Klagomål på Aliexpress - Det här är den återkopplingsmetod där köparen kan klaga till säljaren om den senare inte uppfyller sina uppgifter, bryter mot platspolitiken eller använder plattformen för kommersiellt bedrägeri. Möjlighet lägg fram ett klagomål Varje köpare har. För detta finns det formulär för applikationer där olika orsaker till missnöje med tjänsten anges. Klagomålen om Aliexpress skickas i form av en rapport. Rapporten behöver beskriva ett objektivt krav och bevis på överträdelse av platspolitiken. Rapporter skickas i form av anonyma applikationer som behandlas av webbplatsadministrationen. Denna återkopplingsformulär ges för att förbättra kvaliteten på kundtjänst och förbättra säkerheten för shopping för AliExpress. Om hur man skickar ett klagomål till AliExpress, vilka typer av klagomål kan lämnas in och hur man korrekt fyller i rapportformuläret, vi kommer att prata om det vidare.

Typer av klagomål i AliExpress

Klagomål mot aliexpress Betjänad av köparen om arbetsreglerna för plattformen bryts, används bedrägliga operationer för att öka övergångarna till affären, användningen av andras varor som inte säljs i butiken och använder olagliga handelsmetoder och säljer förbjudna varor . Ett klagomål kan lämna in varje köpare, medan informationen ska vara objektiv, tillförlitlig och, om nödvändig, måste köparen bevisa överträdelsen av arbetsreglerna. Till lägg fram ett klagomål Du måste gå till avsnittet "Tvister och klagomål" i informationsblocket "Hjälp" och välj kategorin "Skicka en rapport". Det här avsnittet innehåller alla former av sändningsrapporter som kan användas för klagomål.

För att lämna in ett AliExpress-klagomål, gå till avsnittet "Tvister och klagomål" och välj ett block till höger, ange "Skicka en rapport". Detta avsnitt innehåller alla typer av klagomål i Aliexpress, som kan lämnas in. Dessa inkluderar:

• klagomål för upphovsrättsinnehavaren för immateriella rättigheter
• klagomål om upphovsrättsintrång
• ett klagomål om överträdelse av placeringsreglerna
• klagomål av phishing;
• klagomål om misstänkt beteende
• klagomål om användningen av olagliga marknadsföringsmetoder på platsen.

Ett klagomål kan vara som en köpare och en säljare till en annan. Om säljaren eller köparen upptäckte den olagliga användningen av logotyper, varumärken eller varumärken som tillhör andra företag eller är privat egendom, då lägg fram ett klagomål På deras användning av säljaren utan lämpligt tillstånd. Om säljaren använder någon annans immateriella rättigheter utan tillstånd eller kränker immateriella rättigheter, kan köparen eller annan säljare lämna in ett klagomål med motsvarande rapportformulär. Det är också möjligt att lämna ett klagomål om säljaren säljer varor som har begränsningar för försäljningen eller kommer inte att kunna levereras av någon av leveransmetoderna. Om säljaren använder olagliga arbetsmetoder till Aliexpress eller du märker misstänkt aktivitet från säljaren eller externa resurser, kan du skicka ett klagomål om överträdelse. Den senaste rapportformuläret används för att lämna en säljarens klagomål, som upprepade gånger publicerar samma förslag, för att öka kampanjen eller anger det underliggande priset, olagliga betalningsmetoder eller leverans eller använder återupplysningsmetoden.

Välj vilken typ av rapport som ska skickas beror på vad som orsakar ditt klagomål. Du kan klaga på säljaren i webbplatsen Administration av någon anledning om du inte är nöjd med tjänsten eller säljaren inte uppfyller sina uppgifter, liksom att bryta mot konsumentens rättigheter eller skydda köparen. Klagomålet mot AliExpress kan lämnas in på säljaren som har beställts och på säljaren, vars verksamhet på webbplatsen verkade misstänkt för dig. För att skicka en rapport till administrationen måste du spara webbadressen eller butiksnamnet eller säljarens data. Alla skickade klagomål sparas i "Report Center", som publicerade skickade och mottog klagomål. Beslutet om klagomålets objektivitet antas av platsadministrationen baserat på bevis på överträdelser av platsreglerna.

Metoder för att skicka ett klagomål mot AliExpress

Du kan skicka ett klagomål till AliExpress om du inte är nöjd med tjänsten eller märkt misstänkt aktivitet från säljaren, användningen av andras logotyper och varumärken, eller säljaren säljer varor som inte ingår i den lista som tillåts på plattformen. Till lägg fram ett klagomål Du måste logga in och öppna avsnittet "Hjälp". Det finns en separat kategori "Tvister och klagomål". Gå till det här avsnittet och välj räkningen "Skicka en rapport". Gå sedan till klagomålets ledningscenter och välj lämplig rapport. Rapporterna beskrivs kortfattat i vilka fall som de är att använda, så du kan använda formulär för att fylla i en rapport om du har blivit sann under klagomålet. Välj form av ett klagomål och ange "skicka en rapport".

Om du valde räkningen "Överträdelse av rättigheterna för rättighetshavaren", för att lämna in ett klagomål, måste du gå till Alibaba-webbplatsen och registrera dig. För att göra detta, ange adressen till ditt inlägg och lösenord. Du kan även använda lösenordet för AliExpress-kontot. När du har angett inloggningen och lösenordet måste du verifiera. Då måste du fylla i användardata och välj i blocket till vänster "-fil ett klagomål". Fyll i alla data som listas där och bekräfta att skicka. Denna blankett kan användas som säljare och företag registrerade på webbplatsen, och organisationer som inte samarbetar med webbplatsen. För att fylla i formuläret korrekt, använd din webbläsare eller den engelska versionen av din webbläsare.

Om du har funnit brott mot placeringen eller vill rapportera om begränsade eller förbjudna produkter, måste du välja den här typen av rapport och ange "Arkiv ett klagomål". I form av rapporten, välj typ av klagomål. Bredvid varje graf finns ett frågetecken, där den kategori av varor som gäller det kortfattat beskriver. Ange varans URL och beskriv orsaken till överklagandet. Hämta sedan bevisen och bekräfta användaravtalet. Klicka på "Fil ett klagomål" och det kommer att skickas för överväganden i administrationen.

Du kan också lägg fram ett klagomål genom webbplatsen alibaba.com. För att göra detta, välj räkningen "Mina rapporter" och ange "mer" i meddelandet "Klicka för att se de mottagna klagomålen". Därefter omdirigerar systemet till CommageShole Management Center, som publicerar alla skickade och mottagna klagomål. Hitta i informationsmeddelandet "Klicka här" och gå till anmälningsformulär för klagomål. Välj en av avsnittet "Produktinformation" eller "Övriga". Den första kategorin av klagomål duplicerar information från rapporterna, och i den andra kategorin hittar du formen av klagomål om phishing och misstänksamt beteende.

Beroende på orsaken till klagomålet väljer du lämpligt graf och klickar på "Fil ett klagomål". Om du felaktigt väljer orsakerna till rapporten kan administrationen inte räkna med ditt klagomål. För varje klagomål anger den egna formen av rapporten, därför bara de data som behövs och bekräftas genom att skicka ett formulär. Genom att skicka en rapport, se till att kontaktuppgifterna för feedbacken anges korrekt.

Skälen till att anmäla klagomål till AliExpress

Anledningen till klagomålet kan vara någon överträdelse av reglerna Aliexpress Från affären eller säljaren. Om varorna till exempel kom med ett äktenskap eller skadat på grund av inkonsekvensen av leveransvillkoren, avser detta ärende hänsyn till tvister och inte klagomål. En annan sak, om säljaren säljer en förbjuden typ av varor, använder metoder för återupplysning och alla typer av ratinghöjningsmetoder, avser sådana aktiviteter till klagomål. De främsta orsakerna till inlämning av klagomål till Ali Eexpress är i strid med platspolicyen. Du kan lämna in ett klagomål om:

• reglerna för immateriella rättigheter bryts
• kränkt ägande
• säljaren har brutit mot reglerna för förlag på platsen.
• säljaren säljer förbjudna eller begränsade varor;
• säljaren använder andra människors foton, personuppgifter, en logotyp för ett annat företag;
• säljaren erbjuder andra betalningsmetoder och leverans.
• säljaren begår bedräglig verksamhet.
• brevet från säljaren eller butiken innehåller en referens till den externa resursen med viruset etc.

Det finns många anledningar till att anmäla klagomål, men rapporten måste vara berättigad och har bevis som skulle bekräfta att säljaren verkligen gör bedrägliga åtgärder, bryter mot webbplatsens politik och är opålitlig. Mer information om de möjliga orsakerna till klagomål hittar du i "Assistance Center" alibab i kategorin "Tvister och bedrägeri" i FAQ-sektionen - vanliga frågor. Om orsaken till ditt klagomål inte gäller någon av ovanstående kategorier kan du kontakta supporttjänsten för att få informationsuppgifter. Varje köpare är nödvändigtvis skyldig att lämna ett klagomål på säljaren som säljer till AliExpress:

• skjutvapen, polisutrustning, kalla vapen, patroner och kulor;
• brandfarligt och sprängämnen, giftiga ämnen, farlig pyroteknik, etc.;
• medicinska preparat som har begränsningar och allvarliga kontraindikationer; receptbelagda mediciner; missbruk och hallucinationer; Preparat utan instruktioner och komposition mm
• programvara, licenser för program, skadlig kod;
• narkotiska ämnen;
• material för vuxna;
• växter och djur som är i listan över utdöd, sällsynt och skyddad enligt lag.

Om du fann att säljaren säljer något från listan ovan eller dess arbete är bedrägligt, är det nödvändigt omedelbart lägg fram ett klagomål Och rapportera denna webbplatsadministration.

Vem klagar på AliExpress?

När du skickar ett klagomål får det ett kundsupportcenter, där det finns en lämplig avdelning som behandlar sådana fall. Aliexpress har många avdelningar, där alla är ansvariga för webbplatsens specifika aktivitet. Det finns en tvistavdelning, hjälp till kunder, lösa klagomål etc. Om du inte vet vem som klagar på AliExpress, gå bara till hjälp och välj "Support Service". För att snabbt skriva klagomål, skriv till onlinechatt eller du kan referera till den virtuella assistenten. Innan. Vad får svaret på klagomålet, det omdirigeras till lämplig avdelning och efter att ha behandlat programmet får du ett svar. Du kan lösa frågan snabbare genom specialavsnittet "Tvister och klagomål".

Välj en rapportformulär enligt ditt eget gottfinnande och ange vilket klagomål eller påstående till säljarens arbete du har. Om du korrekt fyller i rapportformuläret, beskriver i detalj kärnan i överklagandet, då kommer ditt klagomål att skickas till önskad avdelning och kommer snabbt att besluta om att blockera säljaren eller inte. Feedback på Alispress fungerar normalt, därför, oavsett vem exakt du skriver ditt klagomål, kommer det i alla fall att gå till adressen. Skicka inte ett och samma klagomål flera gånger. Om du inte har fått ett svar betyder det att ditt klagomål är med beaktande. När programmet analyseras får du ett svar från administrationen.

Rapporter om klagomål behandlas inom 1-2 dagar från formuläret. Om du inte har fått ett svar på ditt klagomål, gå till "Mina rapporter" och se rapporten. Klagomålet är en mycket allvarlig form av påstående, för på grund av det kan blockera säljaren och begränsa sitt arbete på webbplatsen, så innan klagomålet görs, se till att det är bra och rimligt.

Feedback med AliExpress

Feedback på AliExpress fungerar i flera riktningar. Det finns en form för kvaliteten på service och varor, orderbedömningen i affären, som kommunicerar med säljaren direkt, kontakta supporttjänsten och andra former av interaktion mellan köparen och webbplatsadministrationen. På Aliexpress Det finns ett betygssystem för bedömningar, vilket beror på kundrecensioner. Denna blankett är avsedd att förbättra servicekvaliteten, så varje köpare kan påverka butiksbetyg och medelvärde av varorna.

Ett annat återkopplingsformulär - "meddelande till säljaren". Köparen kan associera med säljaren, fråga honom frågor och be om hjälp när du väljer en produkt direkt. I det här fallet lagras alla meddelanden i meddelandehistoriken. Säljaren SOCIABILITY-kriteriet är också en viktig källa till betyg. Om säljaren enkelt svarar på frågor, kommer bedömningen av hans arbete vara lämplig.

Förutom att kommunicera säljaren och köparen finns det en form av kundinteraktion med webbplatsadministrationen. Feedback på AliExpress kan du snabbt lösa kontroversiella problem, förbättra kvaliteten på kundtjänst, förbättra webbplatsens arbete och, i allmänhet tack vare återkopplingen, kan köparen räkna med kvalitetsservice och tillförlitlighet på webbplatsen. Detta ger också garantier för säljaren och skyddet av köparen. Feedback gör det möjligt för köparen att få hjälp och svar på frågor, om stöd eller beslut av konflikten mellan köparen och säljaren behövs. Feedback på AliExpress fungerar snabbt och etablerat, så om du behöver kontakta supporttjänsten eller klaga till administrationen, för att göra det genom återkopplingsformulären är mycket enkel.

Hur man skriver ett krav på AliExpress?

Hävdar, detsamma som ett klagomål. Om du inte är nöjd med kvaliteten på tjänsten, tror du. Vad dina rättigheter, som konsument kränkts eller märkte att säljaren säljer förbjudna varor, kan du skriva ett krav skriftligen och skicka den till webbplatsadministrationen. På Aliexpress Det finns rapporter om rapporter där du kan ange fordringsdata och ge bevis på klagomålets noggrannhet. För att skriva ett krav på AliExpress måste du gå till "Tvister och klagomål" och ange "skicka en rapport". Öppna sedan rapportformuläret och anger en referens till varorna. Länken är obligatorisk för att hantera fordran. Om säljaren har flera varor som bryter mot webbplatspolicyn, kan du göra skärmdumpar för att ge dem som bevis.

Då måste du beskriva påståendet. Om du tror att säljaren använder någon annans immateriella rättigheter, bryter mot upphovsrätt, olagligt, säljer förbjudna varor, skriv sedan. Du måste skriva ett krav på engelska. Om du inte talar engelska så att det är klart att beskriva kärnan i överklagandet, använd sedan online-översättaren. Din överklagande måste vara förståelig, så använd enkel talomsättning. Ladda ner foton från webbplatsen och bekräfta att skicka genom att klicka på "Lägga till ett klagomål". Således kommer din fordran att skickas till administrationen för överväganden och enligt resultaten av beslutet får du ett svar.

Påståenden om kvaliteten på varor, inte överensstämmelse med sin beskrivning, överträdelse av leveranstid och andra kundservicefrågor, måste du ange i beskrivningen i tvisten. Om du fick en produkt som inte är tillämplig på beskrivningen eller utanför köparens försvarsperiod, måste du först öppna tvisten och i motsvarande fönster för att ange ett krav. Efter övervägande av ansökan om tvist får du ersättning eller avvikelse för fordran. För varje form av patentkrav ger AliExpress sin egen form av återkoppling. Du kan skriva ett påstående personligen till säljaren, skicka ett klagomål till supporttjänsten och ange det i återkallandet, det viktigaste som förutom själva kravet hade bevis på dess objektivitet.

Exempel klagomål på säljaren på AliExpress

Funktioner för inlämning av klagomål till AliExpress är att för varje typ av fordran finns det sin egen form av en rapport som ska användas för klagomål. Beskrivning av klagomål hittar du i "Report Center". Du måste fylla i rapporten manuellt. Tänk på exempel på säljarens klagomål på AliexpressSå här fyller du i rapporten korrekt:

• välj rapporttypen;
• ange länken till sidan med varorna;
• beskriv problemet och påståendet på engelska;
• ladda upp bilder av bevis;
• bekräfta inlämningen av klagomålet.

Om du vill klaga på säljaren och hittade inte en lämplig rapportform, måste du gå till Alibaba till centrum för tvister och klagomål och hitta en lämplig form där. Om ditt krav har en personlig karaktär är det nödvändigt att beskriva det som ytterligare information i tvisten. Klagomål mot aliexpress Serveras anonymt. Svaret från supporttjänsten kommer till postkontoret. Om du inte är nöjd med klagomålets beslut, kan du skicka det igen. Som köpare kan AliExpress skicka klagomål om kränkningen av konsumenträttigheter och webbplatsens regler, alla andra rapporter är avsedda för andra säljare och butiker, för att identifiera bedrägerier och förbättra webbplatsens tillförlitlighet. Du kan använda ett exempel som lägg fram ett klagomål På Aliexpress, som är listad i ALIBABA Assistance Center.

Inlämning av administrationens klagomål på AliExpress

För att lämna ett klagomål till AliExpress-administrationen är det nödvändigt att utnyttja alla former av rapporter som vi redan har talat. Processen att lämna klagomålet är detsamma för alla. Köparen kan bara skicka en rapport om du anger en länk till en sida med en vara eller en butik, beskriver fordran på engelska och bifogar filer som inte överstiger storleken på 5m och har doc, pdf, gif-upplösning etc. Uppföljningen av administrationens klagomål till AliExpress utförs via "Report Center". Information om statusen för klagomål och processen med lösningen är belägen i mina rapporter. Alla uppgifter om klagomål och fordringar dupliceras med AliExpress till Alibab-basen, där du kan få mer information om tvister och klagomål i "referenscenter" i Alibabs i kategorin "Tvister och bedrägeri".

Skicka ett klagomål till administrationen, både köpare och användare som upptäckte överträdelse på säljarens sida. Rapportformuläret går omedelbart efter fyllning. Skickar anonym, men det indikerar användarens e-postadress så att han kan få svar på hans klagomål. Att skicka ett klagomål via lämplig blankett gör det möjligt att snabbt överväga det av administrationen, så skriv inte fordringar på online-chatt och andra former av feedback, eftersom de kan förbli obemärkt.

Hur man skriver ett klagomål till AliExpress?

Till skriv ett klagomål På Aliexpress är det nödvändigt att använda formen av rapporten, som publiceras i "Rapportcenter" eller beskriver kärnan i påståendet i tvisten. Båda dessa typer av feedback lockas till deltagande av kundsupporttjänster för tvister och klagomål. Du kan skriva ett klagomål mot AliExpress i form av skriftligt överklagande, som beskriver problemet eller påståendet, beroende på orsaken till din ansökan. Varje division på AliExpress är ansvarig för driften av en specifik sektion av platsen, så informationen och metoderna är upptagna är uppdelade för ett lämpligt val. Du måste skriva ett klagomål i lämplig form av rapporten på engelska. Till exempel:

Jag tror att den här säljaren är engagerad i glegal aktivitet, som säljer olagliga prioducts, och kan vara en bedrägeri. Jag hittade den här sidan på AliExpress och tror att den här produkten är förbjuden på webbplatsen.

Jag tror att den här säljaren är engagerad i olagliga aktiviteter, säljs förbjuden och kanske är en bedrägeri. Jag hittade den här sidan till AliExpress och jag tror att den här produkten är förbjuden på webbplatsen.

Beskriv kärnan i klagomål i fri form, vilket uttrycker kärnan i påståendet kort och tydligt, anger exakt varför du skickar ett klagomål och ger bevis där det finns en bekräftelse på dina ord. Om du inte kan förklara varför säljaren är en bedrägeri eller varför administrationen ska ta ditt klagomål, kan din ansökan avslås.

Klagomål om AliExpress Video

Lägg fram ett klagomål Aliexpresses Det är lätt, och varje användare av webbplatsen kan göra det, oavsett om det gjordes av den här säljaren en beställning eller inte. AliExpress tillhandahåller former av rapporter där orsakerna till klagomörteringen och kraven för att slutföra fordran tillhandahålls. I allmänhet kan eventuella klagomål lämnas in via "Rapportcenter". I händelse av att den här artikeln inte hjälpte din fråga om hur man skickar ordentligt klagomål om Ali Spress, rekommenderar vi att du tittar på videoklippsinstruktionen: