___1

Неисправан телефон је дошао у АлиЕкпресс: Прави кораци у овом случају

Онај који редовно купује путем интернет продавница, врло се често суочава са таквом сметњом као лоше квалитете. Чини се да је све исправно урадио, прочитао рецензије и оцјена продавца није ниска, шта би могло поћи по злу? Шта год да је било, то се дешава и најважније - да не падне на хистерике. У овом чланку ћете научити како то доказати телефонирати већ стигао у не-радно стање (а не, не прекршили сте га) како се отворити спор И шта да радим да би је победио.

Делимично неисправан, не радна добра са АлиЕкпресс-ом: Шта да радите?

Ви сте у ишчекивању штампаног пакета, узмите телефонирати, Проверите њене перформансе ... и не ради дугмад или интерфејс не одговара фотографији и то се уопште не укључује у непознатог разлога. Шта је прво урадити у овом случају? Одмах се обратите продавцу. У најбољем случају, продавац ће вам одговорити у наредних неколико сати, у најгорем случају - морате мало да сачекате, јер нико не сједи на монитору и не чека ваше жалбе. Након постављања везе са продавцем, неопходно је јасно и јасно објаснити суштину проблема, у пристојној тону, не дозвољавајући емоционалност и прелазак на личност, јер се ваш задатак враћа потрошено утрошено утрошено утрошено трошећи новац, а не да покаже продавца, а не да покаже продавца, а не да покаже продавца, а не да покаже продавца, а не да покаже продавца, а не да покаже продавца. Каква је непоштена особа (вино не може бити у свему, не његово).

Савет: Након што сте дошли у парцелу из Интернет продавнице, увек га отворите уклањањем процеса на камкордеру. У случају неисправне робе, лако можете доказати да није сломљен и следи спора Биће решено брзо и лако у корист вашој страни.

Како отворити спор АЛИЕкпресс

Пре отварања спора Дијалог можете потрошити са продавцем у приватним порукама, обично у таквим ситуацијама, на пример, нудите различита надокнада, велики попуст (биланс новца је обећао да ће се вратити на картицу). Ако вам предложени услови одштете не одговарају, имате право да отворите спор. Другим речима - спор.

____2

Да би заштитили интересе купаца, постоји програм Алиекпресс Заштита купца.у комбинацији са услугом Есцров.. Шта је то?

____3

Алиекпресс Заштита купца. Преведено са енглеског значи "Корисничка заштита Алиекпресс", односно, захваљујући којој имате право да затражите новац, ако се производ испоставило да је то лоше квалитет, а не у току или није дошао уопште . Есцров. - Ово је услуга плаћања у којој се ваша плаћена средства чувају све док не примите пакет и лично не потврдите да је све у реду са робом. Након службеног затварања налога, ваша средства иду продавцу са којом сте имали договор.

____4

Спорови хвала Алиекпресс Заштита купца. Отворен је лако и без икаквих ограничења. Чак и ако сте често користили ову услугу, неће бити санкција вашој адреси.

Да бисте отворили спор, морате да идете на " Моје наруџбине -\u003e Све наређења ", затим опција" Отворена спор».

____8

Важно! Отворен спор Следи боље, то боље јер имате право да вратите средства само ако сте доставили спор у року од две недеље након испоруке поштом поштом.

У року од пет дана након вашег захтева, продавац мора да одговори на жалбу да пристане или нуди алтернативна решења проблема. Ако је продавац током овог времена није у контакту, спор Аутоматски се затвара и новац вам се враћа на мапи. Ако је продавац контактирао предлог услова које вам се не свиђа, имате право преноса спора на разматрање АлиЕкпресс.. Информације о резултату спора Добићете е-маилом, зато покушајте да га проверите што је чешће могуће. У сваком случају, не бојте се да браните накнаду својих права и потражње.

Важно је какве је врсте гаранције Стекао вас је телефонирати.

____5

Постоје основне и додатне гаранције. Основни се односи на сву робу, додатно - по нахођењу продавца. Додатни укључују ворнивна гаранција и гаранција аутентичност. У нашем случају је прекршена аутентичност, па ако је ваш телефонирати Има такву гаранцију, слободно је користити као аргумент.

____6

Савет: Понекад постоје ситуације у којима се квар се види за месец дана, а још више, након испоруке робе. Наруџба је давно затворена, услуга вам више не може да вам помогне. Али то није разлог да изгубите срце. Можете директно контактирати продавца, позивајући се на гаранцију. Продавац може бити добро наређено лице и независно надокнађује трошкове или тражити да пошаље производ за фиксирање у Кини. Чак и ако сумњате у оно што је можда и даље вредно покушати!

Како доказати да производ није радни / лош квалитет?

До спор Донели су искрене услове (бољи сте од овога), један опис са жалбом неће бити довољно. Потребно је наметнути доказе да телефонирати У квару или очигледном лажном. Врста доказа зависи од брака, али најчешће је довољно обичних фотографија или видео записа. Претпоставимо да ли се интерфејс не подудара са фотографијом на веб локацији, сликајте екран телефона и приложите фотографије на писмо које указује да се производ споља разликује од обећаног на веб локацији. Ако телефонирати Оштећен ван (на пример: огреботине, пукотине, недостајуће делове итд.), Потребно је фотографирати ове одељке са свих страна. Али ако се телефон технички понаша чудно (на пример: не укључује се чудне натпис на екрану, трепери, бугги ", живи са сопственим животом"), у овом случају је пожељно уклонити процес коришћења на камкордеру.

____7

Савет: Постоје случајеви када је роба лоше квалитета, али сасвим добра. У овом случају вриједи размишљати не о повратку средстава, већ о накнади за поправке. На основу надокнаде, продавци се слажу више него на потпуном повратку трошкова, јер ће их коштати много јефтиније.

Такође можете да пошаљете фотографије / скенирање за своју документацију телефон Да би се визуелно показала разлика између онога што је обећано и оно што је дошло. Ово је корисно и да би то доказало телефонирати послат је овом конкретном продавцу.

Како правилно направити спор на Алиекпресс, ако је производ био у близини?

Да би се постигло пуно разумевање са продавцем (не заборавите на разлике на језицима и менталитету), морате да будете у могућности да правилно будете могли спора. Чак и ако имате све доказе и истину у сваком случају са ваше стране, не журите да бисте победили Фанфарес. Способност објашњења је кључ успешног спора. И мораћете да будете објаснили на енглеском језику (по могућности).

____9

Проводите преписку са кинеским продавачима - праву уметност. Мало људи зна да Кинези врло често говоре и пишу на искривљеном енглеском језику због чињенице да су граматике и смислено оптерећење енглеског језика веома различити од азијских хијероглифа. Ако сте наишли на неразумљиву поруку, коју чак и Гоогле преводилац не тумачи, покушајте да преведете сваку реч одвојено, и након што их је направила логичка комбинација њих.

Такође не дајете препоруке о сопственим словима. Ако говорите енглески на довољном или најмање просечном нивоу, не би требало да нема проблема у комуникацији. Ако језички познајете лоше, или уопште не знате, храбро користите речник или Гоогле-шири, али размислите о неколико упозорења:

  1. Покушајте да не користите фразеологизме, јер На руском и енглеском језику немају исто значење. Фракови и сленг преводилац понекад тумачи као буквално значење речи, може проузроковати неразумевање продавца.
  2. Описујући квар телефон, Избегавајте речи "брак", јер Преводилац ово може превести као "брак". Да бисте демонстрирали неисправност, користите предлоге који описују специфично стање робе. На пример: "Овај производ има неке оштећења" (Овај производ има недостатке), "На телефону се налази огреботина" (на телефону огреботине) "Овај телефон је ван реда" телефонирати неисправан), итд.
  3. Избегавајте сложене предлоге. Нису сви кинески познати енглески на напредном нивоу. Чак и напротив - већина основног знања језика има велики део. Напишите једноставне сугестије користећи најчешће речи, не злоупотребљавајте сложено време глагола, то није за ништа.

Користећи ове савете, постићи ћете међусобно разумевање са кинеским продавцем у неколико секунди.

Што се тиче следећих правила за регистрацију спора, Они су једноставни за срамоту: Једноставно одаберете опције које су вам понуђене: очекивано решење, да ли имате робу (да / не), проблем који је настао, количина повратка и утовара доказа. Ништа тешко, зар не?

Шансе за повраћај новца Узроци повратка мобилног телефона
100% комплетан квар
100% неисправни елементи технологије (дугмићи, звучник итд.)
100% озбиљна оштећења (сломљени екран, растргане жице итд.)
80-85% слаба оштећења (огреботине, мрље итд.)
80-85% мОДЕЛ ЗА МЛАСЦОКРИНГ
70-75% у недоследност боје, облик

Овде, заправо, и све што требате знати мрље са продавачима због лоше квалитете. Као закључак бих желео да додам да вам не треба стидљиво спораНа крају крајева, сваки купац заслужује само квалитетан производ. Али такође вам не треба да журите или (Бог забрањујете) покушајте да испробате систем. Третирајте ову услугу је озбиљна и одговорна - а победа ће увек бити на вашој страни.

Као визуелни приручник доносимо вашу пажњу видео снимком о томе шта да уради ако је роба са АлиЕкпресс. Показало се да је неисправан:

Коментари.