การป้องกันของผู้ซื้อเป็นไปได้ที่สำคัญที่สุดของ Aliexpress แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่านี่คือเหตุผลที่คุณต้องการและวิธีการใช้การป้องกันของผู้ซื้อ บทความนี้จะอธิบายถึงสิ่งที่ผู้ซื้อได้รับการคุ้มครองและคำตอบอื่น ๆ ของคำถามข้างต้น

การป้องกันของผู้ซื้อ: อะไรคือสาเหตุที่จำเป็นและวิธีการขยายการป้องกันของผู้ซื้อไปยัง Aliexpress

โดยการสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress ผู้ใช้เห็นว่าเกี่ยวกับหน้าต่างการซื้อที่ปรากฏการนับถอยหลังบางครั้ง นี่คือการคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อนั่นคือช่วงเวลาที่พัสดุอยู่ภายใต้การคุ้มครองของแพลตฟอร์ม aliexpress ทำไมมันถึงเป็นสิ่งจำเป็นและโอกาสที่เปิด - เราจะวิเคราะห์ในบทความนี้

สาเหตุที่จะขยายการปกป้องผู้ซื้อ

การคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อคือช่วงเวลาที่การซื้ออยู่ภายใต้การคุ้มครองของแพลตฟอร์ม Aliexpress ในเวลานี้เงินที่ส่งไปสำหรับสินค้าไม่ได้มาจากผู้ขาย แต่ที่ไซต์นั้นเอง อาลี. หากมีบางอย่างเกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ด้วยการส่งผู้ใช้จะสามารถเปิดข้อพิพาทตามคำสั่งของเขาและพยายามส่งคืนเงินจดทะเบียน นี่เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อลดการคุกคามของการหลอกลวงทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

หลังจากทำการซื้อผู้ใช้สามารถดูตัวจับเวลานับถอยหลังในหน้าต่างสั่งซื้อ

นี่คือเวลาที่พัสดุได้รับการคุ้มครอง

เสร็จสมบูรณ์และมีสถานการณ์เมื่อเวลาหมดอายุและพัสดุไม่เคยไปถึงผู้รับ จากนั้นมีโอกาสที่จะขยายเวลานี้

เหตุผลเดียวสำหรับการขยายระยะเวลาการป้องกันคือพัสดุไม่เคยเกิดขึ้นภายในกำหนดเวลา มีสาเหตุหลายประการที่พัสดุสามารถอยู่ได้และก่อนเข้าพิพาทกับผู้ขายมันคุ้มค่าที่จะพยายามยืดอายุการป้องกันของผู้ซื้อสักพักและรออีกเล็กน้อย อย่างไรก็ตามการกระทำดังกล่าวจะเหมาะสมหากผู้ขายได้รับการพิสูจน์แล้วและมีข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากมาย หากคาดว่าสินค้าจากผู้ขายที่น่าสงสัยอย่างน้อยสักหน่อยคุณไม่ควรเสียเวลาและเปิดข้อพิพาททันที

วิธีขยายผู้ซื้อ

ดังนั้นผู้ซื้อจึงตัดสินใจว่าเขาจำเป็นต้องขยายเวลาการป้องกันของผู้ซื้อ คำถามจะปรากฏขึ้นทันที: วิธีการทำอย่างถูกต้อง?

มาเริ่มต้นด้วยความจริงที่ขยายเวลาการป้องกันของผู้ซื้อใน อาลี อาจมีผู้ขายเท่านั้น ผู้ซื้อสำหรับส่วนของเขาสามารถร้องขอการกระทำนี้เท่านั้น จากนี้มันเป็นไปตามที่สามารถทำได้เพียงสองวิธี:

• ผ่านการติดต่อส่วนตัวกับผู้ขาย ในการทำเช่นนี้คุณต้องเขียนผู้ขายของสินค้าโดยมีการร้องขอเพื่อขยายการป้องกันของผู้ซื้อ ไปที่ " คำสั่งของฉัน"เราพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแล้วคลิก" ข้อความถึงผู้ขาย "

• การขอให้ผู้ขายขยายระยะเวลานี้ สำหรับกรณีเมื่อเวลาการป้องกันหมดอายุมีปุ่มพิเศษในรุ่นคอมพิวเตอร์ของไซต์ Aliexpress ซึ่งช่วยให้ผู้ขายสามารถขยายการป้องกันได้ หากต้องการค้นหาคุณต้องเปิดคำสั่งโดยตรงและข้อมูลผลิตภัณฑ์ข้างต้นจะมีหลายจุด:

เป็นที่น่าสังเกตว่าจำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาการป้องกันล่วงหน้าเพราะผู้ขายทุกคนไม่ได้นั่งอยู่รอบ ๆ นาฬิกาบนเว็บไซต์และพวกเขาอาจไม่มีเวลาที่จะเห็นคำขอของผู้ซื้อ ดังนั้นหากการสิ้นสุดของตัวจับเวลายังคงน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ - ดีกว่าที่จะดูแลการส่งเสริมการคุ้มครองผู้ซื้อ

ประโยชน์ของการขยายการคุ้มครองผู้ซื้อ

หลายคนอาจสงสัยว่าทำไมคุณต้องขยายการป้องกันของผู้ซื้อและข้อดีอะไรที่ให้ผู้ใช้?

ในการตอบคำถามนี้ให้แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณต้องเข้าใจว่าทำไมต้องใช้ฟังก์ชั่นการป้องกันของผู้ซื้อ

การป้องกันของผู้ซื้อเป็นโอกาสพิเศษที่พัฒนาโดยโปรแกรมเมอร์ของแพลตฟอร์ม อาลี. มันให้โอกาสในการหลีกเลี่ยงการโกงทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ความหมายคือผู้ซื้อเมื่อสั่งซื้อจ่ายทันที แต่เงินไม่ได้ออกจากผู้ขาย แต่ยังคงอยู่ในบัญชีของอาลี ความจริงที่ว่าสินค้าได้รับเงินแล้วเป็นการรับประกันสำหรับผู้ขาย และความจริงที่ว่าเงินก่อนยืนยันการรับสินค้าไม่ได้ย้ายตรงไปยังผู้ขาย - นี่คือการรับประกันสำหรับผู้ซื้อเพราะด้วยบัญชี aliexpress ผู้ใช้จะสามารถรับเงินคืนในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มา ในคุณภาพต่ำจะไม่มาเลยหรือจะมีการเรียกร้องอื่น ๆ ต่อผู้ขาย

ดังนั้นสิ่งที่ให้การยืดกลาโหมการป้องกัน? ข้อได้เปรียบของคุณลักษณะนี้คือผู้ขายหากเขามั่นใจว่าพัสดุจะต้องเกิดขึ้นอีกวันหนึ่งเพื่อที่จะไม่สูญเสียชื่อเสียงสามารถขยายระยะเวลาที่เขาจะไม่ได้รับเงิน แต่สิทธิของผู้ซื้อจะ ได้รับการคุ้มครอง สำหรับผู้ซื้อในส่วนของมันการขยายการป้องกันเป็นอีกโอกาสสำหรับผู้ขายโดยไม่ต้องมีข้อพิพาทเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการกระทำผิดพลาด โดยธรรมชาติแล้วนี่คือการรับประกันเพิ่มเติมว่าเงินในกรณีที่มีอย่างอื่นสามารถกลับมาได้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้ซื้อสามารถพบได้ใน ส่วนพิเศษ.

วิธีการขอขยายการป้องกันผู้ซื้อ

ผู้ใช้ที่ได้สั่งซื้อเป็นครั้งแรกและไม่คุ้นเคยกับความแตกต่างของปรากฏการณ์ดังกล่าวเมื่ออายุการใช้งานของผู้ซื้อสามารถกังวลได้เห็นว่าเวลาตั้งเวลาเกี่ยวกับการสั่งซื้อสิ้นสุดลงแล้ว และพิจารณาความจริงที่ว่าผู้พัฒนา AliExpress อาจมี "ให้ Mahu" โดยการซ่อนปุ่มยืดหยุ่นของผู้ซื้อเพื่อให้เป็นไปไม่ได้ที่จะหาได้ทันที ใช่และบนเว็บไซต์แม้ในส่วนนิยาม การคุ้มครองผู้ซื้อไม่มีคำเกี่ยวกับวิธีการขยาย ดังนั้นผู้ใช้และผู้เริ่มต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะต้องรู้วิธีการทำ

ในความเป็นจริงถ้านักพัฒนาสับสนเล็กน้อยและทำปุ่มที่การป้องกันของผู้ซื้อขยายออกไปโดดเด่นมากขึ้น - จะไม่มีปัญหา ใช่และคำอธิบายที่การกระทำนี้ควรดำเนินการนี้ด้วยความช่วยเหลือของการสื่อสารส่วนบุคคลให้กับผู้ขายจะไม่เกิน แต่เรามีสิ่งที่เรามีดังนั้นอัลกอริทึมการกระทำเมื่อขยายการป้องกันของผู้ซื้อผ่านการส่งคำขอไปยังผู้ขายจะอธิบายให้มากที่สุดด้านล่าง:

• ต้องไปที่ส่วน คำสั่งของฉัน. คุณสามารถค้นหาได้ในหน้าหลักของเว็บไซต์ตามที่ระบุไว้ในภาพหน้าจอด้านล่าง:
• ต่อไปคุณต้องเลือกคำสั่งซื้อที่การป้องกันของผู้ซื้อเสร็จสมบูรณ์และเปิดคำอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม
• หลังจากนั้นหน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งพวกเขาจะถูกขอให้ป้อนจำนวนวัน (สูงสุดห้าสิบ) ซึ่งผู้ใช้ต้องการขยายการป้องกัน
• หลังจากที่รายการข้างต้นทั้งหมดทำ - มันยังคงรอจนกว่าผู้ขายจะยืนยันการขยายระยะเวลาการป้องกันของผู้ซื้อ

ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการพยายามที่จะขยายเวลาการป้องกันผ่านข้อความส่วนตัวไปยังผู้ขาย - มันคุ้มค่าที่จะเขียนเขาด้วยคำขอเพื่อขยาย คุณสามารถติดต่อผู้ขายผ่านหน้าต่างสั่งซื้อที่ด้านล่างของรายละเอียด:

ขยายการปกป้องผู้ซื้อเป็นภาษาอังกฤษ

มีสถานการณ์เมื่อผู้ใช้ด้วยเหตุผลใดก็ตามที่สั่งซื้อสินค้าในเว็บไซต์ภาษาอังกฤษ และตามธรรมชาติจากภาษาของอินเทอร์เฟซปัญหาที่เกิดจากการจัดส่งไม่ไปทุกที่และบางครั้งก็จำเป็นต้องยืดอายุการใช้งานของผู้ซื้อเพื่อป้องกันตนเองจากการฉ้อโกง

ปัญหาคือไม่มีปุ่มในเวอร์ชันภาษาอังกฤษของเว็บไซต์ที่เป็นไปได้ที่จะขอขยายการป้องกันของผู้ซื้อ ดังนั้นวิธีเดียวที่ยังคงเป็นเพียงการติดต่อผู้ขายผ่านข้อความส่วนตัวและขอขยายการป้องกัน สำหรับคนที่มีภาษาอังกฤษอยู่ในระดับปัญหาฉันต้องการสังเกตว่าอินเทอร์เฟซของส่วน " คำสั่งของฉัน"ไม่แตกต่างจากรุ่นรัสเซียของไซต์และปุ่มที่คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้ตั้งอยู่ในที่เดียวกัน (ดูหน้าจอ 4)

ถัดไปที่ยากที่สุด - เพื่อรวบรวมข้อความข้อความ ความเข้าใจของผู้ขายเป็นของความจริงที่ว่าข้อความสามารถดึงขึ้นพร้อมกับข้อผิดพลาดและในกรณีที่มีการร้องขอต่อการป้องกันการป้องกันมันมักจะง่ายต่อการตอบสนองผู้ซื้อ ดังนั้นในเรื่องนี้ผู้ที่ไม่รู้จักภาษาดีแม้แต่ผู้แปล Google ปกติจะช่วยสิ่งสำคัญคือข้อความมีข้อมูลมากที่สุด ในกรณีที่ผู้ขายตกลงที่จะขยายอายุการใช้งานของผู้ซื้อมันจะเปิดใช้งานสำหรับอีกสามสิบวัน หลังจากช่วงเวลานี้คำถามมีความจำเป็นในการแก้ปัญหาอื่น ๆ (ผ่านข้อพิพาทหรือเป็นทางเลือกสุดท้ายผ่านการร้องเรียนกับบริการสนับสนุน)

วิธีการยืดกลาโหมใน Aliexpress ผ่านทางโทรศัพท์

ในโลกสมัยใหม่โทรศัพท์ในหลาย ๆ เรื่องที่มีความมั่นใจในการแทนที่คอมพิวเตอร์อย่างมั่นใจ นักพัฒนา AliExpress เข้าบัญชีนี้และสร้างทรัพยากรเพิ่มเติมในรูปแบบของแอปพลิเคชันไปยังโทรศัพท์ นี่ค่อนข้างสะดวก: หลังจากทั้งหมดแกดเจ็ตนี้ซึ่งแตกต่างจากคอมพิวเตอร์อยู่ใกล้เสมอและในขณะที่คุณสามารถค้นหาสินค้าที่จำเป็นและทำการสั่งซื้อ

ในแง่ของการสั่งซื้อแอปพลิเคชันโทรศัพท์สะดวกกว่าเว็บไซต์รุ่นคอมพิวเตอร์มากขึ้น แต่ในบางประเด็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการอภิปรายต่อไปของสินค้ากับผู้ขายแอปพลิเคชันยังคง "ตัวเมือง" และต้องการการปรับแต่งที่สำคัญ

ไม่สามารถเพิกเฉยได้อย่างง่ายดายว่าเป็นไปได้ที่จะขอขยายการป้องกันของผู้ซื้อผ่านการเชื่อมต่อกับผู้ขายเท่านั้นและอีกครั้งคุณสามารถทำได้ทันทีและไม่เดาว่าในแอปพลิเคชันมือถือเพื่อค้นหาการติดต่อกับผู้ขายสินค้า ดังนั้นด้านล่างจะอธิบายไว้ในรายละเอียดอัลกอริทึมของวิธีการติดต่อผู้ขายผ่านข้อความ:

• เปิด "คำสั่งของฉัน" ส่วนนี้สามารถพบได้ในหน้าต่าง "ออกจาก" เมื่อถือนิ้วข้ามหน้าจอ

• ในส่วน "คำสั่งของฉัน" เราพบว่าสินค้าที่ต้องขยายเวลาการป้องกันและไปยังคำอธิบายโดยละเอียด ต่อไปเราพบสตริง "ข้อความสั่งซื้อ" นี่คือเส้นทางของการสื่อสารกับผู้ขาย

• หลังจากผู้ซื้อคลิกที่สตริง "ข้อความสั่งซื้อ" การแชทจะเปิดที่คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ขาย จำเป็นต้องขอให้เขาขยายเวลาการป้องกันของผู้ซื้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาษาอังกฤษและรอคำตอบ

การคืนเงินหลังจากขยายการคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อ

การขยายการคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อไม่มีอะไรมากไปกว่าการขยายระยะเวลาเมื่อผู้ใช้เว็บไซต์ดังกล่าวเช่น AliExpress อาจไม่ต้องกังวลว่าในไร้สาระใช้เวลา "เลือด" ของเขาและไม่เห็นสินค้าหรือเงินอีกต่อไป

โดยปกติผู้ขายจะเป็นการป้องกันสิทธิของผู้ซื้อในช่วงเวลาที่ต้องไปถึงพัสดุ อย่างไรก็ตามมีเหตุสุดวิสัยเมื่อคำสั่งซื้อล่าช้าในทางเนื่องจากสภาพอากาศศุลกากรวันหยุดในบางประเทศและอื่น ๆ จากนั้นเวลาการป้องกันจะหมดอายุและพัสดุยังไม่มีอยู่ซึ่งไม่สามารถ แต่ตื่นเต้นกับคนที่ส่งเงินของเขาไม่เป็นที่รู้จัก

ในกรณีนี้มีสองตัวเลือก: ไม่ว่าจะเปิดข้อพิพาททันทีด้วยความต้องการเพื่อส่งคืนเงินหรือพยายามรอที่จะรอ แต่ด้วยการขยายการป้องกันสิทธิของผู้ซื้อเพื่อให้มีข้อพิพาทในกรณี

กระบวนการของข้อพิพาทและผลตอบแทนของเงินหลังจากการขยายสิทธิของผู้ซื้อไม่แตกต่างจากกระบวนการเดียวกันก่อนที่จะขยาย ทุกคนโดย Aliexpress สามารถเรียนรู้ข้อมูลรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อพิพาทใน บริการสนับสนุน.

เพื่อที่จะเปิดข้อพิพาทเรื่องการสั่งซื้อมันไม่สำคัญก่อนหรือหลังการขยายระยะเวลาการป้องกันสิทธิของผู้ซื้อคุณเพียงแค่ต้องคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสมใกล้กับการสั่งซื้อ:

ขยายคำสั่งซื้อเพื่อ AliExpress

นามสกุลการสั่งซื้อ - ฟังก์ชั่นของเว็บไซต์คิดค้นขึ้นสำหรับกรณีเหล่านั้นเมื่อผู้ขายและผู้ซื้อมั่นใจว่าแพคเกจล่าช้าไปที่ไหนสักแห่งในทางที่เกิดจากปัจจัยใด ๆ (ศุลกากรสภาพอากาศวันหยุดสุดสัปดาห์ ฯลฯ ) เพื่อให้ผู้ซื้อไม่กลัวเงินของเขาที่มีต่อผู้ขายแล้วและถ้าพัสดุยังคงหายไปเขาจะไม่เห็นเลือดของเขาในทุกชนิดและมันก็คิดค้นความเป็นไปได้ของการขยายเวลาสำหรับการปกป้องการสั่งซื้อ เพื่อ Aliexpress

เฉพาะผู้ขายผู้ซื้อสำหรับส่วนหนึ่งสามารถทำให้ขั้นตอนนี้สามารถร้องขอความเป็นไปได้ของการขยายการป้องกันเท่านั้น ในการทำเช่นนี้มีความจำเป็นต้องเขียนถึงผู้ขายหรือในเวอร์ชันคอมพิวเตอร์ให้คลิกที่ปุ่มพิเศษซึ่งส่งคำขอของผู้ขายเพื่อขยายการป้องกันสิทธิของผู้ซื้อ

คำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่รวมถึงการขยายการป้องกันการสั่งซื้อสามารถพบได้ในบริการสนับสนุน aliexpress ซึ่งอยู่ในส่วน "ช่วยเหลือ" ที่ด้านบนของเว็บไซต์:

ในกรณีที่มีคำถามที่ไม่มีคำตอบคุณสามารถเขียนคำถามเฉพาะและรับความช่วยเหลือจากผู้ที่ทำงานในบริการสนับสนุนเว็บไซต์ ขอแนะนำให้เก็บข้อมูลทั้งหมดในภาษาอังกฤษเพื่อเร่งความเป็นไปได้ของพนักงานบริการสนับสนุนโดยเร็วที่สุดตอบคำถาม

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติและคำอธิบายของอายุการใช้งานของผู้ซื้อไปยัง Aliexpress และอีกครั้งในกรณีที่เหลือของ "หลุมดำ" จากนั้นคุณไม่ตอบคำถามเขียนถึงบริการสนับสนุนร้อน และได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วจากพนักงานไซต์ Aliexpress ได้อย่างรวดเร็ว

ขยายเวลาของการป้องกันวิดีโอผู้ซื้อ

ไม่สามารถเข้าใจทุกอย่างได้เสมอไปหลังจากอ่านข้อความและดูรูปภาพ ดังนั้นจึงมีการเสนอสำหรับการดูวิดีโอที่ชัดเจนมากและบอกเกี่ยวกับความแตกต่างของการป้องกันของผู้ซื้อความต้องการของมันและความเป็นไปได้ของการขยายเวลาของการสั่งซื้อเพื่อ AliExpress: