AliExpress - webbutik, där tusentals shopping utförs varje dag. Det är trots allt en plats där det finns produkter, praktiskt taget för alla tillfällen. Kläder, skor, hushållsapparater - allt i ett stort sortiment och till låga priser. Men ibland finns det oförutsedda situationer: varorna gick förlorade eller inte helt. Vad ska man göra, vad ska man göra i det här fallet? Följ de regler och rekommendationer som anges i artikeln. De är utformade för att skydda varje part från dem som har uppstått eller bedrägerier. Dina handlingar, om med AliExpress har det inte kommit allt du beställt? Korrekt dekorerad tvist: Detaljerade instruktioner. Hur man argumenterar som inte kom av alla varor? Detta kommer att diskuteras mer detaljerat senare i artikeln.

Med AliExpress kom varorna inte helt: vad man ska göra?

Du beställde varorna till Aliexpress och ser fram emot det. Betalningen har redan gått och du hoppas snart att få det de har valt. Men ibland händer olika situationer i livet: Säljaren glömde att sätta något, blandat upp storleken eller färgen. Tyvärr finns ibland bedrägerier. Men oftast är det bara en mänsklig faktor. Tja, vem är inte felaktig?

Så att det inte händer med dig, ta bort processen att packa upp varorna på telefonen. Så, du kan bevisa att vi inte alla beställde. I den moderna världen, där varje sekund tar bort olika händelser i sitt liv för sociala nätverk, kommer det inte att vara ett problem. Säljaren behöver också vara säker på att han inte luras.

Vidare, på ditt personliga konto på AliexpressDu associerar med säljaren. Ange alla nyanser och försök att räkna ut varför det hände. Butiken som inte hade målet att lura dig, och som värderar sitt rykte, kommer att försöka lösa allt snabbt och bekvämt för dig.

Om säljaren inte svarar på dig i flera dagar kan du säkert börja tvisten. Men kom ihåg att det måste göras senast den tid då du slutar skyddet. Vanligtvis är det 2-3 månader. På ditt kontor kan du titta på den exakta sträckan av den här tiden. Om alla villkor godkändes, gav du oavsiktligt att beställningen mottogs eller försvann tvivelknappen, bara en lösning på problemlösningen kvarstår. Du kan klaga till säljaren i AliExpress-administrationen.

Ta reda på tiden, under vilken skydd kommer att agera, kan du på kontoret. Öppna kategorin "Mina beställningar", klicka på "mer" nära din produkt. Det kommer att finnas högt, genom hur mycket din affär kommer att stänga.

En annan punkt öppnas tvisten en gång. Medan frågan inte är löst, stäng inte den. Skyddssystem Aliexpress Det byggdes på ett sådant sätt att butiken inte kommer att få betalning tills du bekräftar kvitto, eller transaktionstiden slutar inte.

Hur man maximalt, för att öppna tvisten till Aliexpress, om inte allt du beställde: en detaljerad beskrivning.

För att öppna tvisten behöver du:

• Öppna kategorin "Mina beställningar". Där trycker du på "Open Spore" eller mer. "
• Om din beställning är helt beskriven, sätt ett fält nära önskade varor och klicka på "Öppna Tvist" Om du har några problem med en position av ditt köp, separeras tvisten separat för var och en. Du köpte till exempel två klänningar. En sak kom inte, eller har ett äktenskap. I det här fallet skickar du in en ansökan om återbetalning, endast för en.
• Efter att ha tryckt på knappen visas frågeformuläret. Detta är en form för att öppna en tvist. Här är ett antal frågor som är viktiga för att lösa situationen. Bestäm omedelbart vad du vill. Om du bara väljer avkastningen av pengarna är det inte nödvändigt att skicka sändning till säljaren. Om du vill returnera varorna och få tillbaka pengarna, kom ihåg att frakt till Kina kommer att vara mindre än $ 20. Och betalning av denna suma kommer att falla på dig. I händelse av att paketet inte kom alls, kommer du omedelbart att erbjudas en 100% återbetalning av kostnaden.

• Ange sedan om du har ett köp eller inte. Då bör det noteras anledningen till vilken tvisten öppnas. Det är skrivet på engelska. Om det finns ryska tecken, kommer det omedelbart att visa ett misstag. Vem vet inte ett främmande språk, så bra att skriva, du kan använda översättaren. Det är önskvärt att lägga till ett foto eller en video till texten, vilket visar dig rätt. Ofta är den senare en förutsättning för att återbetala pengar.
• Genom att fylla i allt korrekt klickar du på "Skicka". Du skapade tvist.

Efter slutförandet av proceduren ges säljaren 5 dagar, för att lösa problemet. Om du efter den här perioden inte väntade på svaret stängs tvisten automatiskt, vilket gör en lösning till din tjänst.

Hur förvärrar tvisten?

Tidigare var det möjligt att förvärra tvist. Nu saknas den här knappen. Webbplatsförvaltningen bestämmer sig för att förvärra om konflikten mellan köparen och säljaren inte är löst.

För att lösa en skarp fråga bör var och en av parterna ge övertygande argument till deras fördel. Helt uteslutna falska material som bevisar din rättighet. Om webbplatsen anställda bestämde sig för att returnera köpeskillingen, helt eller delvis, bör du klicka på "Svara nu" -knappen. Därefter ange om du håller med det, eller inte. När båda sidorna kommer till en gemensam lösning stänger tvisten.

Anses förvärras tvist 15-60 dagar. Och snabbare kommer inte att fungera. Allt beror på hur länge platsen och komplexiteten i situationen laddas upp.

Avvisa inte tvisten medan du inte är nöjd med allting. Idealiskt för att uppnå att butiken känner igen alla påståenden och accepteras alla villkor. Verktyg, som regel, ange kontot inom 5-15 bankdagar. Men om du har valt att returnera varorna tillbaka, kommer pengarna att gå mycket senare. Bara när butiken får ditt köp.

Säljaren accepterar inte en tvist, men ger ett beslut att göra vad? Avbryta en sådan åtgärd om du inte är nöjd med lösningen. Eller väntar i 7 dagar medan tvisten kommer att förvärras, eller erbjuda sina butiksalternativ.

Du kan se vad du erbjuds, du kan omedelbart, på sidan som beskriver ditt problem. Spola tillbaka med affären, leta efter en lösning, men du måste fånga allt på en vecka. Därefter ingriper webbplatsadministrationen i din konflikt. Efter att ha övervägt alla argument, kommer det att leda domen.

Vilket resultat kan uppnås?

Du köpte varorna, betalade pengar för det, hoppas att få ett högkvalitativt köp. Av någon anledning hände det inte. Så här tvistHjälper tillbaka pengar, eller få varorna, i gott skick, som det borde vara. Om med avkastning av medel, mer eller mindre klart, så finns det ingen utbyte än. Det finns två alternativ här. Den första, du beställer en sak igen, men med en mycket stor rabatt. Den andra, kommer du att skickas ett annat paket, men först efter att du fått den första. Ta hänsyn till i det här fallet att kostnaden för att skicka till Kina sannolikt kommer att vara på din bekostnad. Det är ibland dyrare än kostnaden för köpet själv.

Vad ska man göra om mottagandet av varorna är bekräftat, och dess innehåll motsvarar inte det beställda? Tidigare var det redan omöjligt att öppna tvisten. Men på denna poäng var det för många klagomål på Aliexpress. Administrationen bestämde sig för att förlänga garantiperioden, även efter avslutad transaktion, i 15 dagar. Detta bör räcka för att förstå, varorna närmade sig, eller du måste returnera den.

Vi uppmärksammar, en tabell med att återvända pengar på ett sätt och en deadline. Detta är naturligtvis inte 100% information, det beror allt på den specifika situationen. Men i de flesta fall fungerar det.

Vilka är de bevis som behövs för att paketet med AliExpress inte var färdigt?

Som tidigare angivet är det önskvärt att ha ett foto- eller videotitel som varorna inte kom helt. Sådana situationer har länge varit bekanta med kunder, så det är bättre att ta bort paketet, uppackning av det. Om dina argument är ganska viktiga, då kommer tvisten att vinna definitivt. Oskäliga säljare kommer att straffas med en aliexpress lekplats. Så, om du har bevis, kommer butiken, som är värt att svara. I sådana situationer erbjuder de ett beslut utan att vänta på webbplatsens administration.

Om du inte tog bort uppackningsprocessen finns det inget bevis, då hoppas bara på säljarens medvetenhet. Tvisten är sannolikt att du kommer att förlora. Förvaltningen fattar inte ett beslut till förmån för den andra sidan, utan tillräcklig argument. Tyvärr finns det frekventa fall när köpare vill ha ett bedrägligt sätt att returnera pengarna. Efter att ha mottagit en produkt som uppfyller alla krav öppnar de tvisten. Således vill du göra ditt köp billigare eller helt gratis. AliExpress-administrationen försöker skydda båda parter, förhindra bedrägerier.

Hur man arrangerar en tvist på aliexpress om paketet inte kom helt?

Vi simulerar situationen igen. Du beställde produktOch han kom inte helt. Ej fullständig utrustning på enheten, eller inte alla saker som var i ordern. När du öppnar paketet, ta bort videon för att ses att det är så. Inte onödiga bilder. Kom till ditt kontor och se kategorin "Mina beställningar". Där kommer du att fira det nödvändiga och öppna tvist. Systemet kommer att uppgift ha några enkla frågor. Dessa är 2 kvarter av frågeformuläret. Den första beskriver anledningen till att du vill returnera varorna, all information om leverans och kvalitet på produkterna.

Det andra blocket är vad du vill ha från tvisten. Kommer denna utbyte, eller en partiell återbetalning, löser dig. Här, överväga kostnaden för ordern och hur mycket du behöver för att få en ny. Om du returnerar köpet av säljaren, kommer sändningen inte att vara billig.

Det sista steget kommer att vara tillägg av foton och videomaterial. De bidrar till tvisten som ska lösas till din fördel. Därefter skickar du ett slutfört frågeformulär. Du kan spåra villkoret på ditt kontor. spor. Alla ändringar kommer du omedelbart att komma till e-post. Säljaren kan acceptera ditt krav och kompensera för skador. Han kommer också att erbjuda sitt eget alternativ, och du kommer att försöka komma med honom till ett allmänt beslut. Men det händer att affären inte håller med dina påståenden och accepterar inte tvisten. På kort sikt störde webbplatsadministrationen med situationen. Det kommer objektivt att uppskatta parternas argument och kommer att besluta för vem som har rätt.

Välja produkter på platsen, var uppmärksam på säljarens betyg. Vad han är högre, desto mindre är butiken dockning med konfliktsituationer. Så, om problemet uppstår, kommer säljaren att lösa det snabbt. Inte vill skämma bort ditt rykte.

I den här artikeln avslöjades alla nyanser av situationer så mycket som möjligt när ditt paket inte uppfyller ordern. Om något saknas, eller vill du överväga allt igen i detalj, i exemplet, bläddra i videon. Det beskrivs ett specifikt problem som snabbt och enkelt bestämde sig för köparen.

Video: Hur man agerar om köpet med AliExpress kom inte helt?

Om du inte har förstått helt i de ovan beskrivna instruktionerna, se videon på Internet, där sådana fall beskrivs. De som redan har stött på liknande problem lägger ofta ut rullar till nätverket, med detaljerade förklaringar av åtgärder. Vi uppmärksammar en av dessa rullar.