Order av Aliexpress Beläget under skydd av konsumenträttigheter, vilket gör det möjligt för köparen att kräva ett bidrag om paketet inte har kommit i tid eller förlorat under leveransen. Skydd av köparers rättigheter är en säljares garanti som ger en fullständig avkastning av medel för icke mottagande varor eller partiell återbetalning när produkten är inkonsekvent. AliExpress-webbplatsen ger grundläggande garantier där säljaren är skyldig att skicka varorna under bearbetningstiden, och själva paketet måste komma till den angivna perioden innan ordningen avslutas. Säljarens garantier är obligatoriska för alla beställningar med AliExpress, vilket ger rätten till köpare att kräva återbetalning eller ersättning från säljaren i händelse av att de inte uppfyller sina uppgifter som föreskrivs i ALI-reglerna. Hur förlänga skyddet Köparen, som ger förlängningen av skyddet till Aliexpress och vilka metoder som ska utöka skydd, kommer vi att prata om det vidare.

Rekommendationer för att förnya en order för AliExpress

Köpeskydd - Det här är garantin för säljaren att uppfylla sina uppgifter: tillhandahålla varor i enlighet med beskrivningen, tillhandahålla kvalitetsservice och snabb leverans. För varje produkt på Aliexpress Bestämmer den leveranstid under vilken ordern måste erhållas. Om ordern inte kom i tid, kan köparen kräva ersättning till kostnaden innan beställningen är stängd innan den indikeras att "bekräfta mottagandet av ordern".

Den främsta orsaken till behovet av att utvidga köparens skydd inträffar när orderns stängningstid löper ut, och paketet är fortfarande på väg eller datumet för ordern har redan löpt ut och varorna inte har erhållits. Om den erhållna produkten är låg kvalitet eller inte överensstämmer med beskrivningen, kan köparen öppna tvisten, och säljaren måste ta tillbaka varans återkomst innan du stänger ordern eller returnerar hela kostnaden. Frågan om ersättning måste diskuteras med säljaren personligen eller genom tvistens öppning. Köparen kan ta reda på sina rättigheter i avsnittet "Säljarens garantier, som beskriver reglerna för tillhandahållandet av tjänster av säljaren och villkoren för att återbetala pengarna i bristande överensstämmelse. Om du väljer leverans till AliExpress kan tiden för mottagandet av ordern ses i avsnittet "Leverans- och betalning" i kolumnen "Ungefärlig leveranstid". Ordern måste levereras under denna period. Om ordern inte uppfyller sin kvalitet, deformerades eller skadades under leveransen av GO förloras av transportören under leveransen, är säljaren skyldig att acceptera kundens villkor för avkastning av varor eller ersättning för ordervärdet.

Säljarens garantier gör det möjligt att kräva avkastningen på varans fulla värde från säljaren. Den där Aliexpress Det skiljer sig från andra handelsplattformar, samma Alibaba, till exempel, där sådana garantier för underhåll och varor inte tillhandahålls. Varje köpare kan begära förlängning. För att göra detta finns det allmänna rekommendationer för att förnya en order till AliExpress, som kan användas:

• kontakta säljaren De flesta säljare på Aliexpress är överens om förlängningen av köparens skydd utan några frågor. För att begära en förlängning från säljaren måste du gå till "Mina beställningar" och välj räkenskapens meddelande till säljaren ". Ange i engelska meddelandet "Vänligen, förlängthedelivery. Tack och vänta tills säljaren svarar dig. Han kan självständigt förlänga skyddetOm han ser att termen löper ut. Tidsförlängning bestämmer säljaren själv. Det kan förlänga skyddet i en vecka eller en månad, beroende på vilka orsaker till leveransförseningar.
• Öppna tvisten. Om säljaren vägrar att förlänga skyddstiden, hävdar detta av någon anledning, kan du öppna en tvist för återbetalning eller förlänga försvarslivet. Du kan ansöka om tvist inte tidigare än 5 dagar från leveransdatumet och senast 15 dagar efter det att försvaret upphört. När du har öppnat en tvist, inom 5 dagar är säljaren skyldig att acceptera dina villkor eller föreslå en alternativ lösning. Om han ignorerar din förfrågan eller den föreslagna lösningen inte passar, kan du vägra att acceptera dem och sedan administrationen Aliexpress Anställde tvisten och bestämmer.

Vissa säljare förlänger själva skyddstiden om de ser att den löper ut, och ordern har inte mottagits. Information om förlängningen för att registrera sig i posten, så innan tvisten öppnas, kontrollera avsaknaden av lämplig anmälan i posten. Det är lämpligt att endast öppna tvisten om säljaren förlängde skyddstiden, men ordern kom inte eller gjorde det, när paketet kom, men varorna var inte i rätt skick. Beslutet om förlängning och skyddstid fastställs av säljaren. Information om hur du förlänger orderspårningstiden finns i avsnittet " Köpeskydd"Var hittar du mer information om att lösa sådana situationer.

Förlängning av köparens försvar för AliExpress

Många köpare vet inte att förlängningen av skydd är mycket viktigt för beställningar med AliExpress, för om skyddstiden har löpt ut, och varorna inte har mottagits, har köparen inte rätt att begära återbetalning, och ordern kommer att vara automatiskt slutförd. AliExpress ger ett systemmeddelande anmälningssystem, särskilt om skyddstiden kommer till ett slut, så det är viktigt att kontrollera "mina beställningar" och maila regelbundet, för att inte missa den tid då förlängningen fortfarande är möjlig. Utvidgningen av köparens skydd mot AliExpress gäller för alla varor som skickas av lokal leverans. Denna garanti ger rätten att återbetala eller produkten, om en i den ursprungliga förpackningen inte används. Frågan om förlängning löses mellan säljaren och köparen innan skyddstiden löper ut. Då stängs ordern automatiskt, och köparen har ingen rätt att öppna en tvist till återbetalning eller ersättning. Förlängning av skydd är möjligt i följande fall:

• skyddstiden kommer till ett slut, och varorna är fortfarande på väg;
• skyddstiden löper ut, och varorna kom inte och det finns ingen spårningsinformation;
• skyddstiden har löpt ut, varorna erhålls, men i leveransprocessen var bortskämd;
• skyddstiden har löpt ut, varorna erhålls och överensstämmer inte med beskrivningen.
• försvarstid har löpt ut, köparen begärde förlängning, och ordern är fortfarande inte mottagen, men det finns ingen spårningsinformation.

Leveransfrågan är väldigt skarp för logistik AliexpressEftersom inte alla paket försiktigt övervakar och förekommer situationer när köparen begärde att förlänga skyddstiden, överenskommits säljaren, då förlängningen var över, var tvisten öppnad och löstes till förmån för köparen för full återbetalning och efter alla beställningen kom . I det här fallet informerar inte alla köpare säljaren att beställningen kom alls när pengarna återvände. Det är därför du kan förstå många säljare som förlänger försvaret själva. Spårinformationen kan vara frånvarande tills beställningen är mottagen, därför borde du inte oroa dig om paketet aldrig kom, även om leveranstiden kommer till ett slut. Du kan begära en förlängning flera gånger, varefter du fortfarande kan räkna med en fullständig återbetalning om paketet aldrig kom.

Utvidgningen av skydd är ett mycket viktigt kriterium när ordern är försenad, eftersom den ger möjlighet att förlita sig på ersättning när paketet är förlorat eller inte lämplig kvalitet. Garantiförpliktelserna skyddar köparna från dagen för att skicka det till mycket kvitto, men skyndar inte att öppna tvisten omedelbart när skyddstiden löper ut. Problemet med logistik och förseningar i tullen är vanliga orsaker till det faktum att paket med AliExpress inte kommer fram i tid. Var tålmodig och håll alltid anslutningar med säljaren för att omedelbart lösa några problem.

Funktioner av skyddet av köparens rättigheter till AliExpress

Vad ger skyddet av konsumenträttigheter? - Många användare AliExpress känner inte till den här frågan. När du beställer väljer köparen den leveransmetoden som passar den, och säljaren skickar bara ordern till det valda sättet. Om säljaren uppfyllde sina skyldigheter och skickade ordern i tid, så är de efterföljande leveransproblemen inte hans fel. Men enligt Aliexpresss regler, alla uppgifter för kvaliteten på varorna, dess förpackning, leveranstider, etc. Tar säljaren. Funktionerna för skyddet av köparens rättigheter till Ali Eexpress är att säljaren ålägger specifika garantiuppgifter, underlåtenhet att följa skyddsmekanismerna Ali Express. Dessa skyldigheter inkluderar:

• snabb leverans. Detta betyder att ordern ska levereras inom den ungefärliga leveranstiden, även om den verkliga tiden kan variera. Det är därför det är nödvändigt att utvidga skyddet av köparens rättigheter, vilket gör det möjligt att få en återbetalning om ordern inte mottogs i tid eller emot, men i dåligt skick.

• retur av varor och betalning. Om produkten fick inte motsvarar beskrivningen, det var skadad under leverans, är kvaliteten sämre än den angivna, finns skador på olika slag, etc., kan köparen öppna en tvist med återbetalning av pengarna i sin helhet och delvis kompensation, och säljaren måste acceptera tvisten förhållanden. Samtidigt är det nödvändigt att ge fotosäkra bilder av tvisten.

• retur garanti. Om produkten kom integritet och säkerhet, men köparen beställde en annan färg eller storlek, eller bara inte som varorna till köparen, då den kan återföras. För att göra detta, är det viktigt att hålla den ursprungliga förpackningen och frånvaron av varje spår av användning och skicka varorna sedan. Återbetalning betalning sker på bekostnad av köparen.
• garanti äkthet. Garantin omfattar att de resulterande varorna måste vara 100% original, till exempel om det är en ny iPhone, då måste det ha äkta dokument, originalkartong, etikett, etc. Annars kan de falska returneras till säljaren.

Om du står inför en av de ovanstående problem som inte uppfyller säljaren av dina skyldigheter, då kan du räkna med att skydda dina rättigheter till Aliexpress. Processen för utbyggnad av skydd och retur styrs av administrationen Aliexpress, Därför, om du har några problem med kvitto eller kvaliteten av ordern, kan du räkna med sin operativa lösning till din fördel.

Förlängning av skydd genom en mobilapplikation

Med hjälp av en mobil applikation, kan du utföra samma åtgärder för att utvidga skyddet från den viktigaste platsen i Aliexpress. I den mobila applikationen, är allt lite i en förenklad form, så mycket lättare att hantera order. För att begära en förlängning av skydd genom en mobil applikation, måste du logga in på avsnittet "Mina beställningar". Där väljer den ordning som kräver utbyggnad och klicka på strängen med det. Du kommer då att hitta information om orderstatus där du kan välja två parametrar: "bekräfta mottagandet" och "Open Spore".

Små typsnitt har ytterligare parametrar "Leveransinformation" och "Meddelanden". Gå till meddelanden och be säljaren att förlänga skyddstiden om leveransdata fortfarande är på väg på vägen, eller ange öppnandet av tvisten om orderkvaliteten inte passar dig, det finns skador som tydligt lämnas under leveransen Och själva varorna överensstämmer inte med beskrivningen. Då väljer du helt enkelt returförhållandena och tvistlösningsbanan, varefter säljaren kan erbjuda en alternativ lösning eller omedelbart godkänna dina villkor. Alla orderhanteringsoperationer och lösningar som gjorts under tvistprocessen fortsätter både i mobilapplikationen och i den utökade versionen.

Förlängning av skydd via webbplatsen Alexpress

Det är lätt att förlänga försvaret på Ali Spress genom en utökad version av AliExpress helt enkelt, så om ett sådant behov uppstod, öppnar omedelbart den officiella hemsidan, skriv in inloggningen och lösenordet och gå till "Mina beställningar". Välj de varor du behöver och ange "mer" bredvid ordernumret. Gå sedan till beställningsformuläret och välj punkt 2 i det första blocket med information om orderens status. Välj ett diagram "för att förlänga skyddet Köparen för den här beställningen klicka här »och ett fönster öppnas med en begäran formulär. Du kan ange den tid som vill förlänga skyddstiden och om säljaren instämmer, kommer din förfrågan att bekräfta.

Förlängning av skydd via webbplatsen Aliexpress Kanske bara om säljaren godkänner din förfrågan. Vissa säljare själva förlänger skydd några dagar innan den ungefärliga tiden kommer att sluta. I princip förlänger säljarna medvetet skyddet när de ser att leveransen är försenad, så det kommer inte att vara ett speciellt problem. I händelse av att säljaren godkänner eller själv kommer att förlänga skyddet, får du ett meddelande till dig, där antalet dagar kommer att anges hur utökat skydd. Om beställningen kommer under den här tiden kan du bekräfta mottagandet om du inte kommer - att öppna en tvist för ersättning.

Du kan också förlänga köparens skyddstid genom att skriva ett meddelande till säljaren med en begäran om att ge tid om enligt leveransdata redan är nära, men fortfarande på väg. Således kommer du helt enkelt vara säker på om kvaliteten på varorna är sämre än den förväntade eller om du behöver utbyte eller återbetalning.

Fördelar med förlängning av köparens rättigheter

Skydd är först och främst din garanti för att du får vad de beställde, i gott skick och kommer att vara nöjda med varorna, i princip. Enligt reglerna för aliexpress köpeskydd Det gäller att beställa från tidpunkten för dess leverans och innan de får köparen. Under hela denna tid, är säljaren skyldig att hålla sig à jour med var paketet är nu och upprätthålla kontakt med köparen tills kvittot är bekräftad. AliExpress har en mycket utvecklad återkoppling och klassificeringssystem bedömningar, så varje köpare är viktigt för området och om det inte fanns någon köparens försvar, skulle det knappast ha någon från de europeiska länderna och OSS skulle beställas på webbplatsen produkter. Och så, ryska, ukrainska och vitryska köpare är de viktigaste konsumenterna av produkter med AliExpress.

Förlängningen av skyddet av köparens rättigheter gör det möjligt att undvika olika problem med leverans och logistik för vilka i princip inte svarar säljaren. Ändå är paketen med Aliexpress förlorade ofta, vilket innebär att det inte finns någon möjlighet förlänga skyddet Jag skulle äventyra hela verksamheten till Aliexpress. Men förlängning har inte bara kommersiella parter. De främsta fördelarna med en utvidgning av skyddet av köparens rättigheter är följande:

• köparen får rätt att kräva tillbaka sina pengar om varorna inte kom;
• köparen får full ersättning om ordern inte kom under den beräknade Skyddsperioden för förlängningen;
• efter att skyddstiden har gått ut, kan köparen få hela beloppet eller en del av pengarna för varorna,
• köparen inte riskerar om varorna är på väg, och leveranstiden redan gått ut;
• du kan fredligt lösa konflikter mellan köparen och säljaren;
• förlängning påverkar inte det slutliga resultatet av tvisten, oavsett hur mycket extra dagar säljaren gav.

Förlängningen av skydd ger köparen möjlighet att räkna med återbetalning under sen leverans, brott mot garantier för säljaren och problem med logistik. Det är lämpligt att använda undantaget när du har gjort en beställning, men det finns ingen spårningsinformation och varorna kom inte under den angivna perioden. Oftast sådana situationer hända med varor vars kostnad är mindre än $ 5. De är mindre ofta spåras, men ändå levererat, men längre än den angivna perioden.

Instruktioner för utvidgning av inköpsrätter

Be säljaren att förlänga köparens skydd av olika skäl, medan om tiden inte har kommit under den angivna tiden, kan du omedelbart stänga för att tvisten och kräver återlämnande av fonder. Om du är av grundläggande betydelse för att få produkten. Som du beställt, kan du använda instruktionerna för att utvidga skyddet av köparens rättigheter:

• gå till mina beställningar och välj en produkt som kräver förlängning;
• välj "Utöka köparens försvar";
• fyll i önskad formulär där du anger antalet dagar som du vill förlänga skyddet.
• bekräfta sändningen av formuläret och vänta på ett svar från säljaren.

Du kan direkt skriva säljaren ett meddelande som du vill fråga förlänga skyddetEftersom någon information om den aktuella platsen för varorna saknas. Dessutom kan du be säljaren att uppdatera leveransinformationen om den har information om spåret. Om säljaren inte svarar på dina önskemål och meddelanden, senast 15 dagar efter försvarsperiodens utgång, kan du ansöka om tvist att fullt ut ersätta kostnaden för varorna. Observera att alla åtgärder för att återvända eller utöka skydd måste utföras på sidan med varorna. Om vilket det finns ett tal.

Varför förlänga skyddet till AliExpress?

Kundskydd av Aliexpress Det är din garanti för att eventuella problem med kvaliteten på varorna, dess skada vid leverans och förseningar i kvitto kommer att lösas korrekt, med beaktande av dina rättigheter. Om försvaret löper ut, och ordern fortfarande inte nådde mottagaren, kan du be säljaren att ge en extra tid, under vilken rätten att återvända, öppna tvisten och lösningen av tvister för köparen bevaras. Det är att du får möjlighet att returnera produkten eller pengarna, om inte nöjd med tjänsten och själva ordern, som möjligt under leveranstiden.

Om du inte vet varför utvidga skyddet mot Aliexpress, stötte de aldrig på problemet med att förlora paket från den kinesiska platsen när du letade efter skyldiga meningslöst, och pengar är redan betalda. Det är inte värt upproret om detta, om du inte har fått din beställning, då under köparen och efter utökning. Du har möjlighet att be säljaren att returnera pengarna. Utöka skyddet eller inte fallet med köparen själv, så om du inte anser det nödvändigt, kan du inte göra. Men då kan du inte uttrycka något klagomål om leveransen och returnera pengarna, och den obehagliga situationen för dig och din beställning kommer helt enkelt att träna. Känn dina rättigheter och skickligt använda dem, gör beställningar för AliExpress.

Sätt att sträcka sig till aliexpress

När det gäller förlängning av skydd finns det bara ett sätt att göra detta: Gå till sidan med beställningen och fyll i ansökningsformuläret för förlängning. Men inte nödvändigtvis agera på detta sätt. Du kan skicka ett meddelande till säljaren med en begäran om att förlänga försvaret, men du kan lösa problemet genom tvisten. Sätt att utvidga skyddet mot Ali Eexpress på många sätt beror på vilken orsak och behov av att förlänga.

Om du inte vet var din beställning är nu, och skyddstiden kommer till ett slut, måste du gå till sidan med ordern och officiellt lägga en ansökan om förlängning. Om du vet att beställningen anlände i ditt land, men du behöver några dagar för att få den till mottagarens sista adress, kan du skicka ett meddelande till säljaren som begär en annan vecka ett maximum för skydd. Tja, om varorna kom, men dess kvalitet är sämre än väntat, och skyddstiden är på väg att gå ut, kan du öppna tvisten och därmed bestämma vad man ska göra med ordern. AliExpress kan lösa eventuella problem och konfliktsituationer, så om det behövs förlänga skyddet - Du har rätt att använda den för att öka dina chanser att ta emot din beställning eller pengar.

Hur förlänger du försvaret på AliExpress-video?

Aliexpress ger skydd av köpare och deras rättigheter, som garanterar att i händelse av bristande efterlevnad av produktbeskrivningen, överträdelse av leveranstid eller frånvaro av någon information om ordern, kan du enkelt återställa rättvisa och återvända till din pengar utan några problem. Köpeskydd Det finns en strängt begränsad tid, men om det behövs kan köparen begära att förlängningen eller säljaren själv lägger till orderskyddstiden. Detta ger rätt att köpa en tvist, om paketet inte kommer, och spårinformationen kommer inte att spåras. Om du har några frågor som förlänga skyddet För AliExpress, leta efter svar på videon: