ข้อเสนอแนะ บน อาลี "นี่เป็นวิธีที่จะสื่อสารผู้ซื้อกับผู้ขายและการบริหารเว็บไซต์เพื่อให้ความสัมพันธ์แบบสองทางรวมถึงระบบการเชื่อมต่อโครงข่ายและการควบคุมของเว็บไซต์ให้โอกาสของลูกค้าที่จะแสดงความคิดเห็นติดต่อฝ่ายบริหาร และติดต่อผู้ขายโดยตรง ระบบป้อนกลับของผู้ให้บริการได้รับการพัฒนาในทุกพื้นที่ของเว็บไซต์และผู้ซื้อมีโอกาสสื่อสารกับผู้ขายและการบริหารเว็บไซต์ผ่านการสื่อสารแบบพิเศษซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ต่อผู้บริโภคในการแก้ไขสถานการณ์ที่ถกเถียงกันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ขั้นตอนของความร่วมมือ วิธีการเขียนไปยัง Aliexpress ขึ้นอยู่กับว่าใครตั้งใจที่จะติดต่อผู้ซื้อ ในการส่งข้อความถึงผู้ขายบนเว็บไซต์มีรูปแบบหนึ่งสำหรับการสื่อสารกับการบริหารงาน - อื่น ๆ และแบบฟอร์มใด ๆ เหล่านี้แสดงถึงการตอบสนองจากพนักงานของเว็บไซต์ หากไม่มีข้อเสนอแนะในเว็บไซต์จากนั้นผู้ซื้อจำนวนมากส่วนใหญ่ไม่เสี่ยงที่จะทำคำสั่งซื้อในเว็บไซต์ แต่เป็นระบบความคิดเห็นที่สะดวกสบายผู้ส่งสารอิสระและสะดวก แชทออนไลน์ ให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพสูงและรับประกันความปลอดภัยของการซื้อและความยุติธรรมเพื่อแก้ไขปัญหาการโต้เถียงใด ๆ สำหรับแต่ละเป้าหมายของการอุทธรณ์เว็บไซต์ให้รูปแบบการสื่อสารซึ่งสะดวกมากหลังจากทั้งหมดแผนกสนับสนุนด้านเทคนิคทั้งหมดมีส่วนร่วมใน Aliexpress ในปัญหาการบริการลูกค้า เกี่ยวกับวิธีการเขียนผู้ขายและการบริหารไปยัง Aliexpress เราจะคุยเพิ่มเติม

ข้อเสนอแนะเพื่อ Aliexpress

ข้อเสนอแนะ Aliexpress มีไว้สำหรับผู้ซื้อที่จะออกความคิดเห็นเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์และผู้ขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งและยังได้รับการตอบสนองและการสนับสนุนของการบริหารเว็บไซต์ในกรณีที่มีความต้องการนี้ มีหลายรูปแบบในเว็บไซต์แม้ว่าคำจำกัดความเหล่านี้จำนวนมากเข้าใจข้อเสนอแนะเท่านั้น จริงๆแล้ว, ข้อเสนอแนะ - ปฏิสัมพันธ์ใด ๆ ของทั้งสองฝ่ายที่ซึ่งด้านแรกเป็นผู้บริโภคและที่สองคือแหล่งที่มาของการให้บริการ การสื่อสารดำเนินการจากระยะไกลถึงแม้ว่าโดยตรง สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจสร้างเงื่อนไขที่ดีสำหรับความร่วมมือและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการอย่างรวดเร็ว

Aliexpress มีสามระดับข้อเสนอแนะ: ผู้ขาย สนับสนุน และการบริหาร. ผู้ซื้อแต่ละคนสามารถติดต่อแต่ละโครงสร้างเหล่านี้ผ่านการตอบรับแบบพิเศษซึ่งชี้ให้เห็นว่าในรูปแบบของบทสนทนาจะถูกกำหนดขึ้นระหว่างพนักงานเว็บไซต์และผู้ซื้อ โครงสร้างข้อเสนอแนะต่ำสุดคือผู้ขาย เว็บไซต์ให้การสื่อสารของผู้ขายกับผู้ซื้อผ่านผู้ส่งสารที่ส่งข้อความทั้งหมดเป็นประวัติการติดต่อ ผู้ขายจะต้องตอบสนองต่อข้อความของผู้ซื้อแม้กระทั่งที่ตั้งใจจะซื้อ นี่คือความรับผิดชอบของผู้ขายที่ระบุไว้ในกฎของการทำงาน อาลี. สำหรับสินค้าของผู้ขายผู้ซื้อสามารถยกระดับเขาด้วยการประเมินที่ต่อมาส่งผลต่อการจัดอันดับของร้านค้า นอกจากนี้งานของผู้ขายคาดว่าจะถูกถอนออกซึ่งอยู่ในโดเมนสาธารณะและมีให้สำหรับผู้ใช้ทุกคนของเว็บไซต์ ผู้ซื้อทุกคนที่สั่งซื้อจากผู้ขายสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของผู้ขายคุณภาพสินค้าและเวลาการส่งมอบ

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์หรือคำถามเกี่ยวกับวิธีการลงทะเบียนในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือแก้ปัญหาการจัดการไซต์รูปแบบการตอบรับพร้อมบริการสนับสนุน เมื่อต้องการทำเช่นนี้มีส่วนพิเศษ "คำแนะนำสำหรับผู้ซื้อ" ที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถอ้างถึงแผนกเทคนิคหรือรับคำตอบสำหรับคำถามจากผู้ช่วยเสมือนหรือพนักงานไซต์ ใน "คู่มือผู้ซื้อ" คำตอบสำหรับคำถามที่กำหนดเองที่พบบ่อยที่สุดเช่นเดียวกับคำแนะนำสำหรับผู้ใช้วิธีการทำงานกับเว็บไซต์มีให้ หากผู้ใช้ไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของเขาเขาสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน แชทออนไลน์ หรืออ้างถึงผู้ช่วยเสมือนซึ่งตั้งโปรแกรมให้ลูกค้าสนับสนุน เมื่อเร็ว ๆ นี้ภาษารัสเซียปรากฏบน Aliexpress สนับสนุนซึ่งทำงานตั้งแต่ 8.00 น. และผู้ใช้แต่ละคนสามารถอ้างถึงพนักงานไซต์แบบเรียลไทม์และรับคำตอบสำหรับคำถามหรือความช่วยเหลือของคุณ

ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ผิดกับการทำงานของเว็บไซต์ อาลี มีการวางแผนที่จะอุทธรณ์ต่อการบริหาร การบริหารมีส่วนร่วมในการพิจารณาการร้องเรียนและข้อพิพาทนั่นคือสถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ในกรณีที่พวกเขาไม่สามารถตกลงได้ว่าการบริหารถือว่าเป็นสาระสำคัญของคำถามและทำการตัดสินใจของตนเอง การสื่อสารกับการบริหารดำเนินการผ่านรูปแบบพิเศษของการร้องเรียนและข้อพิพาทและผู้ใช้จะถูกส่งไปยังจดหมาย ไม่มีการเชื่อมโยงโดยตรงไปยังการบริหาร แต่ผ่านการร้องขอแบบฟอร์มเหล่านี้จะถูกส่งไปพิจารณาและในกรณีนี้การทำงานของการบริหารจะถูกควบคุมอย่างเคร่งครัด คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริหารเว็บไซต์ผ่านส่วน "ข้อพิพาทและการร้องเรียน" ซึ่งมีแบบฟอร์มแยกต่างหากสำหรับ "ข้อพิพาท" และแยกต่างหากสำหรับ "การร้องเรียน"

ข้อเสนอแนะ Aliexpress หมายถึงการจัดตั้งความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับพนักงานไซต์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุงคุณภาพงานสนับสนุนและความช่วยเหลือให้กับลูกค้า แบบฟอร์มข้อเสนอแนะมีให้สำหรับลูกค้าทั้งหมดและใช้งานทั้งสองเพื่อรับความช่วยเหลือในคู่มือการจัดการไซต์และเพื่อตอบสนองการเรียกร้องต่อผู้ขาย

วิธีการเขียน AliExpress?

วิธีการเขียนถึง Aliexpress ขึ้นอยู่กับว่าใครคือสิ่งที่คุณต้องการติดต่อ สำหรับแต่ละโครงสร้างเว็บไซต์มีแบบฟอร์มตอบรับของตัวเองซึ่งคุณสามารถติดต่อที่อยู่และรับการสนับสนุนที่มีความสามารถ บน อาลี มีรูปแบบความคิดเห็นที่มีหลายที่ที่คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้, บริการสนับสนุนทางเทคนิคการบริหารเว็บไซต์ในเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ เพื่อที่จะเขียนถึง Aliexpress ผู้ใช้สามารถใช้หนึ่งในรูปแบบความคิดเห็นนี้:

• ใส่การประเมินผล หลังจากยืนยันการรับสินค้าเพื่อ Aliexpress ที่ผู้ซื้อจะถูกนำเสนอที่จะยกระดับการประเมินเกี่ยวกับความประทับใจทั่วไปของการสั่งซื้อเช่นเดียวกับการปฏิบัติตามคำอธิบายในการสื่อสารกับผู้ขายและส่งมอบตรงเวลา การประเมินผลกระทบต่อการประเมินผู้ขายเฉลี่ยดังนั้นแบบฟอร์มความคิดเห็นนี้ช่วยให้ผู้ใช้แต่ละคนจะมีผลต่อคะแนนรวมของร้านค้า

• ข้อเสนอแนะลา ความคิดเห็นของอาลี Spress สามารถออกจากผู้ใช้ทั้งหมดที่ได้ทำการซื้อสินค้า หลังจากที่ได้รับหรือไม่ได้รับ, ผู้ซื้ออาจนำไปใช้ในวิดีโออธิบายความประทับใจของเขาจากคำสั่งที่ให้ภาพและวิดีโอ ทบทวนซ้ายถูกตีพิมพ์บนหน้าเว็บกับผลิตภัณฑ์นี้ในส่วนที่มีชื่อเดียวกันทันทีที่เป็นผู้ดูแลมีการประมวลผล ความคิดเห็นที่ควรจะเป็นวัตถุประสงค์ดังนั้นความคิดเห็นทั้งในเชิงบวกและเชิงลบที่มีการเผยแพร่ในเว็บไซต์ ผู้ขายไม่สามารถลบหรือแก้ไขข้อเสนอแนะเพื่อให้เนื้อหาของพวกเขาได้รับการพิจารณาวัตถุประสงค์และเป็นจริง ในช่วงระยะเวลาหนึ่งที่ผู้ใช้สามารถปล่อยให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมที่จะอยู่ภายใต้คนแรก

• เขียนข้อความผู้ขาย ข้อความโดย อาลี คุณสามารถออกเช่นผู้ขายที่ได้รับการทำและก็จะชี้แจงพารามิเตอร์ก่อนซื้อ ปุ่ม "ผู้ขายข้อความ" โดยอัตโนมัติช่วยให้คุณส่งผู้ขายได้ร้องขอและได้คำตอบจากมันในรูปแบบของการติดต่อเรื่องที่ เพื่อที่จะเขียนผู้ขายคุณต้องเปิดหน้าเว็บที่มีสินค้าและหาที่เหลืออยู่ในคอลัมน์ "ผู้ขายได้ติดต่อ" ปุ่ม "ส่งข้อความ" สถานที่ที่จะป้อนข้อความในภาษาอังกฤษและยืนยันการส่ง นอกจากนี้ผ่านส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ขายที่ประวัติข้อความจะถูกบันทึกและแสดงผลบนหน้าการสั่งซื้อ ความสามารถในการเขียนข้อความผู้ขายบน อาลี ช่วยให้คุณสามารถติดต่อโดยตรงเขาถามคำถามใด ๆ และแก้ปัญหาสถานการณ์ความขัดแย้งโดยตรงกับผู้ขาย

• เขียน B. แชทออนไลน์. การแชทออนไลน์อยู่ในส่วน "คำแนะนำสำหรับผู้ซื้อ" และความช่วยเหลือของข้อเสนอแนะในรูปแบบนี้สามารถเขียนลงในบริการสนับสนุนโดยผู้ช่วยเสมือนหรือผ่านระบบการเลือกคำถามเพื่อติดต่อการตัดสินใจในการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจง มีการแชทออนไลน์เพื่อให้ผู้ใช้เลือกคำถามจากรายการตัวเลือกหลังจากที่คู่มือการใช้งานได้รับการแสดง นอกจากนี้ยังมี แชทออนไลน์ที่ซึ่งคุณสามารถเขียนข้อความไปยังผู้ช่วยเสมือนและหลังจากการประมวลผลมันจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการ

• ร้องเรียน. หากคุณมีปัญหาในการสั่งซื้อหรือการฉ้อโกงจากผู้ขายผู้ซื้ออาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อการบริหาร ในการทำเช่นนี้ไปที่หัวข้อ "ข้อพิพาทและข้อร้องเรียน" และเลือก "ส่งรายงาน" หลังจากนั้นเลือกประเภทของการร้องเรียน: การละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาการขายสินค้าต้องห้ามการละเมิดกฎการจัดวาง ฯลฯ ในขณะเดียวกันก็มีความจำเป็นต้องเปิดแบบฟอร์มการรายงานให้กรอกและยืนยันการส่งหลังจากนั้นการบริหารเว็บไซต์จะพิจารณาอุทธรณ์และติดต่อคุณเพื่อการตั้งถิ่นฐานต่อไป

• เปิดข้อพิพาท ในกรณีที่ไม่พึงพอใจกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการโดยผู้ขายคุณสามารถเปิดข้อพิพาทสำหรับการคืนเงินเต็มหรือบางส่วนหรือบางส่วน ข้อพิพาทเปิดขึ้นผ่านแบบฟอร์ม "Open Spore" ซึ่งคุณต้องกรอกแบบฟอร์มระบุสาเหตุของการอุทธรณ์และทางออกที่เป็นไปได้ ผู้ขายหลังจากได้รับคำขอคืนเงินต้องหรือยืนยันข้อพิพาทหรือเสนอทางเลือกอื่น หากผู้ขายและผู้ซื้อไม่สามารถหาทางออกเดียวการบริหารเว็บไซต์จะเชื่อมต่อกับข้อพิพาทและตัดสิน ข้อพิพาทสามารถค้นพบได้เร็วกว่า 10 วันนับจากวันที่ส่งสินค้าและไม่เกิน 15 วันหลังจากการหมดอายุของการป้องกัน

แต่ละแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้ขายหรือบริการสนับสนุนเพื่อแก้ไขคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการไซต์หรือบริการที่ไม่เหมือนกัน ข้อเสนอแนะ ทำงานเพื่อ อาลี โอ้อวดและหมายถึงคำตอบที่จำเป็นต่อการอุทธรณ์ หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับบริการหรือทำงานกับเว็บไซต์ผู้ใช้สามารถใช้หนึ่งในแบบฟอร์มความคิดเห็นข้างต้นเพื่อรับการสนับสนุนจากพนักงานไซต์และส่งผลต่อคุณภาพการบริการบนเว็บไซต์โดยทั่วไป

วิธีการเขียนถึงผู้ขายใน Aliexpress?

วิธีการเขียนถึงผู้ขายใน Aliexpress ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการติดต่อผู้ขายที่ทำคำสั่งซื้อหรือเขียนข้อความเพื่อชี้แจงรายละเอียดก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถติดต่อผู้ขาย AliExpress ผ่านแบบฟอร์มข้อเสนอแนะพิเศษที่ระบุไว้ในหน้าด้วยแต่ละผลิตภัณฑ์ Aliexpress มีผู้ส่งสารของตัวเองอนุญาตให้สื่อสารกับผู้ซื้อและผู้ขายที่ซึ่งประวัติความเป็นมาของการโต้ตอบและข้อความใหม่มาพร้อมกับการแจ้งเตือน ผู้สื่อสาร อาลี ช่วยให้คุณเขียนข้อความไปยังผู้ขายที่ทำงานบนแพลตฟอร์มโดยถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรืออ้างถึงความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้โดยชี้ไปที่ปุ่ม "ข้อความไปยังผู้ขาย" ในการเขียนผู้ขายที่มีคำสั่งซื้อคุณต้องเปิด "คำสั่งของฉัน" และค้นหาสินค้าที่ซื้อจากเขา จากนั้นค้นหาปุ่ม "ข้อความถึงผู้ขาย" หลังจากนั้นแบบฟอร์มการสั่งซื้อจะเปิดที่ฟิลด์ความคิดเห็นอยู่ที่ด้านล่าง ข้อความจะต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษเพราะคำตอบจากผู้ขายจะเป็นภาษาอังกฤษด้วย หากจำเป็นคุณสามารถใช้เครื่องมือแปลออนไลน์

เพื่อที่จะเขียนถึงผู้ขายมันไม่จำเป็นต้องซื้ออะไร นอกจากนี้คุณสามารถติดต่อผู้ขายใด ๆ เพื่อรับความช่วยเหลือในการเลือกขนาดชี้แจงรายละเอียดของการสั่งซื้อหรือคุณภาพของสินค้า เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้เปิดหน้าเว็บด้วยสินค้าที่คุณต้องการซื้อและด้านซ้ายเพื่อค้นหาหน้าต่างที่ระบุพารามิเตอร์ของผู้ขาย มีหน้าต่างแยกต่างหาก "ติดต่อผู้ขาย" และด้านล่างปุ่ม "ส่งข้อความ" ทันทีหลังจากกดปุ่มแบบฟอร์มจะเปิดตำแหน่งที่จะป้อนข้อความข้อความและส่งผู้ขาย เมื่อเขาตอบเขาผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือน

กล่องโต้ตอบทั้งหมดเปิด อาลี บันทึกในส่วน "ศูนย์ข้อความ" พวกเขามีข้อความอ่านและยังไม่ได้อ่านจดหมายโต้ตอบและการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังผู้ขายและได้รับจากพวกเขา คำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อจะต้องแก้ไขกับผู้ขายและในภายหลังเท่านั้นหากไม่ได้ติดต่อให้แก้ไขด้วยความช่วยเหลือของข้อเสนอแนะอื่น ๆ สำหรับการบริหาร

บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ใน Aliexpress

Aliexpress เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายของจีนและสำนักงานอย่างเป็นทางการอยู่ในประเทศจีนดังนั้นปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแทรกแซงของการบริหารจะต้องได้รับการแก้ไขจากระยะไกล เมื่อเร็ว ๆ นี้การแชทออนไลน์มีให้สำหรับผู้อยู่อาศัยในประเทศ CIS ซึ่งคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากพนักงานที่มีชีวิตได้ บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ใน อาลี มี แต่คุณต้องโทรหาในประเทศจีนซึ่งการสนับสนุนเป็นภาษาจีนดังนั้นจึงจะไม่เป็นความรู้สึกพิเศษ หากคุณมีคำถามที่สำคัญบางอย่างก็จะเป็นการดีกว่าที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน แชทออนไลน์.

บนอินเทอร์เน็ตคุณสามารถค้นหาโทรศัพท์จำนวนมากที่ถูกกล่าวหาว่าเรียกว่า Aliexpress แต่อย่างเป็นทางการไม่มีบริการสนับสนุนในรัสเซียและเว็บไซต์จะไม่สามารถโทรหาเว็บไซต์ได้ หากคุณต้องการแก้ไขคำถามใด ๆ หรือรับคำแนะนำคุณสามารถติดต่อผู้ช่วยเสมือนหรือพนักงานของเว็บไซต์ หมายเลขเดียวที่สามารถใช้ได้สำหรับการโทรไปยัง Aliexpress +55 41 3232 9913 ภายใต้หมายเลขนี้ใช้งานได้ สนับสนุน บราซิล สำหรับผู้ใช้ภาษารัสเซียการแชทออนไลน์เท่านั้นและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะระยะไกลเท่านั้นที่มีอยู่

แชทออนไลน์ใน Aliexpress

หนึ่งในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของข้อเสนอแนะใน Aliexpress คือการแชทออนไลน์ มันปรากฏบนเว็บไซต์ที่ไม่นานมานี้และวิธีการสนับสนุนการจัดการฟรี มีการแชทออนไลน์ 2 รายการในเว็บไซต์ ที่แรกจะขึ้นอยู่กับการเลือกคำถามที่แน่นอนและหมวดหมู่การตอบสนองเพื่อให้ได้คำแนะนำที่ถูกต้องที่สุดวิธีการแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขคำถาม การแชทออนไลน์นี้ตั้งอยู่ที่ด้านล่างของส่วน "คำแนะนำสำหรับผู้ซื้อ" หลังจากกดปุ่มคุณต้องดำเนินการทุกอย่างตามคำแนะนำ:

• เลือกคำถามประเภทหนึ่ง
• เลือกคำถามหมวดหมู่;
• เลือกคำถามเฉพาะ

หลังจากดำเนินการคำขอแล้วคำสั่งจะปรากฏขึ้นด้านล่างวิธีการแก้ปัญหานี้ หากต้องการติดต่อผู้ให้บริการในหน้าต่างนี้ให้คลิกที่ "แชทออนไลน์" หลังจากนั้นหน้าต่างกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นพร้อมกับที่ปรึกษา AliExpress จริง NS แชทออนไลน์ ทำงานตั้งแต่เวลา 07:00 น. - 01:00 (MSK) หากคุณไม่สามารถหาคำตอบคุณสามารถเปิดการแชทออนไลน์เพื่อติดต่อผู้ช่วยเสมือน

ผู้ช่วยเสมือน - มันเหมือนกัน แชทออนไลน์มีเพียงมันเท่านั้นที่นำเสนอในรูปแบบของบทสนทนาที่ผู้ใช้ป้อนคำถามของเขาและผู้ช่วยเสนอคู่มือการจัดการความเป็นผู้นำให้เขา คุณสามารถสื่อสารกับผู้ช่วยเสมือนในรัสเซีย

สิ่งที่จะเขียนไปที่ Aliexpress?

สิ่งที่ต้องเขียน อาลี ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ที่คุณต้องการอุทธรณ์ ในการเขียนผู้ขายคุณต้องใช้ปุ่มพิเศษ "ข้อความถึงผู้ขาย" ซึ่งคุณต้องป้อนข้อความใด ๆ เป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ขายในการเลือกขนาดให้ขอให้เขาส่งภาพถ่ายเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ชี้แจงคุณสมบัติบางอย่างของสินค้าโดยทั่วไปเพื่อติดต่อหัวข้อใด ๆ หากคุณมีข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือไม่ได้รับคำสั่งซื้อที่มี AliExpress ไม่ได้รับคุณสามารถติดต่อผู้ขายก่อนที่จะแก้ปัญหานี้หรือเปิดข้อพิพาท ให้แน่ใจว่าได้เขียนข้อเสนอแนะหากคุณพอใจหรือไม่พอใจกับบริการ คุณสามารถเขียนรีวิวได้ทันทีหลังจากยืนยันการสั่งซื้อของการสั่งซื้อ โดยการกรอกแบบฟอร์มพิเศษคุณสามารถแสดงการประมาณการหรือเขียนคำตอบโดยละเอียดในภาษารัสเซียได้เท่านั้น ในการตอบสนองคุณสามารถพูดถึงคุณภาพของสินค้าเวลาการส่งมอบและงานของผู้ขาย ดูถูกพูดถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ในบทวิจารณ์ไม่สามารถทำได้เพราะพวกเขาไม่ได้เผยแพร่ ในช่วงระยะเวลาหนึ่งในเว็บไซต์คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งมีการเผยแพร่ด้านล่างซ้ายก่อนหน้านี้

AliExpress สามารถเขียนถึงการบริหารตัวอย่างเช่นเพื่อบ่นเกี่ยวกับงานของผู้ขายหรือติดต่อการจัดการไซต์ ผู้ใช้สามารถนำบล็อกบนเว็บไซต์ที่จะเขียนคำแนะนำสำหรับการซื้อสินค้าและการแสดงความคิดเห็นในการซื้อสิ่งที่ซื้อด้วย อาลี. หากต้องการดูคำแนะนำของผู้ซื้อคุณต้องค้นหาส่วน "ผู้ซื้อพูด" ในหน้าหลักที่คุณสามารถโพสต์รีวิวของคุณเองสำหรับสินค้าที่ซื้อหรือหารือเกี่ยวกับการซื้อสินค้าต่าง ๆ กับผู้ใช้รายอื่น

ร้องเรียนเกี่ยวกับ Aliexpress

ข้อร้องเรียน AliExpress สามารถส่งผู้ซื้อทั้งหมด ในการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายคุณต้องเปิดส่วน "ช่วยเหลือ" และค้นหา "ข้อพิพาทและข้อร้องเรียน" ในนั้น จากนั้นไปที่หน้าส่งรายงานที่จะมีการร้องเรียนที่จะต้องส่ง ร้องเรียนต่อ อาลี ทำหน้าที่ในผู้ขายที่:

• ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
• ละเมิดลิขสิทธิ์;
• ละเมิดกฎสำหรับการจัดวางสินค้า
• ขายสินค้าต้องห้าม
• ใช้วิธีการส่งเสริมการขายที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ

การร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายสามารถส่งผ่านแบบฟอร์มที่เหมาะสมเท่านั้นนั่นคือหากคุณเขียนเพียงเข้าสู่การบริหารการอุทธรณ์ของคุณอาจไม่ได้เข้าสู่แผนกที่เหมาะสมซึ่งเป็นผลมาจากการที่จะยังคงไม่ได้รับการรับรอง ในการยื่นเรื่องร้องเรียนให้เลือกประเภทของผู้ติดต่อและระบุ "รายงานส่ง" หลังจากนั้นแบบฟอร์มที่คุณต้องการกรอกข้อมูลนั้นคือเลือกพารามิเตอร์รายงานและอธิบายปัญหา นอกจากนี้คุณควรระบุลิงค์ไปยังผู้ขายหรือร้านค้าที่ดำเนินการร้องเรียน ให้แน่ใจว่าได้อธิบายรายละเอียดสาระสำคัญของการร้องเรียนในภาษาอังกฤษและป้อนการอุทธรณ์ไปยังฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง หลังจากส่งรายงานแล้วเขาจะไปที่แผนกร้องเรียนและหลังจากค้นหาสถานการณ์การร้องเรียนของคุณจะพึงพอใจตามประกาศจะมาทางจดหมาย การพิจารณาของข้อร้องเรียนจะดำเนินการภายใน 3-5 วันนับจากวันที่จัดส่ง ส่งข้อร้องเรียนอีกครั้งไม่จำเป็นต้องใช้ หากการร้องเรียนของคุณยังคงไม่ได้รับคำตอบให้รอเนื่องจากการร้องเรียนถูกประมวลผลตามที่พวกเขาได้รับการสะสม หากเป็นไปตามวัตถุประสงค์ผู้ขายจะถูกปรับหรือขาดโอกาสในการทำงานบนแพลตฟอร์ม

สายด่วน Aliexpress

เว็บไซต์ AliExpress ทำงานร่วมกับลูกค้าจากระยะไกลผ่านความคิดเห็นที่แตกต่างกัน Call Center จากเว็บไซต์คือ แต่ได้รับการสนับสนุนในภาษาจีนและภาษาอังกฤษ แต่เป็นสายด่วน อาลี ไม่มีในภาษารัสเซีย การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าไซต์ไม่ได้ดำเนินการผ่านศูนย์บริการดังนั้นจึงไม่มีสายด่วนสำหรับผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซีย ในกรณีที่คุณต้องการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วด้วยการจัดการไซต์หรือรับการสนับสนุนจากการบริหารเว็บไซต์คุณต้องติดต่อ แชทออนไลน์. สำหรับการตอบสนองที่เร็วขึ้นโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่แชทออนไลน์ที่พูดภาษารัสเซียซึ่งทำงานตั้งแต่ 8 โมงเช้าถึงค่ะในเวลากลางคืนทุกวัน หากคุณพบโทรศัพท์สายด่วน aliexpress บนอินเทอร์เน็ตจากนั้นคุณเป็นนักต้มตุ๋นต่อหน้าคุณเนื่องจากไม่มีศูนย์บริการอย่างเป็นทางการที่ CIS

การสื่อสารกับการบริหาร AliExpress

ติดต่อการบริหาร AliExpress ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการอุทธรณ์ การสื่อสารกับการบริหาร สามารถติดตั้ง AliExpress ผ่านอีเมลการจัดการลูกค้าแบบฟอร์มผ่านการร้องเรียนและข้อพิพาทเช่นเดียวกับบนพื้นฐานของการแชทออนไลน์ การบริหารเว็บไซต์ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรงดังนั้นปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการจะได้รับการแก้ไขจากระยะไกล หากคุณต้องการถามคำถามใด ๆ คุณจะต้องติดต่อบริการสนับสนุนดีกว่า ในการรับคำตอบจากการบริหารมีความจำเป็นต้องส่งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายหรือเปิดข้อพิพาทการบริหารเว็บไซต์จะเชื่อมต่อกับสารละลายของคำถามเอง ส่งข้อความหรือโทรไปที่การบริหารเว็บไซต์เป็นไปไม่ได้เพราะจำนวนแอปพลิเคชันจะใหญ่และไม่สามารถประมวลผลได้ทั้งหมดในเวลาอันสั้นดังนั้นคุณสามารถเขียนถึงการบริหารงานผ่านแบบฟอร์มความคิดเห็นที่เหมาะสมที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า รับการสนับสนุนจากการบริหารและการปฏิบัติงานของความขัดแย้งใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการคุณภาพของสินค้าและการส่งมอบ คุณสามารถค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับการบริหารคุณสามารถค้นหาในส่วน "คู่มือลูกค้า" หรือติดต่อบริการสนับสนุน

วิดีโอสนับสนุนวิดีโอ Aliexpress

Aliexpress ให้ความคิดเห็นในรูปแบบต่าง ๆ ของลูกค้าที่มีปัญหากับบริการและคุณภาพของสินค้าได้รับการแก้ไข เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้ามีอยู่ในเว็บไซต์ แชทออนไลน์ และการสนับสนุนทางเทคนิค อาลีซึ่งมีให้สำหรับผู้ใช้ทุกคน นอกจากนี้ในรูปแบบของการตอบรับในเว็บไซต์มีรีวิวและประเมินผลข่าวจากผู้ขายและรูปแบบพิเศษของการอุทธรณ์ต่อการบริหาร หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารกับ EeExpress Tech Support เราขอแนะนำให้ดูคู่มือวิดีโอในหัวข้อ: