Allt paket med Aliexpress Levereras via post. Under leveransen passerar paketet inte en mottagningspunkt och ett logistikcenter där det kan stanna eller bli stulen. För att undvika paket av paket, Aliexpress Använder spårningssystemet. Varje paket har sin e-postidentifierare, som spelas in som frakt i olika sorteringscentraler. Detta gör det möjligt för köparen att spåra den nuvarande platsen för ordern och ta reda på att paketet kom på platsen. All information om produkten visas i orderhistoriken. Således vet köparen inte bara vikten i förväg paket, men också allmänna parametrar. I händelse av att paketet kom tomt, kan köparen öppna en tvist för ersättning. Men tvistsinitiering föregås av ett antal åtgärder av köparen, som den måste uppfylla innan tvisten påbörjas. Från hur mycket kompetent köpare passar lösningen för att få en tom paketBeror på om pengar kommer att returneras eller inte. Mer om hur man gör om paketet kom tomt eller stulen innehåll I posten kommer vi att läras vidare.

Hur man hittar ut paketets vikt?

Produktinformation anges på sidan och du kan bekanta dig med den, även innan du beställer. Varje produkt har sin egen vikt. Oftast uppstår problem med kvittot av tomma paket i små varor vars vikt inte överstiger 200 gram. Den ungefärliga vikten anges på sidan med varorna i avsnittet "Förpackning". Det här avsnittet är beläget i slutet av sidan, där parametrar också är specificerade. paket: Vikt och måttenheter. Lära sig vikt paket Du kan på flera sätt:

• på produktsidan i avsnittet "Förpackning" - indikerar denna tabell parametrarna för förpackningen, med hänsyn till varans vikt, det vill säga köparen måste ta emot paketet av ungefär denna vikt.
• i uppsägning i kolumnen "Vikt paket"- I meddelandet indikerar information om avsändaren och själva paketet, inklusive vikt, för vid ankomsttid, väger postmedarbetare avgången och kontrollerat värdet med vad som anges direkt på förpackningen.
• i spårningssystemet längs spårnumret i paketparametrarna - när du registrerar en postiformitizer, fixar anställda i sorteringscentralerna vikten av paketet för att styra sina förändringar i leveransprocessen för att förhindra stöld.
• direkt i posten när du väger paket Före leverans - efter att ha mottagit meddelandet om paketets ankomst på leveransplatsen måste mottagaren preliminärt väga paketet via post innan det utfärdar det personligen i handen. Det är övertygat om att den faktiska vikten motsvarar det värdet som anges i meddelandet.

Detaljerad viktinformation anges i orderparametern. Se till att innehåll paket I vikt är det i överensstämmelse med den deklarerade genom att jämföra data från meddelande eller information på platsspårningstjänsten med data, vilket indikerade säljaren. De måste sammanfalla upp till gram. En mindre viktskillnad är tillåten mellan beskrivningen och det mottagna paketet, inte överstigande 3 gram.

Paketet kom tomt. Vad ska man göra?

Om du har misstankar med visuell inspektion, inuti paket Det finns inget, var noga med att klara av innehållet, be med postmedarbetaren att väga paketet och bara öppna det genom att fixa allt på videon. En mindre skillnad i vikten av den påstådda produkten och den mottagna paket. Om du är i hand känner du att paketet är för lätt eller det finns spår av obduktion, då måste du skjuta uppackningen på videon direkt på postkontoret. Om det visade sig att säljaren skickade ett tomt paket, då i närvaro av en avdelningsansvarig, är det nödvändigt att begränsa avsaknad av innehåll. För detta, fråga handlingsformuläret om "yttre skick och skillnaden i vikt", som du behöver fylla direkt vid avdelningen. Denna lag består av en anställd i posten, där data anges: varifrån namnet på utfärdandet av emission, numret på avdelningen, spårnumret, staten under inspektion, skillnad i vikt etc. Denna lag är upprättad i 2 exemplar: 1 förblir på posten, 2 används av köparen som bevis för att bestrida säljaren.

Om paketet kom i en sluten form är det nödvändigt att göra ett foto där det kan ses att förpackningens integritet inte bryts. Du måste också spela in video uppackning paket Direkt i posten för att använda den till bevis i tvisten. Om paketet kom öppet, bör en handling av en tullinspektion göras till den med en detaljerad beskrivning av orsakerna till att uppta och beslagta innehållet paket. I det här fallet kunde paketet inte genomgå tullkontroll, på grund av överträdelsen av säljaren av reglerna för att beskriva innehållet. I det här fallet måste tullagretaslagen fotograferas och bifogas bevis på tvisten.

Paket med stor viktskillnad nådde ditt postkontor

Paket S. Aliexpress ha en fast vikt. Under leveransen kan vikten inte ändras. Enligt olika mätningar av bedömningen kan det vara obetydligt att skilja sig, men denna vikt kan inte vara mindre än 1% av den faktiska vikten paket Med förpackning. Om du fick ett paket med en stor viktskillnad, måste du göra en handling i posten. Tidigare, be säljaren att väga paketet och göra ett foto. Var kan ses hur mycket väger de mottagna varorna i paketet. Sedan, gör en skärm, hur mycket var paketet krossas från webbplatsen Aliexpress Avsnittet "Förpackning". Ta sedan en bild av den paketinformation som anges på paketet av säljaren. Det är nödvändigtvis angivet i kolumnen "Total vikt", vilket betyder "totalvikt" med förpackning.

Om dessa data har skillnader, fyll i lagen som beskrivs i avsnittet ovan. Alla foton och fyllning av formulären gör direkt vid avdelningen. Bättre, till och med ta bort allt på videon. Om du inte hittar en stor skillnad hemma, kommer det att vara problematiskt, eftersom det inte finns några fasta bevis. Men om vikten från meddelandet inte motsvarar informationen på paketet, och skillnaden är mer än 100 gram, med hänsyn till förpackningen, kan köparen öppna en tvist till skillnaden och ge fotografier av anmälan och förpackningar som bevis .

Tecken på att varorna stulits, förändrats eller skadades

Vid utfärdande paket I händerna, var noga med att utvärdera utseendet på förpackningen. Det är viktigt att vara uppmärksam på paketets integritet, förekomst av spår av obduktion eller andra spår som kan betraktas som ett försök att stöld av innehållet i paketet. Alla paket S. Aliexpress De skickas i vita täthetspolyetenpaket som är limmade med ett speciellt tejp och tejp. Tätningslinjen ska vara jämn. Öppna paketet förseglat på detta sätt utan skada är det omöjligt. Över paket Limer avgångsformuläret, där information om mottagarens och innehållsdata anges. Inuti paketet svart. På perimetern kan punkteras elev för bräckliga paket. Om du uppmärksammar det faktum att varorna stulits, ändrats eller skadades, måste det finnas lämpliga spår på förpackningen. Karakteristiska tecken på stöld av innehållet i paket med Aliexpress:

Om du har upptäckt synlig skada eller störning av förpackningsintegritet, fyll i en handling av "extern inspektion" och "bilaga" i 2 kopior direkt via post. Gör också ett foto paket Med skada, utan att öppna det helt! Fyll inte på anmälan medan orsakerna till överträdelser inte är etablerade. Enligt reglerna för att ta emot paket via post har mottagaren rätt att förhandsgranska paketutan att fylla meddelandet. Om e-postmeddelanden insisterar på att du är förfylld det, försöker du lura! Omedelbart, ring avdelningen, kanske innehåll Paket blev stulna via post.

Ta bort uppackningen på videon så att du kan se att du avslöjar paketet för första gången om innehåll Det finns inget eller motsvarar inte beskrivningen. Kontrollera noggrant paketets integritet, var uppmärksam på det lätthet paket. Köp det för att förstå om det verkligen är inuti vad som borde vara. Allt bevis, inklusive bilder av handlingar, nedladdning i bilagan på tvisten. Även om säljaren skickade exakt vad du beställde, och innehåll Stulen i posten eller under transporten, kommer han att vara skyldig att returnera pengarna.

Paketet passerade inte tullen. Returnera andra omständigheter

Så snart paketet anlände till tullen kan det spåras längs det spårnummer som anges på Aliexpress. Om spårningen indikerar "anlänt till tull", är paketet på kontroll. Så snart det saknas kommer det att levereras till mottagaren. Om paketet inte passerade, och henne innehåll Det beslagtagits, köparen kommer att få ett meddelande med en tullaktivitet, där den kommer att beskrivas i detalj, varför det inte passerade kontrollen. För att klargöra information om verksamhet och plats paketMed ingen tullkontroll är det nödvändigt att spåra avgången på tulltjänstens webbplats.

Om det visar sig att paketet returnerades till avsändaren, eftersom hon innehåll Eller vikt motsvarar inte information om förpackningen, köparen är skyldig att göra en skärm av denna information för att öppna en tvist. Paket som inte har godkänt tullkontrollen kan överklagas i en tvist på grund av "tull med tull". Som en förväntad lösning kan du begära en fullständig ersättning för kostnaden för varor.

Video: stal innehållet i paketet med aliexpress

På plats Aliexpress strikt följt allt paket levererades i enlighet med de påstådda egenskaperna. Om paketet av någon anledning kom med autopsys spår, kom förlusten av innehållet eller paketet i allmänhet, det är nödvändigt att omedelbart komponera handlingar i posten, för att ta ett foto och skjuta allt till videon, för att öppna tvist och returnera dina pengar. Studera försiktigt paketen före leverans, var försiktig och, om det åtminstone är de minsta tvivel i viktskillnaden eller innehållet paketKontrollera det omedelbart via mail! Om du har några frågor om vad du ska göra om innehållet i paketet stulits AliexpressVi rekommenderar att du tittar på en video på ämnet: