Sporer Aliexpress - Ett verktyg för att lösa konflikter som uppstår mellan köparen och säljaren. Anledningen till tvistens inledande kan vara skillnaden mellan beskrivningen, en överträdelse av leveranstiden eller icke-behandling av varor. Tvisten utförs mellan säljaren och köparen, men om de inte kan komma överens är webbplatsförvaltningen involverad i tvistens beslut. Detta steg kallas exacerbation av tvisten. Föreställningsattraktion gör att du kan påskynda beslutet om tvisten. Efter att ha studerat argument och bevis för båda parter beslutar webbplatsförvaltningen till tillfredsställelsen av köparen eller avslaget på tvisten till förmån för säljaren. Eftersom tvistens inledande bör passera ett visst antal dagar som ges till tvistens avveckling mellan parterna. Aliexpress Inte intresserad av långvariga tvister, är det därför fastställt att om de två parterna inte kan komma överens är den tredje involverad i att lösa problemet. Läs mer om tvistens förvärring på AliExpress, vi kommer också att berätta för mig.

Åtgärder för att förvärra tvist

Tvisten är en flerstegsprocess. Anledningen till inledandet av tvist kan missnöjd av köparen med kvaliteten på varor eller tjänster som tillhandahålls. En tvist om en speciell form av Aliexpress, där köparen måste fylla i formuläret. Den indikerar skälen för öppning av tvist, en möjlig lösning, bevis och mängden av den återvändande, om detta fastställs i ordern. Ansökan omdirigeras till säljaren. Han måste ta hänsyn till begäran och svar. Säljaren kan erbjuda sitt beslut på en tvist eller accepterar den omedelbart, vilket sker mycket sällan. Om säljaren ignorerar ansökan, lyckligtvis köparen kommer tvisten att stängas automatiskt. Oftast säljare erbjuder sina villkor. Köparen kan ta en kontra beslut av säljaren eller förkasta. På en ny tvist system tvisten om Aliexpress Bara fem dagar genomförs, det vill säga har köparen och säljaren bara fem dagar att komma överens. Då tvisten förvärrar automatiskt. Efter denna period, behandlingen av ärendet fortsätter till administrationen. Den anställde av webbplatsen ser av vilken anledning tvisten öppnades granskar bevis och om köparens krav uppfyller politik ersättning för webbplatsen tvisten stänger till förmån för köparen. Vid begäran om ersättning utfärdas för en välsignelse skäl då administrationen stänger tvisten utan ersättning.

Enligt det gamla systemet var åtgärder för att förvärra konflikten manuellt. I "tvist stegen" fanns en motsvarande knapp som borde ha tryckt på köparen att attrahera administrationen. Nu är systemet helt automatiserad. Från den tidpunkt då tills hela tvisten bör inte ge mer än 7 dagar. Från den 5: e dagen av inledandet av tvisten är administrationen inblandade. Som har 2 dagar att fatta ett beslut. Det nya systemet införs relativt nyligen, och många användare började oroa sig för hur nu Återigen sporerna. Tidigare köpare förvärrat konflikten nästan från den 2: a dagen i sitt öppnings att påskynda processen. Av denna anledning beslutade förvaltningen att ändra papper av tvister, så att säljarna haft möjlighet att åtminstone svara innan köparen kommer att locka Aliexpress.

Nu exacerbation av tvisten Utförs på bara två steg. Köparen öppnar en begäran om återbetalning. Säljaren måste svara genom att erbjuda sitt beslut eller avslå begäran. Om säljaren erbjuder ett alternativ, då du inte behöver trycka på "Acceptera / avvisa" -knappen om det inte passar ditt erbjudande. Bara ignorera begäran. Nu finns det ingen tidsgräns för Återigen sporerna. Du saknar inte detta stadium på något sätt. Ingen åtgärd behövs. Exacerbation-systemet blev lättare och tydligare, så vänta tills tvisten inte automatiskt växlar till ett nytt steg. Beslutet om tvisten kommer att göras på grundval av de bevis som båda parter lämnat. Beslutet kommer att publiceras i "Tvistuppgifter" på sidan. Medan tvisten anses av administrationen, har säljaren och köparen fortfarande en chans att komma överens. Så snart webbplatschefen anser det kommer tvisten att stängas. Om köparen inte är nöjd med administrationens beslut, kan han överklaga det senast 15 dagar från det att det slutförts.

Ingen knapp för att förvärra tvisten till AliExpress - vad ska man göra?

Med övergången till ett nytt tvistsystem, Aliexpress Förbryllade användare med frånvaron av "Exceit Spore" -knappen. Köpare som njuter av plattformen i många år vet att efter att ha öppnat en tvist på den 7: e dagen i informationen om tvisten sågs "Exacerb" -knappen. Köparen måste pressa henne och då gick fallet omedelbart till administrationen. Om användaren av någon anledning inte har gjort order under en längre tid eller helt enkelt inte behövde öppna tvister, är det nödvändigt att veta att exacerbationsknapparna inte längre är. Eftersom det inte finns någon knapp Återigen sporerna på Aliexpress, hur man förvärrar det nu. Allt är enkelt, på något sätt. Den kommer automatiskt förvärras om båda parter inte svarar. För det första ges tvisten 2 veckor. Alla tvister försenades. Säljare spampa köpare begär att avbryta tvisten. Köparna svarade inte. Som ett resultat försenades tvisten under lång tid. Administrationen bestämde sig för att i det uppdaterade webbplatsgränssnittet är det bättre att ta bort den här knappen. För det första för att minska varaktigheten av tvister till 7 dagar, och för det andra, för att behandla förfrågningar snabbare.

Under alla omständigheter borde köparen inte oroa sig. Bristen på en knapp kommer inte bara att påskynda tvistens beslut, men kommer inte heller att kräva personligt deltagande. Tryck nu på knapparna eller övervaka ständigt tvistens status behövs inte. Allt görs automatiskt. Det är nog bara att vänta tills webbplatsens anställd inte kommer att bekanta sig med tvisten och bevisen, varefter det inte kommer att stänga det själv.

Vilken status kan vara en skarp tvist?

Varje skede av tvisten åtföljs av en viss status. Detta är nödvändigt för att köparen ska veta, på vilket stadium är tvisten nu, vad man ska göra nästa och hur mycket kvar till slut. I vilken status kan det finnas en förvärrad tvist, beror på vad det är nu scenen. Sedan början av tvisten ändras dess status. Köparen måste spåra ändringar för att förstå vad som händer nu. Eftersom systemet är automatiserat, är det enligt statusen omedelbart klart att det för närvarande uppstår och beskrivs i detalj vilka åtgärder som görs.

För att lösa tvisten ges en viss period. Det beror på orsaken till initiering, bevis och hur mycket köparen och säljaren kan komma överens. På toppen av sidan anges timern. En dag när tvisten är öppen kommer den första steget "-förfrågan" att visas. Intermediate Step "Attraktion av AliExpress". Om säljaren och köparen inte kan komma överens går tvisten till exacerbation. Datum anges i timern. När datumet "förhandlingarna är färdiga" måste tvisten vara stängd. I vilket fall som helst, om båda parter inte kan hålla med, kommer AliExpress att hjälpa. Tvistens varaktighet kan inte överstiga den tidsfrist som anges i timern.

Beslut av ALIEXPRESS

Förvaltningsbeslut Aliexpress. Publicerad på tvistsidan. Så snart tvisten är stängd, kommer orderstatus att ändras till "Spore STÄNGD. Bara återbetalning. " Om en fullständig ersättning tillhandahålls, kommer hela kostnaden att anges om partialen är procentandelen av kostnaden. Avkastningsbeloppet diskuteras i tvisten på en gång. Om tvisten är stängd till förmån för säljaren kommer återbetalningsförfrågan att avbrytas. Sedan, bredvid "enda retur" visas 0.00, vilket innebär att ersättning inte är tillgänglig.

Läs mer om administrationens beslut, du kan ta reda på i avsnittet "Uppgifter om tvisten". Det kommer att beskrivas i detalj, vilken slutlig lösning (inget behov av att returnera varor), varför den togs och nämnde att avkastningen utförs inom 3-20 arbetsdagar. Länken kommer också att bifogas i detta brev. På Sidan med detaljerna i tvisten.

Om tvistlösningen är försedd med en avkastning, kommer omedelbart efter avslutad tvist att visas en ny knapp "retursteg" på sidan. Sidan publicerar retursteget. Anmälan av medel ges också begränsad period. Retur av pengar utförs i 3 tapa: Avkastningen är godkänd - Bearbetning av medel - Återbetalningen är perfekt. Kolonnen "Return" kommer att indikera en beräknad period när pengar måste returneras. Återgå kan inte begås senare än den här perioden.

Var kommer pengarna tillbaka efter tvistens slut?

Pengarna efter avslutad tvist returneras till kontot från vilket de skrivits av. För att ta reda på var pengarna returneras efter tvistens slut, kontrollera betalningsinställningarna. Om du betalat ett bankkort, kommer pengarna att vara inskrivna på det. Om inköpet betalades av den elektroniska plånboken, kommer pengarna att returneras till kontot. Alla andra betalningsmetoder får återbetalning enligt reglerna för användning av tjänsten. Inskrivning av pengar tar från 3 till 20 dagar, men vanligtvis återvände till kortet om 5 dagar, och på den elektroniska plånboken - för 7. Om av någon anledning är den använda betalningsmetoden inte längre giltig, till exempel giltighetsperioden för Kortet har löpt ut, avkastningen krediteras ett konto från vilket det kommer att listas på ett nytt kort.

Video: förvärrad tvist

Exacerbation av tvisten - Mellanstadium mellan initiering och slutförande. Om två parter inte kan komma överens och komma till en enda lösning, är webbplatsadministrationen involverad i tvistlösningen. Beroende på orsaken till tvisten kan den stängas utan förvärring. Vanligtvis är tvister, öppna på grund av icke-behandling. Alla tvister betraktas av administrationen, på grundval av bevisen för parterna, varefter det slutgiltiga beslutet fattas. Förstöringen sker automatiskt efter 5 dagar från datumet för inledandet av tvisten. Inga knappar för att klicka på hur i den gamla versionen av webbplatsen. Således har tvisten blivit mycket lättare. Om du har frågor om hur Återigen sporerna, vi rekommenderar att titta på en videoutgradering på Aliexpress: