да бисте затражили продужетак од продавца, морате да одете на "Моје наређења" и одаберете поруку "Порука" продавцу ". Наведите на енглеском језику Порука "Молимо вас да проширите време. Хвала "и сачекајте док вас продавац не одговори. Он може самостално продужити заштитуАко види да њен израз истиче. Проширење времена одређује сама продавца. Може продужити заштиту недељу дана или месец дана, у зависности од тога који узроци кашњења испоруке.
• отворите спор. Ако продавац одбије да продужи време заштите, тврдећи то на било који разлог, можете отворити спор за повраћај новца или продужењем животног живота одбране. Можете да поднесете захтев за спор не раније од 5 дана од дана отпреме и најкасније до 15 дана након истека одбране. Након што сте отворили спор, у року од 5 дана, продавац је дужан да прихвати ваше услове или сугерише алтернативно решење. Ако игнорише ваш захтев или предложено решење не одговара, онда можете одбити да их прихватите и затим администрацију Алиекпресс Запослени спор и одлучиће.

Неки сами продавци продужавају време заштите ако виде да истиче, а налог није примљен. Информације о продужењу за упис у пошту, тако да пре отварања спора, проверите непостојање одговарајућег обавештења у пошти. Препоручљиво је отворити спор само ако је продавац продужио време заштите, али налог није дошао или је то учинио, када је пакет дошло, али роба није била у одговарајућем стању. Одлука о времену проширења и заштите утврђује продавац. Информације о томе како да се продуже време за праћење налога садржано је у одељку " Купац заштита"Где ћете пронаћи више информација о решавању таквих ситуација.

Проширење одбране купца за АлиЕкпресс

Многи купци не знају да је проширење заштите веома важно за наруџбе са АлиЕкпресс-ом, јер ако је време заштите истекло, а роба није примљена, а затим купац нема право да затражи поврат новца и наредба ће бити аутоматски завршено. АлиЕкпресс пружа систем обавештења о обавештавању о систему, посебно ако се завршава време заштите, тако да је важно да редовно проверавамо "моје наредбе" и поште "да не пропустите време када је продужење још увек могуће. Проширење заштите купца на АлиЕкпресс односи се на сву робу коју је послао локална испорука. Ова гаранција даје право на повраћај новца или производа, ако се у оригиналном паковању не користи. Питање продужетка се подмире између продавца и купца пре истека времена заштите. Затим се наруџба аутоматски затвара, а купац нема право да отвори спор за повраћај новца или надокнаде. Проширење заштите је могућ у следећим случајевима:

• време заштите долази до краја, а роба је и даље на путу;
• време заштите истиче, а роба није дошла и нема информација о праћењу;
• време заштите је истекло, роба се добија, али у поступку испоруке је покварена;
• време заштите је истекло, роба се добија и не придржава описа;
• вријеме одбране је истекло, купац је затражио продужење, а налог још увек није примљен, али нема информација о праћењу.

Питање испоруке је врло оштре за логистику АлиекпрессЈер не сви пакети пажљиво надгледају и појаве се ситуације када је купац затражио да продужи време заштите, продавац је договорио да је продужено отворено, спор је отворен и решен у корист купца за пуни поврат новца и након свих наруџбине . У овом случају, не сви купци не обавештавају продавца да је наруџба уопште стигла када се новац вратио. Због тога можете да разумете многе продавце који продуже сами одбрану. Информације о нумеру могу бити одсутне док се не прими налог, стога не треба да бринеш да ли је пакет никада дошло, иако се време испоруке долази до краја. Можете затражити продужење неколико пута, након чега и даље можете рачунати на потпуни поврат ако пакет никада није дошао.

Продужење заштите је веома важан критеријум када се налог одложи, јер пружа могућност ослоно да се ослања на накнаду када се пакет изгуби или не одговара квалитету. ГАРАНЦИЈЕ Обавезе штите права купаца од дана слања на самим пријему, али не жури да одмах отварају спор када истекне време заштите. Проблем са логистиком и кашњењем у царини су чести узроци чињенице да парцеле са Алиекпресс не стижу на време. Будите стрпљиви и увек држите везе са продавцем да брзо решите било какве проблеме.

Карактеристике заштите права купца на АлиЕкпресс

Шта даје заштиту права потрошача? - Многи корисници Алиекпресс не знају ово питање. Када стављате наређење, купац бира тај начин испоруке који га одговара, а продавац само шаље наређење на изабрани начин. Ако је продавац испунио своје обавезе и правовремено је послао наруџбу, а затим нејасни проблеми испоруке нису његова кривица. Међутим, према правилима АлиЕкпресс-а, све дужности за квалитет робе, његово паковање, рок испоруке итд. Узима продавца. Карактеристике заштите права купца на Али Еекпресс су да је продавац наметнут посебним гаранцијским дужностима, неуспех у складу са механизмима заштите Али Екпресс-а. Ове обавезе укључују:

• правовремена достава. То значи да се налог мора испоручити у приближном року испоруке, мада се стварно време може разликовати. Зато је потребно продужити заштиту права купца, што омогућава добијање поврата новца ако налог није примљен на време или примљен, већ у лошем стању.

• повратак робе и плаћање. Ако примљени производ не одговара опису, то је оштећен током испоруке, квалитет је лошији од наведеног, постоје оштећења на разним врстама итд. Купац може отворити спор до повратка новца у потпуности и делимично Накнада, а продавац мора да прихвати услове спора. У исто време, потребно је пружити фотографије спора около у знак доказа.

• повратна гаранција. У случају да је производ дошао у интегритет и сигурност, али купац је наредио другу боју или величину, или се једноставно није допало робу купцу, а затим се може вратити. Да бисте то учинили, важно је да задржите оригинално паковање и одсуство било каквог трага и пошаљете робу пре. Поврат новца се врши на штету купца.
• гаранција аутентичност. Ова гаранција предвиђа да резултирајућа роба мора бити 100% оригинал, на пример, ако је то нови иПхоне, онда мора имати оригиналне документе, оригиналну кутију, етикету итд. Иначе се лажно може вратити продавцу.

Ако сте суочени са једним од горе наведених проблема који не испуњавате продавца својих обавеза, онда можете рачунати на заштиту ваших права на АлиЕкпресс. Процес продужења заштите и повратка контролише управа Алиекпресс, Стога, ако имате проблема са пријемом или квалитетом наруџбе, можете рачунати на њихово оперативно решење у вашу корист.

Продужење заштите путем мобилне апликације

Помоћу апликације за мобилне уређаје можете обављати исте акције да бисте проширили заштиту од главног места АлиЕкпресс-а. У мобилној апликацији све је мало у поједностављеном облику, толико лакше управљати налозима. Да бисте затражили продужење заштите путем мобилне апликације, морате се пријавити у одељак "Моје наређења". Тамо одаберите налог који захтева продужење и кликните на низ са њом. Затим ћете пронаћи информације о статусу наруџбе где можете да изаберете два параметра: "Потврдите потврду" и "Отворена спора".

Мали фонт садржи додатне параметре "Информације о испоруци" и "Поруке". Идите на поруке и замолите од продавца да продужи време заштите ако су подаци о испоруци и даље на путу на путу или указују на отварање спора ако квалитет наруџбе не одговара, постоје оштећења која су очигледно остало током испоруке А сама роба се не придржава описа. Тада једноставно одаберете услове повратка и пут решавања спора, након чега продавац може да понуди алтернативно решење или одмах пристане на ваше услове. Све операције и решења за управљање налозима извршене током поступка спора наставит ће се у мобилној апликацији и у проширеној верзији.

Проширење заштите путем веб странице АлекПресс

Лако је проширити одбрану на Али-а проширеном верзији Алиекпресс-а једноставно, тако да ако је таква потреба настала, одмах отворите званичну веб страницу, унесите пријаву и лозинку и идите на "Моје наређења". Изаберите робу која вам је потребна и наведите "Више" поред броја налога. Затим идите на образац налога и изаберите став 2 у првом блоку са информацијама о статусу наруџбе. Изаберите графикон "да бисте продужити заштиту Купац за овај налог Кликните овде »и прозор се отвара са обрасцем за захтев. Можете да одредите време које би желело да продужи време заштите и ако се продавац слаже, онда ће ваш захтев потврдити.

Проширење заштите путем веб локације Алиекпресс Можда само ако продавац одобри ваш захтев. Неколико се продавача продужавају неколико дана пре него што ће се приближно време завршити. У принципу, продавци се вољно продужавају заштиту када виде да је испорука касни, тако да неће бити посебан проблем. У случају да продавац одобри или сам продужава заштиту, примићете вас обавештење, где ће вам бити наведени број дана колико је проширена заштита. Ако наруџба дође у то време, можете потврдити потврду ако не дођете - да отворите спор за надокнаду.

Такође, можете продужити време заштите купца писањем поруке продавцу, захтевом да се добије време ако је у складу са подацима о испоруци већ близу, али још увек на путу. Дакле, једноставно ћете бити сигурни да ли је квалитет робе лошије од очекиваног или ако вам је потребна размена или повраћај новца.

Предности продужења права купца

Заштита је, пре свега, ваша гаранција коју добијате оно што су наредили, у добром стању и биће задовољни робом, у принципу. Према правилима АлиЕкпресс-а купац заштита Примјењује се на ред од тренутка његове отпреме и пре него што је примио купца. Све ово време, продавац је дужан да буде ажуриран са тим где је пакет сада и одржавање контакта са купцем док се потврда потврда не потврди. АлиЕкпресс има веома развијене повратне информације и рејтинг система процене, тако да је сваки купац важан за веб локацију и да не постоји одбрана купца, тешко да ће се на веб локацијама бити наређено на веб производима. И тако су руски, украјински и белоруски купци главни потрошачи производа са АлиЕкпресс-ом.

Проширење заштите права купца омогућава вам да избегнете различите проблеме са испоруком и логистиком за које, у принципу, продавац не реагује. Ипак, парцеле са Алиекпресс-ом често су изгубљене често, што значи да нема могућности продужити заштиту Огрозио бих цео посао на АлиЕкпресс. Али продужење нема само комерцијалне странке. Главне предности проширења заштите права купца су следеће:

• купац прима право да захтева повратак свог новца ако роба није дошла;
• купац добија потпуну надокнаду ако налог није дошао током процењеног периода заштите за продужење;
• након истека времена заштите, купац може добити целокупни износ или део новца за робу;
• купац не ризикује ако је роба на путу, а време испоруке је већ истекло;
• можете мирно решити сукобе између купца и продавца;
• проширење не утиче на коначни резултат спора, без обзира на то колико је додатних дана продавац дао.

Продужење заштите пружа купцу могућност да рачуна на повраћај новца током касне испоруке, кршење заштитних мера продавца и проблема са логистиком. Препоручљиво је користити изузеће када сте наручили, али не постоје информације о праћењу и роба није стигла током одређеног периода. Најчешће се такве ситуације дешавају роби чија је цена мања од 5 УСД. Они се мање често прате, али и даље испоручују, иако дуже од наведеног периода.

Упутства за продужење права куповине

Затражите од продавца да продужи заштиту купца из различитих разлога, док ако време није дошло у одређено време, можете одмах да затворите редослед спора и захтијевате повратак средстава. Ако сте у основи важни да бисте добили тај производ. Који сте наручили, можете да користите упутства за проширење заштите права купца:

• идите на моје наредбе и изаберите производ који захтева продужење;
• изаберите "Проширите одбрану купца";
• попуните образац захтева где одредите број дана на који желите да проширите заштиту;
• потврдите слање обрасца и причекајте одговор продавца.

Можете директно да напишете продавца поруку коју желите да питате продужити заштитуБудући да недостаје било које информације о тренутној локацији робе. Поред тога, можете затражити од продавца да ажурира податке о испоруци ако има информације о стази. Ако продавац не одговори на ваше захтеве и поруке, тада најкасније до истека рока одбране, можете поднети захтев за у потпуности да у потпуности надокнадите трошкове робе. Имајте на уму да се све акције за повратак или проширење заштите морају извршити на страници са робом. О којој постоји говор.

Зашто проширити заштиту АлиЕкпресс-у?

Заштита купца од стране Алиекпресс Ваша гаранција је да ће се сви проблеми у погледу квалитета робе, његове штете током испоруке и кашњења у пријему решити правилно, узимајући у обзир ваша права. Дакле, ако одбрана истиче, а наредба још увек није достигла примаоца, можете замолити да продавац да дода додатно време, током којег се очувано право на повратак, отвори спор и решење спорова за купца. То јест, добијате прилику да вратите производ или новац, ако нисте задовољни услугом и самом наруџбом, што је могуће више током времена испоруке.

Ако не знате зашто проширити заштиту Алиекпресс-у, никада нису наишли на проблем губитка парцела са кинеског сајта када то не смирују криво, а новац је већ плаћен. Не вреди узнемирити због овога, ако нисте добили своју поруџбину, током заштитног периода купца и након продужења. Имате прилику да замолите продавца да врати новац. Проширите заштиту или не и није случај саме купца, па ако то не сматрате потребним, не можете да то не можете. Али тада не можете да изразите никакву жалбу на испоруку и вратите новац, а непријатна ситуација за вас и вашу наруџбу ће једноставно успети. Знајте своја права и вешто их користите, наручивање за АлиЕкпресс.

Начине да се проширите на АлиЕкпресс

Када је у питању продужење заштите, постоји само један начин да се то уради: Идите на страницу са поруџбином и испуните пријавницу за продужење. Али не нужно се понашају на овај начин. Поруку продавцу можете послати захтевом да продужи одбрану, али то питање можете решити кроз спор. Начини да проширите заштиту од Али Еекпресс-а на више начина зависе од чега узрока и потребно је да се продужи.

Ако не знате где је сада ваша наруџба, а време заштите долази до краја, онда морате да пређете на страницу са поруџбином и званично поставите апликацију за продужење. Ако знате да је наруџба стигла у вашу земљу, али требат ће вам неколико дана да га донесете до коначне адресе примаоца, можете послати поруку продавцу да тражите још једну недељу максимално за заштиту. Па, ако је дошла роба, али њен квалитет је гори од очекиваног, а време заштите ће истећи, можете да отворите спор и на тај начин одлучите шта да радите сада. АлиЕкпресс може да реши све проблеме и конфликтне ситуације, па је потребно продужити заштиту - Имате право да га користите да бисте повећали своје шансе да примите своју поруџбину или новац.

Како проширити одбрану на АлиЕкпресс видеу?

АлиЕкпресс предвиђа заштиту купаца и њихова права, што гарантује да у случају непоштовања описа производа, кршење времена испоруке или непостојање било које информације о стању редоследа, можете лако да вратите правду и вратите своје новац без икаквих проблема. Купац заштита Постоји строго ограничена количина времена, али ако је потребно, купац може затражити сам продужење или сама продавца додајући време заштите налога. Ово даје право да купи спор, ако пакет не дође, а информације о нумеру неће бити прате. Ако имате било каквих питања као продужити заштиту За АлиЕкпресс потражите одговоре на видео: