Диспан Алиекпресс је један од облика рјешавања спорне ситуације између купца и продавца. Према прописима политике АлиЕкпресс, расправа Могу отворити сваки купац, ако је задовољан квалитетом робе, није добио наредбу на време или уопште, продавац није послао боју или величину, итд У том случају, купац може да рачуна на комплетан или делимичан повраћај трошкова робе. Према правилима сајта, продавац не може тражити да затворите налог док не прими или не отворен расправа, У случају лошег квалитета услуга. Да бисте решили контроверзне наређења, продавац и купац дужни су да размотре даље решење проблема, али ако продавац не слажете са условима пресељења, купац је дужан да отворено диспанЗванично вратити новац. Ако продавац тражи да се поништи расправа, Онда ваш новац леђа неће добити купца. Можете ући у ову ситуацију у овој ситуацији у овој ситуацији: да изразе продавца или чекају на интервенцију сајта управе. Правилан решење проблема зависи од ситуације. О томе како да урадите ако је продавац тражи да се затвори расправа И како да израчуна нефер продавца, ми ћемо даље разговарати о томе.

Када не затворите спор?

Диспан - Образац налога за жалбу на АлиЕкпресс. Отворите спор може ли сваки корисник који није задовољан робом продавца. Можете оспорити редослед само када је роба примила и потврдила његов долазак, као и ако је истекло време испоруке, а роба није примљена. Не затварајте спор ако роба још није дошла. Продавац може затражити да се затвори расправаАли ако нисте дошли у једну одлуку, онда бисмо требали сачекати аранжман спора. Ако је налог није дошао, иако је истекло време испоруке, купац може захтевати потпуну надокнаду трошкова куповине, а продавац је дужан да прихвати услове и врати новац. Спор можете затворити само ако продавац прихвати услове наведене у параметрима спорова. Ако диспан ће бити затворен, затим наредба, респективно. У случају да продавац дође непоштен и не жели да врати новац, можете да уложите жалбу расправа У одређено време. За сваку поруџбину постоји одређени рок за привлачење спора. Не затварати се расправа У неколико случајева:

• након отварања спора, продавац није одговорио на диспан;
• продавац тражи да се затвори расправа без накнаде;
• продавац нуди да врати новац без спора;
• продавац нуди алтернативно решење које је погрешан за купца;
• продавац је пружио лажне податке о стази;
• налог није примљен правовремено, а продавац је кривицу транспортном компанији без могућности надокнаде;
• нема података о поруџбини, и сам продавац је продужио радни век купца;
• продавац није послао наруџбу до краја обраде;
• роба се не придржава описа, продавац одбија да надокнади трошкове;
• продавац је послао погрешан производ и не препознаје своју кривицу.

Свака ситуација повезана са лош квалитетном услугом или робом захтева решавање кроз диспан. Продавац нема право да захтева затварање спора, док се ситуација не реши, а купац није добио накнаду. У било којој ситуацији која је у супротности са условима спора, не треба га затварати. Ако расправа Неће бити решено између странака, сајт администрација ће интервенисати у њој и на основу историје налога ће одлучити шта је одлука да се прихвати продавца.

Када се спор бити отказана?

Ако диспан Отворен, али ситуација је измирен, може бити затворен пре доношења коначне одлуке. То је, у случају расправа Отворено на основу недостатка пакета на време, а затим долази са кашњењем, а затим заправо продавац не криви, респективно, расправа Треба да се повуче. Такође, диспан Морате да затворите ако параметри налога који је изабрао купац не одговарају њеним очекивањима. Одабир величине или боје увек можете да контактирате продавца. Такође, обезбеђена је димензионална мрежа која ће помоћи у одабиру параметара. Ако се нисте пријавили за помоћ и, вођени подацима на сајту изаберите ствар коју сте мали или имате мало нијансе, у ствари, продавац није крив. Значајно је да ако је права мерења одеће, не одговарају опису, онда је то још увек грешка продавца и можете да затражите одштету.

Укидање спора је могуће у почетној фази његовог отварања. То јест, ако сте тек почели расправаИмате 7 дана да решите проблем са продавцем, након чега управа интервенише АлиЕкпрессИ независно одлучује о исходу спора. Ако током овог времена, наредба је дошла или је продавац понудио још једно решење које вам одговара, а затим можете да откажете расправа. Завршен диспан Купац се може жалити. Ако расправа Долази на погоршање, након што је након разматрања историје наруџбе, аутоматски ће се затворити. У осталим случајевима, када се налог не придржава описа, продавац није послао оно што је потребно или је пошиљка изгубила, а информације о праћењу недостају расправа Потребно је само након што се одлучи.

Непоштени продавци

Иако АлиЕкпресс Осигурава сигурност куповине, на сајту постоје бескрупулозни продавци, који су боље избећи. Њихова непоштеност се манифестује у обману купаца. А барем такве продавце одмах блокирају, још увек је могуће случајно доћи до рибарског штапа и постати жртва бескрупулозног продавца. Можете израчунати преварант у неколико знакова: Оцена је ниска и мала број налога, у рецензије само резултат једног корисника, понављајући више пута. Дакле, бескрупулозни продавци подижу оцену. Такође, можете да читате прегледе купаца које су већ наручили од продавца. Ако прегледи пишу да је продавац преварант, боље је да не имаш нешто са њим.

Још један уобичајен начин за преваре купаца АлиЕкпресс - Навођење парцеле непостојеће бројеве нумере. Понекад продавци дају стари или неактивни број записа за који се пакет не може пратити. У овом случају, он га једноставно не шаље, али пише, али на редоследу нумере је на путу. Пре наруџбе, морате да прочитате рецензије и уверите се да је продавница поуздана. Нема коментара и налога - разлог да сумњате у савесност продавца. Ако вас је продавац преварио, можете поднети жалбу. За то постоји посебан облик попуњавањем које ће се жалба издати. Након разматрања, добићете одговор. Ако продавац има много притужби купца, његова продавница и страница ће бити уклоњена са платформе.

Обећања власника продавнице шаљу другачији производ

У случају да је производ дошао са браком или продавца послала робу која је издата редоследом, ситуација се може појавити када продавац обећава да ће послати нови производ. Прво, ако требате да размените робу, још увек морате да отворите расправа. Ово предвиђа форму "Само" "само". Купац враћа продавцу робу и након што га је примио - шаље нови. Ово је дугачак поступак, а продавци желе да добију новац што је пре могуће, тако да може понудити опцију да ће се купац затворити расправаА продавац остави нови производ. Друго, у овој ситуацији, продавац је у губитку, јер ће добити само новац за један производ и биће приморан да пошаље два. Према томе, то је превара. Обећања власника продавнице шаљу другачији производ да узму само ако је отворена диспан А ова одлука је разговарано између купца и продавца. У овом случају је историја налога фиксна и неће бити затворена у процесу размене. Такође, ако је пружена размена робе, купац ће морати да пошаље насталу ствар и обавести број трага продавача, а када продавац прими прво, послаће нови производ. Поступак ће трајати неколико месеци. Ако сте наручили једну ствар, а продавац је послао другог, боље је отворити расправа Потпуно или делимично поврат новца оставите себи и поново покрените. Дакле, биће лакше и поузданије јер у сваком случају, кроз диспан Бићете враћени са новцем.

Затражите продавце да потврде примање робе унапред

Продавци немају право да траже купце да потврде примање робе унапред него што је дошла парцела. Ово крши политику локације. Ако је налог и даље на путу, онда купац мора да сачека свој рачун или истек времена испоруке пре него што примите рачун. Ако купац унапред потврђује потврду, а производ долази са браком, а затим отворен расправа Можете у одређеном временском периоду. Након његовог истека диспан Ви не можете отворити. Захтев продавци да потврди пријем робе унапред због жеље продавца брзо добити новац за робу. Није неопходно да потврди пријем у време да наредба није дошао, јер сајт има одређени пропис. Прво, парцела долази, онда купац потврђује пријем, пише повратне информације, итд Ако је роба у лошем стању или није дошло, онда морате да отворите расправа. Ако затворите налог унапред, онда ће бити завршен за заштиту купца. Добра и поштени трговци, не питајте купце на пријему потврди пре доласка парцеле.

Како препознати непоштених продавца?

Основна предност сајта АлиЕкпресс У том сваки корисник може оставити повратне информације и своје мишљење о производу и сарадњу са продавцем, уопште. Препознајте бескрупулозних продаваца, можете, гледајући на рејтинг и број налога. Сајт је ретко да нема наредбе у продавници потпуно, а рејтинг није доступан за гледање. Ако се радња се ствара релативно недавно, рејтинг није могао да још увек формирају, али ако продавнице године и више, затим недостатак рејтинга је озбиљан разлог да се сумња у савесност продавца. Други поузданост индикатор - мишљења. Ако нема коментара, немогуће је утврдити поузданост продавца. Неки продавци имају мишљења са робота, а затим садрже исту поруку, понови неколико пута, наводно из различитих корисника, што није тачно. Ако продавница нема коментара, нема рејтинг и рејтинг, боље је тражити другу радњу.

Али, ако сте већ постао жртва преварант, и не пошаље наредбу за дуго времена, онда можете отказати пре слања у управљању налога. Ако продавац вам је послао погрешан број нумера, напишите приватну поруку га. Могао је то погрешно, онда ће дати нову. Ако је ово преварант, а затим сачекајте да заштити купца истиче и отворен расправа. У случају налога на нефер продавца, можете рачунати на комплетну накнаду.

Како да откаже спор о Алиекпресс?

Ако сте већ отворили расправаА онда је одлучио да га поништи, онда то треба да се уради док се спор не отежан. Да бисте то урадили, идите на лични налог и отворите одељак "за повратак и споровима". Она садржи информације о свим споровима који су тренутно у току. Док се спор није затворен, прецизира "поништити спор." Онда опет потврдио отказивање. Након тога, статус спора ће се променити у " расправа затворено. " Проверите да ли сте заиста желите да откажете расправаОд по завршетку, то ће бити немогуће поднети жалбу.

Да ли је могуће отворити спор на "Алиекпресс" након отказивања?

Након завршетка спора, може се наставити, али даје ограничено време. Позивање решења спора у року од 7 дана од дана спора. Једном када потврдите потврду или затворите диспан, продавац добија новац за робу. Након отказивања спора, затвара се, тако да се не може обновити, али можете поднети жалбу и покушати да вратите неки новац. Ово је могуће ако је, на пример, роба већ дуго времена, нема података о стази, отворили сте се расправа А у том тренутку је дошла пакет. Испитали сте је и задовољни робом. Сходно томе, сада нема смисла у спору и откажете диспан. Али након прве употребе, роба се прекида. Можете брзо да жалите расправа И да пружимо доказе, онда можете да се вратите барем дио новца, али након истека жалбе спора након размене, он не подноси жалбу.

Близу погоршаног спора

Отказан спор - расправаТрећа страна је интервенисала, односно администрација сајта. У овом случају, затварање спора се појављује ако купац и продавац не дођу у јединствени споразум или у случају да се продавац не слаже са захтевима наведеним у спору. Затварање отежаног спора врши администрација сајта. Након што анализира услове спора, пренеће коначну одлуку. Отежани спорови се аутоматски затварају и могу се жалити током недеље, након доношења одлуке.

закључци

Свака жеља система продавца АлиЕкпресс - сумњиво, па ако продавац тражи да потврди да ће унапред потврдити пријем наруџбе, затвори расправа Или вратите новац за робу заобилазећи платни систем, не слажете се са овим условима. Шта да ради у ситуацији ако се продавац испоставило да је неправедно:

Видео: Зашто продавац тражи да откаже спор?

на АлиЕкпресс Постоје правила да се продавац мора посматрати и купац. Сајт пружа гаранцију продавца да ће у случају да пређе време испоруке или лошег квалитета робе продавац ће вратити новац. Сва питања о повратку новца реше се само кроз диспан. Ако сумњате у савест продавца, не верујте му за реч. Више информација о томе зашто продавац тражи да откаже расправа Учите од видеа: