ข้อพิพาทใน Aliexpress คือรูปแบบหนึ่งของการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตามผู้ขายของภาระผูกพันการรับประกันของพวกเขา ข้อพิพาทสามารถเปิดผู้ซื้อแต่ละที่เป็นที่พอใจกับคุณภาพของสินค้าที่ได้รับที่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับคำอธิบายหรือคำสั่งที่ ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทที่มันบ่งบอกถึงความต้องการของสำหรับการแก้ปัญหาของปัญหานี้ถ้าผู้ขายตกลงแล้วเขายอมรับพวกเขา แต่ในบางสถานการณ์ผู้ขายให้เป็นโซลูชั่นทางเลือกที่ไม่เหมาะกับผู้ซื้อ ในสถานการณ์เช่นนี้มันเป็นไปได้ที่จะปฏิเสธหรือท้าทายการตัดสินใจของผู้ขายเพื่อให้บรรลุการคืนเงินที่สมบูรณ์หรือบางส่วนที่มีคุณภาพต่ำหรือสินค้าที่ไม่ได้รับ การจัดการข้อพิพาทจะใช้เวลา 7 วัน ในช่วงเวลานี้ผู้ซื้อและผู้ขายจะต้องมาแก้ปัญหาเดียว ถ้าเรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นการบริหารเว็บไซต์ที่ใช้เวลาส่วนหนึ่งในการแก้ปัญหาข้อพิพาท ตามประวัติของการสั่งซื้อและนำเสนอข้อร้องเรียนด้านของผู้ซื้อการบริหารทำให้การตัดสินใจเป็นธรรม มันเป็นไปได้เพื่อให้บรรลุการแก้ปัญหาอย่างจริงใจจากผู้ขายและโดยไม่ต้อง resorting ความช่วยเหลือของบริการสนับสนุนลูกค้า เกี่ยวกับวิธีการที่จะปฏิเสธการตัดสินใจของผู้ขายเพื่อ Aliexpress และสิ่งที่จะทำอย่างไรถ้าการตัดสินใจของผู้ขายไม่เหมาะกับเรายังจะบอกฉันเพิ่มเติม

วิธีการค้นพบข้อพิพาทใน Aliexpress หรือไม่

ความสามารถในการเปิดข้อพิพาทอยู่จากผู้ซื้อในหลายกรณีถ้าสินค้าที่จะได้รับ แต่อยู่ในสภาพที่ไม่ดีไม่ได้อยู่ในขนาดที่สี ฯลฯ หรือในกรณีเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อจะหมดอายุและสินค้าไม่ได้มา มากและข้อมูลการติดตามการใด ๆ จะหายไป ในการเปิดข้อพิพาทแรกก็ไม่จำเป็นที่จะใบเสร็จรับเงินยืนยันในขณะที่สถานการณ์ไม่ได้แก้ไขประการที่สองหากสินค้าที่ได้รับกับการแต่งงานหรือระบุไม่ได้ขนาดอยู่บนฉลากที่คุณจำเป็นต้องใช้รูปภาพและเพิ่มให้ หลักฐาน. จากนั้นเปิด "คำสั่งซื้อของฉัน" และหาสินค้าที่อยู่ในนั้นโดยที่ข้อพิพาทที่จะได้รับการเปิด ในบล็อกส่วนกลาง, ปุ่มเปิดสปอร์จะแสดง จากนั้นไปที่หน้าอธิบายคำสั่ง หากสินค้าที่ได้รับแล้วใน "การดำเนินการที่เป็นไปได้" คอลัมน์ใหม่ระบุปุ่ม "Open สปอร์" หากสั่งซื้อไม่ได้มาแล้วใน "เตือนความจำ" คอลัมน์ขอขยายระยะเวลาการป้องกัน สำหรับการสั่งซื้อไม่ได้ส่งมอบในเวลาที่การตัดสินใจครั้งแรกในข้อพิพาทที่จะขยายระยะเวลาของการป้องกันเพื่อให้คุณช่วยตัวเอง เมื่อพ้นกำหนดอายุการใช้งานที่ขยายไปที่การเปิดตัวของข้อพิพาท

ในรูปแบบของข้อพิพาทที่คุณต้องเลือกการกระทำ "เท่านั้นกลับ" - สำหรับสินค้าที่ไม่ได้มาและคุณต้องการที่จะคืนเงินสำหรับพวกเขาและ "การกลับมาของสินค้าและเงิน" - สำหรับการสั่งซื้อที่ไม่ได้มาใน ว่าขนาดและสีและพวกเขาต้องการให้พวกเขาส่งกลับไปยังผู้ขายหรือได้รับการชดเชยบางส่วนและปล่อยให้ตัวเองผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่แก้ปัญหาให้คุณเลือกหนึ่งในตัวเลือกและระบุที่ปุ่ม

ถัดไปคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มของข้อพิพาท ในขั้นตอนนี้คุณสามารถเขียนไปยังผู้ขายเองและรายงานที่คุณไม่พอใจกับคุณภาพของการบริการหรือว่ามีปัญหา, การแก้ปัญหาของการที่คุณควรใช้ร่วมกัน นี้ไม่ได้หมายความว่าข้อพิพาทที่ไม่ต้องมีการเปิด ในทางตรงกันข้ามทุกคำถามเกี่ยวกับอัตราเงินหรือค่าตอบแทนจะแก้ไขได้เฉพาะผ่านข้อพิพาท ไปกรอกแบบฟอร์ม ที่นี่คุณต้องกรอกทุกสายและเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่จะเหมาะกับคุณ:

• วิธีการแก้ปัญหาที่คาดว่าจะเป็นเพียงเงินคืน;
• คุณได้รับสินค้า - บ่งบอกว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่";
• ปัญหาที่เกิดขึ้น (สินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายปัญหาคุณภาพสินค้าที่ได้รับความเสียหาย, ความไม่สอดคล้องกันของปริมาณปลอมปัญหากับส่วนประกอบ) - หากสินค้าได้รับ;
• ปัญหาที่เกิดขึ้น (ปัญหาเกี่ยวกับการส่งมอบสินค้ามีปัญหากับศุลกากรผู้ขายได้ส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ผิด) - ถ้าสินค้าจะไม่ได้รับ;
  ระบุจำนวนของผลตอบแทน - ค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือบางส่วนของสินค้าที่ไม่เกินราคาของสินค้าที่มีการส่งมอบ;
• อธิบายถึงปัญหาที่เกิดขึ้น (ว่าบ่งบอกถึงเหตุผลสำหรับข้อพิพาท);
• ภาพถ่ายดาวน์โหลดภาพหลักฐานในหน้าต่างเรียกดูถ้าหากพวกเขา;
• คลิกที่ปุ่มสีเหลือง "ส่ง" และข้อพิพาทที่จะถูกส่งไปยังผู้ขายเพื่อประกอบการพิจารณา

หากผู้ขายยอมรับเงื่อนไขของข้อพิพาทข้อพิพาทจะถูกปิดและเงินที่ถูกส่งกลับในจำนวนที่ระบุในข้อพิพาท หากผู้ขายไม่ยอมรับเงื่อนไขในเวลาหรือข้อเสนอวิธีการแก้ปัญหาทางเลือกผลกำไรน้อยกว่าของคุณแล้วข้อพิพาทที่จะไปขั้นตอนของการกำเริบ หากข้อพิพาทคือที่มาแล้ว interveges บริหารเว็บไซต์ในการแก้สถานการณ์

ไม่มีปุ่มที่จะทำให้รุนแรงข้อพิพาทใน AliExpress

ปุ่ม "กับสปอร์" ในทุกขั้นตอนของความขัดแย้งที่ถูกลบออกโดยการบริหารเว็บไซต์เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากที่ไม่ได้ลำเอียงที่จะขับไล่สถานการณ์และระบุว่าทุกครั้งเพื่อเร่งกระบวนการข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานจึง ปุ่มนี้จะปรากฏที่สิ้นสุดหรือไม่ปรากฏเลย ถ้าปุ่มไม่ปรากฏขึ้นแล้วทำให้รุนแรงขึ้นจากข้อพิพาทดังกล่าวจะดำเนินการโดยอัตโนมัติถ้าเป็นเวลา 7 วันของการเปิดข้อพิพาทซื้อและผู้ขายไม่ได้มาเพื่อการแก้ปัญหาเดียว ปุ่ม "ฯพณฯ สปอร์" จะปรากฏเฉพาะในกรณีที่ผู้ขายได้ปฏิเสธคำขอข้อพิพาท ในกรณีนี้ผู้ขายได้หวังว่าผู้ซื้อจะยอมรับเงื่อนไขหรือที่ไหนสักแห่งที่จะแสดงให้เห็นบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ถูกต้อง ถ้าผู้ขายเสนอโซลูชันทางเลือกหรือพยายามที่จะหลอกคุณไม่ได้ใช้การกระทำใด ๆ และคาดว่าอาการกำเริบอัตโนมัติของข้อพิพาท ความอดทนที่ดีที่สุดผู้ขายมีความสนใจที่จะไม่ส่งกรณีการพิจารณาโดยการบริหารเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าจะนำเสนอเงื่อนไขบางอย่างหรือข้อพิพาทที่จะยอมรับ ประจำการตรวจสอบการบริหารงานของข้อพิพาทใน "คืนและข้อพิพาท" ส่วน ปุ่มกำเริบอาจปรากฏขึ้นในเวลาใดก็ได้

นานเท่าไหร่ข้อพิพาทล่าสุดเมื่อวันที่ Aliexpress?

หลังจากเปิดข้อพิพาทคำขอจะถูกส่งไปยังผู้ขาย มันแสดงให้เห็นจำนวนที่แน่นอนของวันที่เป็นผู้ขายที่มีการยอมรับ / ข้อพิพาทเบี่ยงเบน หากผู้ขายไม่ตอบสนองข้อพิพาทจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากเวลานี้ หากผู้ขายดึงดูดความสนใจข้อพิพาทแล้วข้อพิพาทที่สามารถชะลอ ผู้ขายมี 5 วันที่จะเข้าไปแทรกแซง จากนั้นผู้ซื้อและผู้ขายมี 4 วันที่จะใช้แก้ปัญหาทั่วไป หากผู้ซื้อไม่ยอมรับเงื่อนไขของผู้ขายและผู้ขายไม่เห็นด้วยกับความต้องการของผู้ซื้อที่รบกวนการบริหารงาน 7 วันข้อพิพาท การตัดสินใจที่จะใช้เวลา 1-2 วันทำการ ระยะเวลาสูงสุดของความขัดแย้งใน อาลี เป็นเวลา 15 วัน ถ้าหลังจากการเปิดข้อพิพาทที่ผู้ขายจะไม่ตอบสนองต่อการกำหนดเส้นตายก็จะถูกปิดโดยอัตโนมัติภายใน 5 วัน

ข้อพิพาทเป็นที่ยอมรับสำหรับ Aliexpress

ถ้าในระหว่างการจัดการข้อพิพาทสถานะที่มีการเปลี่ยนแปลงไป "ข้อพิพาทได้รับการยอมรับ" ผู้ขายได้หมายความว่าผู้ขายได้ตกลงกับเงื่อนไขของข้อพิพาท ซึ่งหมายความว่าเงื่อนไขเหล่านั้นที่ถูกระบุไว้ในข้อพิพาทรวมทั้งจำนวนเงินค่าทดแทนผู้ขายมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามภายใน 15 วัน โดยปกติแล้วผู้ขายยอมรับข้อพิพาทในกรณีที่พวกเขาเข้าใจว่าแม้ในขณะที่เหตุข้อพิพาทที่พวกเขายังคงไม่ชนะ หากข้อพิพาทที่จะเปิดให้บริการได้อย่างถูกต้องทุกเงื่อนไขและความแตกต่างจะมีการแสดงและจำนวนเงินค่าทดแทนที่เขียนว่าผู้ขายจะยอมรับมันและดำเนินการ หลังจากที่ข้อพิพาทเป็นที่ยอมรับโดยผู้ขายจะปิดและสถานะของมีการเปลี่ยนแปลงที่ "ชดเชย" หรือ "สปอร์ให้เสร็จสมบูรณ์" โดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไขข้อพิพาทหลังจากการโต้เถียงผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินในจำนวนที่ระบุไว้ในข้อพิพาท

วิธีการชนะข้อพิพาทใน Aliexpress หรือไม่?

คุณสามารถชนะข้อพิพาทใน Aliexpress เท่านั้นถ้าเหตุผลสำหรับการเปิดให้สอดคล้องกับกฎของข้อพิพาท นั่นคือถ้าคุณสั่งซื้อแจ็คเก็ต, ตัวอย่างซึ่งเป็นขนาดของ M และความยาวของแขนบนโต๊ะเป็น 58 ซม. และในความเป็นจริงมันเปิดออกมาเป็น 56 ซม., คุณต้องการเปิดข้อพิพาทที่ แล้ว 100% เกี่ยวกับสิ่งที่ชดเชยไม่ได้ไป เป็นเป้าหมาย สาเหตุของการเกิดข้อพิพาทที่อาจเป็นข้อผิดพลาดของผู้ขายซึ่งส่งไม่ได้ขนาดที่ไม่สอดคล้องกันในขนาดโต๊ะและแขนแทน 58 ซม., เปิดออกมาเป็น 50 ซม. แล้วใช่มันทำให้รู้สึกถึงการเปิดข้อพิพาท โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อกรอกแบบฟอร์มของข้อพิพาท ระบุพารามิเตอร์ทั้งหมดที่จำเป็นต้องใช้ อย่าพลาดอะไร หากสินค้าที่ได้รับมาพร้อมกับการแต่งงานแล้วถ่ายภาพและดาวน์โหลดเป็นหลักฐาน หากคุณถามผู้ขายเพื่อเปลี่ยนขนาดของสิ่งและเขาส่งหนึ่งที่ชี้ให้เห็นครั้งแรกในรูปแบบการสั่งซื้อแล้วแนบหน้าจอที่มีการติดต่อ ในรายละเอียดของเหตุผลสำหรับข้อพิพาทที่เขียนปัญหาในรายละเอียด ถ้าคุณไม่ได้ระบุสิ่งที่มันสามารถยืนเงินอย่างระมัดระวังขึ้นมาเติมรูปแบบของข้อพิพาท นอกจากนี้ในระหว่างข้อพิพาทที่ไม่ยอมรับเงื่อนไขของผู้ขายได้ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับพวกเขา ผู้ขายที่ชัดเจนสามารถนำเสนอโซลูชั่นทางเลือกตัวอย่างเช่นการชดเชยบางส่วนตระหนักว่าพวกเขาจะสูญเสีย ถ้าคุณยอมรับเงื่อนไขข้อพิพาทดังกล่าวจะถูกปิดและคุณจะได้รับส่วนหนึ่งของเงินพร้อมค่าใช้จ่ายทั้งหมด หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับข้อพิพาทไม่ยกเลิกและปล่อยให้อาการกำเริบ ข้อพิพาทกำเริบทั้งหมดที่ผู้ขายไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดในความโปรดปรานของผู้ซื้อ

ผู้ขายใน Aliexpress ขอให้เปลี่ยนเหตุผลสำหรับข้อพิพาท

ผู้ขาย Aliexpressมีสิทธิที่จะขอให้มีการเปลี่ยนแปลงสาเหตุของข้อพิพาทที่ไม่มี ซึ่งเป็นการละเมิดนโยบายเว็บไซต์ หากคุณได้ระบุเหตุผลสำหรับข้อพิพาท "สินค้าไม่ตรงกับคำอธิบาย" หรือ "ผู้ขายจะส่งไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน" มันจะส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับ ผู้ขายต้องการที่จะหลีกเลี่ยงการลดคะแนนดังนั้นจึงอาจจะขอให้มีการเปลี่ยนแปลงเหตุผลที่แท้จริงสำหรับข้อพิพาทหนึ่งที่มีความสำคัญน้อยลงสำหรับการจัดอันดับ ไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขเหล่านี้ ถ้าคุณขอให้คุณเปลี่ยนเหตุผลสำหรับข้อพิพาทดังกล่าวแล้วคุณสามารถสูญเสียมันไป ดังนั้นการชดเชยสำหรับการพูดจะไม่สามารถไป ถ้าคุณเปลี่ยนเหตุผลสำหรับข้อพิพาทผู้ขายได้ทันทีสามารถยอมรับมันและปิด

ผู้ขายไม่ตอบสนองต่อข้อพิพาทต่อ Aliexpress

แบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลผู้ซื้อในข้อพิพาทที่ถูกส่งไปยังผู้ขายที่ควรจะตอบได้ หากผู้ขายไม่ตอบสนองต่อการโต้แย้งใน Aliexpress สำหรับ 5 วัน, ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ตามมาของข้อพิพาท ในกรณีนี้คือการชดเชยแล้วเงินจะกลับไปยังผู้ซื้อ หากผู้ขายไม่ตอบสนองก็หมายความว่ามันจะไม่สนใจในข้อพิพาทเพื่อให้การบริหารงานจะปิดการทำงานทันทีข้อพิพาทโดยไม่ต้องค้นหาสาเหตุของการขาดของตน

วิธีการปิดข้อพิพาทใน Aliexpress หรือไม่

ปิดผู้ซื้อข้อพิพาทสามารถและผู้ขาย การทำเช่นนี้มันเป็นสิ่งจำเป็นในประวัติศาสตร์ของข้อพิพาทเพื่อระบุ "ยกเลิกการระงับข้อพิพาท" หรือ "ยกเลิกสปอร์" ยกเลิกข้อพิพาทจะสิ้นสุดเสร็จ หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณต้องการที่จะเสร็จสมบูรณ์แล้วท่านไม่ได้แจ้งยกเลิก หากข้อพิพาทดังกล่าวถูกยกเลิกคำขอสำหรับการคืนเงินจะไม่ได้รับการยอมรับ หากคุณได้ค้นพบข้อพิพาทสำหรับการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่ได้มา แต่หลังจากที่หมดอายุของการคุ้มครองผู้ซื้อของเขายังคงมาแล้วข้อพิพาทจะยุติธรรม ในกรณีอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณถามผู้ขายเกี่ยวกับเรื่องนี้ในการยกเลิกข้อพิพาทก่อนที่มันจะไม่คุ้มค่า

วิธีการคืนเงินไปที่ Aliexpress หลังจากข้อพิพาท?

หากการตัดสินใจของข้อพิพาทคือการกลับมาของเงินที่ผู้ขายมีภาระผูกพันที่จะกลับมาต้นทุนของสินค้าทั้งหมดหรือบางส่วนชดเชยราคาตามที่กำหนดโดยผู้ซื้อ เมื่อข้อพิพาทที่เป็นที่ยอมรับโดยการตัดสินใจของผู้ขายหรือดังกล่าวดำเนินการบริหารงานหลังจากที่อาการกำเริบเงินจะถูกส่งกลับไปยังผู้ซื้อค่าใช้จ่ายจากการที่พวกเขาถูกเขียนออก นั่นคือถ้าคุณจ่ายซื้อของบัตรเครดิตธนาคารที่แล้วเงินจะมาถึงเธอ ระยะเวลาการกลับมาขึ้นอยู่กับชนิดของบัญชี:

ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้กับผู้ซื้อไม่เกิน 15 วันนับจากวันที่เสร็จสิ้นการข้อพิพาท หากผู้ขายไม่ได้กลับคุณสามารถยื่นอุทธรณ์ข้อพิพาทอีกครั้งหรือยื่นเรื่องร้องเรียนการให้บริการสนับสนุน

ข้อพิพาทถูกปิดโดยผู้ใช้บริการใน Aliexpress

สถานะของ "ข้อพิพาทถูกปิดโดยผู้ขาย" แสดงให้เห็นว่าผู้ขายได้ปิดอิสระ ข้อพิพาทใน AliExpress. ซึ่งหมายความว่าผู้ขายได้รับการยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อพิพาทและต้องตอบสนองพวกเขา หากข้อพิพาทถูกปิดโดยผู้ใช้บริการใน Aliexpress แล้วภายใน 15 วันเขาจะต้องจ่ายค่าชดเชยหรือส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ มักจะอยู่ในสถานการณ์ที่ผู้ขายจะมีความผิดอย่างชัดเจนข้อพิพาทปิดภายใน 5 วัน ผู้ขายการต่อสู้ทันทีใช้ข้อพิพาท หากเชิญผู้ขายที่คุณจะคืนเงินให้ไม่ผ่าน Alipei แต่จะส่งคุณเองให้คุณติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของคุณคุณกำลังพยายามที่จะหลอก หลังจากข้อพิพาทถูกปิดโดยผู้ใช้บริการใน Aliexpress ข้อพิพาทจะถูกปิด

ซ้ำใน Aliexpress

ข้อพิพาทซ้ำเป็นอุทธรณ์ข้อพิพาท มันสามารถเปิดได้หนึ่งครั้งเพื่อสั่งซื้อที่ได้มีส่วนร่วมอยู่ในข้อพิพาท หากข้อพิพาทจบลงด้วยการตัดสินใจว่าผู้ขายมีหน้าที่ต้องจ่ายค่าชดเชยหรือความเสียหาย แต่เขาไม่ได้ทำเช่นนี้แล้วภายใน 7 วันหลังจากเสร็จสิ้นของข้อพิพาทที่ผู้ซื้ออาจอุทธรณ์มัน ศาลอุทธรณ์อนุญาตให้คุณที่จะเกี่ยวข้องกับการบริหารความขัดแย้งในเพื่อที่จะทำให้มาตรการที่จำเป็น ข้อพิพาทซ้ำ Aliexpress สามารถเปิดได้ในประวัติศาสตร์ของข้อพิพาท คุณสามารถอุทธรณ์ข้อพิพาทปิดเฉพาะในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาหลังจากที่มันจะเสร็จสิ้นในที่สุด และมันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะเปิดอีกครั้งข้อพิพาท

วิดีโอ: สปอร์ใน Aliexpress

ข่าว ข้อพิพาทใน AliExpress ค่อนข้างง่าย สถานการณ์ใด ๆ ที่ผู้ขายไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของเขาหรือการรับประกันส่งสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดีอาจจะเป็นสาเหตุของการเกิดข้อพิพาท หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการจัดการกับ Aliexpress และวิธีการที่ประสบความสำเร็จจากผู้ขายที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขของเราขอแนะนำให้ดูวิดีโอในหัวข้อ: