Att göra inköp via nätbutiker - nu ett mycket vanligt fenomen, eftersom det inte förpliktar sig i gatan, står i köerna, och viktigast av allt kan detta göras var som helst i planeten på en bekväm tid. Lucky som har tur i livet eller helt vet andelen av hennes kropp, för att sådana människor alltid framgångsrikt väljer kläder och skor "ungefär". Men vad ska man göra de som plötsligt misstänker? Enig, det är obehagligt att inse att det du väntade på så länge, visade sig vara för liten eller för stor. Någon kan acceptera och ge varorna till en släkting eller vän, men det finns en annan väg ut ur situationen. I den här artikeln kommer vi att prata om hur man ska agera om skorbeställd av AliexpressJag passade inte i storlek, i vilka fall du kan returnera det, och hur i framtiden är det inte fel med storleken.

Orsaker till den möjliga avkastningen av skor

Om vi \u200b\u200banser att orsakerna till att återvända mer, så finns det några skäl som ger dig ett hundra procent rätt att återbetala dina pengar eller ersätta varorna:

1. Varor av fruktansvärda kvalitet. Idag är det sällsynt för AliexpressSedan online-butiken fortskrider i rankningen. För att bevisa det skor Felaktigt har antingen ett antal brister, du måste presentera ett visuellt bevis: foton eller video.
2. Varorna motsvarar inte ordern. Till exempel beställde du neon sneakers och fick en sallad. Det verkar som om problemet inte är bra om själva produkten är av god kvalitet. Men det ger dig också rätt att ansöka om tvist att returnera medel eller ersättning.

Och om skorna passar beställt och i färg, och i form, bra kvalitet, men bara passade inte i storlek? Det märker här! Bevisa sin rättighet om det bara är den här orsaken är extremt svår. Försäljare Det är inte att skylla på att du felaktigt uppskattat storleken på ditt ben, eftersom storleken på den ordning du angav på egen hand.

Kanske är du intresserad av frågan om varför skor Passade inte om jag angav allt korrekt? Förstå det faktum är att kineserna skor (och kläder inklusive) är mycket specifik när det gäller dimension. Kineserna, som du vet, folket i liten tillväxt med små fötter, så saker är gjorda enligt de små människors prover. Detta introducerar i förvirring av européer och slavar, för vi är mycket större och högre. Sådana saker i folket kallas "Mallomers". Kinesiska "M-KA" för oss kommer att komma till "S-KU", och den kinesiska 38: e benstorleken för oss kommer att vara en fullfjädrad 36: e.

Naturligtvis är det inte naken statistik, men ett vanligt antal människor står inför ett sådant problem. Men förtvivlan inte. Det betyder inte det omöjligt, så låt oss överväga hur man gör den här situationen till din fördel.

Åtgärdssekvens när du återvänder pengar

Det första du behöver göra är att ställa in på de konstruktiva förhandlingarna, och vara beredd på vad de måste ta med tillräckligt med argument. Obligatorisk kontakt direkt med säljaren skorMed vilken du hade en affär och ange att du tänker skicka varorna tillbaka till returfonder.

Ha tålamod, försäljare Kan vara ansvarig för flera timmar och flera dagar. Efter svar, gör en begäran om tvist.

I det bekräftar du att varorna är säkert levererade, men storleken, tyvärr, motsvarar inte verkligheten. Kommentar B. avsändande Det rekommenderas att lämna på engelska, det kommer att förenkla din kommunikation med säljaren. Om du har engelska i ditt låga, eller inte äger alls, använd Google-översättaren. Excry dig klart, tydligt, artigt. Låt oss förstå ditt meddelande att du är en ärlig köpare och vill lösa problemet för att vara ärlig.

Ett exempel på felaktig hantering:

"Hej, jag fick dessa skor från dig, men det passar mig inte alls! Du måste gå tillbaka pengar! "(" Hej, jag köpte dessa skor med dig, men de är inte lämpliga för mig! Du måste returnera mina pengar till mig! ")

Ett exempel på det rätta meddelandet:

"Hej. Jag har fått dessa skor men det finns ett problem. Storleken är fel. Jag skulle gärna lösa detta problem med någon acceptabel metod. "(Hej. Jag har skor, men det finns ett problem. Ej lämplig. Jag skulle vilja lösa detta problem på något möjligt sätt."

Som du ser från dessa meddelanden, i innehåll är de nästan samma, men intrycket skapas annorlunda.

Efter avgång tvist Förvänta dig att svara på det försäljare. Om han når ett problem med förståelse och håller med om att återvända - är din fråga löst, det är bara att gå till postkontoret och återvända paketet till ditt hemland. Men det kan hända det så att försäljare vägrar att främja ditt problem. I det här fallet måste du kontakta administrering Aliexpress. Om Aliexpress Jag godkände inte ditt krav (avvisade tvisten), få \u200b\u200bpengarna tillbaka är osannolikt att lyckas. Om fordran har godkänts har du en vecka att skicka varorna tillbaka. Du kan skicka varorna via något postkontor. Glöm inte postidentifieraren som du måste ange på webbplatsen när du återvänder skor säljare. Väntetiden är ungefär en månad.

Säljaren fick ett paket med skor från köparen

Efter försäljare Går sina varor tillbaka, kan den fortsatta händelserna utvecklas annorlunda:

1. Om skor Det levererades i tid, utan någon skada, säker och bevarande, de pengar du spenderade på varorna kommer omedelbart fram till din bekostnad.
2. Om säljaren har upptäckt eventuella inkonsekvenser eller defekter i produkten har han rätt att kontakta administrationen Aliexpress Och ge detta problem till domstolen.
3. Om säljaren inte fick ett paket av någon anledning tvist Kan förvärras. I det här fallet och försäljare, och köparen är skyldig att tillhandahålla tillräckligt med rapportering om produkten till administrering Online-butiken kunde bestämma vem som har rätt, och vem är skyldig.

Om du framgångsrikt löser problemet kommer du att se ett sådant meddelande på bildskärmen:

När det är värt att göra en retursko till säljaren

Acceptera att utarbeta tvister Det är bara vettigt när du betalat för skor Stor mängd, för att lösa problem med små order, vill ingen ta. Och förutom billigt skor Det är inte lönsamt att skicka tillbaka, leveransservice kostar dig dubbelt så dyrt än själva varorna. Glöm inte att framgången med resultatet av situationen beror på säljarens temperament, för om en person förstår och kompromissar - hjälp administrering Du behöver inte, du kan lösa problemet med enkla förhandlingar.

Behöver du ta en videoinspelning av den returnerade produkten och dess förpackning

Detta är en personlig verksamhet av köparen. Med självförtroende kan man säga att en sak - Videofilmning är inte nödvändig, men det kan vara användbart. Faktum är att varorna kanske inte kommer fram i tid, eller inte kommer alls på grund av misslyckandet i postens arbete. Men det här är inte ditt fel, eller hur? Och för att bevisa sitt icke-engagemang i avsaknad av varor, och användbart för video. Det tar inte lång tid, ta bort förpackningsprocessen och leverans till postkontoret på kameran. Vid missförstånd kommer tillgängligheten av videobekräftelse att ta bort sändningen av falska anklagelser och öka chanserna för avkastning.

I vilka fall kan du inte returnera paketet och få pengarna tillbaka?

Om skor Det är inte bara inte lämpligt i storlek, men inte alls matchar rätt kvalitet, har du rätt att kräva pengar tillbaka, utan att återvända varor. Om produkten inte levererades till dig, och orsaken är okänd, gärna skicka en förfrågan till avkastning. Du kan inte återvända någonting, för du gör det inte fysiskt.

Även trots det faktum att för att hålla med säljaren om varans återkomst är alltid riktigt (det finns ofta oförutsedda situationer som kräver detaljerad övervägning), försök att hämta skor Maximalt exakt. När allt kommer omkring, med kläder är det enklare: det kan användas, strama, gå ner i vikt / återhämta sig. MED skor Sådana manipuleringar kommer inte att passera.

För att vara redo för olika situationer i tvistkursen med säljaren rekommenderar vi att du ser den här videon om retur skor med Aliexpress: