Повратне информације - Најважнији алат за управљање за рад продавца на Алиекпрессгде укључује коментара о раду, комуникација путем порука, разред Роба и било који облик интеракције са продавцем. Повратна информација Омогућава вам да успоставите комуникацију између купца од стране продавца и управе даљински даљински, да бисте добили квалитетну услугу. Постоји неколико облика повратних информација АлиЕкпресс за решавање различитих ситуација у вези са избором, пријем и повратом робе из Кине. Повратне информације омогућава да успоставите комуникацију између продавца и купца да бисте разјаснили параметре наруџбе. Сваки купац може да се обратите продавачима, оставите прегледу о производу или повећати процену. Али шта да ради ако нема повратних информација АлиЕкпресс-у, како да радим са повратним информацијама и које повратне могућности за АЛИ екстрем, разговараћемо о томе у чланку.

Повратне информације Алиекпресс

Повратне информације о Алиекпресс-у је метода интеракције купца и продавца. АлиЕкпресс пружа неколико облика комуникације са продавачима и оцењивљајући своје активности, што вам омогућава да управљате квалитетом услуге и побољшате рад платформе. Повратна информација - Једини начин да се обратите продавцу, процените квалитет његовог рада, оставите повратне информације и комуницира са администрацијом сајта. Потреба за повратним информацијама је последица врсте рада платформе трговања. Алиекпресс - Сајт у којој је представљено много продавница, чија се складишта налазе широм Кине. Повратне информације омогућава вам да успоставите контакт између купца и продавца како бисте разјаснили било какве детаље о захтеву. Кроз овај облик комуникације, купац не може да размењује поруке са продавцем, већ и да утиче и на његов рејтинг и процене у случају да је квалитет услуге незадовољавајући.

За разлику од других веб локација, Алиекпресс Омогућава неколико повратних информација за купце. Омогућено је да помогне у решавању проблема са проблемима и да пруже квалитетну услугу купцима. Сигурно, да није било повратних информација, АлиЕкпресс не би био толико популарна трговачка платформа. У зависности од сврхе жалбе, купац може да искористи следеће обрасце повратних информација:

• пошаљите поруку продавцу. Овај облик комуникације је предвиђен за купца да постави сва питања која вас директно занима директно продавцу. Дакле, купац може да разјасни квалитет робе, затражите додатне фотографије, поставите било каква питања пре наручивања. Да бисте размењивали поруке Алиекпресс-у, постоји гласник који омогућава све поруке груписане у причу о преписку. Да би писали продавцу, довољно је пронаћи број "Писање продавца" или "Пошаљи поруку" и биће аутоматски да се шаље продавцу, која нуди овај производ. Морате да напишете поруку на енглеском језику. Ако ваше знање није довољно за формулисање својих мисли, можете користити било који мрежни преводилац. Поред текста, можете да приложите и фото поруку, користите гласник да бисте прецизирали стање налога и једноставно остали у контакту са продавцем.

• оставите повратне информације о производу. Након што је примљен ваша наруџба, морате да одете на "моје наредбе" и потврдите његов рачун. Након тога, можете оставити своје мишљење о поруџбини, где да одредите квалитет робе, комуникације са продавцем, време испоруке и додатно отпремају фотографије. Повратне информације су такође обрасце за повратне информације, јер ће бити објављена директно на страници са робом, а сви ће га видети. Коментара Утицај на захтев за куповину робе, тако да можете објективно написати оно што вам се допало или не у служби како би ваши повратне информације помажу другим купцима по избору. Способност остављања повратних информација има сваког купца ако потврдите да је поруџбина потврђена. Ако је потребно, можете надопунити своје почетне повратне информације додатним мишљењем о томе како је роба приказана у употреби.

• ставите процену. Још један образац за повратне информације - разред За рад продавца. Процена је подигнута у року од 5 звездица, где је 1 звезда лоша услуга, а 5 је одлично. Сваки купац мора да постави процену након потврде наруџбе, чак и ако, не намерава да остави преглед. Евалуација је извор продавца и оцјене продавнице. Заснован је на процени која указује на проценат позитивних препорука, а ове информације се ажурирају сваких шест месеци, на основу најновијих процена. Таква функција повратне информације обезбеђена је за купце да објективно процене рад продавца, тако да је неопходно поставити процјену налога АЛИЕкпресс-у.

• контактирајте Б. удји на цхат. Онлине систем за ћаскање омогућава вам да постављате питања бот Алиекпресс или консултант у реалном времену. Овај систем је развијен прилично недавно и сада је на мрежи Цхат доступан чак и за кориснике руског језика. Можете да пређете у на мрежи Цхат кроз одељак "Помоћ", где је на десној страни. Ако нисте пронашли одговор, можете поставити питање питања у на мрежи Цхат. Можете постављати питања од 7: 00-1: 00 (Московско време) запосленог Алиекпресс и око сата виртуелни асистент. Питања могу бити било којег карактера, главне ствари да их формулише као посебно могуће.

• пишите у администрацију сајта. Контактирајте АЛИЕКСПРЕСС Администрацију путем поште или на мрежи. Администрација сајта бави се питањима побољшања квалитета услуге, побољшањем рада веб локације и решавање спорова. Да бисте написали администрацији, идите на одељак "Помоћ" и напишите запосленог на веб локацију или се спустите на одељак "Навигација на Али Екпресс" и изаберите пододељку која вам је потребна.

Повратна информација АлиЕкпресс је алат за побољшање квалитета услуге купцима и дат је у циљу стварања практичних услова за доношење налога за купце из целог света. Сваки корисник може искористити повратне информације, док одговори продавца и администрација, у мом АлиЕкпресс-у ћете пронаћи у центру за поруке, где се сачувају поруке и обавештења са веб локације.

Предности повратних информација о АлиЕкпресс-у

Повратне информације омогућава купцу да учествује у сервисном процесу, утиче на квалитет веб локације и доприноси развоју трговинске платформе. Повратне информације нису само коментараОставите купци, али и било који облик корисничке комуникације са продавцем или администрацијом. Доставља се да би се осигурала гаранције да прими робу и његов квалитет, као и помоћ у избору и стварању најбољих услова за рад са веб локацијом. Главне предности повратних информација Алиекпресс Могуће је директно учествовати у развоју продавнице, да бисте утицали на рад продавца и помогли другим купцима у избору робе са странице.

Повратна информација Омогућава вам да директно комуницирате са продавцем, да подигнете процене за његов рад, који ће касније утицати на његов рејтинг. Сваки купац има прилику да пита продавца да га занима, да добије подршку администрацији сајта и гарантује да у случају лошег квалитета услуге или не примањем редоследом, спор ће бити решен сајам. Повратне информације такође укључују одлуку спорова и подношење жалби, тако да је под лошом услугом, клијент може рачунати на подршку Алиекпресс Администрације. Важна предност повратних информација о АлекПресс-у је директно учешће у току странице. Свака интернет страница треба да пружи своје купце поузданост у служби, тако да је веб страница АлиЕкпресс дизајнирана посебно за обављање посредника између кинеских продавача и купаца из целог света и да обезбеди поузданост трансакција и квалитативно испуњење својих дужности.

Нема повратних информација о АлиЕкпресс-у

Непостојање повратних информација или повратних информација нађе се АЛИЕкпресс често. Ако нема података о производу у повратним информацијама, то је много тешко изабрати. У принципу, локација не може бити прегледи, али постоје процене које такође морате да обратите пажњу. За многе купце коментара врло важно. на Алиекпресс Скоро да скоро да нема робе без оцјене и прегледе, али ако имате такво заједништво, можда је продавницу која је недавно створена на АЛИПЛЕ. Из истог разлога могу се појавити проблеми ако желите да поставите питање продавцу. Ако нема повратних информација, онда не препоручујемо да наручимо у овој продавници. Постоји ризик да ће роба бити низак квалитет и настати ће испоруком. Зато је боље да наручите у продавницама где добра оцена и много позитивних оцена. Али чак и у горњим продавницама на некој роби могу бити одсутни повратна информација.

Одсуство повратних информација о Алију АЛИПРЕСС-у може бити последица чињенице да је роба тек недавно постављена на продају. Ако роба нема прегледа, обратите пажњу на процене. Морају се испоручити након потврђивања пријема наруџбе, тако да их можете сматрати објективним.

Повратне информације могу такође бити одсутне приликом комуникације са продавцем. Ако сте му написали поруку, а он није одговорио, ни након уплате налога, информације о слањем и статусу статуса потпуно одсутне, а затим можете да сачекате док се не истекне обрада наруџбе и отвори спор или да се обратите спору или контактирајте АлиЕкпресс Администрација. Без обзира да ли сте издали наређење или не, продавац је дужан да одговори на ваше поруке. Ако вас продавац игнорише, не препоручујемо да направите наредбу овог продавца и боље је поднети жалбу услугу подршке купцима.

Упутство за повратне информације о АлиЕкпресс-у

Образац повратних информација зависи од њене употребе. Ако желите да оставите повратне информације или оцену, онда морате да делујете у једној шеми и да напишете продавца поруку - на другој. Размотрите случај када требате послати поруку продавцу. Прво, комуницирати са продавачима Алиекпресс Морате се регистровати или пријавити на веб локацији. Све поруке ће се сачувати у одељку "Центар за поруке", где можете прочитати одговоре продавца и примати обавештења. Друго, писање поруке продавцу потребно је на енглеском језику. Ако желите да поставите питање, пре-превести га у енглески језик помоћу мрежног преводиоца. Након што одаберете производ који вас занима, идите у одељак где су информације о продавцу садржане и изаберите број "Контактирајте продавца".

Попуните образац за поруку и кликните на "Пошаљи". Чим продавац напише одговор, добићете обавештење "непрочитане поруке" и можете наставити да води дијалог у овој причи. Упутство за повратне информације Алиекпресс Нема разлике за купце који су већ наредили у овој продавници. Да бисте продали продавцу у овом случају, морате да пређете на "моје наредбе" и изабрати Т из производа, информације о којима вас занимају. Затим изаберите икону жутог слова и одредите "поруку продавцу".

Користећи овај облик повратних информација, можете тражити од продавца да прецизира локацију ваше наруџбе у случају да се информације о испоруци не ажурирају или да затражите пажљивије наруџбу пре него што га пошаљете.

Обично, повратна информација Веома погодна карактеристика, јер се може подржати са продавцем са његовом помоћи и разјаснити све детаље налога који вас занимају. Без обзира на одабрани образац за повратне информације, оставите повратне информације или оцену, поставите питање у служби за подршку или контакт директно са продавцем је врло једноставно. Потражите додатне упутства за повратну информацију за Али Срусс у одељку "Помоћ" или користите на мрежи Цхат да бисте добили одговоре.

Како оставити прегледе АлиЕкпресс?

Одсуствовати коментара Сви корисници који су наручили да могу бити о роби. Да бисте оставили преглед, морате да одете на "Моје наређења" и потврдите потврду. Након потврде наруџбе, појавиће се прозор "Оставите повратне информације". Тада морате да ставите процену продавца. Ако сте задовољни редоследом, сервисом и време испоруке, затим одредите 5 звездица и, у зависности од вашег утиска на налог 4, 3, 2 и 1 звездицу. Након што сте оценили, идите на попуњавање опозива. Све о наређењу можете написати, описати његов квалитет, време испоруке, што указује на упутства за избор и општи утисак. Ако пишете личне податке или увредите продавца, преглед неће бити објављен. Затим одаберите како проматрате робу и продавца и потврдите слање опозива. Након што га модератор погледа и одобрава, рецензија ће бити објављена на страници производа.

Пре него што напустите повратне информације о АлиЕкпресс-у, можете да наручите фотографије. Могу се везати за преглед, да бисте видели друге кориснике. У случају да сте одређени нетачни преглед или желите да га промените, можете да користите додатну функцију повратних информација. Да бисте допунили повратне информације, такође морате да идете на "моје критике", где можете са десне стране, наћи ћете одговарајући граф. Да допуни коментара Можете током одређеног периода. Након истека, то ће бити немогуће допунити или променити повратне информације.

Продавац нема право да избрише или промени ваше повратне информације и евалуацију, тако да ако заиста нешто очекујеш, можете да поделите своје искуство и фотографије са другим корисницима Алиекпресс. Политика сајта предвиђа систем рејтинга продавача, тако да разред А повратне информације помоћи ће да се подигну или, напротив, смањити рејтинг продавца, па не заборавите да процените примљене поруџбине.

Повратак робе за АлиЕкпресс

Повратак робе је могућ ако вам је продавац послао оно што сте наручили или током испоруке роба је била веома оштећена. Овај проблем можете контактирати директно продавцу. Дужан је да прихвати или одбије ваш захтев. Јелена продавац не долази у контакт, а затим можете отворити спор. Не заборавите да се фотографишу у спору да се реши у вашу корист. Да бисте отворили спор за повраћај новца, морате да пређете на "моје наредбе" и на страници са бројем производа "Отворена спора". Изаберите одговарајући проблем и како то решити.

Могуће је само поврат новца ако:

• роба није примљена и желите да вратите свој новац;
• роба не одговара опису и желите да добијете делимични поврат новца.

Такође можете да одаберете повратак робе и новца. Ова метода решавања спора је могућа ако:

• производ не испуњава опис;
• продавац вам није послао не оно што сте наручили;
• квалитет и стање робе не одговарају наведеном.

Ако одаберете комплетан повратак робе продавцу, а затим ћете добити потпуну надокнаду, тада ћете морати да платите пошиљку. Чак и ако је пре него, наруџбу је испоручио бесплатна услуга. Ако продавац не прихвати ваше услове, може вам понудити начин да реши проблем. Ако се не слажете са њим, можете игнорисати његове поруке. Након истека измирења спора између продавца и купца, администрација сајта је у својој одлуци. На основу представљених доказа биће донета одлука да се роба или средства враћа.

Поруке продавцу за АлекПресс

Да бисте продавцу оставили продавцу АИЕКСпресс, можете да користите дугме "Пошаљи поруку" или "Пошаљи поруку продавцу". Ако желите да питате продавца нешто о производу, а затим идите на страницу са робом која вас занима и пронађете контакте продавца. Ако желите да питате нешто од продавца који је направио налог, морате да одете на "Моје наређења" и одаберете дугме "Порука продавцу".

Да оставите поруке продавцу на Алиекпресс, Није потребно наручити од њега. Можете постављати питања студијске природе. Све поруке које сте оставили продавцима и одговорима на њих, можете видети одељак "Центер Мессагес", где се сачувају сви дијалози. Да бисте написали поруке продавцу, морате бити регистровани корисник на АлиЕкпресс-у и пријавите се. Дељење порука Алиекпресс је потребно да буде на енглеском језику.

Како вратити новац у АлиЕкпресс?

Можете да вратите новац у АлиЕкпресс ако роба није дошла, његов квалитет је гори него што је написано у опису, током поступка испоруке, роба је оштећена и ако вам је продавац послао не оно што вам је послао. Пре повратка новца АлиекпрессМорате да пишете продавцу да покуша да реши то питање са њим. Ако продавац е разматра да је ваш захтев разлог за повратак средстава, онда можете прећи на отварање спора. Да бисте повећали своје шансе за повраћај новца, направите фотографију робе ако је лош квалитет. А у случају да производ није дошао, тада морате да сачекате период заштите купца и затим само да отворите спор.

Након што сте отворили спор, наведите његов узрок и могућа решења. Затим, сачекајте док продавац не прихвати спор. Ако се не слаже, може да понуди алтернативно решење проблема. Не слажите се са њима и чекајте. Док служба за корисничку подршку улази у спор. Ако је ваш захтев оправдан, продавац ће бити дужан да вам врати цео износ. Повратак траје од 3 до 15 дана.

Процјене за робу Алиекпресс

Разред За наруџбу, можда, један од најважнијих образаца повратних информација на сајту. Процене утичу на оцену продавца, тако да зависи од њих, продавац ће имати добру оцену или не. Процене се стављају као звезде, где су 5 звездица највиша оцена, а 1 звезда је најгоре. Купац може ставити било какву процену по својој нахођењу. Ако нисте задовољни редоследом, можете да ставите одговарајућу процену. Појавиће се у одељку " Коментара"А сви корисници ће га видети. Процене за робу на Алиекпресс Потребно је да се обавезно ставимо, тако након потврде наруџбе, не заборавите да ставите продавца 1, 2, 3, 4 или 5 звездица.

Ако продавац има добре процене, тада такође продаје квалитетну робу и можете да наручите од њега. Ако његова оцена није баш добра, услуга може бити прикладна. Пажљиво научите процене пре наручивања како бисте избегли куповину лошег квалитета производа. Генерално, систем рејтинга је врло јасан, тако да ћете то лако схватити. Након потврђивања пријема наруџбе, можете да ставите само процјену без навођења повратних информација и да ће се и даље ваше мишљење узети у обзир када се генерише оцена продавца.

Повратне информације о АлиЕкпресс видеу

Повратне информације о Алиекпресс омогућавају купцима да директно учествују у побољшању рада сајта. АлиЕкпресс пружа неколико образаца повратних информација који вам омогућавају да се обратите продавцу, да бисте брзо решили проблеме са услугама, процените квалитет странице итд. Повратна информација Промовише интеракцију купца и продавца, како би се обавезала успешна, поуздана и повољна трансакција. Ако имате било каквих питања, како да користите повратне информације, шта да радите ако није и, како се повратна информација ради на АлиекпрессПрепоручујемо да гледамо видео: