สปอร์ อาลี - เครื่องมือสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เหตุผลในการเริ่มต้นของข้อพิพาทอาจเป็นความคลาดเคลื่อนระหว่างคำอธิบายการละเมิดเวลาการส่งมอบหรือการไม่ปฏิบัติต่อสินค้า ข้อพิพาทดำเนินการระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ แต่ถ้าพวกเขาไม่สามารถตกลงได้การบริหารเว็บไซต์มีส่วนร่วมในการตัดสินใจของข้อพิพาท ขั้นตอนนี้เรียกว่า อาการกำเริบของข้อพิพาท. แหล่งท่องเที่ยวของการบริหารช่วยให้คุณสามารถเร่งการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาท หลังจากเรียนอาร์กิวเมนต์และหลักฐานของทั้งสองฝ่ายการบริหารเว็บไซต์ตัดสินใจเกี่ยวกับความพึงพอใจของความต้องการของผู้ซื้อหรือการปฏิเสธข้อพิพาทในความโปรดปรานของผู้ขาย เนื่องจากการเริ่มต้นของข้อพิพาทควรผ่านจำนวนวันที่กำหนดให้กับการระงับข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญา อาลี ไม่สนใจข้อพิพาทที่ยืดเยื้อดังนั้นจึงมีการระบุว่าหากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้สามมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับอาการกำเริบของข้อพิพาทใน Aliexpress เราจะบอกฉันเพิ่มเติม

การกระทำเพื่อพิพาทที่รุนแรง

ข้อพิพาทเป็นกระบวนการหลายขั้นตอน เหตุผลในการเริ่มต้นข้อพิพาทอาจไม่พอใจกับผู้ซื้อที่มีคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ให้ไว้ ข้อพิพาทเกี่ยวกับรูปแบบพิเศษของ Aliexpress ซึ่งผู้ซื้อต้องการกรอกแบบฟอร์ม มันบ่งบอกถึงเหตุผลในการเปิดข้อพิพาททางออกที่เป็นไปได้หลักฐานและปริมาณของผลตอบแทนหากได้รับตามคำสั่งซื้อ แอปพลิเคชันถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ขาย เขาต้องพิจารณาคำขอและคำตอบ ผู้ขายสามารถเสนอการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทหรือยอมรับได้ทันทีซึ่งเกิดขึ้นอย่างมาก หากผู้ขายไม่สนใจแอปพลิเคชันจากนั้นโชคดีที่ผู้ซื้อข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ บ่อยครั้งที่ผู้ขายเสนอเงื่อนไขของพวกเขา ผู้ซื้อสามารถตัดสินการตอบโต้ของผู้ขายหรือปฏิเสธ ในระบบข้อพิพาทใหม่ข้อพิพาทเกี่ยวกับ อาลี มีการดำเนินการเพียง 5 วันเท่านั้นที่เป็นผู้ซื้อและผู้ขายมีเพียง 5 วันในการยอมรับ จากนั้นข้อพิพาทจะทำให้รุนแรงขึ้นโดยอัตโนมัติ หลังจากช่วงเวลานี้การพิจารณากรณีดำเนินการต่อการบริหาร พนักงานของเว็บไซต์มองหาเหตุผลที่ข้อพิพาทถูกเปิดตรวจสอบหลักฐานและหากความต้องการของผู้ซื้อสอดคล้องกับนโยบายของการชดเชยสำหรับเว็บไซต์ข้อพิพาทปิดให้บริการในความโปรดปรานของผู้ซื้อ ในกรณีที่มีการร้องขอการชดเชยด้วยเหตุผลพรจากนั้นผู้บริหารจะปิดข้อพิพาทโดยไม่มีการชดเชย

ตามระบบเก่าการกระทำที่จะทำให้เกิดข้อพิพาทได้ดำเนินการด้วยตนเอง ใน "ขั้นตอนข้อพิพาท" มีปุ่มที่เกี่ยวข้องที่ผู้ซื้อควรถูกกดเพื่อดึงดูดการบริหาร ตอนนี้ระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ จากช่วงเวลาของการเปิดจนกว่าข้อพิพาททั้งหมดจะไม่เกิน 7 วัน จากวันที่ 5 ของการเริ่มต้นของข้อพิพาทการบริหารมีส่วนร่วม ซึ่งมี 2 วันในการตัดสินใจ ระบบใหม่ได้รับการแนะนำค่อนข้างเร็ว ๆ นี้และผู้ใช้หลายคนเริ่มกังวลว่าตอนนี้ สปอร์อีกครั้ง. ก่อนหน้านี้ผู้ซื้อที่ได้รับการยกเว้นข้อพิพาทเกือบจากวันที่ 2 ของการเปิดของเขาเพื่อเร่งกระบวนการ ด้วยเหตุนี้การบริหารจึงตัดสินใจเปลี่ยนเอกสารข้อพิพาทเพื่อให้ผู้ขายมีโอกาสตอบสนองอย่างน้อยที่สุดก่อนที่ผู้ซื้อจะดึงดูด อาลี.

ตอนนี้ อาการกำเริบของข้อพิพาท ดำเนินการใน 2 ขั้นตอน ผู้ซื้อเปิดการร้องขอการคืนเงิน ผู้ขายจะต้องตอบโดยเสนอการตัดสินใจของเขาหรือปฏิเสธคำขอ หากผู้ขายเสนอทางเลือกอื่นคุณไม่จำเป็นต้องกดปุ่ม "ยอมรับ / ปฏิเสธ" หากไม่เหมาะกับข้อเสนอของคุณ เพียงแค่เพิกเฉยต่อคำขอ ตอนนี้ไม่มีการ จำกัด เวลา สปอร์อีกครั้ง. คุณไม่พลาดขั้นตอนนี้ในทางใดทางหนึ่ง ไม่จำเป็นต้องมีการดำเนินการใด ๆ ระบบการกำเริบนั้นง่ายขึ้นและชัดเจนขึ้นดังนั้นเพียงแค่รอจนกว่าข้อพิพาทจะไม่เปลี่ยนไปใช้เวทีใหม่โดยอัตโนมัติ การตัดสินใจในข้อพิพาทจะทำบนพื้นฐานของหลักฐานที่จัดทำโดยทั้งสองฝ่าย การตัดสินใจจะถูกตีพิมพ์ใน "รายละเอียดข้อพิพาท" ในหน้า ในขณะที่ข้อพิพาทได้รับการพิจารณาจากการบริหารงานผู้ขายและผู้ซื้อยังคงมีโอกาสเห็นด้วย ทันทีที่ผู้จัดการไซต์พิจารณาข้อพิพาทจะถูกปิด หากผู้ซื้อไม่พอใจกับการตัดสินใจของการบริหารเขาสามารถอุทธรณ์ได้ไม่เกิน 15 วันนับจากช่วงเวลาที่เสร็จสิ้น

ไม่มีปุ่มเพื่อทำให้แย่ลงข้อพิพาทกับ Aliexpress - จะทำอย่างไร?

ด้วยการเปลี่ยนไปสู่ระบบข้อพิพาทใหม่ อาลี ทำให้ผู้ใช้งงงวยด้วยการไม่มีปุ่ม "exceit Spore" ผู้ซื้อที่สนุกกับแพลตฟอร์มเป็นเวลาหลายปีที่รู้ว่าหลังจากเปิดข้อพิพาทในวันที่ 7 ในข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทที่มีปุ่ม "Exacerb" ผู้ซื้อต้องกดเธอแล้วกรณีก็ย้ายไปที่การบริหารทันที หากด้วยเหตุผลบางอย่างผู้ใช้ยังไม่ได้สั่งซื้อเป็นเวลานานหรือเพียงแค่ไม่จำเป็นต้องเปิดข้อพิพาทดังนั้นจึงจำเป็นต้องรู้ว่าปุ่มที่น่าสะอิดฉึกจะไม่อยู่อีกต่อไป เนื่องจากไม่มีปุ่ม สปอร์อีกครั้ง บน อาลีวิธีการทำให้รุนแรงขึ้นในขณะนี้ ทุกอย่างเรียบง่ายไม่มีทาง มันจะถูกทำให้รุนแรงขึ้นโดยอัตโนมัติหากทั้งสองฝ่ายไม่ตอบสนอง ครั้งแรกข้อพิพาทได้รับ 2 สัปดาห์ ข้อพิพาททั้งหมดล่าช้า ผู้ขายผู้ซื้อสเปรย์ขอยกเลิกข้อพิพาท ผู้ซื้อไม่ตอบสนอง เป็นผลให้ข้อพิพาทล่าช้าเป็นเวลานาน การบริหารตัดสินใจว่าในอินเทอร์เฟซไซต์ที่อัปเดตแล้วจะดีกว่าที่จะลบปุ่มนี้ไปที่ ก่อนเพื่อลดระยะเวลาของข้อพิพาทถึง 7 วันและประการที่สองเพื่อประมวลผลคำขอได้เร็วขึ้น

ไม่ว่าในกรณีใดผู้ซื้อไม่ควรกังวล การขาดปุ่มไม่เพียง แต่จะเพิ่มความเร็วในการตัดสินใจของข้อพิพาทเท่านั้น แต่ยังไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมส่วนบุคคล ตอนนี้กดปุ่มหรือตรวจสอบสถานะของข้อพิพาทอย่างต่อเนื่อง ทุกอย่างทำโดยอัตโนมัติ มันเพียงพอที่จะรอจนกว่าพนักงานของเว็บไซต์จะไม่คุ้นเคยกับข้อพิพาทและหลักฐานหลังจากนั้นจะไม่ปิดตัวเอง

สถานะใดที่สามารถมีข้อพิพาทที่คมชัด?

แต่ละขั้นตอนของข้อพิพาทจะมาพร้อมกับสถานะที่แน่นอน นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ซื้อที่จะรู้ว่าในขั้นตอนใดที่มีข้อพิพาทตอนนี้สิ่งที่ต้องทำต่อไปและยังคงเหลืออยู่มากแค่ไหนจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ ในสถานะใดอาจมีข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่ตอนนี้เป็นเวที ตั้งแต่การเปิดข้อพิพาทสถานะของมันจะเปลี่ยนไป ผู้ซื้อจะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากระบบเป็นไปโดยอัตโนมัติแล้วตามสถานะที่เป็นที่ชัดเจนทันทีว่าในขณะนี้มันเกิดขึ้นและอธิบายไว้ในรายละเอียดสิ่งที่ทำขึ้น

เพื่อแก้ข้อพิพาทระยะเวลาที่กำหนด ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการเริ่มต้นหลักฐานและจำนวนผู้ซื้อและผู้ขายสามารถเห็นด้วย ที่ด้านบนสุดของหน้าตัวจับเวลาจะถูกระบุ วันที่มีการเปิดข้อพิพาทขั้นตอนแรก "คำขอคำขอ" จะปรากฏขึ้น ขั้นตอนระดับกลาง "แรงดึงดูดของ Aliexpress" หากผู้ขายและผู้ซื้อไม่สามารถเห็นด้วยข้อพิพาทเข้าสู่การกำเริบ วันที่ถูกระบุในตัวจับเวลา เมื่อถึงเวลาที่ "การเจรจาเสร็จสมบูรณ์" วันที่แล้วข้อพิพาทจะต้องปิด ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามหากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลง AliExpress จะช่วยได้ ระยะเวลาของข้อพิพาทไม่สามารถเกินกำหนดเวลาที่ระบุในตัวจับเวลา

การตัดสินใจของการบริหารงานของ Aliexpress

การตัดสินใจของการบริหาร อาลี เผยแพร่ในหน้าข้อพิพาท ทันทีที่มีข้อพิพาทปิดสถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "สปอร์ปิด คืนเงินเท่านั้น " หากมีการชำระเงินคืนที่สมบูรณ์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะถูกระบุว่าบางส่วนเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่าย จำนวนเงินคืนจะกล่าวถึงในข้อพิพาทในครั้งเดียว หากข้อพิพาทถูกปิดในความโปรดปรานของผู้ขายคำขอคืนเงินจะถูกยกเลิก จากนั้นถัดจาก "ผลตอบแทนเท่านั้น" จะปรากฏขึ้น 0.00 ซึ่งหมายความว่าไม่ได้รับการชดเชย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตัดสินใจของการบริหารคุณสามารถค้นหาในส่วน "รายละเอียดของข้อพิพาท" จะมีรายละเอียดในรายละเอียดวิธีการแก้ปัญหาสุดท้าย (ไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า) ทำไมจึงถูกนำไปถึงว่าการส่งคืนจะดำเนินการภายใน 3-20 วันทำการนอกจากนี้ลิงก์จะถูกแนบในจดหมายฉบับนี้บน หน้าเว็บที่มีรายละเอียดของข้อพิพาท

หากโซลูชั่นข้อพิพาทมีให้กลับมาจากนั้นทันทีหลังจากเสร็จสิ้นการโต้แย้งปุ่มใหม่ "Return Stage" จะปรากฏบนหน้าเว็บ หน้านี้จะเผยแพร่ขั้นตอนการส่งคืน การลงทะเบียนของกองทุนยังได้รับในระยะเวลาที่ จำกัด การคืนเงินจะดำเนินการใน 3 ทาปา: การคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ - การประมวลผลของกองทุน - การคืนเงินที่สมบูรณ์แบบ คอลัมน์ "การดำเนินการผลตอบแทน" จะระบุระยะเวลาโดยประมาณเมื่อต้องส่งคืนเงิน ไม่สามารถส่งคืนได้ช้ากว่าช่วงนี้

เงินจะกลับมาไหนหลังจากสิ้นสุดข้อพิพาท?

เงินหลังจากเสร็จสิ้นการโต้แย้งจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีที่พวกเขาถูกตัดออก หากต้องการทราบว่าเงินถูกส่งคืนหลังจากสิ้นสุดข้อพิพาทให้ตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงิน หากคุณจ่ายเงินบัตรธนาคารเงินจะถูกลงทะเบียนกับมัน หากการซื้อถูกจ่ายโดยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จากนั้นเงินจะถูกส่งกลับไปยังบัญชี วิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดได้รับเงินคืนตามกฎสำหรับการใช้บริการ การลงทะเบียนของเงินใช้เวลา 3 ถึง 20 วัน แต่มักจะกลับไปที่การ์ดใน 5 วันและบนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ - สำหรับ 7. หากด้วยเหตุผลบางอย่างวิธีการชำระเงินที่ใช้ไม่ถูกต้องอีกต่อไปเช่นระยะเวลาความถูกต้องของ บัตรหมดอายุแล้วผลตอบแทนจะถูกโอนเข้าบัญชีที่จะแสดงรายการในบัตรใหม่

วิดีโอ: กำเริบข้อพิพาท

อาการกำเริบของข้อพิพาท - ขั้นตอนกลางระหว่างการเริ่มต้นและความสำเร็จ หากสองฝ่ายไม่สามารถตกลงและมาหาวิธีแก้ปัญหาเดียวการบริหารเว็บไซต์มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาข้อพิพาท ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อพิพาทมันสามารถปิดได้โดยไม่มีอาการกำเริบ มักจะเป็นข้อพิพาทเปิดเนื่องจากการไม่ปฏิบัติ ข้อพิพาททั้งหมดได้รับการพิจารณาโดยการบริหารงานตามหลักฐานของคู่สัญญาหลังจากการตัดสินใจขั้นสุดท้าย การทำให้รุนแรงขึ้นเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจาก 5 วันนับจากวันที่เริ่มต้นของข้อพิพาท ไม่มีปุ่มคลิกที่เว็บไซต์รุ่นเก่า ดังนั้นข้อพิพาทจึงง่ายขึ้นมาก หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการ สปอร์อีกครั้งเราขอแนะนำให้ดูวิดีโอที่ยกขึ้น อาลี: