Displan AliExpress är en av formerna för att lösa kontroversiella situationer mellan köparen och säljaren. Enligt policynsreglerna Aliexpress, tvist Kan öppna varje köpare, om det inte var missnöjd med kvaliteten på varorna, fick inte en beställning i tid eller alls, skickade säljaren inte färg eller storlek etc. I det här fallet kan köparen räkna med en fullständig eller delvis återbetalning av kostnaden för varor. Enligt webbplatsens regler kan säljaren inte fråga om att stänga beställningen tills den är mottagen eller inte att öppna tvist, vid dålig kvalitetstjänst. För att lösa kontroversiella beställningar är säljaren och köparen skyldiga att diskutera den fortsatta lösningen av problemet, men om säljaren inte godkänner vidarebosättningsvillkoren är köparen skyldig att öppna displanAtt officiellt returnera pengarna. Om säljaren frågar att avbryta tvist, då kommer dina pengar tillbaka inte att få köparen. Du kan ange denna situation i den här situationen i den här situationen: Ta säljarens villkor eller vänta på webbplatsens administration. Den korrekta lösningen på problemet beror på situationen. Om hur man gör om säljaren frågar att stänga tvist Och hur man beräknar orättvist säljare, kommer vi att prata om det vidare.

När inte stänga tvisten?

Displan - form av överklagande beställning på Aliexpress. Öppna tvisten kan varje användare som inte är nöjd med säljarens varor. Du kan utmana ordningen först när varorna tas emot och bekräftade sin ankomst, samt om leveranstiden har gått ut, och varorna har inte tagits emot. Stäng inte tvist om varorna inte har kommit ännu. Säljaren kan begära att stänga tvistMen om du inte kom till ett enda beslut, då vi bör vänta för arrangemanget av tvisten. Om ordern inte kom, även om leveranstiden löpt ut, kan köparen kräva full återbetalning av inköpskostnaden, och säljaren är skyldig att acceptera de villkor och tillbaka pengarna. Du kan bara stänga tvisten om säljaren accepterar de villkor som anges i konflikten parametrarna. Om displan kommer att vara stängd, då ordern, respektive. I det fall säljaren kommer oärligt och inte vill återvända pengar, kan du överklaga tvist Under en viss tid. För varje beställning, det finns en viss period för att tilltalande tvisten. Stäng inte tvist I flera fall:

• efter att ha öppnat en tvist har säljaren inte svara på displan;
• säljaren begär att stänga tvist utan kompensation;
• säljaren erbjuder sig att återvända pengar utan en tvist;
• säljaren erbjuder en alternativ lösning som är bristfällig för köparen;
• säljaren som falsk information om spåret;
• ordern inte fått i tid, och säljaren placerar skuld till transportföretaget utan möjlighet till kompensation;
• det finns ingen information om beställningen, säljaren själv förlängt livslängden för köparen;
• säljaren inte skicka ordning tills behandlingstiden slut;
• varorna inte överensstämmer med beskrivningen, vägrar säljaren att kompensera för kostnaden;
• säljaren skickade fel produkt, och känner inte igen sin skuld.

Varje situation i samband med dålig service eller varor kräver att lösa genom displan. Säljaren har ingen rätt att kräva stängningen av tvisten medan situationen inte kan lösas, och köparen har inte fått ersättning. I varje situation som strider mot villkoren för tvisten, inte behöver stänga den. Om tvist Det kommer inte att lösas mellan parterna, kommer webbplatsen administration ingripa i det och på grundval av orderhistorik avgör vilket beslut är att acceptera säljaren.

När kan tvisten avbrytas?

Om displan Öppnas, men situationen avgjordes, kan den stängas innan ett slutligt beslut. Det vill säga, i det fall tvist Öppen på grundval av bristen på paket i tid, och då kommer det med en fördröjning, då är det faktiskt inte att skylla på respektive tvist Behöver dra sig tillbaka. Också, displan Du måste stänga om beställningsparametrarna som valts av köparen inte motsvarar dess förväntningar. Om du väljer storlek eller färg kan du alltid kontakta säljaren. Dessutom är ett dimensionellt galler anordnat för att hjälpa till med att välja parametrar. Om du inte ansökte om hjälp och, guidad av information på platsen valde det du är liten eller har lite inte nyansen, är säljaren inte att skylla på. Det är anmärkningsvärt att om de verkliga mätningarna av kläder inte motsvarar beskrivningen, är det fortfarande en säljare fel och du kan kräva ersättning.

Avskaffandet av tvisten är möjlig vid det inledande skedet av öppningen. Det är, om du just börjat tvistDu har 7 dagar att lösa problemet med säljaren, varefter administrationen ingriper AliexpressOch självständigt beslutar om utfallet av tvisten. Om beställningen kom eller säljaren erbjöd en annan lösning som passar dig, då kan du avbryta tvist. Avslutad displan Köparen, du kan överklaga. Om tvist Det kommer till förvärring, sedan efter att ha beaktat orderens historia, kommer den att stängas automatiskt. I andra fall, när ordern inte överensstämmer med beskrivningen, skickade säljaren inte det som behövs eller paketet förlorades, och spårningsinformationen saknas, slutförts tvist Det är bara nödvändigt efter det att det bestäms.

Orättvisa säljare

Fastän Aliexpress Säkerställer säkerheten för shopping, det finns skrupelfria säljare på webbplatsen, vilket är bättre att undvika. Deras oärlighet manifesteras i bedrägeri av köpare. Och åtminstone sådana säljare omedelbart blockerar, det är fortfarande möjligt att oavsiktligt komma till fiskestången och bli offer för en skrupelfri säljare. Du kan beräkna bedragaren i flera tecken: Betygsättningen är ett lågt och litet antal beställningar, i recensioner bara poäng från en användare, upprepade många gånger. Så skrupelfria säljare höjer sitt betyg. Du kan också läsa kundrecensioner som redan har gjort en order från säljaren. Om recensionerna skriver att säljaren är en bedragare, är det bättre att inte ha något med honom.

Ett annat vanligt sätt att lura köpare på Aliexpress - Ange det icke-existerande spårnummerpaketet. Ibland ger säljare ett gammalt eller inaktivt spårnummer för vilket paketet inte kan spåras. I det här fallet skickar han helt enkelt inte det, men han skriver, men på banans ordning är på väg. Innan du gör en order måste du läsa recensioner och se till att butiken är tillförlitlig. Inga recensioner och beställningar - skäl att tvivla på säljarens samvetsgränssnitt. Om säljaren lurade dig kan du lämna in ett klagomål. För detta finns det en speciell form genom att fylla i vilken klagomålet kommer att utfärdas. Efter sitt övervägande får du ett svar. Om säljaren har många klagomål från köpare, kommer hans butik och sida att tas bort från plattformen.

Löften om butiksägare skickar en annan produkt

Om produkten kom med ett äktenskap eller säljaren skickade inte de varor som utfärdades i ordern, kan en situation uppstå när säljaren lovar att skicka en ny produkt. För det första, om du behöver byta ut varan, måste du fortfarande öppna tvist. Detta ger formuläret "Return". Köparen returnerar säljaren varorna, och efter att ha mottagit det - skickar den en ny. Detta är ett långt förfarande, och säljare vill få pengar så snart som möjligt, så det kan erbjuda det alternativ som köparen kommer att stänga tvistOch säljaren lämnar bara en ny produkt. För det andra är säljaren i en förlust, eftersom det bara kommer att få pengar för en produkt, och kommer att tvingas skicka två. Följaktligen är det en hoax. Löften om butiksägare skickar en annan produkt att bara ta om den öppnades displan Och detta beslut diskuterades mellan köparen och säljaren. I det här fallet är orderhistoriken fixad, och den kommer inte att stängas i utbytesprocessen. Också, om utbytet av varor tillhandahålls, måste köparen skicka den resulterande saken och informera säljarens spårnummer, och när säljaren får det första, skickar han en ny produkt. Förfarandet kommer att ta flera månader. Om du beställde en sak, och säljaren skickade en annan, är det bättre att öppna tvist På full eller delvis återbetalning, lämna dig en sak och starta om. Så det blir lättare och mer tillförlitligt eftersom i alla fall, genom displan Du kommer att returneras med pengar.

Begär säljare för att bekräfta mottagandet av varorna i förväg

Säljare har inte rätt att be köpare att bekräfta mottagandet av varorna i förväg än paketet kom. Detta bryter mot webbplatsens politik. Om ordern fortfarande är på väg, måste köparen vänta på mottagandet eller utgången av leveranstiden innan du mottar kvittot. Om köparen bekräftar mottagandet i förväg, och produkten levereras med ett äktenskap, sedan öppna tvist Du kan inom en viss period. Efter utgången displan Du kan inte öppna. Begär säljare för att bekräfta mottagandet av varorna i förväg på grund av säljarens önskan får du snabbt pengar för varorna. Det är inte nödvändigt att bekräfta mottagandet när den beställde inte, eftersom webbplatsen har en viss förordning. För det första kommer paketet, då bekräftaren bekräftar kvittot, skriver feedback etc. Om varorna är i dåligt skick eller inte kom, måste du öppna tvist. Om du stänger en order i förväg, kommer köparens skydd att slutföras. Bra och ärliga leverantörer, fråga inte köpare för att bekräfta mottagandet före ankomsten av paketet.

Hur man känner igen orättvisa säljare?

Den största fördelen med platsen Aliexpress Genom att varje användare kan lämna feedback och sin åsikt om produkten och samarbetet med säljaren, i allmänhet. Erkänna skrupelfria leverantörer, du kan, ha tittat på betyg och antal order. Webbplatsen är sällsynt att det inte finns några beställningar i butiken helt och betyget är inte tillgängligt för visning. Om butiken skapas relativt nyligen, kan betyget ännu inte bildas, men om butiken år och mer, då är bristen på ett betyg en allvarlig anledning att tvivla på säljarens samvetsgränssnitt. En annan tillförlitlighetsindikator - Recensioner. Om det inte finns några recensioner är det omöjligt att bestämma säljarens tillförlitlighet. Vissa säljare har recensioner med bots, och sedan innehåller de samma budskap, upprepas flera gånger, påstås från olika användare, vilket inte är sant. Om butiken har inga recensioner finns det ingen rating och betyg, det är bättre att leta efter en annan butik.

Men om du redan har blivit ett offer av en bedrägeri, och det skickar inte en order under lång tid, kan du avbryta den innan du skickar orderhantering. Om säljaren skickade dig fel spårnummer, skriv honom ett personligt meddelande. Han kunde göra det felaktigt, då kommer han att ge en ny. Om det här är en bedrägeri, vänta tills köparens skydd löper ut och öppnas tvist. När det gäller en order på den orättvisa säljaren kan du räkna med en fullständig ersättning.

Hur avbryter tvisten på AliExpress?

Om du redan har öppnat tvistOch sedan bestämde sig för att avbryta det, då bör detta göras förrän tvisten förvärras. För att göra detta, gå till ditt personliga konto och öppna avsnittet "Returer och tvister". Den innehåller information om alla tvister som för närvarande pågår. Medan tvisten inte är stängd, ange "Avbryt tvisten." Bekräfta sedan avbokningen igen. Därefter ändras tvistens status till " Tvist stängd. " Se till att du verkligen vill avbryta tvistSedan efter färdigställandet, kommer det att bli omöjligt att lämna in ett överklagande.

Är det möjligt att öppna tvisten till "AliExpress" efter sin uppsägning?

Efter avslutad tvist kan den återupptas, men det ger en begränsad tid. Ringa tvisten lösning inom 7 dagar från dagen för tvisten. När du har bekräftat mottagandet eller stänga displanBlir säljaren pengar för varorna. Efter att ha avbrutit tvisten, stänger den, så att den inte kan förnyas, men du kan lämna in ett överklagande och försöka återgå en del av pengarna. Detta är möjligt om exempelvis var varorna under en lång tid, finns det ingen information om spåret, du öppnade tvist Och i det ögonblicket paketet kom. Du undersökte henne och nöjd med varorna. Följaktligen finns det ingen anledning att tvisten nu, och du avbryter displan. Men efter den första användningen, varorna sönder. Du kan snabbt överklaga tvist Och för att ge bevis, då kan du gå tillbaka åtminstone en del av pengarna, men efter utgången av överklagandet av tvisten efter utbyten är det inte överklagas.

Nära för grovt tvist

Againted tvist - tvistDen tredje parten ingrep, det vill säga platsen administration. I det här fallet, stängningen av tvisten uppstår om köparen och säljaren inte kommer till ett enda avtal, eller i händelse av att säljaren inte håller med kraven som anges i tvisten. Slutförandet av grovt tvist utförs av webbplatsen administration. Efter det analyserar villkoren i tvisten kommer att ta ett slutgiltigt beslut. De förvärras tvister stängs automatiskt och kan överklagas under veckan, efter att ha gjort ett beslut.

Slutsatser

Varje önskan säljaren förbisystemet Aliexpress - misstänkt, så om säljaren begär att bekräfta mottagandet av ordern i förväg, nära tvist Eller retur pengar för varorna förbi betalningssystemet, inte accepterar dessa villkor. Vad man ska göra i situationen om säljaren visade sig vara orättvist:

Video: Varför frågar säljaren att avbryta tvisten?

På Aliexpress Det finns en regler som säljaren måste följas, och köparen. Webbplatsen ger säljarens garanti för att överskridandet av leveranstid eller dålig kvalitet på varor, kommer säljaren att returnera pengarna. Alla frågor om återkomsten av pengar löses bara igenom displan. Om du tvivlar på säljarens samvetsdom, tror du inte på ordet. Mer information om varför säljaren frågar att avbryta tvist Lär dig från videon: