Сајт Алиекпресс Основао се као поуздану трговачку платформу, пружајући корисничку подршку у случају било каквих проблема са квалитетом робе или његовог рачуна. Да би то учинио, локација је увела основне и додатне гаранције продавача, које је покривено системом. Конкретно, гаранција повратка средстава током неактивног пречишћавања робе или његовог лошег квалитета. Према овој гаранцији, сваки купац који није примио робу на време има право да отвори спор и потражња од продавца, потпуну надокнаду своје вредности. Постоји неколико ситуација у којима је продавац дужан да новац врати купцу, а ако то не учини, администрација сајта ће бити укључена у решавање проблема. Треба напоменути да гаранција поврата новца односи се на одређене случајеве у којима је продавац није испунио своје обавезе према купцу. Прочитајте више о случајевима када купац може добити компензацију и како то учинити ако није вратио новац на Алиекпресс, Ми ћемо даље рећи.

Продавац није послао наредбу у прописаном року.

на Алиекпресс Постоји тајмер за слање налога. Период, током којих продавац мора да пошаље новац, успоставља их. Даје се од 3 до 9 дана, али могуће је одлагати са Мандрелима током празника, посебно, на новогодишњим празницима. Продавац мора имати времена да пошаље наређење да купцу да прати у одређени период пре истека тајмера, у супротном је дужан да врати новац. Продавац може затражити продужење времена обраде ако је наруџбе веома учитана. Затражите продужење времена обраде такође може купац. За то постоји дугме за "продужење обраде" у историји налога. Ако продавац није послао налогу у прописаном периоду, није продужио обраду и није контактирао купца да објасни кашњења, наруџбу након истека тајмера. Новац за робу биће аутоматски враћен купцу након 3-5 дана након завршетка налога.

Као резултат затварања спора у вашу корист

Алиекпресс То гарантује решење контроверзних питања и поврата средстава за лоше квалитетну робу и неуспешне налоге. Повратак је могућ, у случају отказивања налога пре него што се пошаље, под условом да је продавац прихватио захтев. Такође, новац се враћа на наредбе које нису послате у року након истека тајмера. Купци могу рачунати на потпуну надокнаду вредности робе као резултат затварања спора у вашу корист. То значи да ако је примљен производ не придржава описа, његов квалитет је лошији од наведеног или наређења није дошла на време, купац може да отвори спор и, ако је узрок спора објективан, враћа новац. Истовремено, да освојимо спор, морате да дате доказе, попут фотографије, где се може видети да је квалитет робе заиста лош. У случају да парцела није дошла. Време заштите купца је истекао, а нема података о стази, чак ни да нису потребни докази - спор ће бити затворен у корист купца. Ако, при отварању спора, продавац не пристаје на накнаду, купац не сме да прихвати своје услове, а затим ће администрација сајта бити укључена у решење спора. Након завршетка спора, продавац је дужан да новац врати у року од 3-10 дана.

Као резултат затварања захтева у вашу корист

Захтев је заправо спор. То јест, ако купац има захтев за квалитет, одржавање, рад продавца, може да отвори компензацију спора и потражње. Спор се први пут решава између купца и продавца, а када не могу доћи до једне одлуке, диспат развида у праву и даје своју пресуду. Тврдње се сматрају само обликом спора, тако да ако купац има било какве жалбе, они се морају решити кроз образац посебно додељен за то, иначе се споразум са продавцем сматра неважећим и доказује да је продавац заиста договорен да се врати То ће бити немогуће. Као резултат затварања захтева у вашу корист, продавац је дужан да новац врати у року од 3-10 дана.

После замрзавања налога

Замрзнуте наређења су категорија плаћених налога која су привремено обустављена због притужби на продавца, сумња на лажне акције и кршења политике локације. Замрзнуте наређења "Држите" не више од 7 дана. За то време, администрација сајта провјерава продавца, историју своје продаје и притужби купца, а у случају кршења њихових обавеза, све наредбе које се обрађују и очекује се да ће бити послане. Новац се враћа купцима након што се одмах замрзне наруџбе. Ако су жалбе неразумне и продавац оптужени за превару грешком, наруџбине су одмрзавање, а продавац их шаље. Не вреди забрињавати замрзнуте налоге ако је продавац преварант - новац ће се аутоматски вратити без проблема.

Да ли ћу бити враћен у АлиЕкпресс новац? Како сазнати шта је поврат већ био?

Ако је спор затворен у вашу корист, продавац није послао робу на време или наређење замрзнут - новац ће се вратити 100%. Према политици Алиекпресс Новац за плаћену робу преноси се продавцу тек након што купац потврди рачун. До тог тренутка су у систему и продавац им нема приступ њима. Сходно томе, продавац није ангажован заузврат, а новац враћа Алипеи систем. Од тренутка завршетка спора или отказивања налога, новац ће бити враћен након 3-15 дана. Зависи од величине повратка, детаља о плаћању и статусу апликације. Систем је аутоматизован, тако да се новац тачно враћа, осим ако није било неуспеха или грешке. Све информације о повратку новца налазе се на сајту. Чим је одобрен захтев за повраћај новца, купац може сазнати да је поврат већ био или када јесте. Да бисте то учинили, идите на одељак "Моје наређења" и пронађите га на ред у њему, што се очекује да ће се вратити. Под дугметом "Споре затворено", постоји још једна "Повратна позорница". Ево информација о повратку, почевши од његове одобрења и пре кредитирања средстава. Након што је новац уписан, означено је тачно време повратка.

Ако новац није отишао на ваш рачун. Шта да радим?

Новац за робу на Алиекпресс Повратак не одмах. Након слања захтева за повраћај новца, систем ће нам требати још неколико дана за обраду и слање новца. Размислите колико дуго новац иде на рачун у различитим случајевима:

Повратак средстава може потрајати од 3 до 15 дана. На мапи је новац враћен 3-7 дана, на електронском новчанику - 5-10 дана. Могуће кашњење пословања до 15 дана, што је сасвим нормално за исплате. Ако, након 15 дана, новац није приписан, има смисла да сачека још 2 дана, а затим морате да контактирате техничку подршку или интернетског савете за решавање проблема. Узрок кашњења може бити проблеми са доношењем плаћања путем банке или привремене суспензије операција на мапи. Контактирајте банку да разјасните могуће разлоге за ову ситуацију. Ако разлог није на мапи, обавезно написати онлајн оператера. Отворите одељак "Подршка служба" и кликните на дугме Онлине Цхат. Такође, можете контактирати ЕВА Виртуал асистент путем обрасца "Остала питања". Ако откријете проблеме са уносом налога, контактираћете оператера сајта и новац ће се приписати.

Ако сте из неког разлога променили карту. Шта да радим?

Све власничке картице су међусобно повезане једним налогом. То значи да су стара картица и нови везани за једну детаље. Ако је новац већ наведен на картици, која се губи, аутоматски ће се превести у нови. Ако новац још није преведен, можете да одредите број нове картице у реквизитама веб локације, а затим ће новац бити уписан на њега. Такође, можете да разјасните питање преноса средстава са услугом подршке. Али да се бринете да ли сте из неког разлога променили карту, не би требало да идете нигде било где.

Шта да радите ако након повратка видите да је новац остао веран на Алипее?

Све плоче Алиекпресс Проћи кроз Алипеи систем. То значи да је у Поручним поставкама завршни рачун назначен салдом Алипеи. Можда сте погрешно назначили овај параметар. Ако, након повратка видите да је новац остао веран на Алипес, морате да одете на свој рачун и у подешавањима да бисте отказали повратак на биланс стања система. Након тога, новац ће се приписати картици. Такође, у случају да уплата не пређе на картицу, већ је остала да се држи на Алипеи, обратите се канцеларији банке, можда и проблеми са добијањем међународних преводи на мапи. Уверите се да нема других детаља у "Алипеи" поставки или су изабрани други начини за добијање плаћања.

Видео: није вратио новац АлиЕкпресс-у

Новац на споровима, замрзнута, отказана и неодговарајућа наређења увек се враћа. Сајт Алиекпресс Гарантује сигурност израде трансакција и поштено враћа новац ако роба није дошла или је спор завршен у корист купца. Ако се појаве било какви проблеми са повратним средствима, онда морате контактирати услугу подршке да бисте решили проблем. Ако имате било каквих питања о томе. Шта да радим, ако није вратио новац на АлиекпрессПрепоручујемо да гледамо видео на тему: