Tvisten på Aliexpress är ibland tvångsåtgärd. Det bidrar till att exponera oärliga leverantörer och returnera sina pengar. Men du måste veta hur man upptäcker tvisten, i vilka situationer och vad man ska göra efter det är upptäckt. Detta kommer att beskrivas i den här artikeln.

Instruktioner för öppnandet av tvisten till AliExpress

Ibland öppnas tvistens öppning Aliexpress Hjälper returnerar sina pengar, eller att skicka paketet om det inte har nått mottagaren. Med hjälp av tvisten kan du till och med avslöja oärliga leverantörer, och för alltid skydda dig själv och andra användare av webbplatsen från bedrägeri. Men hur man öppnar en tvist, vad som orsakar det att öppna, och vad ska man göra nästa? Svar på dessa frågor Läsare kommer att kunna hitta i den här artikeln.

Skäl till öppnandet av tvisten på Alexpress

För att inte blockeras för felaktigt beteende måste du veta vilka skäl som är relevanta för att öppna en tvist.

Absolut alla inköp gjorda av användare Aliexpress, är under skydd av köparens rättigheter innan man bekräftar mottagandet av paketet. Om varorna inte kom, eller kom, men har ett betydande äktenskap, har köparen rätt att öppna en tvist, det beslut som säljaren är skyldig att uppfylla.

För att öppna en tvist för en viss ordning måste du gå till avsnittet "Mina beställningar", och nära de önskade varorna klickar du på knappen "Open Spore"

UPPMÄRKSAMHET! Om köparen klickar på knappen "Bekräfta produkt", och bekräfta att paketet erhålls, öppnar tvisten det omöjligt.

Så det är bättre att titta på paketpaketet, och inköpskvaliteten, och bara bekräfta mottagandet. Om det inte finns något, eller varorna inte kommer att bearbetas, brutna, etc. - Du kan öppna tvisten och korrigera detta problem.

Skälen till att öppna en tvist kan vara att varorna inte mottogs, eller erhölls, men har något äktenskap. Därför kan skälen vara följande, och lösningen på öppna tvister kommer att vara lämpliga.

Sätt att återbetala pengar för aliexpress

Öppen tvistlösning på Aliexpress Kanske flera arter:

• Full återbetalning till köparen
• Delvis återkomst av medel utan att skicka varor tillbaka (om utrustningen är trasig motsvarar färgen inte, etc.)
• Full återbetalning till köparen, och skickar paketet tillbaka (varorna kom i en fungerande formulär)
• Re-sändande varor (det första paketet nådde inte användaren vid en viss tid)

Eftersom i de flesta fall en integrerad del av genomförandet av transaktionen är återkomsten av medel till köparen, bör användarna veta vilka sätt du kan returnera dina pengar.

Retur av medel görs på samma sätt som pengar skickades:

• På ett bankkort
• På en virtuell plånbok
• På ett av betalningssystemen
• Återgå till Alipay-plånboken. Denna återbetalning är möjlig om den här funktionen är inställd i inställningarna.

Så, om efter ett avtal om avkastning av medel (helt eller delvis), under tio kalenderdagar, kom inte pengar tillbaka till betalningssystemet som köparen brukade betala, det är värt att kontakta AliExpress supporttjänst. Du kan hitta den längst ner på huvudsidan på webbplatsen:

Hur man öppnar en tvist på AliExpress

Vad ska man öppna en tvist, och av vilken anledning, har redan räknat ut. Nu är det värt att överväga hur man gör det.

Så, till exempel, får köparen inte en längre tid, och säljaren kommer inte att kontakta. Det är dags att öppna en tvist. För att göra detta, gå först till "Mina beställningar" avsnittet genom sidprofil.

Därefter måste du klicka på knappen "Open Spore", som är i kolumnen "Möjliga åtgärder":

Därefter måste du välja vad köparen vill: bara avkastning av medel eller återbetalning av medel och produkt. Om du till exempel väljer "Återgå endast", får vi följande fönster där du behöver ange om varorna erhölls och en mer specifik anledning att öppna en tvist. Detta kan vara som det faktum att varorna inte nådde köparen och andra skäl. Köparen kan lämna ytterligare bevis (till exempel om varorna inte fungerar, då ett foto eller en video), kommer det att fungera som ett ytterligare argument i tvisten över köparen.

Hur man vinner en tvist på AliExpress

När användaren öppnar tvisten är den logisk att han hoppas att vinna. Därför är alla intresserade av frågan om hur man ordentligt beter sig för att vinna det.

1. Först bör du inte försöka lura AliExpress-laget genom en tvist. Det vill säga om köparen fick varorna - du behöver inte försöka ta med mina pengar till pengarna bedrägligt. Om bedrägeri detekteras, aliExpress Team Obligatorisk vidta åtgärder, och det finns en stor risk att bli förbjuden.
2. Det är nödvändigt att bestämma orsaken till tvisten så exakt som möjligt, som beskriver maximal information. Om möjligt är det värt att ladda ner ytterligare bevis i form av ett foto och en video.
3. Köpare som öppnade tvisten måste vara helt i sig, eller att leta efter alternativa lösningar som kommer att ordna båda sidor. När det gäller någonting bör du inte vara blyg för att trycka på "Drawen Spore" -knappen om det behövs.
4. Maximalt skapa bevis för att tvisten inte bara är så. Till exempel, om storleken på saken inte matchar den produkt som anges på sidan - ta bilder av mätningar och bifoga allt detta till bevisen på tvisten. Det är värt att notera videon, och också att fästa på bevis.

5. Du måste beskriva problemet i fönstret ovan. Ju mer det här fönstret kommer att uppfyllas - ju högre sannolikheten för segern i tvisten.

Instruktioner för öppnandet av tvisten till AliExpress

Faktiskt öppna en tvist på Aliexpress Ganska lätt, och den här processen tar inte mer än fem minuter. Det viktigaste är att förbereda bevis om de är.

Det är värt att påminna återigen att du inte behöver försöka lura säljaren och resursadministrationen, och försök att öppna en tvist där det inte behövs. Om produkten inte kommer till den bestämda tiden kan du försöka förlänga tidsskyddstiden (det här är den period då köparen fortfarande kan utmana beställningen). Om användaren är övertygad om att situationen inte kan förbättras (varorna kom i dålig kvalitet, är användaren säker på att varorna inte kommer att nå, etc.), är instruktionen som beskrivs nedan tydligt användbar.

• Steg 1. Du måste gå till webbplatsens huvudsida och hitta avsnittet "Mina beställningar".
• Steg 2. I ovanstående avsnitt hittar du en produkt som tvisten öppnas.
• Steg 3. Tryck på knappen "Open Spore" i kolumnen "Möjliga åtgärder".
• Steg 4. Välj önskat resultat av tvisten (återbetalning eller återbetalning av medel och produkt).
• Steg 5. Fyll i alla formulär på den öppna sidan. Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt beskrivningen av problemet och beakta bevis.
• Steg 6. Bekräfta önskan att öppna en tvist och vänta på säljarens svar.
• Steg 7. Efter säljarens svar på tvistbegäran kan du antingen skärpa eller ta den.

Notera: Innan du öppnar en tvist kan du försöka ta kontakt med säljaren och lösa frågan i Korrespondens. Därefter accelererar processen signifikant.

När du inte kan öppna en tvist på AliExpress

Om möjligheten att öppna tvister var tillgänglig ständigt - då skulle bedrägeriet vara mer än mer. Men eftersom en person helt enkelt kan "passera ögonblicket", medan du kan utmana varorna och returnera dina pengar, är det värt att veta situationen när tvisten inte kan öppnas.

Det är värt att notera att i AliExpress supporttjänsten finns en helhet kapitelägnas åt tvister. Där kommer köpare att kunna hitta omfattande information om alla frågor som rör tvister.

Så i vilka situationer borde inte ens försöka öppna tvister på AliExpress?

Faktum är att sådana situationer inte är så mycket, eller snarare, att säga, bara två.

För det första är det värt att upprepa att du inte behöver försöka öppna en tvist som en bedrägeri. Köparen som fick en normal kvalitetsprodukt, men som vill spara och returnera sina pengar, kan naturligtvis försöka göra det bedrägligt. Men om bedrägeriet är utsatt, har supporttjänsten ett antal straff för oärliga köpare.

För det andra är det omöjligt att öppna en tvist efter avslutad skydd av varorna. Efter denna tid löper ut, kommer pengarna att skickas till säljaren, och ordern kommer automatiskt att stängas. Därför är det värt att titta på den här timer mycket nära, och i fallet, eller fråga säljaren att förlänga den här tiden eller att öppna tvisten och försöka returnera sina medel. Hitta den här timer du kan runt beställningen:

Hur man förlänger försvarstiden på AliExpress

Det finns fall då köparen är säker på den rättvisa säljaren, och förstår att paketet inte kommer på grund av förseningar i leveransservice. Jag vill emellertid inte förlita sig uteslutande på mänsklig integritet, och ingen har avbrutit förlusten av paket. Därför, om tidsskyddstiden löper ut, och det finns inget paket - är det nödvändigt att förlänga den här tiden.

Gör det bara säljaren, så köparen skickar en förfrågan till säljaren för att förlänga orderskyddet. I den mobila versionen av AliExpress finns det ingen sådan möjlighet, så användarna måste skriva till säljarens personliga meddelanden med en begäran om att förlänga orderskyddet.

Om användaren föredrar en datorversion av webbplatsen - allt är lättare. Du måste gå till avsnittet "Mina beställningar", välj önskad produkt och gå direkt till ordersidan:

Då är det värt att hitta ett föremål på förlängningen av köparens skydd och klicka på de valda orden:

Därefter kommer säljaren att meddela köparens önskan att förlänga ordern. Vanligtvis, inom två dagar, bekräftar säljaren förlängningen av skydd. Det är dock värt att kontrollera timern oftare, köparens försvar har inte fullt ut löpt ut, eftersom det är omöjligt att öppna en tvist, och användaren kommer inte att ha en chans att returnera sina medel.