Све парцела са Алиекпресс Испоручен поштом. Током испоруке, пакет не пролази ни један рецепцијски тачки и логистички центар где може остати или бити украден. Да би се избегло паковање парцела, Алиекпресс Користи систем за праћење. Свака парцела има свој идентификатор е-поште, који је забележен као отпрема у различитим центрима за сортирање. То омогућава купцу да прати садашњу локацију наруџбе и сазна да је пакет стигао на место ручне. Све информације о производу приказују се у историји налога. Дакле, купац не зна не само тежину унапред парцела, али и општи параметри. У случају да је пакет стигао празно, купац може отворити спор за надокнаду. Али иницијацијом спора претходи низ акција купца који мора да испуни пре него што започне спор. Од колико ће компетентно купац одговарати решењу за празно парцелаЗависи да ли ће новац бити враћен или не. Више о томе како да урадите да ли је пакет постала празна или украдена садржај У пошти ћемо нас даље подучавати.

Како сазнати тежину пакета?

Информације о производу означене су на страници и можете се упознати са њим, чак и пре наручивања. Сваки производ има своју тежину. Најчешће, проблеми са пријемом празних парцела настају у малу робу чија тежина не прелази 200 грама. Приближна тежина је наведена на страници са робом у одељку "Паковања". Овај одељак се налази на самом крају странице, где је такође поред тежине, такође наведени параметри. парцела: Тежина и мерне јединице. Научити тежину парцела Можете на више начина:

• на страници производа у одељку "Паковање" - Ова табела означава параметре амбалаже, узимајући у обзир тежину робе, односно, купац мора примити парцелу од приближно ове тежине;
• у обавештењу у колони "Тежина парцела"- У обавештењу указује на информације о пошиљаоцу и самој парцели, укључујући тежину, јер су у време доласка, запослени у пошти одлажући одлазак и проверили вредност са оним што је назначено директно на паковању;
• у систему праћења дуж броја трага у параметрима пакета - када региструјете поштанско уништавач, запослени у центаторима сортирања утврђују тежину пакета да контролише своје промене у поступку испоруке, како би се спречила у процесу испоруке;
• директно у пошти приликом вагања парцела Пре испоруке - након што је примио обавештење о доласку парцеле на месту испоруке, прималац мора прелимично предати пошту путем поште пре него што га лично издаје у руци. Уверен је да стварна тежина одговара тој вредности како је назначено у обавештењу.

Детаљне информације о тежини наведени су у параметру налога. Уверите се да садржај парцела По тежини, у складу је са проглашеним упоређивањем података из обавештења или информација о услугама праћења сајта са подацима, што је показало продавца. Морају се да се поклапају до Грама. Мања разлика у тежини је дозвољена између описа и примљене парцеле, не прелази 3 грама.

Парцела је дошла празна. Шта да радим?

Ако имате сумње са визуелним инспекцијама, изнутра парцела Нема ничега, будите сигурни да ћете проћи присуство садржаја, затражити од службеника поште да тежи паковању и само га отворите поправљањем свега на видео снимку. Мања разлика у тежини траженог производа и примљене парцела. Ако је у руци, осећате да је пакет превише једноставан или постоје трагови обдукције, а затим морате да се отпакирате на видео снимку директно у пошти. Ако се испоставило да је продавац послао празну парцелу, затим у присуству службеника одељења, потребно је ограничити одсуство садржаја. За то поставите чин образац о "спољном стању и разлици у тежини", које морате директно да попуните на одељењу. Овај чин је састављен са запосленом поштом, где су подаци назначени: одакле, име издавања, број одељења, број нумере, државе током инспекције, разлика у тежини итд. Овај чин је састављен у 2 копије: 1 остаје на маилу, купац користи као доказ да се споји са продавцем.

Ако је пакет дошло у затвореном облику, онда је потребно направити фотографију где се може видети да се интегритет амбалаже не прекрши. Такође, требаћете да снимите распакирање видео записа парцела Директно у маилу да га искористи за доказе у спору. Ако је пакет отворен, тада би требало да се донесе акт царинске инспекције са детаљним описом узрока распакирања и одузимања садржаја парцела. У овом случају, парцела није могла да поднесе царинску контролу, због прекршаја од стране продавца правила за описивање садржаја. У овом случају, чин царинских напада мора бити фотографиран и приложен доказима о спору.

Парцела са великом разликом у тежини достигла је вашу пошту

Парцелс С. Алиекпресс имају фиксну тежину. Током испоруке, тежина се не може променити. Према разним мерењима процене, то може бити незнатно да се разликује, али ова тежина не може бити мања од 1% стварне тежине парцела Са паковањем. Ако сте примили пакет са великом разликом тежине, тада морате да учините дело у пошти. Раније, замолите продавца да тежи пакету и направите фотографију. Где се може видети колико тежи примљену робу у паковању. Затим направите екран, колико је пакета забрљала са странице Алиекпресс Одељак "Паковање". Затим, сликајте информације о пакетима наведеним на паковању од стране продавца. Нужно је назначено у колони "Укупна тежина", што значи "укупну тежину" са амбалажом.

Ако ови подаци имају разлике, попуните акт као што је описано у горњем одељку. Све фотографије и попуњавање образаца директно раде на одељењу. Боље, чак уклоните све на видео снимку. Ако не нађете велику разлику код куће, тада ће бити проблематично, јер нема фиксних доказа. Али ако тежина обавештења не одговара информацијама о парцели, а разлика је више од 100 грама, узимајући у обзир амбалажу, купац може отворити спор у нескладан и да пружи фотографије обавештења и паковања као доказ .

Потписује да је роба украдена, промењена или оштећена

Приликом издавања парцела У рукама, будите сигурни да процените изглед амбалаже. Важно је обратити пажњу на интегритет пакета, присуство трагова обдукције или других трагова који се могу сматрати покушајем крађе садржаја парцеле. Све парцеле С. Алиекпресс Послани су у белој полиетиленском пакетима високе густине који су залепљени посебном лепком и траком додатно. Заптивна линија треба да буде глатка. Отворите пакет запечаћену на овај начин без оштећења које је немогуће. Преко парцела Лепи образац одласка, где су наведени подаци о примаоцима и подацима о садржају. Унутар пакета Црна. На ободу се може пробити учеником за крхке парцеле. Ако сте скренули пажњу на чињеницу да је роба украдена, промењена или оштећена, мора постојати прикладни трагови на паковању. Карактеристични знакови крађе садржаја парцела са Алиекпресс:

Ако сте открили видљиву штету или поремећај интегритета амбалаже, испуните чин "спољне инспекције" и "прилог" у 2 копије директно поштом. Такође, направите фотографију парцела Са оштећењем, без отварања у потпуности! Не попуњавајте обавештење док разлози за прекршајима нису успостављени. Према правилима за примање парцела путем поште, прималац има право да прегледа парцелабез попуњавања обавештења. Ако запослени путем поште инсистирају на томе да је унапред испуњени, покушавате да преварите! Одмах позовите грану одељења, можда садржај Парцеле су украдене поштом.

Уклоните распакирање на видео снимку како бисте видели да први пут откривате парцелу ако садржај Не постоји или не одговара опису. Пажљиво прегледајте интегритет пакета, обратите пажњу на лакоћу парцела. Купите га да бисте разумели да ли то заиста треба да буде. Сви докази, укључујући фотографије дела, преузимање у прилогу о спору. Чак и ако је продавац упутио тачно оно што сте наручили и садржај Украдени у пошти или током транспорта, биће дужан да врати новац.

Пакет није прошао обичај. Вратите друге околности

Чим је пакет стигао на царину, то се може пратити по броју нумере наведен на Алиекпресс. Ако праћење означава "стигао на царину", пакет је на контроли. Чим недостаје, биће достављен примаоцу. Ако из неког разлога пакет није прошао и њен садржај Заплијењено је, купац ће добити обавештење са чином царинске обдукције, где ће се детаљно описати, из којих разлога није пролазан контролу. Да би се разјаснили информације о операцијама и локацији парцелаБез царинске контроле, потребно је пратити одлазак на веб страницу царинске службе.

Ако се испостави да је пакет враћен пошиљаоцу, од ње садржај Или тежина не одговара информацијама о паковању, купац је дужан да нанесе екран ове информације да отвори спор. Пакети који нису положили царину могу се жалити у спору због "обичаја са царином". Као очекивано решење, можете затражити комплетну надокнаду трошкова робе.

Видео: украо је садржај парцеле са АлиЕкпресс-ом

На сајту Алиекпресс Строго је пратили све парцела су испоручени у складу са захтевним карактеристикама. Ако је из неког разлога парцела дошла са траговима обдукције, губитак садржаја или пакета је уопште ушао, потребно је одмах да саставите акте у пошти, да снимите фотографију и снимају све у видеозапис да бисте отворили Спор и вратите свој новац. Пажљиво проучите парцеле пре испоруке, будите опрезни и ако постоје барем најмања сумња у разлици у тежини или садржају парцелаПроверите одмах поштом! Ако имате било каквих питања о томе шта да радите ако је украден садржај пакета АлиекпрессПрепоручујемо да гледамо видео на теми: