Tvisten på handelsplattformen är möjligheten för köparen att returnera pengar för dålig kvalitet eller icke-utbildade varor. Men det här förfarandet är i sig många funktioner, utan att överväga att det framgångsrika resultatet inte kan uppnås. Vi föreslår att man överväger stig-för-steg-tvistförfarandet och de grundläggande reglerna för underhållet. Samtidigt kommer vi att avslöja hemligheterna hos erfarna köpare, hur man kommunicerar med säljare och administration i dessa fall.

Tvist på AliExpress

Innan du börjar ett köp måste du veta vad som är tvist på AliExpressNär allt kommer omkring är ingen immun från problem med utländsk online shopping. Därför föreslår vi att vi överväger alla detaljer om denna process och förstå om det kommer att ge ett positivt resultat för köparen.

AliExpress ger ett system för skydd av inköp, vilket gör det möjligt för förvaltningen av handelsplattformen att påverka skrupelfria köpare. Kanske beror det på det faktum att pengarna för inköp inte är omedelbart på bekostnad av säljaren. De är lagrade på AliExpress tills ordern inte får status som "färdigställd". Om köparen inte får sitt paket efter beställningen (även i andra fall, som kommer att gå vidare), har han rätt att öppna en tvist. Denna procedur förutsätter möjligheten för en köpare att göra informerade påståenden till säljaren. Resultatet av tvisten beror på bevisbasen och säljarens ställning på konfliktfrågan. Om han håller med alla kraven i köparen, är tvisten stängd och pengar från handelsplattformens konto returneras till köparens konto. När säljaren inte håller med köparens påståenden, är AliExpress-administrationen, som agerar som en skiljedomsdomare, förenad med beslutet av det skapade problemet. Det studeras av alla omständigheter i ärendet och beslutar med vilka båda intressenterna bör komma överens om.

Som du kan se tvist på AliExpress - Det här är en riktig konst som kräver noggrann förberedelse från köparen för att få ett positivt resultat.

Regler för att öppna en tvist för AliExpress

Till att börja med noterar vi den vanligaste orsaker till att öppna en tvist på aliexpress:

• Paketet mottas inte av köparen - traditionellt, om ordern är mer än 60 dagar, löser marknaden tvisten till förmån för köparen.
• Problem med varor - motsvarar inte de egenskaper som anges i beskrivningen, har skador eller defekter, skiljer sig från det fotomaterial som säljs av säljaren för bekant, passade inte i storlek eller andra egenskaper.
• Det är omöjligt att spåra paketet längs spårnumret - i sådana fall rekommenderas det inte för snabbt, efter att ha skickat säljaren av paketet, öppna tvisten. Spårnumret kan inte spåras, men paketet kommer att gå och komma på den angivna tiden.
• Förlust av paket under leverans är den sällsynta basen för att öppna en tvist, men fortfarande möjligt. Detta kan hittas med paketets spårnummer.

Reglerna för att öppna en tvist på Ali-stress ger att köparen har rätt att starta detta förfarande 10 dagar efter att paketet skickats. Det viktigaste är att ordern har skickats, annars är det omöjligt att göra detta. Åtgärdens algoritm är följande:

• I det personliga kontot måste du öppna en lista över alla beställningar och välj den rätta.
• Mittemot det, tryck på knappen "Open Spore".
• I fönstret som öppnas, fyll i ett krav. Här ägnas särskild uppmärksamhet åt varan "Förväntat beslut", där det finns två alternativ - "retur av varor och pengar" eller endast "retur av medel". I det första fallet åtar sig köparen att skicka varorna tillbaka till säljaren, medan fraktkostnaderna kommer att vara nakna på den.

Erfaren köpare rekommenderar noggrant processen att fylla på fordran och använd de anvisningar som finns på höger sida på skärmen. När allt kommer omkring kan indikationen på de första orsakerna ytterligare leda till dåliga konsekvenser.

Rekommendationer för förvaltningen av tvisten till AliExpress

Säljaren har 5 dagar från och med dagen för att öppna en tvist för att erbjuda köparen alternativen för att lösa situationen. Om förslagen inte är, stängs tvisten på de villkor som köparen kommer att ange.

Säljarens förslag kan vara olika, och om de är lämpliga måste du klicka på "Acceptera" -knappen är inte lämpliga - "Avvisa". Det är inte nödvändigt att ignorera detta skede, eftersom administrationen i fallet kan beräkna att konflikten har blivit uttömd och ta säljarens sida.

Det är nödvändigt att ta hänsyn till några rekommendationer om förvaltningen av tvisten till AliExpress. Först, ofta efter att tvisten har öppnat, börjar köpare motsvara säljaren i kommentarerna i hopp om att lösa alla problem på fredligt sätt. Och i själva verket kan säljaren lova en lot-returfonder, skicka en ny produkt eller göra rabatt på nästa order, förutsatt att köparen kommer att stänga tvisten. Om den senare gör det, måste han komma ihåg alla möjliga risker. Förvaltningen har således en inverkan på de lösningar som antas som en del av det rättsliga tvistproceduren. Alla andra avtal som hände i personlig korrespondens och kommentarer kommer inte att ha värden för handelsplattformen. Om säljaren bestämmer sig för att lura och för andra gången, fråga om att hjälpa köparen kommer inte att vara någon.

För det andra möter många köpare att säljarna erbjuder att frivilligt returnera pengarna, men bara till PayPal. Om du godkänner detta, se till att återbetalningen är dekorerad. Säljare kan indikera att detta är en överföring för betalning av varor, och i framtiden kommer de att bli ombedda att returnera pengar, eftersom de inte fick betalda varor.

Förstöring av tvisten till AliExpress

Inte alltid säljare tar klagomål och är överens om att lösa tvisten på det fredliga sättet, i sådana fall för köparen är försvårandet av tvisten det enda korrekta beslutet.

Kom ihåg att handelsplattformen fungerar som en ointresserad part eller en medlare, som är villig att lyssna på båda sidornas ställning och anta det enda rätta beslutet. Samtidigt betyder närvaron av köparens skyddsgarantier inte att AliExpress alltid tar positiva lösningar för köparen.

Tvistförfarandet är möjligt på grund av bevarandet av pengar på ett Aliexpress-konto, så efter avslutad ordern (i det ögonblicket överförs pengarna till säljarens konto) Försvaret av handelsplattformen är inte meningsfullt.

Fördelningen av tvisten till Aliexpress sedan 2017 har genomgått några förändringar. Tidigare
För att göra detta var det nödvändigt för en viss tid efter säljarens svar på att klicka på "Excellence Spore" -knappen. Om köparen inte hade tid, var tvisten stängd i tid och det senare beslutet var lagligt. Nu behöver köparen inte vidta ytterligare åtgärder för att påbörja tvistens förvärringsförfarande. På webbplatsen kommer att finnas tillgänglig information om tidpunkten för förfarandet och, följaktligen, om det ögonblick då administrationen av handelsplattformen kommer att lockas till ärendet. När det angivna datumet kommer, kommer exacerbationen automatiskt att hända, så köparen behöver inte längre följa tiden för att ha tid att trycka på knappen. Det enda du behöver göra köparen är att avvisa säljarens erbjudande, vilket inte uppfyller den första. Fördelen med det nya förfarandet i avsaknad av behovet av att tillhandahålla bevis igen, eftersom administrationen har tillgång till alla ursprungligen, material.

Retur av pengar för AliExpress

Om säljaren håller med alla klagomål eller administrationen fattar ett beslut till förmån för köparen, kommer pengarna till varorna att returneras till den senare. Huvudprincipen för detta förfarande är återbetalning AliExpress utförs på kontot från vilket medel noterades, men fortfarande för varje metod finns det egna egenskaper.

• Bankkort. Returproceduren tar från 3 till 15 dagar. Om återbetalningen inte genomfördes på den här tiden är det nödvändigt att kolla in ett utdrag ur banken 2 dagar före inköp och 10 dagar efter avkastningen är klar. Om efter det inte kommer att vara synlig, måste webbplatsadministrationen skicka en banks tillämpning med ansvarsfrihet för denna period.
• Qiwi. Returproceduren tar från 7 till 10 dagar. Det är möjligt att se sin framgång i Qiwi Wallet, samtidigt som valutan ändras i förväg - rubel för dollar. Om det är omöjligt att hitta information om avkastning av pengar, så kostar det att kontrollera den balans som bifogades en ny order.
• Elektronisk överföring. Visa returinformationen är möjlig genom att utföra följande åtgärder - gå till avsnittet "Mina beställningar" och visa information om en viss ordning. Kom ihåg att återbetalningen i sådana fall kommer att genomföras till Alipays konto. Klicka därför på "Gå till Alipay" och efter "Återgå till Vänta". Följande åtgärd är att välja Trådöverföring och klicka på "Transfer". Samtidigt debiteras en extra avgift på $ 15 för varje operation.
• Yandex pengar. Returproceduren tar från 7 till 10 dagar. Medlen överförs i rubel till handväska eller på kartan beroende på vad som användes för att betala för ordern.

Hur man vinner en tvist på AliExpress

Fördelar med att öppna en tvist Aliexpress för köparen är att han kommer att få stöd från administrationen och samtidigt kan straffa en oärlig säljare. Varje öppnad spore påverkar säljarens rykte, och det är väldigt dåligt, med tanke på den större konkurrensen på handelsplattformen.

För att få ett positivt resultat i slutet av tvisten är det nödvändigt att följa vissa regler:

• Kommunicera med säljaren tills ordern betalas. Fråga säljaren om produkten motsvarar beskrivningen. Om kläderna köps, sedan om funktionerna i det dimensionella rutnätet. Du kan be om att skicka ett foto av riktiga varor eller om produkten är bräcklig - för att packa det bättre. Säljarens svar kommer att bidra till att förstå sina verkliga avsikter, och i tvister också att använda korrespondens som bevis.
• Fixa uppackningspaketet. Bekräfta att varorna kom dåligt eller med defekter, det är endast möjligt med hjälp av viktiga bevis och ord här kan inte göra. Det är bättre att fixa uppackningen i ett foto eller en video, medan de inte saknar de minsta delarna. Om du beställde tekniken, kan du falla ut den första införandet av varor.
• Kalibelt formulera krav och beskriv problemet. Efter orsaken till att tvisten är vald är det nödvändigt att bevisa och beskriva alla detaljer som hör till det. Om du börjar ange alla problem, kan administrationen när du studera problemet sakna viktiga ögonblick och lösa tvisten till förmån för säljaren.

Det verkar enkla tips, men i själva verket är de effektiva om de håller sig till dem.

Hur man vinner en tvist på AliExpress Video

Fortsätter att överväga hur man vinner tvist på AliExpress, Det bör noteras några fler poäng:

• Det är bättre att använda engelska för att kommunicera, eftersom ryska många säljare och medlare inte vet. Om köparen inte äger detta språk kan du använda alla tillgängliga översättare. Det är trots allt inte ett faktum att mediatorerna kommer att vilja översätta den ryska texten.
• Det är nödvändigt att följa orden och alltid bli artigt, både till säljaren och mediatorerna. Kom ihåg att i början kommer ett krav att träffa säljaren, kontakta honom sedan. Samtidigt är det inte nödvändigt att omedelbart skriva allt dåligt vad du tycker om honom, för att elakhet ännu inte har hjälpt någon. Och det är naturligtvis omöjligt att använda den angivna taktiken när de kommunicerar med administrationen, eftersom det kommer att konfigurera dem mot och återvända pengar är osannolikt att lyckas.
• Undvik utpressning och hot. Om innan de lovar att skriva en bra recension eller tvärtom, kan dåligt påverka säljaren, då har administrationen nyligen en negativ inställning till sådana stunder. Dessutom kan resultatet av sådana åtgärder blockera köparen.

Nu kan köpare säkert göra inköp på handelsplattformen, eftersom de vet hur man skyddar sig från möjliga risker. Om du har några frågor om detta ämne, föreslår vi att du tittar på en video - hur man vinner tvist på AliExpress.