ติดต่อ.

วิธีการเขียนไปยังการจัดการ AliExpress: มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับการจัดการของเว็บไซต์หรือไม่

มีหลายกรณีเมื่อมันเป็นสิ่งที่จำเป็นในการแก้ปัญหาความขัดแย้งกับผู้ขายเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนหรือขอการบริหารเว็บไซต์ Aliexpress สนับสนุน แพลตฟอร์มการซื้อขายที่สามารถใช้ได้สำหรับการอยู่อาศัยของทุกประเทศดังนั้นหากคุณมีความต้องการที่จะติดต่อการบริหารที่คุณสามารถทำได้ในหลายวิธี คุณสามารถติดต่อการบริหารเว็บไซต์จากเวอร์ชันเพิ่มเติมและแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress มีบริการสนับสนุนลูกค้าที่พูดภาษารัสเซียดังนั้นคำถามที่น่าสนใจสามารถตั้งค่าได้ นอกจากนี้ยังมีวิธีการที่จะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วจากการบริหารเว็บไซต์ถ้ามีความจำเป็นต้องมีทางออกโมเมนตัม คุณภาพของการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ Aliexpress สำหรับลูกค้าทุกคนจะแก้ปัญหาการโต้เถียงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ วิธีการเขียนเพื่อการบริหารงานของ Aliexpress ซึ่งวิธีการที่มี Vizia มีอยู่และวิธีการที่จะได้รับการตอบทันทีเราจะพูดคุยเกี่ยวกับมันต่อไป

การสื่อสารกับการบริหารสำหรับ Aliexpress

ลูกค้าแต่ละรายมีความสามารถในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน อาลี เพื่อแก้คำถามใด ๆ และปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการออกแบบและใบเสร็จรับเงินของการสั่งซื้อ หากกรณีของคุณผิดปกติหรือคุณไม่ได้รับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับปัญหานี้คุณสามารถใช้วิธีการอื่น ๆ ในการสื่อสารเว็บไซต์ ใน Os6nnaya หน้า Aliexpress มีส่วน "ความช่วยเหลือ" ซึ่งคำตอบที่จะได้รับกรณีที่พบมากที่สุดของการอุทธรณ์ในการบริหารของ

1

ในบท " ช่วยคุณลักษณะสนับสนุนบริการ" "มีความเป็น" จะนำเสนอคำถามว่าลูกค้า Aliexpress ส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้น คำถามจากเวลาที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตัวเอง นอกจากนี้ปัญหาที่เกิดขึ้นแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาความขัดแย้งของการสั่งซื้อและปัญหาเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการของสินค้าที่ไม่ดีไม่ปฏิบัติตามรายละเอียดของสินค้าที่ไม่ได้รับการสั่งซื้อและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งอื่น ๆ ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและใบเสร็จรับเงินของการสั่งซื้อกับอาลีเอ็กซ์เพรสสามารถที่แตกต่างกันมากที่สุดและไม่ได้เสมอในส่วนที่คุณสามารถหาคำตอบเฉพาะคำถามของคุณ

2

หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณคุณสามารถขอให้ผู้ประกอบการ ในการโต้ตอบและการบริหารลูกค้า อาลี มีบริการพิเศษที่ช่วยให้คุณสามารถติดต่อสื่อสารออนไลน์เป็น การสนับสนุนทางออนไลน์เป็นบริการฟรีในการ Aliexpress ซึ่งเป็นผู้ส่งสารที่คุณสามารถออกจากข้อความที่ให้ข้อมูลและได้คำตอบจากผู้ประกอบการเว็บไซต์ ผู้ส่งสารนี้จะเรียกว่า "ตัวแทน Eva-เสมือน" - หุ่นยนต์ออนไลน์ - ระบบที่ช่วยให้คุณได้รับการตอบทันทีกับคำถามที่กำหนด แชทออนไลน์ที่มีอยู่ในภาษาอังกฤษและรัสเซีย มันทำงานได้ตลอดเวลา แต่คำตอบเท่านั้นที่สามารถได้รับจาก 07:00 คืนในเวลากลางคืนเวลามอสโก แต่คุณสามารถออกจากคำถามของคุณและได้คำตอบว่าเมื่อผู้ประกอบการจะปรากฎขึ้นบนเครือข่าย หากคำถามที่จะต้องแก้ไขทันทีคุณสามารถติดต่อสนทนาภาษาอังกฤษที่ผู้ประกอบการทั้งหมดทำงานรอบนาฬิกา แต่กำหนดโปรแกรมที่จำเป็นในภาษาอังกฤษ หากคุณไม่ได้พูดภาษาอังกฤษได้พอที่จะอธิบายสาระสำคัญของปัญหาคุณสามารถใช้แปลออนไลน์

การสื่อสารที่มีการบริหาร Aliexpress สามารถใช้ได้กับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในแต่ละ นอกจากนี้ยังมีเทคนิคการสื่อสารทางเลือกกับการบริการสนับสนุนเช่นโทร Call Center ซึ่งยังมีอยู่ 08:00-20:00 หรือเขียนจดหมายถึงหนึ่งในฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญในคำถามของคุณ การสื่อสารกับการบริหารจะดำเนินการโดยตรงโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้ขายก่อนที่จะตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจงจะทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ถ้าคุณเขียนในการบริหารของคุณจะต้องระบุเหตุผลที่แน่นอนสำหรับการอุทธรณ์และให้ภาพหลักฐานตัวอย่างเช่นถ้าคุณได้รับสินค้าที่หักและต้องการที่จะคืนเงินให้มัน คำถามทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วโดยการบริหาร Aliexpress ดังนั้นหากคุณมีคำถามที่เฉพาะเจาะจงหรือร้องเรียนคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนในทางใดทางหนึ่ง

ตัวเลือกการสื่อสารกับการบริหาร AliExpress

คำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการที่จะติดต่อการสนับสนุนลูกค้า อาลีคุณสามารถใช้วิธีการที่ใช้ได้หลาย โดยตรงและโดยอ้อม: มีตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับการสื่อสารกับการบริหารเพื่อ Aliexpress มี วิธีการที่ตรงเกี่ยวข้องกับการสื่อสารโดยตรงกับผู้ประกอบการหรือลูกจ้างของเว็บไซต์ทางอ้อม - วิธีการแก้ปัญหาที่ขาดไปของปัญหา การทำเช่นนี้คุณสามารถใช้ต่อไปนี้ประเภทของการสื่อสารกับการบริหาร:

  • หากคุณไม่ได้รับการสั่งซื้อของคุณและเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อเข้าหาท้ายที่สุดแล้วคุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท เปิดข้อพิพาทคุณต้องระบุเหตุผล: สินค้าที่ไม่ได้มามีข้อมูลเกี่ยวกับการติดตามหรือเหตุผลอื่น ๆ จากนั้นคุณจะต้องอธิบายถึงปัญหาที่ในภาษาอังกฤษและให้ภาพว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจะถูกหักเหหรือเกิดความเสียหาย แล้วคุณจะต้องระบุการแก้ปัญหาไปได้ที่จะเป็นปัญหา: การชำระเงินคืนทั้งหมดหรือบางส่วนการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน เมื่อคุณระบุข้อมูลทั้งหมดนี้คุณกดหน้าต่างเปิดข้อพิพาทและการประยุกต์ใช้จะถูกโอนไปยังผู้ขายเพื่อประกอบการพิจารณา มันสามารถนำเสนอโซลูชั่นทางเลือกในการแก้ไขปัญหา ถ้ามันไม่เหมาะกับคุณและผู้ขายไม่ยอมรับเงื่อนไขของบริการสนับสนุนจะรวมอยู่ในข้อพิพาท อาลี. เธอคิดว่ากรณีของคุณสำรวจหลักฐานและถ้าเป็นจริงในส่วนของคุณทุกอย่างจะชี้ให้เห็นได้อย่างถูกต้อง, การบริหารงานจะปิดข้อพิพาทโดยอัตโนมัติในความโปรดปรานของคุณด้วยการชำระเงินคืนทั้งหมดหรือบางส่วนของเงินทุน

3

  • หากคุณมีคำถามเร่งด่วนที่จะต้องมีวิธีการแก้ปัญหาในการดำเนินงาน คุณสามารถใช้การแชทออนไลน์ เพื่อที่จะไปแชทออนไลน์คุณต้องเปิด "ความช่วยเหลือ" ส่วนและไปที่บริการสนับสนุน ในส่วนนี้คุณจะพบคำถามทั่วไปจากผู้ใช้เว็บไซต์และด้านขวาคุณจะพบคำถามด้านบนที่ลูกค้ามักถาม ด้านล่างนี้เป็นส่วน "คำถามอื่น ๆ " หากคุณคลิกไม่ได้แล้วคุณจะถูกโดยอัตโนมัติในหน้าของคุณสนทนาออนไลน์และคุณสามารถถามคำถาม คุณสามารถกำหนดในรัสเซียเมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นรุ่นที่พูดภาษารัสเซียในการให้บริการที่มีอยู่

4

หากคุณสั่งซื้อสินค้าจาก Russian Molla ที่เป็นคลังสินค้าที่ตั้งอยู่ในประเทศรัสเซียแล้วคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อนี้ควรจะตั้งค่าในส่วน "การสนับสนุนในรัสเซีย" แยกต่างหาก ในส่วนนี้คุณจะพบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress และวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาพวกเขา

5

ในจดหมายมีความจำเป็นต้องอธิบายในรายละเอียดปัญหาให้ภาพถ่ายและข้อเท็จจริงอื่น ๆ ที่พนักงาน AliELT สามารถประเมินและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ คำตอบจากการบริหารงานในจดหมายสามารถรับได้ภายใน 1-3 วัน หากคำขอของคุณไม่พอใจคุณสามารถเขียนจดหมายไปยังแผนกอื่นได้อีกครั้ง

  • หากคุณมีปัญหา, การแก้ปัญหาซึ่งไม่มีวิธีการดังกล่าวจะช่วยแก้ปัญหาที่คุณสามารถเรียก Aliexpress call-center หรือบริการสนับสนุนร้อน คุณสามารถปรับแต่งหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ประกอบการเนื่องจากข้อมูลนี้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุ

บริการสนับสนุน Aliexpress ทันทีตอบสนองทุกการใช้งานและข้อความจากลูกค้าจึงไม่คำนึงถึงสิ่งที่เป็นปัญหาที่คุณมีคุณสามารถแก้ได้กับการบริหารงานในความโปรดปรานของคุณ ขอบคุณที่ระบบการจัดส่งปรับ Aliexpress ประเด็นตรงไปตรงมากับใบเสร็จรับเงินของสินค้าที่มีคุณภาพหรือขาดของการสั่งซื้อที่จะเกิดขึ้น เรากำลังมองหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นและคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยที่สุดใน "ความช่วยเหลือ" ส่วนหรือติดต่อการบริหารเว็บไซต์ให้เป็นไปตามหนึ่งในวิธีการเหล่านี้

บริการสนับสนุน Aliexpress

Aliexpress จะดำเนินการหลายวิธีที่สามารถใช้ การให้บริการติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากคุณต้องการที่จะเขียนในการแชทออนไลน์และได้รับการตอบสนองในทันทีแล้วคุณจะต้องไปที่ "ความช่วยเหลือ" ส่วนและเลือกฟังก์ชั่นที่สอดคล้องกันใน "บริการสนับสนุน" คอลัมน์ บริการสนับสนุนยังออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาทั้งหมดที่มีการเชื่อมต่อไม่เพียง แต่กับโลจิสติกและคุณภาพของสินค้า แต่ยังยากลำบากที่เกิดขึ้นเมื่อใช้เว็บไซต์ของตัวเอง ยกตัวอย่างเช่นในส่วน "การสนับสนุนบริการ" คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถาม:

  • วิธีการจัดการคำสั่งซื้อ (ค้นหาผลิตภัณฑ์ติดต่อผู้ขายได้เพิ่มสินค้าไปยังรายการสินค้าที่ต้องการและตะกร้าสั่งซื้อสินค้าคำสั่งตรวจสอบและข้อเสนอแนะลา)?
  • วิธีการจัดการโปรไฟล์ (ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบปรับแต่งรายละเอียดการจัดการจุดรับการแจ้งเตือน)?
  • วิธีการควบคุมคูปอง (กฎคูปอง, บัตรซื้อเหรียญและแคมเปญ AliExpress)?
  • วิธีการคืนสินค้าและเปิดข้อพิพาท (กระบวนการของข้อพิพาทและกลับมามีผลตอบแทน)?
  • วิธีการชำระเงินสั่งซื้อ (วิธีการชำระเงิน, การแก้ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน Alipei)?
  • มีกฎอะไรสำหรับตำแหน่งของสินค้าได้หรือไม่

คำถามที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ผู้ใช้จะถูกส่งไปสนับสนุนการบริการสามารถพบได้ในบล็อกแยกซ้าย หากคำถามของคุณเหมาะสำหรับหนึ่งในกรณีที่อธิบายคุณควรคลิกที่คำถามและอ่านอย่างละเอียดวิธีการที่จะแก้ปัญหา ถ้าปัญหาของคุณมีไม่มีคำตอบในส่วน "บริการสนับสนุน" แล้วคุณจะได้พบกับ "แชทออนไลน์" กราฟด้านล่าง คุณสามารถไปในการแชทและอธิบายสาระสำคัญหรือข้อเรียกร้องหลังจากที่ผู้ประกอบการที่จะตอบสนองต่อการใช้งานของคุณและจะนำเสนอวิธีการแก้ปัญหาของ Aliexpress งานบริการสนับสนุนตลอดเวลา แต่โอกาสมากที่สุดที่จะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วจาก 07:00 01.00 ในเวลากลางคืนเวลามอสโก

ร้องเรียนผู้ขายจาก Aliexpress

บนเวที อาลี สำหรับหลายพันร้านค้าและผู้ขายที่แตกต่างกันให้บริการและไม่ทั้งหมดของพวกเขามีคุณภาพตอบสนองหน้าที่ของตน แม้จะมีความจริงที่ว่าเว็บไซต์ที่ให้คุณภาพของบริการและสินค้าที่ไม่เป็นความจริงเสมอและมีการติดตามการดำเนินการตามข้อตกลงนี้อาจไม่เสมอ ถ้าคุณไม่พอใจกับคุณภาพของสินค้าที่ได้รับการจัดเก็บ / บริการผู้ขายหรือผู้สั่งซื้อของคุณไม่ได้มาคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียน

7

การทำเช่นนี้ไปส่วน "ข้อพิพาทและการร้องเรียน" และเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่นำเสนอ ในหน้าต่างแรกตัวเลือก "เปิดข้อพิพาท" เสนอซึ่งหมายความว่า "เปิดข้อพิพาท" คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้ถ้าคุณไม่พอใจกับบริการและสินค้าที่ผลิตเพื่อสันติวิธีแก้ปัญหาโดยตรงกับผู้ขาย ตามกฎของข้อพิพาทที่ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้ หากคุณไม่ได้มาเพื่อแก้ปัญหาใด ๆ ที่คุณสามารถใช้ตัวเลือกที่สอง "ส่งรายงาน" ตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายหรือร้านค้าซึ่งในความคิดของคุณไม่ได้ปฏิบัติตามหน้าที่ของฉันตามกฎของ AlExpress บริการลูกค้า หากต้องการร้องเรียนคุณจะต้องทำตามลิงค์หลังจากที่หน้าต่างข้อมูลใหม่จะเปิดขึ้น

8

หน้านี้ยังมีประเภทของการร้องเรียนกับรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับกรณีที่เฉพาะเจาะจงคุณจะต้องวัตถุประสงค์ในการประเมินปัญหาและไปที่หมวดหมู่ที่เหมาะที่สุด บนเว็บไซต์ของคุณสามารถออกจากการร้องเรียนในสี่ประเภทคือ:

  1. การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินให้ใช้สิทธิทางปัญญาที่ไม่เหมาะสมการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา
  2. สินค้าที่เสนอขายไม่สามารถส่งหนึ่งในวิธีการส่งสินค้าละเมิดคำสั่งการละเมิดกฎการส่งมอบ
  3. ผู้ขายจะละเมิดกฎของผู้ค้าได้รับการยืนยันใบเสร็จรับเงินของพัสดุก่อนที่มันจะมาถึงหรือใช้วิธีการที่ผิดกฎหมายของผู้ประกอบการค้าแบบออฟไลน์
  4. ผู้ขายจะใช้วิธีการที่ผิดกฎหมายของโปรโมชั่นของสินค้าเขียนในราคาที่ต่ำที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริงหรือเผยแพร่สินค้าเดียวกันหลายครั้งในการสั่งซื้อเพื่อเพิ่มความถี่ของการแสดง หากคุณมีการสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายดังกล่าวแล้วคุณจะต้องไปที่ส่วนและระบุสินค้าที่หมายถึงความขัดแย้งและจากนั้นคลิก "เปิดสปอร์"

หากคุณส่งคำขอครั้งคุณไม่จำเป็นต้องเขียนอีกครั้ง เพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้องให้แน่ใจว่าจะเขียนในรายละเอียดสาระสำคัญของการร้องเรียนให้ข้อเท็จจริงและภาพถ่ายที่จะยืนยันคำพูดของคุณ ทุกการใช้งานสำหรับการร้องเรียนที่เหลือโดยไม่ระบุชื่อ คุณสามารถดูสถานะการร้องเรียนของคุณในส่วน "รายงานของฉัน" ร้องเรียนมีการประมวลผลภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ตีพิมพ์ของพวกเขา หากคุณกำลังไม่พอใจกับคุณภาพของการแก้ปัญหาการร้องเรียนที่คุณสามารถ re-การเขียนไปยังการบริหาร Aliexpress ร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายจาก Aliexpress ซึ่งละเมิดกฎของทรัพย์สินทางปัญญาที่มีลักษณะเช่นนี้

9

  • เชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์;
  • รายละเอียดรายละเอียดของสาระสำคัญของการเรียกร้องหรือข้อร้องเรียนนั้น
  • นำเสนอหลักฐาน;
  • ยืนยันข้อตกลงการใช้งาน;
  • เพิ่มการร้องเรียน

หากคุณกำลังส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายที่ขายสินค้าจากรายการของต้องห้ามแล้วรูปแบบของการร้องเรียนจะมีลักษณะเช่นนี้

10

ที่ด้านบนของรูปแบบที่คุณต้องเลือกประเภทของผลิตภัณฑ์ซึ่งคือในความคิดของคุณห้ามและควรมีการระบุว่าประเภทของ หากคุณไม่ทราบว่าสินค้าประเภท ได้แก่ คุณสามารถใช้ความช่วยเหลือทางด้านซ้าย (เครื่องหมายคำถามในวงกลมสีเขียว) ที่รายการของสินค้าดังกล่าวจะได้รับการอธิบาย

ร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายที่ฝ่าฝืนกฎการค้าต้องไม่เพียง แต่รายละเอียดของปัญหา แต่ยังคำตอบให้กับปัญหาเฉพาะที่มีการระบุไว้ในหน้า ๆ หากคุณไม่ได้พูดภาษาอังกฤษได้พอที่จะตอบสนองต่อพวกเขาใช้ล่าม

11

เมื่อการละเมิดกฎของมูลค่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์และพารามิเตอร์อื่น ๆ ของสิ่งพิมพ์ของข้อเสนอที่คุณสามารถใช้แบบฟอร์มล่าสุดของการยื่นเรื่องร้องเรียนที่คุณยังจะต้องระบุเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ที่นำเสนอในรายการ

12

หลังจากการร้องเรียนของคุณจะถูกส่งไปบริหารคำขอจะได้รับการประมวลผลแล้วคุณจะได้รับจดหมายที่บริการสนับสนุนที่จะนำเสนอวิธีการที่เป็นไปได้ในการแก้สถานการณ์

การสื่อสารกับ Aliexpress ทางโทรศัพท์

ในขณะที่การสื่อสารกับ Aliexpress ทางโทรศัพท์ที่อาศัยอยู่ในประเทศ CIS เป็นไปไม่ได้ ไม่มีหน้าบริการสนับสนุนไม่ได้ระบุ Call-Center หรือสายด่วนหมายเลขติดต่อที่คุณสามารถใช้ในการติดต่อกับผู้ประกอบการ อย่างเป็นทางการที่ Call Center จะใช้ได้เฉพาะที่อาศัยอยู่ในยุโรปและเอเชีย แต่ในอนาคตอันใกล้จะมีการวางแผนที่จะสร้างสายโทรศัพท์ของตัวเองเพื่อรองรับลูกค้า Aliexpress หากคุณพบว่าบางหมายเลขโทรศัพท์บนอินเทอร์เน็ต ซึ่งออกอย่างเป็นทางการสำหรับ call Center Aliexpress - สิ่งเหล่านี้เป็นผู้ฉ้อโกงและเรียกมันว่าไม่มีทาง วิธีเดียวที่จะสื่อสารกับ Aliexpress ผ่านทางโทรศัพท์เป็นโปรแกรมฟรีมือถือที่มีฟังก์ชั่นเช่นเดียวกับรุ่นขยายของเว็บไซต์ หากคุณต้องการที่จะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วคุณสามารถใช้การสนทนาออนไลน์

การให้คำปรึกษาออนไลน์ใน Aliexpress

แชทออนไลน์เป็นบริการฟรีที่จะ Aliexpress ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับข้อความโต้ตอบแบบทันทีจากผู้ประกอบการในหัวข้อใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบนำทางบนเว็บไซต์ของคำสั่งการออกแบบและการบริการลูกค้าและหัวข้ออื่น ๆ ที่คุณอยู่ในความสนใจ หากคุณต้องการแชทคุณควรไปที่ "บริการสนับสนุน" และที่ด้านล่างซ้ายเพื่อเลือกกราฟ "แชทออนไลน์"

13

จากนั้นคุณต้องเลือกประเภทคำถามเฉพาะเพื่อส่งคำขอไปยังแผนกที่เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาลูกค้าในปัญหานี้ หากไม่มีการเสนอตัวเลือกที่เหมาะสมกับคุณคุณสามารถไปที่การสนทนาออนไลน์ผ่าน "คำถามอื่น ๆ" ส่วน แชทออนไลน์ได้จาก 7:00-01:00 (MSK) แต่ถ้าคุณถามคำถามนอกเวลาทำงานแล้วคุณจะได้รับการตอบของคุณหลังจากที่ระบบถูกเปิดใช้งาน นอกจากนี้การแชทออนไลน์ช่วยให้คุณถามคำถาม AliExpress แต่มันจะใช้เวลามากในการตอบเป็นแอปพลิเคชันและคำถามอาจเป็นได้มาก คุณสามารถถามคำถามในการแชทออนไลน์ในภาษารัสเซีย

14 15 16

ฟังก์ชั่นหลักของการแชทคือการแก้ปัญหาผู้ใช้ทันที บริการเป็นหุ่นยนต์ดังนั้นคำตอบทั้งหมดจึงเป็นระบบ คุณไม่ได้สื่อสารกับผู้ให้บริการ แต่ด้วยโปรแกรมดังนั้นคุณควรเขียนคำขอที่ถูกต้องและเฉพาะเจาะจงโดยไม่มีน้ำ หากคุณไม่ทราบวิธีการกำหนดแบบสอบถามการแชทก็คือ "คู่มือผู้ใช้" ซึ่งคุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับคำตอบที่ถูกต้อง

วิธีการส่งข้อความไปยัง Aliexpress?

เพื่อที่จะส่งข้อความถึงผู้ขายคุณต้องไปที่หน้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบ ทางด้านซ้ายที่ด้านล่างของภาพถ่ายคุณจะพบการนับ "ส่งข้อความ" ด้วยกราฟนี้คุณสามารถเขียนไปยังผู้ขายเพื่อชี้แจงรายละเอียดของคำสั่งที่ขอให้ส่งภาพถ่ายเพิ่มเติมหรือหาพารามิเตอร์อื่น ๆ

17

ก่อนที่จะส่งข้อความไปยัง Aliexpress ป้อนในภาษารัสเซียแปลออนไลน์ใด ๆ และแปลเป็นภาษาอังกฤษถ้าคุณไม่ได้เป็นเจ้าของพวกเขาเท่าที่เป็นไปได้ในการกำหนดคำถามทันที การสื่อสารกับผู้ขายจะดำเนินการเฉพาะในภาษาอังกฤษ ถ้าคุณต้องการที่จะถามคำถามไปยังผู้ขายที่ได้ทำแล้วมีคำสั่งที่คุณต้องไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" กับ "ใบสั่ง" รายการ มีคุณเลือกสินค้าที่ต้องการและที่ด้านบนจะเป็นกราฟ "ส่งข้อความถึงผู้ขาย" หน้านี้จะมีประวัติศาสตร์ทั้งหมดของการติดต่อกับผู้ขาย

18

ถ้าคุณต้องการที่จะถามคำถามหรือเขียนข้อความของการบริหารที่คุณควรไปที่ส่วน "บริการสนับสนุน" และการเขียนในการแชทออนไลน์ คุณสามารถถามคำถามไปยังผู้ประกอบในรัสเซียตั้งแต่เว็บไซต์ที่มีการบริการที่มีรุ่นที่พูดภาษารัสเซีย หากคุณยังไม่ได้รับคำตอบและปัญหาของคุณไม่แก้ไขแล้วคุณสามารถถามคำถามในภาษาอังกฤษสนทนาออนไลน์และได้คำตอบจากผู้ประกอบการ อาลี.

ผู้ประกอบการใน Aliexpress

ผู้ประกอบการใน Aliexpress กำลังมีชีวิตอยู่คนที่สามารถถามคำถามเกี่ยวกับการออกแบบของการสั่งซื้อ, การแก้ปัญหาความขัดแย้งและการรับความช่วยเหลือในลักษณะใด ผู้ประกอบการทำงานตั้งแต่ 7 โมงเช้าถึงหนึ่งชั่วโมงในเวลากลางคืน ในเวลานี้คุณสามารถถามคำถามในการแชทหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยวิธีอื่น ๆ และผู้ประกอบการจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาใด ๆ หากคุณใช้รุ่นที่พูดภาษารัสเซียของเว็บไซต์ที่คุณสามารถถามคำถามในรัสเซีย ถ้าคุณเขียนให้เป็นรุ่นที่พูดภาษาอังกฤษคุณจะต้องเขียนคำถามเป็นภาษาอังกฤษ ถ้าคุณเขียนจดหมายไปยังอีเมลก็ยังจะต้องมีการเขียนเป็นภาษาอังกฤษ เพื่อไปที่เวอร์ชันภาษาอังกฤษของเว็บไซต์ที่คุณจะต้องระบุ "ไปที่เว็บไซต์ทั่วโลก" ที่มุมขวาบนของหน้า หากคุณไม่ได้รับการตอบสนองกับคำถามของคุณจากส่วน " ช่วย"ผู้ประกอบการที่มี Aliexpress จะช่วยให้คุณเลือกวิธีที่ต้องการที่จะแก้ปัญหา

โทรศัพท์บริการสนับสนุน Aliexpress

แต่น่าเสียดายที่ผู้ซื้อจากรัสเซียยูเครนและเบลารุสจะไม่สามารถโทรสายด่วน Aliexpress หรือติดต่อผู้ประกอบการโทรศัพท์ตั้งแต่เช่นฟังก์ชั่นไม่ได้ให้ บริการโทรศัพท์สนับสนุน Aliaxpress จะหายไป แต่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการอื่น ๆ ในการสื่อสารกับการบริหารงานในการแก้ไขปัญหา กรณีที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือและโทรศูนย์ Aliexpress ไม่ได้เป็นสัญญาณรบกวนเพื่อให้คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการเว็บไซต์ในกรณีที่มีความจำเป็นที่จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญ

วิดีโอบริหาร Aliexpress

ติดต่อบริการสนับสนุนหรือผู้ประกอบการในอาลี Extress จะไม่ยาก มีหลายตัวเลือกสำหรับการนี้เพื่อให้คุณสามารถเลือกหนึ่งที่เหมาะกับคุณจะไปที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ถ้าคุณไม่พอใจกับคุณภาพของการบริการที่ได้รับจากสินค้าหรือไม่ได้รับพัสดุจากเว็บไซต์การบริหาร AliExpress จะช่วยในการแก้คำถามของคุณทั้งหมดและจะให้แน่ใจว่าการระงับข้อพิพาทประโยชน์สำหรับคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังการบริหารเว็บไซต์หรือรายงานเกี่ยวกับความผิดและคำขอของคุณจะได้รับความพึงพอใจในเร็ว ๆ นี้ หากคุณมีคำถามใด ๆ กับวิธีการติดต่อการบริหาร Aliexpress ซึ่งในวิธีการและสิ่งที่ต้องทำคือการได้คำตอบจากการให้บริการสนับสนุนที่เราขอแนะนำให้ดูวิดีโอ:

ความคิดเห็น.