Webbplats Aliexpress Han har etablerat sig som en pålitlig handelsplattform, vilket ger kundsupport om eventuella problem med kvaliteten på varorna eller kvittot. För att göra detta introducerade webbplatsen de grundläggande och ytterligare garantierna för säljare, som omfattas av systemet. I synnerhet garantin för avkastningen på medel vid icke-behandling av varor eller dess dåliga kvalitet. Enligt denna garanti har varje köpare som inte har fått varorna i tid rätt att öppna en tvist och efterfrågan från säljaren en fullständig ersättning av sitt värde. Det finns flera situationer där säljaren är skyldig att returnera pengarna till köparen, och om han inte gör det kommer webbplatsen att vara inblandad i att lösa problemet. Det bör noteras att pengarna tillbaka garantin gäller för vissa fall där säljaren inte har uppfyllt sina skyldigheter gentemot köparen. Läs mer om fall när köparen kan få ersättning och hur man gör om returnerade inte pengar på Aliexpress, Vi kommer att berätta längre.

Säljaren skickade inte ordern inom den föreskrivna perioden.

På Aliexpress Det finns en timer att skicka order. Perioden, under vilken säljaren måste skicka pengar, är upprättad av dem. Det ges från 3 till 9 dagar, men det är möjligt att försenas med dornar under semestern, särskilt på nyårsferie. Säljaren måste ha tid att skicka order för att ge köparen att spåra till den angivna perioden innan timern löper ut, annars är det skyldigt att returnera pengarna. Säljaren kan begära förlängning av behandlingstiden om den är mycket laddad av order. Begär utbyggnaden av bearbetningstiden kan också köparen. För detta finns det en knapp att "förlänga bearbetning" i orderhistoriken. Om säljaren inte skickade en order inom den föreskrivna perioden, förlängde inte bearbetningen och kontaktade inte köparen för att förklara förseningarna, beställningen efter att timern löper ut. Pengar för varor kommer automatiskt att returneras till köparen efter 3-5 dagar efter det att beställningen är klar.

Som ett resultat av stängningen av tvisten till din fördel

Aliexpress Det garanterar lösningen av kontroversiella problem och returfonder för varor med dålig kvalitet och icke-misslyckade beställningar. Avkastning är möjligt, i händelse av avbokning av ordern innan den skickas, förutsatt att säljaren accepterade begäran. Dessutom returneras pengar för beställningar som inte har skickats inom tidsfristen efter att timern löper ut. Köpare kan räkna med hela ersättningen av värdet av varorna som ett resultat av stängningen av tvisten till din fördel. Det innebär att om den mottagna produkten inte överensstämmer med beskrivningen är dess kvalitet sämre än den angivna eller beställningen inte kom i tid, kan köparen öppna tvisten och, om orsaken till tvisten är objektiv, returnerar den pengar. Samtidigt, för att vinna tvisten, måste du bevisa, till exempel bilden, där det kan ses att kvaliteten på varorna är riktigt dålig. I händelse av att paketet inte kom. Köparens skyddstid har löpt ut, och det finns ingen information om spåret, även om det behövs. Tvisten kommer att stängas till förmån för köparen. Om, när man öppnar en tvist, inte är överens om ersättning, får köparen inte acceptera sina villkor och då kommer webbplatsförvaltningen att vara inblandad i tvistlösningen. Efter avslutad tvist är säljaren skyldig att returnera pengarna inom 3-10 dagar.

Som ett resultat av att stänga ett krav till din fördel

Fordran är faktiskt tvist. Det vill säga om köparen har påstår kvalitet, underhåll, säljarens arbete, kan han öppna tvisten och efterfrågekompensationen. Tvisten löses först mellan köparen och säljaren, och när de inte kan komma till ett enda beslut, överväger disaten administrationen och gör sin egen dom. Kraven anses endast genom tvistens form, så om köparen har några klagomål, måste de lösas genom den form som specifikt allokeras för detta, annars anses avtalet med säljaren ogiltigt och bevisa att säljaren verkligen gick med på att återvända Det blir omöjligt. Som ett resultat av att stänga fordran till din fördel är säljaren skyldig att returnera pengarna inom 3-10 dagar.

Efter frysningsorder

Frysta beställningar är en kategori av betalda order, som tillfälligt upphävs på grund av klagomål om säljaren, misstanke om bedrägliga åtgärder och överträdelser av platspolitiken. Frysta beställningar "häng" inte mer än 7 dagar. Under denna tid kontrollerar webbplatsförvaltningen säljaren, historien om sin försäljning och klagomål från köpare, och i händelse av brott mot deras skyldigheter, alla beställningar som är i bearbetning och förväntas skickas. Pengar returneras till kunder efter att ha fryser ordern omedelbart. Om klagomålen är orimliga och säljaren anklagas för bedrägeri, är orderna avfrostning, och säljaren skickar dem. Det är inte värt att oroa sig för frysta order om säljaren är en bedrägeri - pengar kommer att återgå automatiskt utan problem.

Kommer jag att returneras till AliExpress-pengar? Hur får man ta reda på vad återbetalningen redan har varit?

Om tvisten är stängd till din fördel skickade säljaren inte varorna i tid eller ordning var frusen - pengarna kommer att returnera 100%. Enligt politik Aliexpress Pengar för betalda varor överförs endast till säljaren efter att köparen bekräftar kvittot. Fram till det ögonblicket är de i systemet och säljaren har ingen tillgång till dem. Följaktligen är säljaren inte engagerad i gengäld, och pengarna återvänder Alipey-systemet. Från det slutförandet av tvisten eller avbokningen av ordern kommer pengarna att returneras efter 3-15 dagar. Det beror på storleken på retur, betalningsuppgifter och status för ansökan. Systemet är automatiserat, så pengarna returneras exakt, om inte det fanns några fel eller fel. All information om avkastningen på pengar anges på webbplatsen. Så snart återbetalningsförfrågan är godkänd kan köparen ta reda på att återbetalningen redan har varit eller när det är. För att göra detta, gå till avsnittet "Mina beställningar" och hitta den i ordern i den, vilket förväntas återvända. Under knappen "Spore Closed" finns det ett annat "retursteg". Här är information om avkastningen, med början med godkännande och före kreditering av medel. Efter att pengarna är inskrivna anges den exakta returtiden.

Om pengar inte gick till ditt konto. Vad ska man göra?

Pengar för varor på Aliexpress Returnera inte omedelbart. Efter att ha skickat en återbetalningsförfrågan behöver systemet några dagar för att bearbeta och skicka pengar. Tänk på hur länge pengarna går till kontot i olika fall:

Retur av medel kan ta från 3 till 15 dagar. På kartan returneras pengarna 3-7 dagar, på den elektroniska plånboken - 5-10 dagar. Eventuella förseningar av verksamheten upp till 15 dagar, vilket är ganska normalt för betalningar. Om, efter 15 dagar, pengar inte krediterades, är det meningsfullt att vänta ytterligare 2 dagar, och då måste du kontakta teknisk support eller en online-konsult för att lösa problemet. Orsaken till förseningar kan vara problem med betalningen av betalningen via banken eller den tillfälliga upphävandet av verksamheten på kartan. Kontakta banken för att klargöra de möjliga orsakerna till denna situation. Om anledningen inte är på kartan, var noga med att skriva en online-operatör. Öppna avsnittet "Support Service" och klicka på knappen Online Chat. Du kan också kontakta EVA virtuell assistent genom formuläret "Andra frågor". Om du upptäcker problem med att ange ett konto, kommer du att kontakta webbplatsoperatören och pengar kommer att krediteras.

Om du av någon anledning ändrade kartan. Vad ska man göra?

Alla ägarkort är sammankopplade med ett enda konto. Det betyder att det gamla kortet och nya är knutna till ena detaljer. Om pengarna redan är listade på kortet, som går förlorat, kommer de automatiskt att översättas till en ny. Om pengarna ännu inte översätts kan du ange numret på det nya kortet i webbplatsens rekvisita och då kommer pengarna att bli inskrivna på det. Du kan också klargöra frågan om överföring av medel med supporttjänst. Men att oroa dig om du av någon anledning ändrade kartan, bör du inte gå någonstans någonstans.

Vad ska man göra om du ser att pengar kvarstår på alipee?

Alla tallrikar Aliexpress Passera genom Alipei-systemet. Det innebär att i returinställningarna anges det slutliga kontot med salebalansen av Alipei. Kanske indikerade du felaktigt denna parameter. Om du, efter avkastning ser att pengar kvarstår på alipes, måste du gå till ditt konto och i inställningarna för att avbryta återgå till systemets balansräkning. Därefter krediteras pengarna till kortet. Också, om betalningen inte passerar på kortet, men förblev att hänga på Alipei, kontakta bankens kontor, kanske problem med att få internationella översättningar på kartan. Se till att det inte finns några andra detaljer i "Alipei" -inställningarna eller andra sätt att få betalningar väljs.

Video: Returnerade inte pengar till AliExpress

Pengar på tvister, frusna, avbrutna och osäkra beställningar returneras alltid. Webbplats Aliexpress Garanterar säkerheten att göra transaktioner och returnerar ärligt pengar om varorna inte har kommit eller tvisten har slutförts till förmån för köparen. Om några problem uppstod med att returnera pengar måste du kontakta supporttjänsten för att lösa problemet. Om du har några frågor om det. Vad ska man göra, om returnerade inte pengar på AliexpressVi rekommenderar att du tittar på en video på ämnet: