Att bekanta sig med de särdrag att köpa på AliExpress, köpare får reda på att handelsplattformen ger skydd mot sina kunder. Detta anses vara en slags form av en garanti för ett framgångsrikt köp, men när problem uppstår kan du alltid räkna med att Ali Spress deltagande som en skiljedomsdomare i en konfliktsituation. Men hur man söker hjälp och vad som ska göras i det här fallet? Vi föreslår att de förstår dessa problem för att ordentligt försvara sig från säljarens oärliga handlingar.

Tvister på AliExpress

Fördelen med Aliexpress handelsplattform är att den aldrig lämnar sina kunder en på en med problem. Och en av möjligheterna att skydda dig för köpare är upptäckten av tvisten eller som det också kallas tvisten. Kärnan i detta förfarande är enkelt - i fall av leveransproblem, en vara eller av andra skäl som är direkt relaterade till säljaren, köparen i den etablerade handelsplattformen, lämnar ordern upp en tvist.

Tvister på AliExpress Det anses vara effektiva mekanismer, eftersom handelsplattformen har inflytande på säljaren. Detta säkerställs genom förfarandet för betalning av ordern, där pengarna från köparen inte omedelbart kommer in i säljarens konto, men initialt ange handelsplattformen. Efter att köparen bekräftar mottagandet av varor, vilket motsvarar de angivna egenskaperna, överförs pengarna till säljarens konto. Närvaron av denna garantiperiod gör det bara möjligt att returnera pengar tillbaka till köparen i händelse av problem.

Tvistförfarandet, trots att det garanterar köparens skydd mot säljarens bedrägliga handlingar, men det betyder inte att den senare förblir försvarslös i konfliktsituationer. Otillräckligt det finns inte bara säljare, men också köpare som kommer med många sätt, hur man får varorna gratis. En sådan metod är upptäckten av tvisten och tillhandahållandet av falska bevis. Deltagande i handelsplattformens konflikt kan du objektivt och opartiskt sortera ut situationen. Ett sådant deltagande liknar den skiljedomsdomare där domaren är en ointresserad och opartisk sida.

Orsaker till att öppna tvister på AliExpress

Orsaker till att öppna tvister Aliaxpress är mångsidig och deras fullständiga lista kan hittas när du fyller i en speciell form. Nu föreslår vi bekanta dig med de vanligaste av dem:

• paketet omfattas inte av den angivna perioden.
• produktfel;
• bristande överensstämmelse med de varor som anges i beskrivningsegenskaperna
• ofullständigt paket av varor;
• varorna passade inte i storlek eller färg;
• det är omöjligt att spåra paketet enligt det spårnummer som säljaren anges.
• paketet förlorades under leveransen.

Var mycket uppmärksam när du väljer en anledning, eftersom det måste vara så nära som möjligt till reala omständigheter. Kom ihåg att mediatorerna i studien av omständigheterna i ärendet kommer att fokusera på den uppmärksamhet som enbart på bevisbasen av köparen, som berör den angivna orsaken och förlora allt onödigt. Om du inte följer den här rekommendationen, riskerar du en tvist att förlora, eftersom mediatorerna kommer att kunna hoppa över de viktiga punkterna.

Om det finns två eller flera verkliga skäl att öppna tvisten, rekommenderas det att välja en som kommer att avslöja hela kärnan i problemet, och för vilket det finns en bra bevisbas.
Det är inte nödvändigt att riskera och ange orealistiska orsaker, speciellt när man tar emot en produkt, förklara att det i själva verket inte är det. Om administrationen avslöjar bedrägliga åtgärder kan en oärlig köpare blockera och det kommer inte längre att kunna göra inköp på handelsplattformen.

Hur man öppnar tvisten om varorna inte kom

Nu är det dags att överväga hur man öppnar tvisten om varorna inte har kommit eller i några andra fall.

Först måste du gå till ditt konto och välj avsnittet "Mina beställningar". Bland den tillgängliga beställningslistan väljer du den som planerar att överklaga, och klicka på knappen "Open Spore". Efter fönstret öppnas, där du kan fixa alla påståenden. Särskilt grundligt fyllningsobjekt - "Förväntat beslut", där två alternativ för att lösa situationen är tillgängliga - retur av varor och pengar eller endast återbetalning. Dessa poster har en grundläggande skillnad - i det första fallet måste köparen skicka varorna till säljaren innan de tar emot pengar. Samtidigt kommer köparen självständigt att betala för fraktkostnaden.

Du kan öppna tvisten på 10 dagar efter att ha skickat varorna tills det här är omöjligt att starta tvisten.

Många köpare är intresserade av frågan om hur man öppnar tvisten om skyddstiden är avslutad. Det händer ofta att köpare inte känner till i förväg med reglerna för handelsplattformens arbete och, som passerar tidsfristen, vill de fortfarande få skydd mot Aliexpress. Men det är omöjligt att göra detta efter skyddsperiodens slut, eftersom pengarna kommer att överföras till säljarens konto, vilket innebär att handelsplattformen inte kommer att påverka den. Därför, i förväg, erkänner varans tillåtna livslängd och följer noga tiden efter att ha skickat ordern. Samtidigt indikerar ärliga säljare i de flesta fall den maximala leveranstiden för att återsäkra sig själva.

Aliexpress Du kan hitta varor, nära vilka det finns en utökad skyddsikon. Om möjligt, ta sedan dessa saker för att förlänga tiden för att öppna tvisten.

Instruktioner för att upprätthålla tvister på AliExpress

Nu vet köpare hur man framgångsrikt öppnar tvisten På Alexpress är det viktigt att tänka på tvistens egenskaper.

Kärnan i tvisten är alltid pengar, så du kan inte behöva skicka en ny produkt eller rabatt i den officiella tvisten. Sådana alternativ är möjliga med säljarens avtal och köparen i personlig korrespondens. Samtidigt kommer resultaten av förhandlingarna utanför handelsplattformen inte att skyddas av administrationen, därför kommer köparen bara hoppas att hoppas på säljarens svårighetsgrad.

Instruktioner för utförande av tvister om Ali Express förutsätter att säljaren inom 5 dagar från och med dagen för att öppna tvisten måste svara på köparens påstående. Om säljaren erbjuder ett alternativ att lösa situationen, kan köparen accepteras och avvisa den. I det första fallet måste du klicka på "Acceptera" -knappen och tvisten stängs på det sista erbjudandet. Kom ihåg att efter det, öppnar tvisten igen. Genom att klicka på knappen "Avvisa" är köparen inte överens om och i framtiden kommer tvisten att förvärras - överföras till administrationens beslut (notera att det sedan 2017 görs automatiskt).

Om köparen med säljaren har kommit överens om personlig korrespondens, kan den första stänga tvisten. Det är värt att vara köparen mycket uppmärksam, för om tvisten är stängd tills skyddsperiodens slut är färdig, kommer det fortfarande att vara möjligt att öppna den igen. Detta kommer att bidra till att påverka säljaren som ville lura köparen. Om skyddstiden slutade och tvisten avbryts är det omöjligt att öppna det igen.

Hur man gör en tvist till AliExpress

Förutom studien av algoritmen för åtgärder vid genomförandet av en tvist måste köparen ta hänsyn till funktionerna i hur man gör dispaten på Ali Spress.

• Det är nödvändigt att ta hand om bevisen i förväg, för det är inte omöjligt att bevisa säljarens skuld. För att göra detta kan du ta ett foto eller en video som packar upp varorna, med fokus på defekter och andra nackdelar. Du kan fixa den första införandet av objektet. Om du tar bilder av äktenskap, kan du redigera bilderna och ställa in märkena på de platser du behöver vara uppmärksam på.
• Korrekt och tydligt formulera dina krav - det här är en annan viktig punkt. Det finns ett uttryck att korthet är talangs syster, och i det här fallet behöver de använda. Om det är detaljerat att beskriva hela orderproceduren och dess konsekvenser, kan administrationen när man överväger en tvist inte förstå vad köparen ville vara uppmärksam på. Följaktligen är framgången med ett positivt beslut omöjligt att garantera.
• Som ett språk för korrespondens är det bättre att använda engelska. Det är universellt och alla säljare, liksom administrationsanställda äger dem på en tillräcklig nivå för att förstå situationen. Om du inte äger det här språket kan du använda översättare. Dessutom kan du i nätverket hitta vanliga fraser för hanteringen av tvisten till AliExpress.
• Kommunikation med både säljaren och administrationen behövs artigt och med respekt, oavsett vad känslor upplever motståndare. Hot och utpressning kommer inte bara att hjälpa, men kommer att kunna skada. Förvaltningen blockerar oftast köpare som upplever sådana tvister.

Hur man öppnar tvisten i mobilversionen till AliExpress

För några år sedan har handelsplattformen för sina kunder utvecklat en speciell mobilapplikation genom vilken inköp har blivit ännu bekvämare.

Därför kan köpare som föredrar att göra inköp på detta sätt intressera frågan - så här öppnar du tvisten i mobilversionen på aliexpress. I allmänhet är förfarandet identiskt som när man arbetar på webbplatsen, bara ett gränssnitt skiljer sig, men det skapar inte svårigheter i konfliktens utformning.

Åtgärdens algoritm är följande:

• I bilagan, öppna en order för vilken du planerar att genomföra ett tvistprocedur.
• I längst ner på sidan som öppnas klickar du på knappen "Open Spore".
• Därefter kommer formuläret att finnas tillgänglig för att fylla alla ordnas arrangemang. I framtiden är det nödvändigt att följa alla ovanstående regler.

Med funktionaliteten i mobilprogrammet kan du ta bilder och videoprodukter direkt från den. Samtidigt kan du ladda ner färdiga videor och fotografiska material är också möjligt.

Trots fördelarna och enkelheten att använda, rekommenderar erfarna köpare inte att genomföra tvisten genom ansökan, eftersom dess funktionella egenskaper fortfarande är begränsade.

Tvist till Aliexpress Video

Den slutliga fasen av beaktande av tvistförfarandet, i händelse av en positiv lösning för köparen, beaktas avkastningen. Denna procedur kan ta från 3 till 15 dagar beroende på vilket konto de kommer att returneras. Samtidigt, enligt handelsplattformens regler, överförs medel till det konto från vilket betalningen gjordes för att säkerställa säkerheten för köparen.

Denna procedur bör inte orsaka svårigheter, men ändå kan du ibland möta dem, och då bör du tydligt följa handelsplattformens rekommendationer:

• Bankkortets varaktighet har löpt ut vid tidpunkten för avkastningen, då kan du kontakta den bank som den utfärdat det och det kommer att överföra pengar till ett befintligt poäng.
• Banken gick i konkurs, och returproceduren har redan börjat, då, som instruktioner om ytterligare åtgärder, är det nödvändigt att hänvisa till emittenten på bankkortet.
• Tvisten är över, och avkastningen på kortet inträffade inte, då måste du kolla in banken från banken 2 dagar före köpet och 10 dagar efter det förväntade datumet för slutförandet av avkastningen. Om information om medlen fortfarande misslyckades med att få, måste du skicka webbplatsadministrationen till bankens ansökan och ett utdrag för föregående period.
• Pengar kom till kontot, men beloppet visade sig vara mindre än betald för varorna. Detta är möjligt på grund av det faktum att garantierna för skyddet av köparen av handelsplattformen inte är tillämpliga på sådana fall: kommissionen för verksamheten, bankavgifter och förändringar under valutan. För att klargöra denna information rekommenderas köparen att söka råd i din bank.

Nu är alla hemligheter i tvistenförfarandet avslöjat och köpare kan säkert använda det, men om du har frågor, föreslår vi att du tittar på videon - hur man öppnar tvisten till Aliexpress.