Одбрана купца је најважнија могућност АлиЕкпресс-а. Али не сви знају да је то због чега вам треба и како да користите одбрану купца. Овај чланак ће објаснити шта је купац заштићен и други одговори на горња питања.

Одбрана купца: О чему је то потребно и како продужити одбрану купца АлиЕкпресс-а

Давањем наруџбе за АлиЕкпресс, корисник види да је о прозору куповине који се појављује неко време одбројавање. Ово је заштита права купца, односно период у којем је парцела под заштитом АлиЕкпресс платформе. Оно што јесте, зашто је то неопходно и које се могућности отварају - анализираћемо у овом чланку.

Узрокује да продужи заштиту купца

Заштита права купца је период у којем је куповина под заштитом АлиЕкпресс платформе. У то време новац који је послат за робу није од продавца, већ на сајту Алиекпресс. Ако се нешто догоди у овом периоду са слањем, корисник ће моћи да отвори спор по свом налогу и покуша да врати наведене фондове. Ово је неопходно да би се смањила претња обмане и од стране купца и од стране продавца.

Након куповине, корисник може видети тајмер одбројавања у прозору наруџбе.

Ово је време када је парцела заштићена.

Потпуно и постоје ситуације, када време истекне, а парцела никада није стигла до примаоца. Затим постоји прилика да се ово време продужи.

Једини разлог за продужење периода заштите је тај што се пошиљка никада није дошла у рок. Много је разлога за који пакет може остати и пре него што уђе у спор са продавцем, вреди покушати да продужи заштиту купца неко време и сачекај још мало. Међутим, такве акције ће бити одговарајуће ако је продавац доказан и има много позитивних повратних информација. Ако се роба очекује од барем мало сумњивог продавца, онда не би требало да губите време и одмах отворите спор.

Начине да продужите купца

Дакле, купац је одлучио да је потребан да продужи време заштите купца. Одмах се појављује питање: како то исправно учинити?

Почнимо са чињеницом која прошири време заштите купца Алиекпресс Мај само продавца. Купац је, за његову улогу, може тражити само ову акцију. Од тога слиједи да се то може учинити на само два начина:

• Кроз личну преписку са продавцем. Да бисте то учинили, морате да напишете продавца робе, са захтевом да продужите одбрану купца. Иди на " Моје наруџбине", Налазимо прави производ и кликнемо на" Порука продавцу "

• Давање захтева продавцу да продужи овај период. За случајеве када истекне време заштите, постоји посебно дугме у рачунарској верзији сајта Алиекпресс, што омогућава продавцу да прошири заштиту. Да бисте га пронашли, морате директно да отворите поруџбину, а горе наведене информације о производу ће бити неколико бодова:

Вриједно је напоменути да је потребно размишљати о продужењу рока заштите унапред, јер нису сви продавци сједећи око сата на сајту и они једноставно не могу имати времена да виде захтев купца. Стога, ако крај тајмера остане мање од једне недеље - боље је водити рачуна о продужењу заштите купца.

Предности продужења заштите купца

Многи се могу запитати: зашто вам је потребно да продужите одбрану купца и које предности пружа корисницима?

Да бисте одговорили на то што је тачно могуће на ово питање, прво морате схватити зашто је потребна функција заштите купца.

Одбрана купца је јединствена прилика коју су развили програмери платформе Алиекпресс. Пружа прилику да се избегне варање, и продавца и купца. Значење је да купац приликом наручивања то плаћа одмах, али новац не напушта продавца, али остаје на Алиовом рачуну. Чињеница да је роба већ плаћена је гаранција за продавца. И чињеница да је новац пре потврде пријема робе не прелази директно према продавцу - Ово је гаранција за купца, јер ће помоћу Алиекпресс налога, корисник ће моћи да врати новац, у случају да производ дође У ниском квалитету, уопште неће доћи, или ће продавцу бити било које друге тврдње.

Па шта даје продужење одбране? Предност ове карактеристике је да је продавац, ако је увјерен да се парцела мора доћи, пре неки дан, како да не изгуби репутацију, може да продужи период у којем неће добити новац, већ ће добити права купца бити заштићен. За купца је, за свој део, продужетак заштите је још једна шанса за продавца, без отварања спора, да се питање реши са МИСДЕДЕР-ом. Па, наравно, ово је додатна гаранција да се новац у случају нечега другог може добити натраг. Више информација о заштити купца можете пронаћи у посебни одељак.

Како затражити продужење заштите купца

Корисник који је први пут направио налог и није упознат са нијансама такве појаве као и радни век купаца, може се бринути, видећи да је време тајмера постављен већ завршава. И с обзиром на чињеницу да су програмери алиекпресс можда "дали Маху" скривајући дугме за продужење купца тако да то није могуће одмах пронаћи. Да, и на сајту, чак и у одељку за дефиницију купац заштита, не постоји ни реч о томе како да га продужите. Стога ће корисници, а посебно почетници, морати да знају како то учинити.

У ствари, ако су програмери мало збуњени и направили дугме кроз који је заштита купца продужена, истакнутија - не би било проблема. Да, и објашњење да би ова акција требало да учини ову акцију уз помоћ личне комуникације продавцу не би била вишка. Али, дакле, имамо оно што имамо, акције алгоритам када продужавајући заштиту купца путем слања захтева продавцу, описан је што је више могуће:

• Треба да одете у одељак Моје наруџбине. Можете га пронаћи на главној страници сајта, као што је назначено на екрану испод:
• Затим морате да одаберете налог на којем је заштита купца завршена и отвори је детаљнији опис.
• Након тога, прозор се отвара у којем се тражи да унесе број дана (до педесет) на који корисник жели да продужи одбрану.
• Након што се направе све горе наведене ставке - остаје само да чека док продавац не потврди продужење периода заштите купца.

У случају да купац жели да покуша да продужи време заштите путем личних порука продавцу - само га вреди писати са захтевом за продужење. Продавац можете контактирати кроз прозор наруџбе, на дну детаља:

Проширите заштиту купца на енглеском језику

Постоје ситуације када је корисник из било којег разлога наредио робу на верзији сајта на енглеском језику. И наравно, да са језика интерфејса проблеми са испоруком не иду нигде, а понекад је потребно проширити радни век купаца, како би се заштитили од преваре.

Проблем је у томе што у енглеској верзији налази се на енглеском језику кроз коју је могуће затражити продужење заштите купца. Стога једини начин остаје само да се продавац контактира путем личних порука и затражи да продужи одбрану. За људе чији је енглески језик на нивоу проблема, хтео бих да приметим да је интерфејс одељка " Моје наруџбине"То се не разликује од руске верзије веб локације, а дугме кроз које можете да контактирате продавца, налази се на истом месту (види екран 4).

Затим долази најтеже - да саставите текст поруке. Разумевање продавача припадају чињеници да се порука може саставити са грешкама, а у случају захтева за продужењем заштите, обично је лако упознати купце. Стога, у овом питању, они који не познају језик, чак и уобичајени Гоогле преводилац помоћи ће, главна ствар је да је порука што је могуће више информација. У случају да се продавац пристане да продужи радни век купца, он ће се активирати још тридесет дана. Након овог периода, питање је већ потребно решити на друге начине (кроз спор или као крајње средство, кроз жалбе са услугом подршке).

Како проширити одбрану на АлиЕкпресс-у путем телефона

У модерном свету телефон у многим питањима поуздано премешта рачунар. АлиЕкпресс програмери су узели у обзир ово и створили додатни ресурс, у облику апликације на телефон. Ово је прилично згодно: На крају крајева, овај гадгет, за разлику од рачунара, увек је у близини и у сваком тренутку можете потражити потребну робу и дајте наређење.

У погледу наручивања, телефонска апликација је много погоднија од рачунарске верзије веб локације. Али у неким питањима, посебно у погледу даљње расправе о роби са продавцем, апликација је и даље "у центру" и захтева значајно усавршавање.

То се не може лако занемарити да је могуће проширење заштите купца само путем прикључке са продавцем, и опет, можете одмах и не погодити како у мобилној апликацији да пронађете преписку са продавцем робе. Због тога ће се у наставку детаљно описати алгоритам како да контактирате продавца путем порука:

• Отворите "Моје наређења". У овом одељку се може наћи у прозору "Остављање" када држите прст преко екрана.

• У одељку "Моје наредбе" налазимо робу која је потребно продужити време заштите и улази у његов детаљан опис. Затим проналазимо низ "Поруке налога". Ово је пут комуникације са продавцем.

• Након што купац кликне на низ "наруџбе", разговор ће се отворити у којој можете послати поруку продавцу. Потребно је да се пристојно замоли да прошири време заштите купца, пожељно на енглеском језику и причекајте одговор

Повратак новца након продужавања заштите права купца

Проширење заштите права купца није ништа друго до продужетак периода када је корисник таквог сајта попут АлиЕкпресс-а можда не брине да је узалуд проводио своју "крв" и више не види робу или новац.

Обично су продавци одбрана права купца за време за које се мора достићи парцела. Међутим, постоји више силе када се налог одложи на путу због временских услова, царине, одморе у одређеној земљи и тако даље. Тада истекне време заштите, а парцеле још увек немају, што једноставно не могу, али не могу само да узбуђују особу која је послала његов новац непознат је непознат.

У овом случају постоје две опције: или одмах отворите спор са захтевом да вратите новац или покушате да сачекате да сачекате, али уз продужење заштите права купца, како би се спор задржао у случају.

Процес спора и повратка средстава након продужења права купца апсолутно се не разликује од истог процеса пре него што се продужава. Свако од АлиЕкпресс-а може да научи све детаљне информације о споровима у подршка.

Па, како би отворио спор по налогу, то није важно, пре или након продужавања мандата заштите права купца, само треба да кликнете на одговарајуће дугме близу наруџбе:

Проширење налога АлиЕкпресс-у

Проширење налога - функција веб локације, измишљена за оне случајеве, када је продавац, а купац уверен да је пакет једноставно одложио негде на путу због било којег фактора (обичаја, временских услова, викенда итд.). Дакле, купац се не боји да је његов новац већ био продавцу, а ако је пакет још увек изгубљен, не би угледао његову крв никаквим врстама и измишљен је могућност да продужи време за заштиту налога на АлиЕкпресс.

Само је продавац, купац, за његов део, овај поступак могао да поднесе само могућност продужења заштите. Да бисте то учинили, потребно је или писати продавцу или, у верзији рачунара кликните на посебно дугме кроз који се тражи захтев продавца да продужи заштиту права купаца.

Одговори на већину питања, укључујући и проширење заштите налога, могу се наћи у услузи подршке Алиекпресс, који је у одељку "Помоћ", на врху странице:

У случају да постоје питања без одговора, можете написати и одређено питање и добити помоћ људи који раде у сервису подршке сајту. Препоручљиво је да све преписке на енглеском језику задржи на енглеском језику како би убрзали могућност подршке радницима који су пре могуће одговорити на питање.

Такође је могуће сазнати о функцијама и опису радничког живота купца на АлиЕкпресс, и поново, у случају остатка "тамних рупа", онда не одговарате на питања, пишите у услугу вруће подршке и брзо набавите компетентну помоћ радницима сајта Алиекпресс.

Проширите време заштите видео записа купца

Није увек могуће разумети све након што прочитате текст и погледајте слике. Стога се предлаже за преглед видеа, у којем је врло јасно и речено о свим нијансама заштите купца, њене потребе и могућношћу продужења времена налога на наруџбину АЛИЕкпресс-у: