งาน อาลี เขาได้สร้างตัวเองเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายที่เชื่อถือได้ให้การสนับสนุนลูกค้าในกรณีที่มีปัญหาใด ๆ กับคุณภาพของสินค้าหรือใบเสร็จรับเงิน ในการทำเช่นนี้เว็บไซต์ได้เปิดตัวการรับประกันขั้นพื้นฐานและการรับประกันเพิ่มเติมของผู้ขายซึ่งได้รับการคุ้มครองจากระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรับประกันผลตอบแทนของเงินทุนในระหว่างการไม่ปฏิบัติต่อสินค้าหรือคุณภาพไม่ดี ตามการรับประกันนี้ผู้ซื้อแต่ละคนที่ไม่ได้รับสินค้าตรงเวลามีสิทธิในการเปิดข้อพิพาทและความต้องการจากผู้ขายชำระเงินคืนเต็มมูลค่า มีหลายสถานการณ์ที่ผู้ขายมีหน้าที่คืนเงินให้กับผู้ซื้อและถ้าเขาไม่ทำเช่นนี้การบริหารเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา ควรสังเกตว่าการรับประกันคืนเงินให้กับบางกรณีที่ผู้ขายไม่ได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของผู้ซื้อ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีเมื่อผู้ซื้อสามารถได้รับการชดเชยและวิธีการทำถ้า ไม่ได้คืนเงิน บน อาลีเราจะบอกต่อไป

ผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด

บน อาลี มีตัวจับเวลาส่งคำสั่งซื้อ ช่วงเวลาที่ผู้ขายต้องส่งเงินถูกจัดตั้งขึ้นโดยพวกเขา มันได้รับตั้งแต่ 3 ถึง 9 วัน แต่เป็นไปได้ที่จะล่าช้ากับแมนเดรลในช่วงวันหยุดโดยเฉพาะในวันหยุดปีใหม่ ผู้ขายจะต้องมีเวลาส่งคำสั่งซื้อเพื่อให้ผู้ซื้อติดตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนที่ตัวจับเวลาจะหมดอายุมิฉะนั้นจึงจำเป็นต้องส่งคืนเงิน ผู้ขายสามารถขอส่วนขยายของเวลาการประมวลผลได้หากมีการโหลดตามคำสั่งซื้อมาก ขอขยายเวลาในการดำเนินการอาจเป็นผู้ซื้อ สำหรับสิ่งนี้มีปุ่มสำหรับ "ขยายการประมวลผล" ในประวัติการสั่งซื้อ หากผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนดไม่ได้ขยายการประมวลผลและไม่ติดต่อผู้ซื้อเพื่ออธิบายความล่าช้าการสั่งซื้อหลังจากตัวจับเวลาหมดอายุ เงินสำหรับสินค้าจะถูกส่งกลับไปยังผู้ซื้อโดยอัตโนมัติหลังจาก 3-5 วันหลังจากเสร็จสิ้นการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

อันเป็นผลมาจากการปิดข้อพิพาทในความโปรดปรานของคุณ

อาลี มันรับประกันการแก้ปัญหาของปัญหาที่ถกเถียงและส่งคืนเงินสำหรับสินค้าคุณภาพไม่ดีและคำสั่งซื้อที่ไม่ล้มเหลว สามารถส่งคืนได้ในกรณีที่มีการยกเลิกการสั่งซื้อก่อนที่จะถูกส่งโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ขายยอมรับคำขอ นอกจากนี้เงินจะถูกส่งคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งภายในกำหนดเวลาหลังจากเวลาหมดอายุหมดอายุ ผู้ซื้อสามารถนับการชำระเงินคืนเต็มมูลค่าของสินค้าอันเป็นผลมาจากการปิดข้อพิพาทในความโปรดปรานของคุณ ซึ่งหมายความว่าหากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไม่เป็นไปตามคำอธิบายคุณภาพของมันแย่กว่าที่ระบุไว้หรือคำสั่งไม่ได้มาตรงเวลาผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทและหากสาเหตุของข้อพิพาทมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งคืนเงิน ในเวลาเดียวกันเพื่อชนะข้อพิพาทคุณต้องให้หลักฐานเช่นภาพถ่ายที่สามารถมองเห็นได้ว่าคุณภาพของสินค้านั้นแย่มาก ในกรณีที่พัสดุไม่ได้มา เวลาการป้องกันของผู้ซื้อหมดอายุและไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการติดตามแม้จะไม่มีหลักฐานที่จำเป็น - ข้อพิพาทจะถูกปิดในความโปรดปรานของผู้ซื้อ หากเมื่อเปิดข้อพิพาทผู้ขายไม่เห็นด้วยกับการชดเชยผู้ซื้อจะต้องไม่ยอมรับเงื่อนไขจากนั้นการบริหารเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมในโซลูชันข้อพิพาท หลังจากเสร็จสิ้นข้อพิพาทผู้ขายมีหน้าที่คืนเงินภายใน 3-10 วัน

เป็นผลมาจากการปิดการเรียกร้องในความโปรดปรานของคุณ

การอ้างสิทธิ์จริง ๆ แล้วมีข้อพิพาท นั่นคือหากผู้ซื้ออ้างว่ามีคุณภาพการบำรุงรักษางานของผู้ขายเขาสามารถเปิดการชดเชยข้อพิพาทและอุปสงค์ ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขครั้งแรกระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายและเมื่อพวกเขาไม่สามารถตัดสินใจครั้งเดียวได้การกำจัดกำลังพิจารณาการบริหารและทำให้คำตัดสินของตัวเอง การเรียกร้องได้รับการพิจารณาผ่านรูปแบบของข้อพิพาทดังนั้นหากผู้ซื้อมีข้อร้องเรียนใด ๆ พวกเขาจะต้องได้รับการแก้ไขผ่านแบบฟอร์มที่จัดสรรโดยเฉพาะสำหรับสิ่งนี้มิฉะนั้นข้อตกลงกับผู้ขายถือว่าไม่ถูกต้องและพิสูจน์ว่าผู้ขายตกลงที่จะกลับมา มันจะเป็นไปไม่ได้ อันเป็นผลมาจากการปิดการเรียกร้องในความโปรดปรานของคุณผู้ขายมีหน้าที่คืนเงินภายใน 3-10 วัน

หลังจากสั่งแช่แข็ง

คำสั่งแช่แข็งเป็นหมวดหมู่ของคำสั่งจ่ายเงินซึ่งถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายสงสัยว่าการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงและการละเมิดนโยบายเว็บไซต์ คำสั่งแช่แข็ง "แขวน" ไม่เกิน 7 วัน ในช่วงเวลานี้การบริหารเว็บไซต์ตรวจสอบผู้ขายประวัติการขายและข้อร้องเรียนจากผู้ซื้อและในกรณีที่มีการละเมิดภาระหน้าที่ของพวกเขาคำสั่งซื้อทั้งหมดที่อยู่ในการประมวลผลและคาดว่าจะส่ง - เป็นโมฆะ เงินจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้าหลังจากแช่แข็งคำสั่งซื้อทันที หากข้อร้องเรียนไม่มีเหตุผลและผู้ขายที่ถูกกล่าวหาว่าทุจริตโดยไม่ได้ตั้งใจคำสั่งซื้อเป็นการละลายน้ำแข็งและผู้ขายส่งพวกเขา มันไม่คุ้มค่าที่จะกังวลเกี่ยวกับคำสั่งแช่แข็งหากผู้ขายเป็นผู้หลอกลวง - เงินจะกลับมาโดยอัตโนมัติโดยไม่มีปัญหา

ฉันจะถูกส่งคืนไปยังเงิน aliexpress หรือไม่ วิธีการค้นหาว่าการคืนเงินเป็นอย่างไร

หากข้อพิพาทถูกปิดในความโปรดปรานของคุณผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าตรงเวลาหรือคำสั่งถูกแช่แข็ง - เงินจะกลับมา 100% ตามการเมือง อาลี เงินสำหรับสินค้าที่ชำระเงินจะถูกโอนไปยังผู้ขายหลังจากผู้ซื้อยืนยันใบเสร็จรับเงิน จนกว่าจะถึงช่วงเวลานั้นพวกเขาอยู่ในระบบและผู้ขายไม่สามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นผู้ขายจะไม่ได้รับผลตอบแทนและเงินคืนระบบ Alipey จากช่วงเวลาแห่งความสำเร็จของข้อพิพาทหรือการยกเลิกการสั่งซื้อเงินจะถูกส่งคืนหลังจาก 3-15 วัน ขึ้นอยู่กับขนาดของผลตอบแทนรายละเอียดการชำระเงินและสถานะของแอปพลิเคชัน ระบบเป็นแบบอัตโนมัติดังนั้นเงินจะถูกส่งคืนอย่างแน่นอนเว้นแต่จะมีความล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดใด ๆ ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนเงินจะถูกระบุบนเว็บไซต์ ทันทีที่ได้รับการอนุมัติการขอคืนเงินผู้ซื้อสามารถค้นหาได้ว่าการคืนเงินได้รับหรือเมื่อเป็น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และค้นหาคำสั่งในนั้นซึ่งคาดว่าจะกลับมา ภายใต้ปุ่ม "สปอร์ปิด" มีอีก "ระยะส่งกลับ" อีกครั้ง นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับผลตอบแทนเริ่มต้นด้วยการอนุมัติและก่อนที่จะเครดิตเงินทุน หลังจากการลงทะเบียนเงินแล้วเวลาส่งคืนที่แน่นอนจะถูกระบุ

หากเงินไม่ได้ไปที่บัญชีของคุณ จะทำอย่างไร?

เงินสำหรับสินค้าใน อาลี กลับมาไม่ได้ทันที หลังจากส่งคำขอคืนเงินระบบจะต้องดำเนินการอีกสองสามวันในการประมวลผลและส่งเงิน พิจารณาระยะเวลาที่เงินไปที่บัญชีในกรณีที่แตกต่างกัน:

ผลตอบแทนของเงินอาจใช้เวลา 3 ถึง 15 วัน บนแผนที่เงินจะถูกส่งคืน 3-7 วันบนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ - 5-10 วัน ความล่าช้าในการดำเนินงานที่เป็นไปได้สูงสุด 15 วันซึ่งค่อนข้างปกติสำหรับการชำระเงิน หากหลังจาก 15 วันเงินไม่ได้รับเครดิตมันสมเหตุสมผลที่จะรออีก 2 วันแล้วคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือที่ปรึกษาออนไลน์เพื่อแก้ปัญหา สาเหตุของความล่าช้าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านธนาคารหรือการระงับชั่วคราวของการดำเนินงานบนแผนที่ ติดต่อธนาคารเพื่อชี้แจงสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับสถานการณ์นี้ หากเหตุผลไม่ได้อยู่ในแผนที่ให้แน่ใจว่าได้เขียนผู้ให้บริการออนไลน์ เปิดส่วน "Support Service" แล้วคลิกปุ่มแชทออนไลน์ นอกจากนี้คุณสามารถติดต่อผู้ช่วยเสมือน EVA ผ่านแบบฟอร์ม "คำถามอื่น ๆ " หากคุณตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการป้อนบัญชีคุณจะติดต่อผู้ให้บริการไซต์และเงินจะได้รับเครดิต

หากด้วยเหตุผลบางอย่างที่คุณเปลี่ยนแผนที่ จะทำอย่างไร?

บัตรเจ้าของทั้งหมดเชื่อมต่อกันโดยบัญชีเดียว ซึ่งหมายความว่าการ์ดเก่าและใหม่จะเชื่อมโยงกับรายละเอียดเดียว หากเงินมีการระบุไว้แล้วที่การ์ดซึ่งสูญหายไปพวกเขาจะถูกแปลโดยอัตโนมัติเป็นเครื่องใหม่ หากเงินยังไม่ได้แปลคุณสามารถระบุจำนวนของบัตรใหม่ในอุปกรณ์ประกอบฉากของไซต์แล้วเงินจะถูกลงทะเบียนกับมัน นอกจากนี้คุณสามารถชี้แจงปัญหาการโอนเงินด้วยบริการสนับสนุน แต่ต้องกังวลหากคุณมีเหตุผลบางอย่างเปลี่ยนแผนที่คุณไม่ควรไปที่ใดก็ได้ทุกที่

จะทำอย่างไรถ้าหลังจากกลับมาคุณจะเห็นว่าเงินยังคงแขวนอยู่บน Alipee?

จานทั้งหมด อาลี ผ่านระบบ alipei ซึ่งหมายความว่าในการตั้งค่าการส่งคืนบัญชีสุดท้ายจะถูกระบุด้วยความสมดุลของ Aliyi บางทีคุณอาจระบุพารามิเตอร์นี้ผิดพลาด หากหลังจากกลับมาคุณจะเห็นว่าเงินยังคงแขวนอยู่บน Alipes คุณต้องไปที่บัญชีของคุณและในการตั้งค่าเพื่อยกเลิกการกลับสู่งบดุลของระบบ หลังจากนั้นเงินจะได้รับเครดิตไปยังการ์ด นอกจากนี้ในกรณีที่การชำระเงินไม่ผ่านการ์ด แต่ยังคงอยู่ที่ Alipei ติดต่อสำนักงานของธนาคารบางทีอาจมีปัญหากับการแปลนานาชาติบนแผนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรายละเอียดอื่น ๆ ในการตั้งค่า "Alipei" หรือวิธีอื่น ๆ ที่จะได้รับการชำระเงิน

วิดีโอ: ไม่ได้คืนเงินไปที่ Aliexpress

เงินในข้อพิพาทการแช่แข็งยกเลิกและไม่ได้รับคำสั่งซื้อจะถูกส่งคืนเสมอ งาน อาลี รับประกันความปลอดภัยของการทำธุรกรรมและส่งคืนเงินอย่างสุจริตหากสินค้าไม่ได้มาหรือข้อพิพาทเสร็จสมบูรณ์ในความโปรดปรานของผู้ซื้อ หากปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นกับเงินคืนคุณต้องติดต่อบริการสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนั้น จะทำอย่างไรถ้า ไม่ได้คืนเงิน บน อาลีเราขอแนะนำให้ดูวิดีโอในหัวข้อ: