Tvisten till Aliexpress är processen att lösa problem som uppstår mellan köparen och säljaren på den kinesiska platsen. Anledningen till tvistens öppning kan vara ett missnöje av köparen i varor, service eller leverans - de garanterar att säljaren tillhandahåller. Tvist Aliexpress Det är därför en officiell interaktion, i avsaknad av ett enda beslut, är AliExpress-administrationen kopplad till lösningen av en kontroversiell fråga om rättsliga skäl. För att få pengarna tillbaka när du inte jämför säljarens ansvar måste du ordentligt öppna tvisten. Om hur man öppnar tvistVilka skäl kan vara att öppna en tvist och vad du ska göra om säljaren inte vill returnera pengar, kommer du att lära dig om det från artikeln.

Instruktioner för öppnandet av tvisten till AliExpress

Genom att beställa varorna till Aliexpress, möter många köpare ett problem när den beställda sak inte överensstämmer med beskrivningen, det finns något äktenskap eller paketet förloras någonstans vid leverans. Sådana problem, tyvärr ett vanligt fenomen och om de dåliga kvaliteten på varorna kan du anklaga säljaren, då den ska skylla, om han skickade varorna, och hans logistikföretag förlorade det? Svaret är otvetydigt: Om paketet inte matchar förväntan, passar köparen inte något, de felaktiga eller trasiga varorna kom eller paketet inte mottogs i tid, är säljaren skyldig att returnera pengar, oavsett orsaken till konflikten.

AliExpress-administrationen har länge tillhandahållit alla faktorer och skäl tvistervilket kan uppstå när du beställer från den kinesiska plattformen. Ge 100% garanti för att du får din beställning i exakt efterlevnad och i rätt skick, kan webbplatsanställda inte. Detta ger orsakerna till avkastningen på medel när köparen noggrant får hela beloppet eller partiell ersättning. Politik AliexpressFörst och främst är det inriktat på att ge sina kunder gynnsamma samarbetsvillkor. Faktum är att nästan 90% av tvisterna som öppnas av plattformens regler stängs i rakt från köparen med en fullständig ersättning av medel, så om du inte är nöjd med dina beställningar eller inte fått det, är det vettigt att öppna tvisten och återfå dina pengar.

Så, innan du flyttar till början av tvisten, bör du veta att det här alternativet endast är möjligt om tiden för att skydda konsumenternas rättigheter löper ut eller det resulterande objektet har ett äktenskap som du kan fixa på bilden. För att undvika bedrägerier av köpare kommer AliExpress kundsupport att kräva bevis för att tvisten öppnas på grundval av objektiva skäl.

Instruktioner för upptäckten av tvisten till Aliexpress en för alla köpare, oavsett vilken orsak är klagomålet. Du kan öppna en tvist till någon produkt med AliExpress, oavsett nominellt pris, vikt, storlek, etc. Vad behöver jag göra:

• Gå till AliExpresss personliga konto i avsnittet "Mina beställningar" och öppna beställningsformuläret med de varor du vill öppna en tvist. Öppen tvister Du kan bara efter 1 5-Final tid för att bekräfta beställningen eller utgången av köparens skydd. Annars är denna åtgärd omöjlig. Så, du flyttade till avsnittet med detaljerna i beställningen och klicka på räkningen "Open Spore".

• Ansök sedan om återbetalning. Två typer av avkastning är möjliga: "Retur av medel" (endast återbetalning) och "retur av varor och pengar". Retur av medel är engagerade om produkten inte har kommit eller skiljer sig från beskrivningen. Att återvända varor och pengar är möjliga om varorna inte matchar förväntningar, och du vill returnera den till säljaren för att få pengarna tillbaka. På ditt eget gottfinnande väljer du en av parametrarna och går till nästa steg.

• Vid sista skedet bör du fylla i returfönstret och ge svar på frågor som anges där. Lägg ett alternativ mitt emot frågan "Har du fått varorna?", Ange hur mycket avkastning på grundval av den du betalade och beskriver kärnan i fordran på engelska. Du kan använda översättaren om du inte talar en tillräckligt tunga. Om det finns ett video eller foto-bevis, ladda dem med ett klagomål.

När alla fält är fyllda, bekräfta utförandet av klagomålet och ange "skicka en rapport". Därefter skickas ansökan till säljaren för att överväga. Om han håller med dina påståenden, stängs den automatiskt tvist Och returnera pengarna. Om han inte bekräftar tvisten, kan den erbjuda en annan lösning på problemet, till exempel, en partiell återbetalning eller rabatt till nästa köp. Du kan ta reda på status för tvisten i kolumnen "Retursteg". Om du inte vill göra en alternativ lösning från säljaren, bekräfta inte några åtgärder under tvistens gång. Efter utgången av hans underhåll kommer administrationen att komma in i klagomålet AliexpressVilket kommer att besluta om tvisten: stängt med full ersättning på dina krav eller erbjuda andra alternativ. Säljaren kan inte stänga tvisten så länge du inte håller med det beslut som fattas, men om AliExpress-tjänsten behandlar det, stängs tvisten automatiskt.

Skäl till öppnandet av tvisten till AliExpress

På vilka pris kan köpare öppna tvister? - Den här frågan är intresserad av många användare av webbplatsen, särskilt de som aldrig har köpt på plattformen. Nu överväga i detalj alla fall av att öppna en tvist och deras behöriga lösning. Det finns flera främsta orsaker till öppnandet av tvisten till AliExpress:

• de resulterande varorna motsvarar inte beskrivningen. Om varorna har dålig kvalitet, kom det inte i färg eller har ett äktenskap, skada, bruten, fungerar inte, repas, det finns ingen detalj, etc., köparen har rätt att ansöka om "Endast Return". Vad ger det? Full ersättning för de verktyg som spenderas, full eller partiell ersättning, beroende på det beslut som köparen fattat.
• de resulterande varorna kom med äktenskap, men hans kvalitet passar dig, och du vill ha exakt samma sak, men kyss. I den här situationen finns det återbetalning, när köparen skickar sin order tillbaka, och säljaren skickar en ny produkt. En sådan lösning bör vara omtänksam, eftersom kostnaden för avkastningen betalar köparen själv.
• de resulterande varorna kom med ett äktenskap, men du vill inte ha en ny, och inte mot återkomsten av pengarna. I det här fallet kan säljaren erbjuda partiell ersättning till hälften av ordern. Returstorlek förhandlas med köparen. Om du håller med, bekräfta sedan tvistens stängning, och säljaren kommer att returneras till den del av pengarna som borde.
• skyddstiden löper ut, och varorna har ännu inte mottagits. En ganska vanlig orsak till tvisten när endast återbetalningen är möjlig. Om du inte har fått din beställning i tid, kan säljaren erbjuda för att förlänga skyddstiden. Du kan komma överens om ett sådant beslut om du får en order till provet. För det första påverkar detta inte det slutgiltiga beslutet av tvisten, för det andra leveransförseningar - ett gemensamt fenomen och redan om stängning av tvisten kan du få ett försenat varor, varefter det måste lösa denna fråga igen. Om du inte har fått varorna och efter att ha förlängt försvarsperioden öppnas du tvist Och ange "Endast återbetalning". Efter att ha behandlat programmet kommer säljaren att returnera pengarna.

Om dina personliga skäl för att öppna en tvist på Aliexpress Närma inte någon av ovanstående kategorier, kan du referera till supporttjänsten där de vanligaste frågorna är upplagda och svar på dem eller skriver i onlinechatten som är tillgänglig för alla användare.

Innan du öppnar tvist, Tänk på möjliga lösningar och kontakta säljaren, du kan kanske lösa frågan på något annat sätt och fridfullt överens om det. Ofta avslöjar köparna tvisten innan skyddsperiodens utgång endast är på grund av. Vad saknas någon information om orderstaten. Om du inte kan spåra ordets plats. Kontakta din säljare för att få denna information. Om han inte kommer att kontakta, och du fortfarande inte vet var varorna säkert kan öppna tvisten och kräva sitt rättvist beslut.

Fördelar med tvisten på aliexpress

Under tvistens fördelar bör du förstå banorna i sitt beslut som Webbplatsförvaltningen tillhandahåller. I själva verket ger webbplatsen de mest gynnsamma förutsättningarna för konsumenternas rättigheter och intressen, som förklaras av det stora flödet av kunder från hela världen. Naturligtvis är AliExpress intresserad av att få maximal vinst med minimala ekonomiska förluster, så platspolicyn är sådan att de kostnader som säljaren lidit av ersättning när man förlorade en order i tullen, på vägen eller var som helst, kommer inte att skadas för honom , så många säljare är så gärna överens om en fullständig återbetalning.

Fördelarna med tvisten till Aliexpress är att om du inte kan komma till ett enda beslut med säljaren om tvistens beslut, kommer AliExpress-administrationen att bidra till det snabbare och alla tvister där supporttjänsten är inblandad, slutar med ersättning Till köparens fulla belopp är därför speciella risker att beställa webbplatsen inte. Brist på risker och tvistlösning mot köparen är inte de enda fördelarna med klagomål. Öppen tvist Det är möjligt för någon anledning, oavsett dess objektivitet. Oavsett om det är en skrapa, dent eller skada som inte är relaterade till säljaren, och är följden av leverans, kommer säljaren fortfarande vara skyldig att returnera pengarna.

Kontrollera noggrannheten i din information om att ta emot beställningssäljaren kan inte. Endast en liten del av varorna spåras hela tiden: från det ögonblick som kunden skickas till kvitto. Garantier att du verkligen inte fick en order, och han är förlorad, det finns ingen säljare, så han uppfattar dina ord om tro. Om du till exempel har objektiva påståenden finns det ett fabriksäktenskap på kläder, då de bevis som du måste tillhandahålla under konfliktens förvaltning används. Tillgängligheten av bilder eller video bevis är värdefull information om vilken ersättning eller förmåga att återvända är beroende av.

Förutom ovanstående fördelar bör det noteras att tvist är en gemensam lösning. Om du har klagomål, och du är upprörd av service, har du rätt att få pengarna tillbaka utan onödiga problem och problem. Om tvisten inte löses på ett fredligt sätt kan du alltid kontakta supporttjänsten och få hjälp från webbplatsens anställda.

Retur av pengar för AliExpress

Så när tvistbeslutet fattas, och säljaren kom överens om en fullständig eller delvis avkastning, eller AliExpress-administrationen bekräftade att detta beslut är lämpligt, är säljaren skyldig att returnera pengarna. Att återvända pengar till AliExpress är en bankverksamhet, som utförs via internationell översättning och kan ta från 3 till 15 dagar beroende på ansökans belopp och tidsfrister. De pengar som skrivits av för betalningen av varorna kommer att återgå till samma karta eller ett konto som de skrevs av, så om du av någon anledning har ändrat detaljer, var noga med att meddela säljaren, annars kommer dina pengar helt enkelt försvinna.

Du kan få information om returstatusen på det personliga kontot, i avsnittet "Returer och tvister". Det här avsnittet innehåller information om, mottog säljaren din tvist eller inte, och hur avkastningen fortsätter. Efter att pengarna kommer till dig på kartan kommer det inte att finnas några meddelanden på webbplatsen, så du bör noggrant spåra alla operationer med ditt bankkort.

Vad händer om de fick en bortskämd produkt för Ali Spress?

Om du inte vet vad du ska göra om de fick en bortskämd produkt till Ali Spress, kan du gå till avsnittet "Hjälp" och läsa att administrationen rekommenderar i denna fråga. Du kan lösa den här situationen till din fördel, det viktigaste är att öppna rätt tvist och ge foto bevis. Antag att du beställde en t-shirt, och dess sömmar är kurvor, dör inte eller har äktenskap på tyget. Du kommer bara att ha en en sådan t-shirt om äktenskapet kan elimineras. I det här fallet är det inte nödvändigt att räkna med fullständig ersättning, och i bästa fall kan du få delskompensation.

Egentligen, om du fick varor med skador, som inte kan elimineras, till exempel brutna hushållsapparater, en felaktig telefon, etc. I det här fallet kan du räkna med en fullständig återbetalning. För detta bör följande åtgärder vidtas:

• Kontakta säljaren Om du har några klagomål om kvaliteten på varorna, vänligen kontakta säljaren först för att lösa det korrekt. För det första, om säljaren kommer att kontakta, så kan du snabbt lösa den kontroversiella frågan och få ersättning. För det andra kan säljaren erbjuda lönsamma alternativ och utan onödiga problem är överens om återbetalningen.

• Om säljaren inte håller med om att återvända, öppna tvisten. Tvisten tillåter dig att objektivt utvärdera dina fordringar och förslag att lösa dem från säljaren. Om skador är allvarlig eller obetydlig, fortfarande i form av tvisten, bifoga bilder, där kärnan i påståendet klart ses. I avsaknad av bevis är det svårt att lösa tvisten med full ersättning, och om du bifogar bilder kan du omedelbart få ersättning.

Spoiled varor - en allvarlig anledning till tvisten, så du behöver inte vara rädd för att skriva säljaren eller till administrationen, om det finns några påståenden. Öppen tvist På grundval av detta kan du och du behöver, medan du kan räkna med en fullständig återbetalning, även om säljaren inte håller med om det. Observera att om du håller med säljarens villkor, kommer du inte att kunna göra några ändringar i tvisten, så läs noga allt som han skriver. Innan tvisten öppnas, kan säljaren erbjuda partiell ersättning, om du inte godkänner ett liknande resultat av tvisten, vänta tills AliExpress-administrationen ansluts till sin lösning. Därefter kan du räkna med full ersättning.

Säljaren skickade inte varorna till AliExpress

Att göra inköpen på AliExpress betalas betalningen först, pengarna skrivs av kortet, ordningen går att hantera och först efter det att säljaren skickar en order. Det faktum att säljaren skickade paketet kommer att läsa läsaren eller du kan se informationen på platsen i avsnittet "Mina beställningar". När. Om tidsfristen för behandling av ordern har löpt ut och inga meddelanden om att skicka dig, har du rätt att kräva pengarna tillbaka. Vad händer om säljaren inte skickade varorna till AliExpress? I det här fallet kan du göra på två sätt: att öppna en tvist eller lämna ett klagomål.

Tvisten kan öppnas genom räkningen "hjälp", avsnittet "Tvister och klagomål", där du behöver välja "öppen tvist" och välja en order som inte skickades. I det här fallet måste du vänta lite innan webbplatsen kommer att ansluta webbplatsen för webbplatsen och dina pengar kommer att returneras till dig.

Klagomålet kan lämnas in på säljaren genom det angränsande räkningen "skicka en rapport". I den här kolumnen bör du välja lämpligt överträdelsealternativ och skicka en rapport. Denna rapport kommer att få webbplatsadministrationen och kommer att vidta lämpliga åtgärder. Om du inte vill lösa detta problem genom klagomål kan du skriva direkt till webbplatsadministrationen.

Om produkten verkligen inte skickades kan du räkna med att dina medel återvänder med en 100% garanti.

Förstöring av tvisten till AliExpress

Fördelningen av tvisten kommer när säljaren inte accepterar kundens villkor för återbetalning eller ersättning. När man fyller i en ansökan om en tvist, indikerar köparen att ett sätt att lösa det, som anser de mest troende. I händelse av att säljaren inte accepterar villkoren, erbjuder alternativa lösningar eller ignorerar tvistAliExpress kundsupportservice är ansluten till sin lösning. Fördelningen av tvisten till AliExpress är det sista etappen av sitt beslut när webbplatsadministrationen kommer att studera kärnan i påståenden, bevis för detta konto och objektivitet av tvistlösning och om köparen är fullt och Det är korrekt angivet, och problemet kräver faktiskt full återbetalning eller avkastning, administrationen stänger automatiskt tvisten till förmån för köparen.

Vanligtvis tar tvister på aliexpress i frånvaro av ömsesidiga lösningar 7 - 10 dagar. Webbplatsen anger tvistfasen, från tiden för att skicka den till det datum då supporttjänsten kommer att ansluta till frågan. Tvistens förvärring kommer några dagar före utgången, vilket köparen får en anmälan på webbplatsen. Du kan se tillståndet för tvisten i avsnittet "Returer och tvister".

Hur man hanterar AliExpress?

Tvisten till Aliexpress utförs automatiskt eftersom det är tillåtet. Vad köparen borde veta är att om du inte har fått varorna och kommer att öppna en tvist inom en snar framtid, när köparens skydd löper ut, är det inte nödvändigt att bekräfta mottagandet på det personliga kontot. Om du gör det blir det omöjligt att öppna tvisten. Den korrekta tvisten på AliExpress behövs i flera steg:

• Först måste du skriva till säljaren och beskriva i detalj kärnan i påståendet. Om han håller med om att dess tjänster faktiskt tillhandahålls orättvist och beställningen kräver ersättning eller återbetalning, kan den lösas utan att tvisten öppnas.
• Då måste du gå till produktsidan och ange "Open Spore" -räkningen. Efter att ha fyllt i alla data, bekräfta att du skickar och vänta tills säljaren erbjuder en lösning på problemet.
• Om det inte fanns något försök att fredligt lösa konflikten från säljaren, kommer webbplatsadministrationen att hjälpa dig att lösa tvisten till din fördel.

Vara objektiva när man gör en tvist. Om det finns mindre skillnader i färg, form, storlek eller material - är det inte en anledning att öppna en tvist. En mer allvarlig anledning är ett äktenskap, ja, om du inte fick en order alls, öppna tvisten och väntar tålmodigt tills beslutet accepteras till din fördel.

Rätta tvister på aliexpress

De "korrekta" är de tvister som är öppna på grundval av de objektiva skäl som föreskrivs i kundtjänstreglerna för Ali Spress. Sådana är fall när: varorna inte är lämpliga kvalitet, det finns ett äktenskap, inte varorna skickades, varorna mottogs inte i tid eller inte alls. Endast i dessa fall kan du räkna med ersättning, ersättning och återbetalning. I andra fall löses tvisten individuellt med resultatet, vilket är objektivt enligt platsens anställdas uppfattning.

De korrekta tvisterna på AliExpress måste öppnas med reglerna. Först ta bilder, om varorna har ett äktenskap eller någon fel, sedan ge dem en tvist. För det andra beskriver vi tydligt kärnan i påståendet. Detta kan göras med en mening, det viktigaste är att vara exakt klar varför du är missnöjd med tjänsten. För det tredje, behåll kontakten med säljaren. Oftast är skador eller brist på order inte sitt vin, men en följd av transportföretagets arbete. Om allt hände, kom ordern inte, och du skulle vilja återvända våra pengar, du borde försöka fridfullt lösa konflikten.

När du har upptäckt tvisten, diskuterade alla detaljer om dess slutförd, kan du acceptera eller inte acceptera det, och till och med överklaga om det inte är nöjda med sitt resultat. Efter att tvisten är stängd kommer du att ha en begränsad tid att överklaga, varefter lösningen kommer att installeras oåterkalleligt. Övervaka försiktigt utlösningen av tvistlösningen för att inte missa en ny lösning eller erbjudande från säljaren.

Så här öppnar du en tvist på AliExpress-video?

Öppen tvist Varje köpare som är missnöjd med kvaliteten på servicen, varorna eller inte fick sin order alls, kanske AliExpress. Tvistens beslut utförs omedelbart, huvudsakligen, med en rättvis exodus, så du borde inte oroa dig för förlorade medel i avsaknad av paket. Om du, efter att ha läst artikeln, har du fortfarande frågor om att öppna och behålla en tvist, vi rekommenderar att du tittar på videon, hur man öppnar och debatterar AliExpress: