Köparen försvar är den viktigaste möjligheten att Aliexpress. Men inte alla vet att det är därför du behöver, och hur man använder köparens försvar. Denna artikel kommer att förklara vad köparen är skyddad och andra svar på ovanstående frågor.

Köparen försvar: vad det är därför det behövs, och hur man kan förlänga köparens försvar till Aliexpress

Genom att göra en beställning på Aliexpress ser användaren att om fönstret köpet som visas nedräkningen av en viss tid. Detta är att skydda köparens rättigheter, det vill säga den period då paketet är under skydd av Aliexpress plattformen. Vad det är, varför det är nödvändigt, och vilka möjligheter öppnar - kommer vi att analysera i den här artikeln.

Orsaker att utvidga skyddet för köparen

Skyddet av köparens rättigheter är den period då köpet är under skydd av Aliexpress plattformen. Vid denna tid är pengar som skickas för varorna inte från säljaren, men själva webbplatsen Aliexpress. Om något händer i denna tidsperiod med sändningen, kommer användaren att kunna öppna en tvist med sin beställning, och försöka returnera noterade fonder. Detta är nödvändigt för att minska risken för bedrägeri både köparen och säljaren.

Efter att ha gjort ett köp, kan användaren se timern i ordningen fönstret.

Detta är den tid då paketet är skyddad.

Komplett och det finns situationer när tiden går ut, och paketet aldrig nått adressaten. Sedan finns det en möjlighet att förlänga denna tid.

Den enda anledningen till förlängning av skyddstiden är att paketet kom aldrig inom tidsfristen. Det finns många anledningar till varför paketet kan bo och innan tvisten med säljaren, är det värt att försöka förlänga köparens skydd för en stund och vänta lite mer. Dock kommer sådana åtgärder vara lämpligt om säljaren är bevisat, och har många positiva feedback. Om varorna väntas från åtminstone lite av en tvivelaktig säljare, så ska du inte slösa tid, och omedelbart öppna konflikten.

Sätt att förlänga köparen

Så beslutade köparen att han behövde för att förlänga skyddstiden för köparen. Omedelbart fråge visas: hur man gör det på rätt sätt?

Låt oss börja med det faktum att förlänga skyddstiden för köparen på Aliexpress Får endast säljare. Köparen, för sin del, kan endast begära denna åtgärd. Av detta följer att det kan göras på bara två sätt:

• Genom en personlig korrespondens med säljaren. För att göra detta måste du skriva säljaren av varorna, med en begäran om att förlänga köparens försvar. Gå till " Mina beställningar"Vi hitta rätt produkt, och klicka på" meddelande till försäljaren "

• Att göra en begäran till säljaren att förlänga denna period. För de fall då skyddstiden löper ut, det finns en speciell knapp i datorn versionen av webbplatsen Aliexpress, vilket gör det möjligt för säljaren att förlänga skyddet. För att hitta den, måste du öppna ordern direkt, och ovanstående produktinformationen kommer att finnas flera punkter:

Det är värt att notera att det är nödvändigt att tänka på en förlängning av skyddstiden i förväg, eftersom inte alla säljare sitter dygnet runt på platsen, och de kan helt enkelt inte har tid att se köparens begäran. Därför, om slutet av timer förblir mindre än en vecka - det är bättre att ta hand om en förlängning av köparens skydd.

Fördelarna med att förlänga köparens skydd

Många kanske undrar: varför du behöver förlänga köparens försvar och vilka fördelar ger det användare?

För att kunna svara så exakt som möjligt för den här frågan måste du först förstå varför köparens skyddsfunktion behövs.

Köparens försvar är ett unikt tillfälle som utvecklats av programmarna på plattformen Aliexpress. Det ger möjlighet att undvika fusk, både säljaren och köparen. Innebörden är att köparen vid beställning lönar det sig omedelbart, men pengar lämnar inte säljaren, men kvar på Alis konto. Det faktum att varorna redan är betalda är en garanti för säljaren. Och det faktum att pengarna innan du bekräftar mottagandet av varor som inte rör sig direkt till säljaren - det är en garanti för köparen, eftersom med ett AliExpress konto, kommer användaren att kunna få pengarna tillbaka, i händelse av att produkten kommer i låg kvalitet, inte kommer alls, eller kommer att bli några andra krav på säljaren.

Så vad ger förlängningen av försvaret? Fördelen med den här funktionen är att säljaren, om han är övertygad om att paketet måste komma, den andra dagen, för att inte förlora sitt rykte, kan förlänga den period då han inte kommer att få pengar, men köparens rättigheter kommer skyddas. För köparen, för sin del, är förlängningen av skyddet en annan chans för säljaren, utan att öppna en tvist, lösa problemet med missgärningen. Tja, naturligtvis är det en extra garanti att pengar i händelse av något annat kan erhållas. Mer information om skyddet av köparen finns i speciell sektion.

Hur man begär förlängning av köpeskydd

Den användare som har gjort en order för första gången och är inte bekant med nyanserna av ett sådant fenomen som köparen, kan vara orolig, se att den tid som satt på beställningen redan är slut. Och med tanke på det faktum att AliExpress-utvecklare kan ha "gav Mahu" genom att dölja köparens förlängningsknapp så att det inte är möjligt att hitta den genast. Ja, och på webbplatsen, även i definitionen köpeskydd, det finns inget ord om hur man förlänger det. Därför måste användarna, och särskilt nybörjare, veta hur man gör det.

I själva verket, om utvecklarna var lite förvirrad, och gjorde en knapp genom vilken köparen skydd förlängs mer framträdande - det skulle vara några problem. Ja, och förklaringen att denna åtgärd bör göra denna åtgärd med hjälp av personlig kommunikation till säljaren skulle inte vara överskott. Men vi har vad vi har därför åtgärderna algoritm när förlänga köparens skydd genom att skicka en begäran till säljaren beskrivs som mycket som möjligt nedan

• Måste gå till avsnittet Mina beställningar. Du hittar den på huvudsidan på webbplatsen, som visas på skärmbilden nedan:
• Därefter måste du välja den ordning som köparens skydd är klar och öppna den mer detaljerad beskrivning.
• Efter det öppnas ett fönster där de ombeds att ange antalet dagar (upp till femtio) som användaren vill förlänga försvaret.
• När allt ovanstående punkter görs - det återstår bara att vänta tills säljaren bekräftar förlängning av skyddstiden för köparen.

I det fall köparen vill försöka att förlänga skyddstiden genom personliga meddelanden till säljaren - det är bara värt att skriva honom med en begäran om att förlänga. Du kan kontakta säljaren via orderfönstret längst ned i detaljerna:

Utvidga skyddet av köparen på engelska

Det finns situationer när användaren av någon anledning order varorna i den engelskspråkiga versionen av webbplatsen. Och naturligtvis, att från språket i gränssnittet, problemen med leverans inte gå någonstans, och ibland blir det nödvändigt att förlänga livslängden för köparen, i syfte att skydda sig mot bedrägerier.

Problemet är att det inte finns någon knapp på den engelska versionen av webbplatsen genom vilken det är möjligt att begära en förlängning av köparens skydd. Därför är det enda sättet återstår bara att kontakta säljaren via personliga meddelanden och be att förlänga försvaret. För människor vars engelska är ett problem nivå, skulle jag vilja lägga märke till att gränssnittet i avsnittet " Mina beställningar"Det skiljer sig inte från den ryska versionen av webbplatsen, och knappen genom vilken du kan kontakta säljaren och ligger på samma plats (se Screen 4).

Därefter kommer den svåraste - att sammanställa meddelandetexten. Säljare förstå tillhör det faktum att meddelandet kan upprättas med fel och i händelse av en begäran om förlängning av skydd, är det oftast lätt att möta köpare. Därför, i denna fråga, de som inte kan språket väl, även den vanliga Google översättare kommer att hjälpa, är det viktigaste att meddelandet är så informativ som möjligt. I det fall säljaren går med på att förlänga livslängden för köparen, kommer den att aktiveras i ytterligare trettio dagar. Efter denna period är frågan redan är nödvändigt för att lösa på annat sätt (via en tvist eller som en sista utväg, genom klagomål med support).

Hur att förlänga försvaret på Aliexpress via telefon

I den moderna världen, telefonen i många frågor tryggt förskjuter datorn. AliExpress utvecklare beaktade detta och skapat en extra resurs i form av ett program till telefonen. Detta är ganska praktiskt: trots allt, denna gadget, till skillnad från datorn är alltid nära, och när som helst kan du söka efter de nödvändiga varor, och göra en beställning.

När det gäller beställning, är telefonfunktionen mycket bekvämare än den dator version av webbplatsen. Men i vissa frågor, särskilt när det gäller den fortsatta diskussionen om varor med säljaren, är programmet fortfarande "downtown", och kräver betydande förfining.

Det kan inte vara lätt att bortse från att det är möjligt att begära en förlängning av köparens skydd endast genom anslutning med säljaren, och igen, kan du omedelbart och inte gissa hur i mobilapplikation för att hitta korrespondens med säljaren av varorna. Därför nedan kommer att beskrivas i detalj algoritmen om hur man kontaktar säljaren via meddelanden:

• Öppna "Mina beställningar". Detta avsnitt kan hittas i "lämnar" fönstret när man håller ett finger över skärmen.

• I avsnittet "Mina beställningar", finner vi de varor som behov av att förlänga skyddstiden, och gå in i dess detaljerade beskrivning. Därefter finner vi "Order meddelanden" sträng. Detta är vägen för kommunikation med säljaren.

• Efter det att köparen klickar på "Order meddelanden" sträng kommer en chatt öppnar där du kan skicka ett meddelande till försäljaren. Det är nödvändigt att artigt be honom att förlänga skyddstiden för köparen, helst på engelska, och vänta på ett svar

Avkastningen av pengar efter att utvidga skyddet av köparens rättigheter

Förlängningen av skyddet av köparens rättigheter är inget annat än en förlängning av den period då användaren av en sådan webbplats som Aliexpress får inte oroa dig att förgäves tillbringat sin "blod", och inte längre se varorna eller pengar.

Vanligtvis säljarna är försvaret av köparens rättigheter för den tid under vilken paketet måste nås. Det finns dock en force majeure när ordern fördröjs på vägen på grund av väderförhållanden, tull, semester i ett visst land, och så vidare. Då skyddstiden löper ut, och paketen har fortfarande inte, vilket helt enkelt kan inte annat än väcka den person som skickade sina pengar är okänt var.

I det här fallet finns det två alternativ: antingen omedelbart öppna konflikten med kravet att lämna tillbaka pengarna, eller försöka vänta med att vänta, men med en utvidgning av skyddet av köparens rättigheter, för att hålla konflikten i fallet.

Processen för tvisten och retur av medel efter förlängning av köparens rättigheter är absolut inte skiljer sig från samma process innan förlängning. Vem som helst av Aliexpress kan lära all detaljerad information om tvister support Service.

Jo, för att öppna en tvist om ordern, det spelar ingen roll, före eller efter att förlänga skyddstiden för köparens rättigheter, behöver du bara klicka på lämplig knapp i närheten av ordning:

Utvidga en order till Aliexpress

För förlängning - funktionen av webbplatsen, uppfunnits för sådana fall när säljaren och köparen är övertygade om att paketet helt enkelt försenad någonstans i vägen på grund av alla faktorer (tull, väderförhållanden, helger, etc.). Så att köparen inte är rädd att hans pengar var redan till säljaren, och om paketet fortfarande var förlorat, skulle han inte se hans blod med någon form, och det uppfanns möjligheten att förlänga tiden för skydd av ordern till Aliexpress.

Endast säljaren, köparen å sin sida kan göra detta förfarande kan endast begära möjligheten att utvidga skyddet. För att göra detta, är det nödvändigt att antingen skriva till säljaren, eller i datorversionen, klicka på en speciell knapp genom vilken säljarens begäran skickas att utvidga skyddet av köparens rättigheter.

Svar på de flesta frågor, bland annat om förlängning av order skydd kan hittas i Aliexpress Support Service, som är i "Hjälp" avsnitt, högst upp på sajten:

Om det finns frågor utan svar, kan du också skriva en specifik fråga, och få hjälp från personer som arbetar inom området support. Det är lämpligt att hålla all korrespondens på engelska för att påskynda möjligheten att stödtjänster arbetare så snart som möjligt svara på frågan.

Det är också möjligt att lära sig om funktioner och beskrivning av livslängd köparen att Aliexpress, och igen, när det gäller resten av den "mörka hål", då du inte svara på frågor, skriva till en het support och snabbt få kompetent hjälp från byggnadsarbetare Aliexpress.

Förlänga tiden för skydd av köparen video

Det är inte alltid möjligt att förstå allt efter att ha läst texten och visa bilderna. Därför föreslås för att titta på video, där det är mycket tydlig och berättade om alla nyanser i köparens skydd, dess behov och möjligheten att utvidga tidpunkten för att kunna Aliexpress: