ผู้ซื้อควรได้รับการคุ้มครองเสมอรวมถึงเมื่อซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ ดังนั้นแพลตฟอร์มการซื้อขายจำนวนมากให้วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันสำหรับการแก้ไขปัญหาการดำเนินงานและการให้คำปรึกษา Ali Spress ในข้อยกเว้นนี้และวิธีการสื่อสารที่เขาเสนอให้กับลูกค้า? เราเสนอให้ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และเพื่อให้เข้าใจว่าคุณสามารถโทร AliExpress ได้หรือไม่

การบริหารสำหรับ Aliexpress

ตลาด อาลี - นี่คือสถานที่ที่เหมาะสำหรับการช็อปปิ้งที่คุณสามารถค้นหาทั้งเล็ก ๆ น้อย ๆ และสิ่งที่มีค่า ในขณะเดียวกันราคาต่ำและบริการที่มีคุณภาพดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อจากทั่วโลก แต่อย่างที่พวกเขาพูดว่ามันไม่จำเป็นเสมอที่จะไปได้อย่างราบรื่นดังนั้นบางครั้งก็มีปัญหาที่การจัดการ Aliexpress เท่านั้นที่สามารถแก้ปัญหาสามารถแก้ปัญหาได้ ติดต่อมันค่อนข้างง่าย แต่เราทราบว่ามันไม่คุ้มค่าที่จะใช้ในทางที่ผิดของผู้ประกอบการเพราะมีวิธีอื่นในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุด มิฉะนั้นผู้ประกอบการเว็บไซต์จะใส่ใจกับปัญหาง่าย ๆ และดังนั้นจึงฟุ้งซ่านจากการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

ดังนั้นเราจึงพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมซึ่งคำถามสามารถแก้ไขได้ด้วยการมีส่วนร่วมของตัวแทนของการบริหาร:

• การเกิดขึ้นของปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินของการสั่งซื้อโดยเฉพาะในกรณีที่เงินไม่มาถึงค่าใช้จ่ายของเว็บไซต์
• จำเป็นต้องคืนเงินเมื่อทำการชำระเงิน แต่สินค้าไม่สามารถใช้ได้
• ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องของสินค้าที่ได้รับจากลูกค้าลักษณะที่ระบุ
• การเปิดขั้นตอนข้อพิพาทเพื่อชดเชยความเสียหาย
• จากการแบ่งประเภทของร้านค้าถูกลบสินค้าที่ผู้ซื้อสั่งซึ่งทำให้เกิดการหายไปจากหน้าของข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้
• ในช่วงระยะเวลาการรับประกันการเกิดขึ้นของการพังทลายหรือปัญหาอื่น ๆ กับสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันการรับประกันและผู้ขายล้มเหลวในการกำจัดการพังทลายทั้งหมดหรือเปลี่ยนสินค้า

ดังนั้นผู้ซื้อในเวลาใดก็ได้ในแต่ละวันสามารถดึงดูดความช่วยเหลือและได้รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพทันที

วิธีการสื่อสารกับ Aliexpress

คุณสามารถรับคำแนะนำและการสนับสนุนไม่เพียง แต่ในการบริหารเว็บไซต์ แต่ยังรวมถึงวิธีอื่น ๆ ดังนั้นพิจารณาว่ามีอยู่ทั้งหมด วิธีการสื่อสาร กับ Aliexpress:

• การแชทออนไลน์ซึ่งแบบเรียลไทม์คุณสามารถถามคำถามที่สนใจได้
• การติดต่อทางอีเมลกับ บริษัท
• ระบบคำถามที่พบบ่อยที่รายการปัญหาเฉพาะและคำตอบของพวกเขาถูกประกอบ;
• เชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ขายเพื่อให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า

อย่างที่คุณเห็นวิธีที่ระบุนั้นไม่เหมาะสมซึ่งกันและกันและทำให้เป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นในรูปแบบที่แตกต่างกัน ในเวลาเดียวกันข้อ จำกัด การใช้งานโดยลูกค้าบางวิธีไม่ได้รับการยอมรับคุณสามารถเลือกหนึ่งที่เหมาะสมที่สุดในกรณีเฉพาะ ตัวอย่างเช่นข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นการสมควรได้รับในผู้ขายและดังนั้นและใช้วิธีนี้ นอกจากนี้ระบบการบริหารหรือระบบข้อมูลจะไม่ช่วยในกรณีนี้

ที่น่าสนใจการสื่อสารกับผู้ขายสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบที่แตกต่างกัน:

• ใช้อีเมล
• ผ่านรูปแบบพิเศษจากหน้าร้าน
• การใช้ข้อความในการสั่งซื้อ (วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อออกคำสั่งซื้อ);
• โดยใช้แอปพลิเคชัน "ผู้จัดการการค้า" (เป็นภาษาอังกฤษ - TradeManager)

ดังนั้น, อาลี สร้างเงื่อนไขทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการคุ้มครองและมีโอกาสที่จะขอความช่วยเหลือในทุกสถานการณ์

ข้อมูลการติดต่อ alexpress

หนึ่งในวิธีการสื่อสารที่สะดวกที่สุดในการบริหารคืออีเมล เป็นไปได้ที่จะใช้สำหรับคำถามประเภทต่าง ๆ แต่เนื่องจากการปฏิบัติในปัจจุบันขอแนะนำให้แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินด้วยวิธีนี้

สำหรับงานที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงกล่องอิเล็กทรอนิกส์แยกต่างหาก 4 กล่องถูกเปิดสำหรับปัญหาต่าง ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้ไม่โหลดหนึ่งกล่องและรับคำตอบอย่างรวดเร็ว

เราให้รายละเอียดการติดต่อที่เฉพาะเจาะจงของ Aliexpress ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ซื้อใด ๆ :

• [อีเมลได้รับการป้องกัน] - ที่อยู่ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาทั่วไป
• [อีเมลได้รับการป้องกัน] - ที่อยู่มีไว้สำหรับการร้องเรียนการเรียกร้องและคำถามเกี่ยวกับการเปิดตัวของข้อพิพาท
• [อีเมลได้รับการป้องกัน] - ที่อยู่ถูกออกแบบมาเพื่อสื่อสารกับหัวข้อความปลอดภัยของบัญชีผู้ซื้อ
• [อีเมลได้รับการป้องกัน] - ที่อยู่ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการร้องเรียนที่แตกต่างกัน

ลูกค้าสามารถใช้ที่อยู่อีเมลที่ระบุใด ๆ และเริ่มการติดต่อกับผู้ให้บริการ มันควรจะเป็นพาหะในใจว่าเว็บไซต์รุ่นดั้งเดิมได้รับการพัฒนาเป็นภาษาอังกฤษดังนั้นในวิธีการสื่อสารนี้จำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษ หากผู้ใช้ไม่พูดภาษาอังกฤษคุณสามารถใช้นักแปลออนไลน์ที่มีอยู่ในเครือข่าย สิ่งนี้จะช่วยให้ไม่มีอุปสรรคในการสื่อสารกับผู้ประกอบการและเข้าใจคำตอบทั้งหมดที่ได้รับ

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับ Aliexpress

ลูกค้าจำนวนมากของแพลตฟอร์มการซื้อขายทำความคุ้นเคยกับวิธีการสื่อสารที่มีอยู่มีความสนใจ - ไม่ว่าจะเป็นไปได้ที่จะสื่อสารกับการบริหารทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ในฟอรัมมักมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ไปที่ Aliexpress เพราะข้อมูลนี้ไม่สามารถพบได้ในเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มการซื้อขาย ทันทีที่เราทราบว่าในขณะนี้มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเรียกการบริหารเนื่องจากวิธีการสื่อสารนี้ไม่ได้ให้ สถานการณ์ที่คล้ายกันกับประเทศเพราะในประเทศ CIS ที่พวกเขาไม่ได้ทำ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะผูกกับ Aliexpress เฉพาะในวิธีการที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้

คุณลักษณะของการสื่อสารนี้ควรคำนึงถึงเนื่องจากนักต้มตุ๋นจำนวนมากกำลังพยายามใช้ประโยชน์จากความไม่รู้ของผู้ซื้อที่ใจกล้าหาญที่ต้องการสื่อสารโดยตรงและแก้ไขคำถามทั้งหมด พวกเขาสามารถเขียนบนเครือข่ายว่ามีสายด่วน Aliexpress และยิ่งกว่านั้นเพื่อชี้หมายเลขโทรศัพท์ของเธอ แม้ว่าผู้ซื้อที่มีประสบการณ์และผู้ใช้เครือข่ายจะไม่แนะนำให้โทรไปยังหมายเลขเหล่านี้เนื่องจากในกรณีส่วนใหญ่พวกเขาเป็นของผู้หลอกลวง สิ่งที่คุกคามในกรณีนี้กับลูกค้า Gusty? ครั้งแรกค่าใช้จ่ายของการเรียกไปยัง Aliexpress จะขยาย - ซึ่งหมายถึงเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - เงินจะถูกลบออกจากบัญชีของลูกค้า ประการที่สองรับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือเงินคืนจะเป็นไปไม่ได้

ดังนั้นระวังใช้วิธีการสื่อสารที่พิสูจน์แล้วเท่านั้นและไม่ทำให้เป็นไปได้ที่จะทำเงินในความไม่รู้ของคุณ

วิธีการโทรไปที่ Aliexpress จากยูเครน

เมื่อเร็ว ๆ นี้แพลตฟอร์มการซื้อขายจีนได้กลายเป็นที่นิยมในยูเครน ดังนั้นผู้ซื้อมือใหม่จึงถามคำถามวิธีการเรียกร้องให้ Aliexpress จากยูเครน คำตอบนั้นเป็นที่รู้จักกันอยู่แล้ว แต่เราเสนอให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารอื่นซึ่งปลอดภัยและเชื่อถือได้ - การสื่อสารกับความช่วยเหลือของการแชท เปิดตัวในตอนท้ายของปี 2014 และถือว่าเร็วที่สุดในการรับคำตอบ ในเวลาเดียวกันการแชทสามารถสื่อสารในภาษารัสเซียซึ่งสะดวกสำหรับผู้อยู่อาศัยในประเทศ CIS มันค่อนข้างง่ายสำหรับพวกเขา - ในเว็บไซต์ที่พูดภาษารัสเซียคุณต้องกดปุ่ม "ช่วย" ที่ด้านบนของหน้า ในหน้าต่างที่เปิดอยู่ที่ด้านล่างคุณต้องคลิกปุ่ม " แชทออนไลน์"และเลือกหนึ่งในคำถามประเภทที่มีอยู่:

• คำสั่งของฉัน;
• ประวัติของฉัน;
• คูปองและหุ้น
• การคืนสินค้าและเงินทุน;
• การชำระเงิน;
• กฎ.

หลังจากเลือกประเภทของคำถามคุณสามารถเลือกหมวดหมู่ที่มีอยู่ของคำถาม ตัวอย่างเช่นในหมวดหมู่ "การชำระเงิน" คุณสามารถเลือก " กระบวนการชำระเงิน. ในขั้นตอนต่อไปให้เลือกคำถามที่เสนอและอ่านคำตอบ หากคุณไม่สามารถรับคำตอบสำหรับคำถามได้คุณสามารถใช้การแชทได้โดยตรง ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำถามของเขาได้อย่างอิสระและรอให้เขาตอบ โปรดทราบว่าการแชทนี้ทำงานตั้งแต่ 07.00 ถึง 01.00 โมง หากคุณต้องการขอความช่วยเหลือในเวลาอื่นคุณสามารถถามคำถาม แต่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

แยกต่างหากมันเป็นที่น่าสังเกตว่าระบบคำถามที่พบบ่อยที่ช่วยให้คุณอ่านคำตอบสำหรับคำถามที่มีอยู่โดยตรงบนเว็บไซต์ คุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกที่หน้าหลักของปุ่ม "รองรับบริการ"

โทรจากรัสเซียไปยัง Aliexpress

เนื่องจากการโทรจากรัสเซียไปยัง Aliexpress เป็นไปไม่ได้ผู้ใช้จะแนะนำให้ใช้ ระบบ EVA. ข้อดีหลักของมันสามารถนำมาประกอบกับการถามคำถามได้ตลอดเวลาของวัน

ค้นหา ธ ปท. - เพียงพอในหน้าใด ๆ ของเว็บไซต์กดปุ่ม "ต้องการ" ที่นี่จะมีคำถามที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเกี่ยวกับอาลี Spress หากผู้ใช้เข้าร่วมการแชทแล้วคำถามที่เลือกจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติทางด้านขวาของหน้าต่างแชท จากปัญหานี้บริการสนับสนุนจะพยายามให้คำตอบโดยละเอียด หากคุณต้องการอธิบายปัญหาปัจจุบันผู้ใช้สามารถเขียนเกี่ยวกับมันได้อย่างอิสระ ในเวลาเดียวกันจำนวนอักขระในตัวอักษรหนึ่งตัวไม่ควรเกิน 140 นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะเพิ่มสกรีนช็อตที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้น

ส่วนใหญ่มักจะเป็นรูปแบบของการสื่อสารในความใกล้ชิดครั้งแรกกับเว็บไซต์เพื่อเรียนรู้คุณสมบัติของการทำงานกับมันรวมถึงคำแนะนำในการออกแบบคำสั่งซื้อหรือการเปิดข้อพิพาท

เนื่องจากระบบ EVA เป็นการแชทออนไลน์ใหม่จึงได้รับการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพหลายอย่าง ก่อนอื่นลักษณะนี้สะดวกกว่าในการใช้อินเตอร์เฟสและเข้าถึงรายการคำสั่งซื้อสำหรับผู้ใช้ในการคลิกเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้มีการพัฒนาอัลกอริทึมที่แนบมาอย่างรวดเร็ว

วิธีการติดต่อโดยผู้ขายสำหรับ Aliexpress

วิธีที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ติดต่อผู้ขาย ใน Aliexpress ดังนั้นพิจารณาคุณสมบัติของการใช้งานของพวกเขา

วิธีแรกคือการสื่อสารกับอีเมล คุณสามารถค้นหาที่อยู่อีเมลของลูกค้าในหน้าของตนในร้านค้า แต่ควรคำนึงถึงว่าหลายคนระบุว่ามันระบุอย่างเป็นทางการ (ในประเทศจีนที่อยู่อีเมลจะต้องระบุเมื่อลงทะเบียนร้านค้า) ผู้ขายทุกคนไม่สนุกกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจดังนั้นคุณจึงไม่สามารถรับคำตอบสำหรับคำถามได้อย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการทราบข้อมูลในเวลาที่สั้นที่สุดที่เป็นไปได้มันจะดีกว่าที่จะให้การตั้งค่าวิธีอื่น ๆ แม้ว่าวิธีนี้จะมีประโยชน์สำหรับผู้ซื้อขายส่ง การติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์จะช่วยให้คุณสร้างความร่วมมือผ่านตัวกลางและทำงานกับผู้ขายโดยตรง ในเวลาเดียวกันอย่าลืมว่าการทำธุรกรรมทั้งหมดที่ผ่านนอกไซต์นั้นไม่มีการป้องกันและในกรณีที่มีปัญหาการบริหารจะไม่สามารถช่วยได้

วิธีที่สองให้การสื่อสารกับผู้ขายผ่านแบบฟอร์มพิเศษจากหน้าร้าน คุณสามารถค้นหาแบบฟอร์มนี้บนเว็บไซต์ของร้านค้าโดยคลิกที่ปุ่ม "ติดต่อตอนนี้" หลังจากฟิลด์ "ข้อความ" คุณสามารถส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษไม่เกิน 3,000 ตัวอักษรและส่ง สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอคำตอบจากผู้ขาย

ใช้วิธีที่สามเมื่อ การสั่งซื้อเมื่อสามารถดูรายละเอียดได้ ในรายชื่อของข้อมูลทั้งหมดคุณสามารถค้นหาลิงค์ "ดูข้อมูล" หลังจากการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถป้อนข้อความในฟิลด์

วิธีสุดท้ายให้การใช้แอปพลิเคชัน "ผู้จัดการการซื้อขาย" ซึ่งจะต้องดาวน์โหลดล่วงหน้าบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ ข้อเสียเปรียบของเขาสำหรับผู้อยู่อาศัยในสหพันธรัฐรัสเซียคือการขาดส่วนต่อประสานที่พูดภาษารัสเซีย

ผู้ประกอบการใน Aliexpress

เมื่อได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารกับ Aliexpress เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การให้ความสนใจกับตัวเลือกที่พูดภาษาอังกฤษเพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ รูปแบบของความช่วยเหลือนี้ไม่แตกต่างกันมากจากรัสเซียที่อธิบายไว้แล้ว แต่ถึงกระนั้นหากผู้ใช้ต้องการตัวเลือกแรกจากนั้นจึงจำเป็นต้องทำตามคำแนะนำดังกล่าว

จากหน้าหลักของเว็บไซต์คุณต้องไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือ AliExpress และหลังจากคลิกที่ปุ่ม "ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" เมื่อทำการกระทำที่ระบุผู้ใช้จะอยู่ที่หน้าเว็บที่คุณสามารถเลือกหัวข้อที่น่าสนใจ - เป็นภาษาอังกฤษมันจะแสดงดังนี้ - โปรดเลือกสิ่งที่คุณต้องการติดต่อเราเกี่ยวกับ หัวข้อใด ๆ ที่เสนอเกี่ยวข้องกับปัญหาโปรไฟล์หลายอย่างโดยการเลือกหนึ่งในนั้นผู้ใช้จะได้รับคำตอบ - "ข้อเสนอแนะของเรา" คำถามบางข้อแนะนำการสื่อสารผ่านการแชทออนไลน์และในกรณีนี้คุณสามารถคลิกปุ่ม "เริ่มการแชท" เป็นผลให้ผู้ประกอบการที่มีอยู่ในอาลี Extress จะสามารถตอบคำถามที่คุณสนใจได้รายละเอียดเพิ่มเติม ในกรณีนี้คำตอบอาจไม่สามารถติดตามได้ทันทีหากคุณใช้บริการของผู้ประกอบการหลายคนต้องการ ในกรณีนี้หน้าจอจะแสดงหมายเลขของผู้ใช้ในคิวรอการตอบสนอง

ใส่ใจกับปุ่มอื่น - "ส่งอีเมลถึงเรา" มันจะเปิดใช้งานหากคำถามเกี่ยวข้องกับการชำระเงินและส่งคืนเงินเนื่องจากในโหมดการสื่อสารผ่านอีเมลเท่านั้นปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไข

ตอนนี้ผู้ใช้รู้วิธีการสื่อสารที่มีอยู่ในปัจจุบันทั้งหมด อาลี และพวกเขาสามารถใช้พวกเขาได้โดยไม่มีปัญหา หากคำถามยังคงมีข้อยกเว้นโดยเฉพาะเราขอแนะนำให้ดูวิดีโอ - วิธีการเรียก AliExpress