Спор на платформи за трговање је прилика да купац врати новац за лош квалитет или необукујуће робу. Али овај поступак је само по себи пуно функција, без обзира на то да се успешни резултат не може постићи. Предлажемо да размотримо корак по корак поступка спора и основна правила за његово одржавање. У исто време, открићемо тајне искусних купаца, како комуницирати са продавачима и администрацијом у овим случајевима.

Спор на АлиЕкпресс-у

Пре него што започнете куповину, морате да знате шта је спор на АлиЕкпресс-у, На крају крајева, нико није имун у невољи са страним куповинама на мрежи. Стога предлажемо да размотримо све детаље о овом процесу и разумемо да ли ће то донети позитиван резултат за купца.

АлиЕкпресс пружа систем за заштиту куповина, што омогућава примену трговинске платформе да утиче на бескрупулозне купце. Можда је то због чињенице да новац за куповину није одмах на штету продавца. Они се чувају на АлиЕкпресс-у док наредба не прими статус "завршеног". Ако купац не прими свој пакет након што је наручила (такође у другим случајевима, који ће даље ићи), тада има право да отвори спор. Овај поступак преузима могућност да купца буде информисани захтев продавцу. Резултат спора зависи од базе доказа и става продавца о сукобу питања. Ако се слаже са свим захтевима купца, тада се спор затвори и новац са рачуна трговачке платформе враћа се на рачун купца. Када се продавац не слаже са захтевима купца, тада је АЛИЕКСПРЕСС Администрација, која делује као арбитражни судија, придружена је одлуком створеног проблема. Проучава се свим околностима случаја и одлучује се ко би се оба актера требале сложити.

Као што видите спор на АлиЕкпресс-у - Ово је права уметност која захтева пажљиву припрему купца да би се добила позитиван резултат.

Правила за отварање спора за АлиЕкпресс

За почетак, бележимо најчешће узроци отварања спора на АлиЕкпресс-у:

• Купац не прима парцелу - традиционално, ако је ред више од 60 дана, тржиште решава спор у корист купца.
• Проблеми са робом - не одговара карактеристикама наведеним у опису, имају оштећења или оштећења, разликује се од фотоателима који је дао продавац за упознавање, није одговарало величини или другим карактеристикама.
• Немогуће је пратити пошиљку уз број нумере - у таквим случајевима се не препоручује пребрзо, након слања продавца парцеле, отворите спор. Број нумере се можда неће пратити, али пакет ће ићи и доћи у одређено време.
• Губитак пакета током испоруке је ретка основица за отварање спора, али још увек је могуће. То се може наћи са бројем пакета.

Правила за отварање спора на Али Срусс пружају да купац има право да започне овај поступак 10 дана након слања парцеле. Главна ствар је да је наруџба послата, иначе је немогуће то учинити. Алгоритам акције је следећи:

• На личном рачуну морате отворити листу свих налога и изабрати право.
• Насупрот томе, притисните дугме "Отвори споре".
• У прозору који се отвара, испуни захтев. Овде се посебна пажња посвећује артиклу "очекивана одлука", у којој постоје две опције - "повратак робе и новца" или само "повраћај средстава". У првом случају, купац се обавезује да ће робу послати продавцу, док ће трошкови слања бити голи на њему.

Искусни купци саветују пажљиво поступање са процесом попуњавања захтева и коришћење упита који су на десној страни на екрану. Уосталом, назнака првих узрокованих узрока може даље довести до лоших последица.

Препоруке за управљање спором АлиЕкпресс

Продавац има 5 дана од дана отварања спора како би купцу понудио опције за решавање ситуације. Ако приједлози нису, спор се затвара услова које ће купац навести.

Предлози продавца могу бити разнолики и ако су погодни, онда морате да кликнете на дугме "Прихвати" нису погодне - "одбаци". Није потребно игнорисати ову фазу, јер у случају пасивног односа, администрација може израчунати да је сукоб исцрпљен и узме страни продавца.

Потребно је узети у обзир неке препоруке о управљању спору АлиЕкпресс. Прво, често након отварања спора, купци почињу да одговарају продавцу у коментарима у нади да ће решити све проблеме на миран начин. И заиста, продавац може обећати средства за повратак, пошаљите нови производ или направити попуст на следећу поруџбину, под условом да купац ће затворити спор. Ако то последње то ради, онда се мора сетити свих могућих ризика. Стога, управа има утицаја на решења која су усвојена у склопу правног поступка спора. Сви остали споразуми који су се десили у личном преписку и коментарима неће имати вредности за трговинску платформу. Ако продавац одлучи да се завара и по други пут, онда затражите да помогнете купцу неће бити никога.

Друго, многи купци суочавају се да продавци нуде да добровољно врате новац, али само на ПаиПал. Ако се слажете са тим, побрините се да је поврат новца украшен. Продавци могу указивати на то да је то пренос за плаћање робе и у будућности ће се тражити да врате новац, јер нису примили плаћену робу.

Погоршање спора према АлиЕкпресс-у

Не увек се продавачи не приговарају и пристају да реше спор мирног начина, у таквим случајевима купца, погоршање спора је једина тачна одлука.

Запамтите, платформа за трговање делује као незаинтересована странка, или посредник, који је спреман да слуша положај обе стране и усвоји једину праву одлуку. Истовремено, присуство гаранција за заштиту купца не значи да АлиЕкпресс увек узима позитивна решења за купца.

Поступак спора је могућ због очувања новца на АЛИЕкпресс на рачуну, па након завршетка налога (у том тренутку новац се преноси на рачун продавца) одбрана трговачке платформе нема смисла.

Погоршање спора према Алиекпресс-у од 2017. године проћи је неке измене. Раније
Да би то учинио, било је потребно у одређено време након одговора продавца да кликнете на дугме "Екселенци Споре". Ако купац није имао времена, спор је био затворен на време и последња одлука је била легална. Сада купац не мора да предузме додатне радње за започињање поступка погоршања спора. На месту ће бити доступне информације о времену поступка и, у складу са тим, о тренутку када ће привући случај трговинске платформе. Када дође наведени датум, погоршање ће се аутоматски догодити, тако да купац више не треба да прати време да има времена да притиснете дугме. Једино што је потребно да купац буде да одбије понуду продавца, што не задовољава прву. Предност новог поступка такође у непостојању потребе да се поново обезбеди доказе, јер да управа има приступ свим првобитним материјалима, материјалима.

Повратак новца за АлиЕкпресс

Ако се продавац слаже са свим жалбама или управа доноси одлуку у корист купца, а затим ће се новац за робу вратити у ово друго. Главни принцип овог поступка је враћање новца АлиЕкпресс се врши на рачуну са које су наведене фондови, али ипак за сваку методу постоје своје карактеристике.

• Банковне картице. Поступак повратка траје од 3 до 15 дана. Ако се повраћај новца тренутно не спроведе, онда је потребно да се одбацује екстракт из банке пре куповине и 10 дана након завршетка повратка. Ако, након тога, повратак неће бити видљив, тада администрација сајта мора да пошаље апликацију банке са пражњењем у овом периоду.
• Киви. Поступак повратка траје од 7 до 10 дана. Могуће је видети његов успех у Киви новчанику, док је промјена валуте унапред - рубаља за доларе. Ако је немогуће пронаћи информације о повратку средстава, тада кошта да провери биланс који је приложен на нову поруџбину.
• Дознака. Погледајте информације о повратку могућа је вршењем следећих радњи - идите на одељак "Моје наређења" и прегледајте информације о одређеном редоследу. Запамтите да ће се у таквим случајевима вратити на АЛИПАИ-ов рачун. Стога кликните "Иди на Алипаи" и након "Повратак да чекате". Следећа акција је одабрати пренос жица и кликните на "Трансфер". Истовремено, за сваку операцију биће наплаћено додатна накнада од 15 УСД.
• Иандек новац. Поступак повратка траје од 7 до 10 дана. Средства се преносе у рупете у биланс торбице или на мапи у зависности од онога што је коришћено за плаћање налога.

Како освојити спор на АлиЕкпресс-у

Предности отварања спора АлиЕкпресс за купца је тај што ће добити подршку управе и истовремено може казнити непоштени продавца. Свака отворена спора негативно утиче на репутацију продавца, а то је јако лоше, с обзиром на већу конкуренцију на трговинској платформи.

Да бисте постигли позитиван резултат на крају спора, потребно је уследити нека правила:

• Комуницирајте са продавцем док се наруџба не плати. Питајте продавца о томе да ли производ одговара опису. Ако се одећа купује, затим о карактеристикама димензионалне мреже. Можете тражити да пошаљете фотографију праве робе или ако је производ крхки - да га боље спакујете. Одговори продавца ће помоћи да се разумеју његове стварне намере, а у споровима такође да користе кореспонденцију као доказ.
• Поправите пакет распакирања. Потврдите да је роба постала слабо или са оштећењима, могуће је само уз помоћ тешких доказа и речи које овде не могу да ураде. Боље је поправити распакирање на фотографији или видеу, док не недостајете ни најмањи делови. Ако сте наручили технику, онда можете да испалите прво укључивање робе.
• Ведро формулишу захтеве и описују проблем. Након разлога за отварање спора је одабрано, потребно је пружити доказе и описати све детаље који му припадају. Ако почнете да одредите све проблеме, онда администрација када проучава питање може пропустити важне тренутке и решити спор у корист продавца.

Чинило би се једноставним саветима, али у ствари су ефикасни ако их се држе.

Како освојити спор на АлиЕкпресс видеу

Настављајући да размотримо како победити спор на АлиЕкпресс-у, Требало би да се примети још неколико бодова:

• Боље је користити енглески за комуникацију, јер руски многи продавци и посредници не знају. Ако купац не поседује овај језик, онда можете да користите било који расположиви преводиоци. Уосталом, није чињеница да ће медијатори желети да преведу руски текст.
• Неопходно је да следите речи и увек се улазно окрећете, и продавцу и посредницима. Запамтите, у почетку ће потражити продавца, а затим га контактирати. Истовремено, није потребно одмах писати све лоше што мислите о њему, јер непристојност још никоме није помогла. И, наравно, немогуће је користити одређене тактике приликом комуникације са администрацијом, јер ће их то конфигурирати и враћање новца вероватно неће успети.
• Избегавајте уцене и претње. Ако пре обећања да ће написати добар преглед или, напротив, лош је и даље могао да утиче на продавца, а недавно је администрација негативна става према таквим тренуцима. Штавише, резултат таквих поступака може блокирати купца.

Сада купци могу сигурно купити на трговинској платформи, јер знају како да се заштите од могућих ризика. Ако имате било каквих питања о овој теми, предлажемо да гледамо видео - како победити спор на АлиЕкпресс-у.