Exchange garanti är en av de grundläggande garantierna för Al EExpress, som ger kunderna som en del av köparens försvarsprogram på AliExpress. För att säkerställa hög kvalitet på service och säkerhet transaktioner har Aliexpress webbplats utvecklade regler och bestämmelser inom vilka säljaren har skyldigheter gentemot köparen. Trots det faktum att varje säljare på Aliexpress är en individuell entreprenör, och har sin egen verksamhet, samarbetet med Aliexpress kräver full överensstämmelse med de regler och ansvar plattformen. Köparen skydd omfattar inte bara garantin för utbyte, men också en fullständig återgång av medel, om kvaliteten på den påstådda produkten inte överensstämmer med den mottagna order. Detta beror på det faktum att platsen är intresserad i hög ranking och tillförlitlighet i ögonen köpare. Exchange garanti är en mycket viktig position. Eftersom platsen säljer en hel del varor från elektronik kategori, datorer och telefoner kan garantin bytas ut mot varor med äktenskap eller kräva att säljaren återbetalning. Garanti utbyte användbar sak som gör det möjligt utan rädsla för att köpa på webbplatsen. Läs mer om policyn, grundläggande bestämmelser och regler, kommer vi också att berätta vidare.

Några ord om tjänsten

Garanti för utbyte - Detta är en bastjänst Aliekspress, som gäller för alla kategorier av varor "Tabletter och mobiltelefoner» med AliExpress.com hemsida. Denna tjänst är tillgänglig under en lång tid, men många kunder inte har hörts, eftersom utbytet - inte det mest bekväma sättet att lösa problemet med att få undermåliga eller defekta varor. Garanti utbyte är en del av bestämmelserna om återlämnande av varor eller pengar. Enligt reglerna Aliekspress, har köparen rätt till ersättning för kostnader för varor eller utbyte under förutsättning att mottagandet av varorna, inte uppfyller säljare och i närvaro av en särskild policy för tjänsten. Detta innebär att om säljaren skickade varor av dålig kvalitet, kan köparen antingen kräver en fullständig eller partiell återbetalning eller byta varan. Samtidigt finns det många nyanser av denna tjänst. För att aktivera tjänsten, har köparen att köpa en politik. Betaltjänst, men tjänsten är sedan tillgänglig gratis. Samtidigt ska du inte klicka på "bekräfta mottagandet". Om köparen bekräftar mottagandet är ordern stängs automatiskt, och ansökan om ersättning eller utbyte, Endast vid utgången av 15 dagar från dagen för slutförandet av ordning, varefter den är stängd för alltid.

köparen skydd gäller för alla varor som köpts på nätet. Även när man köper billig kinesisk saker fortfarande ordern är under «köparen skydd». Det finns 2 kategorier Aliekspress garantier: grundläggande och ytterligare. Om du vill inkludera grundläggande garantier för snabb leverans och matchar beskrivningen. För denna garanti köparen, som inte hade fått order i tid eller inte få ordern, kan öppna en tvist till återbetalning. Om samma produktkvaliteten är dålig, det finns ett äktenskap eller skador som uppstått under transporten, kan köparen avtal med säljaren på börsen. utbytesgaranti gäller i ett år. Det gäller mobiltelefoner, elektronik och vitvaror. I detta fall är kunden utfärdade en kundsupport garanti, vilket också gäller för ett år.

Säljaren har rätt att avbryta garanti eller vägra att tillhandahålla tjänster. utbyta eller återbetalning garantifonder är en obligatorisk del av "köparen skydd". Om säljaren vägrar att uppfylla sina fundamenta skyldigheter är det möjligt att klaga hos förvaltningen Aliekspress och det kommer att hjälpa till att lösa problemet med utbyte är redan i en forcerad säljaren för beställning.

Varför behöver jag försäkring från att köpa låg kvalitet varor?

Försäkring från köp av dålig kvalitetsvaror är först och främst köparens skydd mot förvärv av en defekta, trasiga, skadade varor. Som AliExpress-nätbutiken utförs alla beställningar via Internet. För att se produkten, utvärdera dess kvalitet eller service är omöjligt. För att undvika problem med försäljningen av dåliga varor har AliExpress utvecklat ett försäkringssystem mot köp av dålig kvalitet, där köparen kan kräva en fullständig återbetalning eller utbyte vid tillverkning av en produkt som inte uppfyller förväntningar och beskrivningar på webbplats.

Försäkring behövs när man köper elektronik och mobiltelefoner. För det första, för att göra en trasig skärmtelefon, kan köparen göra det till en säljare och kräva avkastning av pengar eller varorna. För det andra, om varorna kommer utan synliga skador, men det kommer att finnas några problem med driften och underhållet av enheten, kan köparen eller byta ut en dålig kvalitet eller reparera i servicecenteret eller ta emot sina pengar och skicka en defekt enhet tillbaka till säljaren. Polis AliExpress, du kan säga en försiktighetsåtgärd. Köparen kan inte visuellt inspektera varorna, hålla i hand, checka in gott skick, eftersom det köper det i nätbutiken. Men för att undvika obehagliga situationer är det nödvändigt att ordna försäkring i policyn. Läs mer med grundläggande garantier för säljaren, liksom läs villkoren för tillhandahållande av tjänster, i avsnittet "Säljarens garantier" i egenskapsblocket på produktsidan.

Hur ansluts en garantiservice?

Exchange Garanti är vanligtvis tillgänglig på mobiltelefoner och andra enheter som kan ha skador eller äktenskap. I detta fall, servicegaranti Det är utfärdat för en period av ett år automatiskt vid beställning till AliExpress. Garantiservice tjänsten tillhandahålls mot en avgift, men att använda den, måste du aktivera policyn. Du kan ta reda på kostnaden för politiken i "Service" kolumnen i orderparametrarna. Kolumnen kommer att indikera "Repair Garanti 1 år" och priset i dollar. För att ansluta en garantiservice, måste du klicka på linjen så att en markering visas i det nedre högra hörnet, och själva grafen - lyser med orange. Om du inte klickar på garantin, kommer det inte automatiskt ansluten. Nu, när en beställning, priset av politiken kommer att ingå i den totala kostnaden för varorna. Normalt kostar policy från $ 2 till $ 20, vilket beror på kostnaden för varor själv och enhetsmodell. Anslut tjänsten nödvändigtvis, även om du inte använder den. Annars kommer det att bli nödvändigt att underhålla eller reparera enheten mot en extra avgift på vanligt servicecentret, och det kommer att vara gratis på politiken.

Garantin gäller för alla mobiltelefoner och surfplattor köps på Ali STryck, i syfte att garantera enheten i hela Ryssland, Ukraina och Vitryssland. Den servicegaranti är utformad för att skydda köpare och utrustning. I en garanti, omfattar tjänsten endast tabletter och smartphones med Aliexpress. För denna garanti, kan köparen, eller byta varan, eller ge det till ett servicecenter för service. Enligt villkoren i garantin, fungerar den bara på förekomsten av elektromekaniska skada under normal användning. Tjänsten fungerar mycket enkelt:

• Användaren köper en policy vid beställning (bara sätta en bock i form, och det kommer att läggas till ordern automatiskt);
• Genom en särskild form i "mina order", bredvid varan klicka på "Send garanti" och ansöker om garantiservice;
• Skickar enheten till reparatör eller förhandla med utbytes säljaren.

Allt är extremt tydlig och enkel. För att bevisa att skadan på smartphone eller surfplatta är ett äktenskap av tillverkaren eller en följd av leverans, vid mottagandet av varorna i posten, ta bort uppackning video och öppna paketet när posten är anställd. Var noga med att göra bilden omedelbart, så snart du upptäcker skador. Det är bättre att omedelbart kontrollera funktionsdugligheten, strömbrytaren, laddning och så vidare. Dessa material måste sedan lämnas till säljaren som bevis på hans skuld i att skicka en dålig kvalitet enhet.

Att bekanta sig med beställningen av tjänsten, samt lära sig de grundläggande bestämmelserna och ordningen på servicegarantier och utbyte, bredvid utformningen av politiken, välj "Mer" för att gå till sektionen med garantibeskrivning.

Vilket försäkringsbolag arbetar med "Aliekspress"?

Vid denna punkt, garantiservice utförda av Wisetech Holding Group Limited (NC). Wisetech AliExpress är en officiell partner och betjänar kunder i hela Ryssland, Ukraina och Vitryssland. Företaget samarbetar inte bara med plattformen Aliekspress, men kinesiska tillverkare Meizu smarta telefoner, Huawei, Xiaomi och andra. Service Center kontor i Moskva, Kiev och Minsk. Tillgänglig service och i andra städer. Mer information finns på Wayzteh service.

Vayzteh utför underhåll och reparation kinesiska telefoner och tabletter under garanti Aliexpress. Hur det fungerar:

• Köparen gör en beställning via hemsidan och väljer AliExpress i "service" företagets policy Wisetech;
• Om du var tvungen att använda politiken i händelse av en garanti fall måste du gå in AliExpress personligt konto och klicka på "använda den här tjänsten";
• Sedan måste du fylla i registreringsformuläret, att personuppgifter (namn och telefonnummer), provbelastning och skicka ansökan;
• Den resulterande linjen som ska skrivas ut och skickas till servicecenteret;
• Sedan måste du skicka din telefon eller surfplatta till servicecentret Vayzteh i din stad eller i närheten av byn.

Garantin är giltig 1 år för varor som köpts på Aliekspress. Reparation eller utbyte är möjlig under förutsättning av garantiväska, därför innan registreringen av ansökan måste se till att det är så. När enheten är gjord för reparation, kan platsen spåra aktuell status via en knapp "Check reparation status." Efter reparationen är apparaten återlämnas till ägaren.

Kort information om policyn

För att använda tjänsten, eller åtminstone ha möjlighet, måste köparen aktivera tjänsten inom 16 dagar efter mottagandet av varor. Fram till denna punkt (15 dagar) verkar AliExpress köparen skydd. Om en defekt upptäcks omedelbart, måste köparen först kontakta återförsäljaren, då administrationen av webbplatsen, och efter 15 dagar - servicecenter Vayzteh.

Time of Service - 1 år. Om köparen aktiverar politik omedelbart efter mottagandet, kommer tjänsten inte tillhandahållas. Count garantitiden börjar 15 dagar efter mottagandet. I detta fall kommer köparen att behöva klicka på "bekräfta mottagandet" tio där kan policyn aktiveras efter att ordern har redan stängts. Fram till det ögonblicket alla problem lösas med säljaren personligen. Om SET brott garanti fall skickar köparen produkten eller tjänsten ger till mitten av begäran. Reparationer är inte mer än 20 dagar. Alla kontakter är listade på Wisetech Aliekspress. Det är uppenbart att denna politik har sina fallgropar. Till exempel, om din stad inte har servicecentret Vayzteh, sedan överföra fram och tillbaka betalas av köparen. Eller det kan vägras om en defekt inte är relaterad till de fall reparations att tillhandahålla tjänster. Om leverans med bud eller posttjänster har ett paket integritet skadas alla ansvar vidare till kuriren / service. Innan ansökan om AliexpressDetalj besök villkoren för serviceprogrammet "" Garanti 1 års garanti på reparation "för köpare med AliExpress på den officiella hemsidan Wisetech.

Vad gör löftet om en garanti utbyte av produkter?

Löfte att garantera utbyte av varor är ett juridiskt dokument som innebär att säljaren måste returnera pengar eller byta ut produkten i närvaro av fabriken defekt eller mekanisk skada på grund av leverans. Promise - en servicegaranti och utbyte. Om köparen köpte den, i fallet med telefon eller surfplatta med ett äktenskap kan använda den för ett år lagligt. Säljaren eller servicecenter kan inte vägra service om felet gäller garantin.

Inlämnad: vad händer sen?

Efter ansökan om användning av garantin är inramad, går det till försäkringsbolaget. Det måste också skrivas för att fästa till den enhet som ska repareras. Därefter måste en anställd i servicecentret kontaktar villkoren för att skicka tekniker Weistech. Ibland kan en anställd binder till kunden via e-post. Om det finns ett servicecenter i staden, kan det ge en person. Om det inte är, då du behöver för att leverera till en annan stad. Det är bättre att använda budfirma. Återigen är fraktkostnaden betalas av köparen. Sedan levererar enheten där det är nödvändigt kuriren. En anställd kommer att undersöka enheten i detalj kommer att avgöra den exakta orsaken till felet, och om brott avser garanti fallet, då enheten kommer att reparera. Reparation kan ta från 5 till 20 dagar. Sajten Vayzteh kan spåra statusen reparation via en speciell knapp. Efter felet / brott elimineras, kommer telefonen eller surfplatta utvisas på samma väg tillbaka till köparen. Om fördelningen inte uppfyller villkoren för garantiservice, kommer enheten att återlämnas utan reparation.

Garanti utbyte mot Aliexpress: Är det värt att köpa?

Garanti utbyte mot Aliexpress för många nya köpare. De som länge har beställt platsen vet att Aliexpress är både löpning och fallande. En produkt kommer utmärkt kvalitet och allt är super, och då köparen får något fruktansvärt. Tänk på fördelar och nackdelar med tjänsten för att avgöra om att köpa en garanti utbyte mot Aliexpress:

Köpa policy eller inte - köparens beslut. För att skydda dig från att köpa en lågkvalitativ produkt och bara sova bra, det är självklart att köpa det. Observera att utbytesgarantin är en servicegaranti (reparation). Men att bestämma fortfarande till köparen.

Är det möjligt att uppnå utbyte av varor på ett annat sätt?

Enligt "Köparens försvar" till Ali Extress kan köparen kontakta säljaren direkt för att lösa problemet för att få defekta eller trasiga varor. För att göra detta måste du öppna "Mina beställningar" och hitta "meddelandet till säljaren" -knappen. I formuläret, beskriv problemet, ladda ner fotot och fråga säljaren att byta ut varorna. Om säljaren inte håller med, måste du hitta en annan knapp i samma fält "öppen tvist" och bestämma frågan genom tvisten. När du gör en tvist måste du ange lösningen "Returnera", om du vill få pengar eller "retur av varor och pengar", om du vill byta ut varorna. Ange sedan anledningen till "äktenskaps" tvist och beskriva i detalj problemet, och det är nödvändigt att bevisa. Om säljaren ignorerar tvisten, kommer webbplatsen själv att bestämma det. Köparen måste skicka varorna, betala leverans till Kina och ge spårnummer för att spåra. Säljaren, efter att ha mottagit de defekta varorna, lämnar den nya. Exchange är en tillräckligt lång process som kan ta upp till 3 månader.

Video: Hur fungerar utbytesgarantin på AliExpress

Garantiutbyte - Polis AliExpress, ger rätten till köpare att kräva utbyte av varor om han kom med äktenskap eller skada. Han är separat en köpare, och det är möjligt att tillämpa det bara efter 16 dagar från det tillfälle att bekräfta beställningen. För att utnyttja den garanti måste du fylla i en speciell blankett och sedan skicka enheten till Partner Service Center. Om du har några frågor om hur utbytesgarantin fungerar på "AliExpress rekommenderar vi att du tittar på en video på ämnet: