Att köpa varor till Aliexpress kräver en köpare av viss kunskap, för ingen är försäkrad mot force majeure-omständigheter. Samtidigt måste varje köpare ta hänsyn till att handelsplattformen tar hand om honom och försöker snabbt lösa alla konfliktsituationer, samt förhindra farliga inköp. Den senare är möjlig tack vare det angivna orderbehållningsförfarandet. Vi föreslår att du överväger all tillgänglig information om den att veta hur man uppför sig korrekt i sådana situationer.

Det allmänna begreppet en frusen ordning för AliExpress

Från köpare kan du höra frågan - varför är beställningar fryser på aliexpress? Det verkar som om jag gjorde en order, jag betalade det och du kan vänta på paketet, men det händer med ditt konto på webbplatsen och se statusen för den ordning du ser att han är frusen. Hur farligt är det för köparen och vad ska man göra? Låt oss hantera den här situationen.

Den främsta anledningen till att frysning är handlingarna i förvaltningen av handelsplattformen, syftar till att skydda köpare från bedrägliga handlingar av säljare.

Därför, för en början, lära dig vilken grunder för att frysa ordern för Ali Extress:

• köpare lämnar negativ feedback om säljarens verksamhet, som tillämpar olika bedrägerier.
• butiken stänger portalen, om inte alla beställningar fortfarande är uppfyllda.
• säljaren anger felaktiga spårnummer till köpare och därför kan du inte spåra varans rutt.

Som du kan se det allmänna begreppet frusen ordning Aliexpress ger skäl att tro att detta är ett positivt förfarande för köparen, men fortfarande vissa olägenheter kan uppstå.

Efter att beställningen är fryst, utför administrationen en undersökning för att räkna ut om säljaren är verkligen skyldig. Om den senare inte förnekar sin skuld, kommer förfarandet i allmänhet att ta inte mer än 3 dagar. En annan sak är när säljaren kommer att försöka ge bevis på sin oskuld. I sådana fall kommer undersökningsförfarandet att ta upp till 15 dagar.

Frysning redan betald order

Efter att ha studerat alla omständigheter i ärendet, och om nödvändigt, kommer säljarens bevis, administrationen av handelsplattformen att komma till en av lösningarna:

• Om det visar sig att säljaren inte är bedrägeri och han framgångsrikt visat det, kommer ordern att släppas och köparen kommer att kunna få det. Det händer ofta att kundklagomål inte är så allvarliga - varorna har inte kommit inte färg, storlek eller motsvarar inte exemplet på bilden. Oerfarna köpare kan vänta på paketet i två veckor och efter att ha klagat på att hon inte kom. Men med tanke på den maximala leveranstiden - kan det ta upp till 60 dagar - därför kan paketet verkligen vara på vägen. Det händer att spårnummer inte spåras, som tillhandahålls av säljare, men i de flesta fall spårar köparna varorna inte på platsen eller gör det för tidigt. Vanligtvis börjar paketets rutt endast visas efter 2-5 dagar, efter att köparen kommer att ge spårnumret.
• Om det fanns en frost redan betalad ordning, och enligt resultaten av inspektionen, är säljaren erkänd som en bedrägeri, då borde du inte oroa dig, eftersom pengar för varorna kommer att returneras. Läs mer om returproceduren kommer att nämnas senare.
• Den tredje versionen av utvecklingen av händelser är extremt sällsynta, men fortfarande möjlig. Säljaren genomgår inte inspektion på grund av sina bedrägliga åtgärder, men på grund av att han var på semester, blev sjuk eller av andra skäl kunde inte ge bevis i tid. I sådana fall kommer pengarna att returneras till köparen, men varorna kommer fortfarande att komma.

Hur man avfrost en order för AliExpress

Nu erbjuder vi mer detaljer de frekventa alternativen för att utveckla evenemang och för att förrätter lär sig att defrosta en order för Ali Spress.

Eftersom det fryser administrationen av handelsplattformen, kan det därför bara försvinna. I sådana fall beror mycket på säljaren själv, särskilt om han är engagerad i entreprenörsaktiviteter ärligt. Det måste ge all nödvändig information om beställningen, inklusive dokument som bekräftar den. Om administrationen, kontrollerar dem och kommer till slutsatsen att de är riktiga, kommer ordern att släppas. För köpare är ett sådant resultat av händelser kanske det bästa eftersom allt kommer att göras i sådana fall är att vänta på paketet.

Det ytterligare arbetsförfarandet för Ali Spress ändras inte. Köparen kan spåra sitt paket med hjälp av spårnummer och efter mottagandet måste det bekräfta detta. När det gäller pengarna kommer de inte att överföras till säljaren tills köparen inte indikerar att varorna erhålls och uppfyller alla nödvändiga parametrar.

Leverans av frusen ordning från AliExpress

Observera att leveransen av en frusen order från Aliexpress, efter framgångsrik för säljaren av undersökningen, bär några obehagliga stunder för köparen.

Faktum är att vid mottagandet av statusen för frusen slutar köparens skyddsräknare inte. Därför kan köparen vara i en situation där vid tidpunkten för avfrostning av skyddstiden redan har slutat. Detta leder till sådana följande konsekvenser. För det första kommer pengarna till varorna inte längre att hållas i banken AliExpress och gå till säljarens konto, med varorna kommer inte att tas emot av köparen. Tja, om paketet i någon tid kommer och det kommer att vara utan skada och andra möjliga defekter. Vad händer om varorna inte motsvarar de egenskaper som säljaren specificer eller kommer det att ha allvarliga nackdelar? Enligt handelsplattformens regler är det omöjligt att använda köparnas skydd, sedan perioden för öppnande av tvisten redan har löpt ut. Om du plötsligt befinner dig i en liknande situation, bör du inte utelämna händerna och inte vidta några åtgärder. Erfaren köpare rekommenderar i sådana fall omedelbart kontakta administrationen av handelsplattformen. Med tanke på den nuvarande situationen kommer personalen att hjälpa till att ta reda på det, vilket kommer att tillgodose alla köparebehov, för AliExpress är varje klient viktig.

Avbokning och återbetalning på Ali Spress

Om säljarens åtgärder är erkända som bedrägliga, kommer ordern att avbrytas och återbetalning på aliexpress.

För att ta reda på information om returproceduren måste du gå till ditt konto på webbplatsen och öppna avsnittet Mina beställningar. Bland hela listan, leta efter den som har fått den angivna statusen och klicka på knappen "Visa data". När sidan som öppnas väljer du fliken "Betalning", där all information kommer att visas inte bara om köparens betalning, utan också om avkastningen av pengar.

Det kan hända att köparen får ett meddelande om att frysa order- och returfonderna, men det finns en viss tid, och det finns fortfarande ingen information om de mottagna pengarna. Inte omedelbart panik, speciellt om du har ditt eget konto alipay. Ibland returneras medel automatiskt till detta. Om en annan betalningsmetod användes och i den ordning som beställs kommer det att skrivas att pengarna redan är tillbaka, är resultatet liknande - de är redan på Alipay-kontot.

Sådana situationer uppstår om pengarna returneras som standard, därför visas den här typen av information helt enkelt. Därför, i sådana fall, försök att kontrollera ditt konto alipay. För att göra detta, öppna profilen i det här betalningssystemet och gå till sidan Inställningar. Som ett resultat kommer information om rörelsen av returfonder att vara tillgängliga. Om du inte vill ta emot pengar på det här sättet, så nära märket att standardpengarna kommer att returneras till Alipays balans, bör du klicka på "Avbryt".

Således kommer pengarna alltid att returneras till köparen i händelse av en säljarens bedrägliga handlingar, men det är nödvändigt att följa kontona på sina betalningssystem och information i kontot på Ali Spress.

Vad ska man göra om ordern för Ali Spress kom inte

Många köpare kan falla i en situation där det efterlängtade paketet inte visar sig vara utsedda. I sådana fall uppstår frågan - vad ska man göra om ordern för Ali Spress kom inte. Åtgärdsalternativ för köparen tillhandahålls av flera, så vi kommer att uppmärksamma var och en av dem:

• Kontakta din säljare för hjälp. Med hjälp av feedbackformulär kan du skriva till säljaren och förfina information om leveransen, inklusive när varorna skickades till spårnumret. Om köparen får sådan information och samtidigt är spårnumret giltigt, spåra sedan rutten och förvänta dig paketet. Det händer att posten är överbelastad och därför är paketet försenat, men det gäller de fall då säljare inte använde tjänster av privata internationella transportföretag.
• Öppnar en tvist. Om spårnumret inte spåras eller för att slutföra skyddstiden förblev några dagar, då är det värt att öppna tvisten. Detta kommer att bidra till att skydda dig från säljarens bedrägliga handlingar och få pengar till varorna tillbaka.
• Klagomål på säljaren. Om köparen i god tro väntade på sitt paket, som slutade skyddstiden, är det enda sättet att skriva klagomål till administrationen av handelsplattformen på säljaren. Kom ihåg att AliExpress har sina egna slagspakar, vilket innebär att konflikten kommer att lösas på kortast möjliga tid.

Det sista alternativet för att utveckla händelser är möjligt när beställningen har blivit "förväntad att skicka" under lång tid. Det innebär att säljaren efter betalning av varorna inte skickade det. I sådana fall kan du inte vidta några åtgärder, för efter utgången av tidsfristen för att skicka en order (oftast är det 8 dagar), kommer den automatiskt att avbrytas. Resultatet av detta är pengar kommer att returneras till köparen för ett kort eller något annat konto som användes för att betala.

Feedback med AliExpress

Kommunikation mellan köparen och säljaren, förmågan att skriva till det tekniska supporten av webbplatsen eller överklaga till administrationen av handelsplattformen - det här är alla exempel på återkoppling till AliExpress. Den används i de fall då vissa frågor uppstår till säljaren avseende varorna eller orderproceduren. Överklagande för hjälp till administrationen uppstår när en konflikt uppstår mellan säljaren och köparen, som de inte kan lösa sig utan den tredje ointresserade parten.

Respons Med AliExpress kan det ske i form av att lämna feedback på produkten. Samtidigt används alla liknande recensioner i bildandet av säljarens betyg, vilket ytterligare påverkar sin popularitet bland köpare. Det är möjligt att lämna feedbacken som i det fall då beställningen har uppnåtts och den uppfyller alla egenskaper som tillhandahålls eller när ordern har skador eller inte matchar de parametrar som anges av säljaren. Huvudkravet för sådana kommentarer - det måste sammanställas kompetent och utan användning av obscen vokabulär. Annars kommer det inte att publiceras på sidan av den beställda produkten.

För att lämna en recension är det tillräckligt att gå till det personliga kontot i avsnittet "Mina beställningar" och klicka på avsnittet "Lämna feedback". Därefter omdirigeras köparen till en sida med ett fält för att fylla i en recension. Här kan du skriva allt du tycker vi behöver om produkten och till och med bifoga hans foto. Det är möjligt att öka en uppskattning från 1 till 5, beroende på det övergripande intrycket. Det tar hänsyn till tre kriterier, nämligen noggrannheten i beskrivningen av säljaren av sin produkt, kommunikation med honom och leveranstiden.

Efter alla åtgärder som gjort måste du klicka på "lämna en recension." Det kommer att fortsätta att kontrollera moderatorn och först efter ett framgångsrikt resultat kommer översynen att publiceras.

Frosna beställningar för AliExpress Video

Om du planerar att använda de kinesiska handelsplattformens tjänster, känner igen alla köpregler i förväg. Enligt erfarenheterna av köpare kan det sägas att det finns många sternumstenar och de avser någon av stadierna i ordern. Samtidigt hoppas oärliga köpare bara på köparenas analfabetism och använda den för sina egna ändamål.

Eftersom du kunde se några köpare, räkna med säljarens ärlighet, väntar varorna till det sista och följer inte skyddsperiodens slut. Detta leder till det faktum att de förblir utan pengar och varorna. När det gäller frysning uppmärksammar du också skyddsperioden, och efter deras slutförandet vet köparen inte vilka metoder som kan skyddas.

Låt därför inte säljarna av dig lura dig, eftersom handelsplattformen har utvecklat många högkvalitativa kundskyddsmekanismer.
Om jag har varit frågor om ämnet anses, föreslår vi att du bekanta dig med videon - vilket betyder frusen ordning för aliexpress.