Понекад се то догоди да је наручена роба из неког разлога није дошла. Срећом, то се не догађа често и ипак смо одлучили да детаљно опишемо како и шта да радим ако се оваква проблем изненада догодила.

Не паничите испред времена

Процењена Време испоруке

на алиекпресс Вријеме испоруке може се апсолутно разликовати од сваког појединог продавца. У просеку, варира од месеца до 45 дана, али понекад продавац указује на време испоруке од 60 дана, а повремено се може наћи чак и 72 дана. Морате да разумете приликом наручивања јефтине робе са бесплатном пошиљком да ће продавац користити најјефтиније услуге испоруке. Стога је прилично логично да су датуми тако велики. Многи људи, који су наредили АЛИ пакетима са различитих продавача и примили су неке од њих 2 недеље након наруџбе, сматрајући да ће увек бити и када након месец дана касније не постоје очекивана парцела након месец дана касније. Надамо се да не припадате њиховом броју. Ако је продавац нагласио време испоруке од 60 дана, то значи да током овог периода не можете да донесете притужбе на њену адресу.

Роба за праћење

За ретке изузетак, роба се не прати, најчешће је ова опција доступна. Одлазак на одељак Моје наређења за Алиессесс, одаберите ону коју желите да пратите. Кликните на ред, отворићете табелу, број нумере ће се одредити на левој страни, са десношћу, услуга кроз коју можете да пратите и често са десне стране видећете кретање робе у Кини. За идуз у ретку, роба се не прати, обично је ова опција доступна. Одлазак на одељак Моје наређења за Алиессесс, одаберите ону коју желите да пратите. Кликните да бисте наручили, отворићете табелу, број нумере ће се одредити на левој страни, са правом услугом кроз коју можете пратити и често на десној страни видећете кретање робе у Кини.
Идите на линк до места за праћење стазе, прво инсталирајте додатак за аутоматско превођење у претраживач, јер је највећи део ресурса за праћење пакета на кинеском. Понекад преводилац не преведе страницу из неког разлога, ослања се на интуицију, обично прозор, где да уметнете број нумере остављен је лево.
Испод је видео, који је детаљно описан како пратити пакет са Алиекпресс-ом путем броја нумера.

Напишите продавца

Пре преласка на пресудније кораке покушајте једноставно писати продавцу и изразити забринутост због ситуације. Можда може да објасни шта је разлог. У сваком случају, то је прави корак, јер пре писања жалбе на продавцу или негативне прегледе у његовој адреси, не би било лоше да информишете особу о утврђеној непријатној ситуацији.

Купац заштита

АлиЕкпресс не би био тако популаран ресурс ако се није побринула за купце. Након постављања наруџбе увек ступа на снагу - заштита купца, она траје обично онолико колико и продавац има време испоруке. Иако је заштита валидна, имате прилику да отворите спор, на било којој теми у којој мислите да је продавац погрешан. У ЕМЕИЛ-у, који сте истакли када региструјете рачун на Али, слова ће доћи, подсетник, колико је дана остало до краја заштите потрошачких права.
Идите на линк до места за праћење стазе, прво инсталирајте додатак за аутоматско превођење у претраживач, јер је највећи део ресурса за праћење пакета на кинеском.

У случају када истекне заштите од купца, а роба још увек није дошла - отвори спор. Претходно проверите, производ се прати или не. Да бисте отворили спор, довољно је да кликнете на одговарајуће дугме на десној страни у предзаној колони таблице наруџбе. Нови прозор ће се отворити, где ће се навести разлози за отварање спора.

• време заштите истиче, роба се надгледа, али још увек није дошла
• време заштите истиче, роба се не прати и није стигла
• роба не одговарајућег квалитета
• производ не испуњава опис
• продавац није послао робу

Изаберите жељену ставку и испод вас ће се затражити да оставите поруку за продавца. Обично остављамо поруку на следећи начин:

Добар дан поштован ...
Нажалост, нисам примио робу (нумерички број или референцу на робу), у вези са којом морам да отворим спор са вама, јер Време заштите истиче.

Бићете одмах понуђене опције за решавање спора са фордарда. По правилу, Саппорт предлаже да врати новац на ваш рачун за налог ако се продавац слаже са таквом одлуком, тада ће током недеље вратити новац током вашег налога. Продавац може тражити продужење заштите купца, како би сачекао још испоруке. Ово је нормална пракса. У неким случајевима се продавци тражи да затвори оружје и сузају да и даље чекају испоруку. У овом случају ризикујете. Након затварања спора, Спаситељ вам више неће помоћи. Стога, са људског становишта, вреди проћи концесије, али то урадите путем техничке подршке.
То се догађа ту робу за праћење, разумете да није негде изгубљен, већ на вашој матичној маилу. Најчешће, пошта Русије "губи" парцеле. Овде већ одлучите како да радите, потражите новац од продавца за робу или не. Де фацто је продавац испред вас обећао и испунио своје обавезе, али нисте добили парцелу.

Време је за панику

Наравно, ако постанете лакше од овога, можете почети да паритете ако:

• продавац не комуницира
• пропустили сте прилику да отворите спор
• уместо да отворите спор, кликните се кликните - роба је примљена

Нисмо сигурни да ће паника донети олакшање, али сви бирају свој пут. Наша препорука је пуна Зен, третира се све што се јавља изузетно филозофски. На крају, ово је само парцела и како Јевреји кажу - хвала Господу да је узео новац.

Како се заштитити

Ми не гарантујемо да ћете након наших препорука дефинитивно добити 100% парцеле. Међутим, гарантујемо да и на основу наших препорука максимизирате себе од непријатних инцидената повезаних са не-пријемницом пакета и не враћате се за њу.

1. Увек пажљиво студирајте информације о продавцу пре постављања налога. Његова Регалија за алиепокси, као и прегледи других купаца, што је често од овог продавца, није доспео пошиљку на адресе, јер је спор дозвољен итд. итд.
2. Будите веома опрезни приликом попуњавања адресе за доставу. Ако не разумете или не знате како да напишете своју адресу на превозе, користите Гоогле преводилац. Отворите везу - Гоогле Онлине преводилац, унесите своју адресу у десно колони, али не журите да копирате превод, то уопште није то уопште, али оно што је нижи, под правим графиконом - Ваша адреса, али на преплет. Можете сигурно копирати и уметнути адресу за доставу на Али на терену.
3. Држите руку на пулсу, не заборавите с времена на време да проверите колико је дана остало до краја заштите купца. Чак и ако време испоруке још увек није истекло, али време заштите истиче - отворите спор.
4. Детаљне повратне информације оставите након што примите пакете, чиме ћете повећати оцену купца. Ниједан продавац на АлиЕкпресс-у жели да добије негативне повратне информације од стране купца са високом оценом. На неки начин, третираћете двоструко, и било који спорови да се затвори што је брже могуће, на сваки начин вас на сваки начин на који вас изазивате.

Уместо предшколске школе

АлиЕкпресс Ово је пре свега огромна заједница људи и само на другом месту тргујући платформом. Запамтите ово. Свако неискуство мора бити укусно да се подмири са дијалогом. Покушајте да погоршате ситуацију само у случајевима у којима је заиста потребно. Неће бити лако куповине за вас куповину и пустите наше препоруке за отварање спора никада вас не користе.