การชำระเงินของการสั่งซื้อ S. อาลี มันดำเนินการจนกว่าผู้ขายจะส่งคำสั่งซื้อ หลังจากชำระเงินแล้วมันจะไปจัดการและถ้าทุกอย่างประสบความสำเร็จผู้ขายจะต้องส่งสินค้า การประมวลผลคำสั่งใช้เวลา 1-2 วัน ผู้ขายมีความพิเศษ 3-7 วันในการส่งพัสดุพร้อมคำสั่งซื้อ ช่วงเวลาที่ผู้ขายสามารถส่งพัสดุเรียกว่าเวลาการประมวลผลคำสั่งซื้อ จำนวนวันเลือกผู้ขายเอง แต่ถ้าเขาไม่ส่งสินค้าในช่วงระยะเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและเงินจะถูกส่งกลับไปยังผู้ซื้อ ผู้ขายสามารถส่งสินค้าโดยตรงหรือตามกำหนดเวลาสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ แต่ไม่สามารถเกินแม้แต่สักครู่เนื่องจากการนับถอยหลังมาจากช่วงเวลาการชำระเงิน ดังนั้นกระบวนการประมวลผลจะถูกควบคุมอย่างเคร่งครัดโดยนโยบาย AliExpress และการละเมิดการรับประกันของผู้ขายไม่อนุญาต ในกรณีที่ผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อในช่วงระยะเวลาที่กำหนดผู้ซื้อมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียน เปิดข้อพิพาท หรือเขียนถึงการบริหารเว็บไซต์ เกี่ยวกับวิธีการทำถ้าผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าไปยัง Aliexpress เราจะพูดคุยเพิ่มเติม

วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่ได้ส่งคือ เปิดข้อพิพาท. ตามกฎของการทำงาน อาลีเมื่อมีการออกคำสั่งซื้อผู้ซื้อจ่ายทันทีสำหรับสินค้าและหลังจากการชำระเงินผ่านไปยังระบบ Alipey การร้องขอการส่งสินค้าถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ขาย สำหรับกำหนดเวลามันจำเป็นต้องส่งพัสดุซึ่งผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อและติดตามการติดตาม กรณีที่ผู้ขายไม่ส่งคำสั่งซื้อมีน้อยมากในเว็บไซต์ แต่ไม่มีใครทำประกันต่อพวกเขา อาจมีเหตุผลมากมายสำหรับสิ่งนี้: ผู้ขายไม่ได้ติดต่อเขาหยุดกิจกรรมของเขาในเว็บไซต์ปัญหาเกิดขึ้นกับการจัดส่งสินค้าไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ฯลฯ ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 3-15 วันนับจากจุดสิ้นสุดของการประมวลผลคำสั่งซื้อ หากไม่เคยส่งพัสดุในช่วงระยะเวลาที่กำหนดคุณสามารถทำได้ก่อนอื่น เปิดข้อพิพาท. ข้อพิพาทให้สิทธิในการให้ผู้ซื้อเป็นธรรมเพื่อรับเงินคืนในขณะที่ประวัติศาสตร์ประวัติศาสตร์ทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นหลักฐานว่าผู้ขายไม่ปฏิบัติหน้าที่ของเขา คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้จนกว่าจะสิ้นสุดการประมวลผลคำสั่งซื้อหรือรอให้สิ้นสุดการสั่งซื้อเพื่อยกเลิกโดยอัตโนมัติ ก่อนเวลาที่ไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อจะมีสถานะ "คาดว่าจะส่ง" หากไม่มีสถานะคุณต้องเขียนผู้ขาย ในกรณีที่ไม่มีสถานะการสั่งซื้อไม่ได้ติดตั้งคุณสามารถเปิดข้อพิพาท

ถึง เปิดข้อพิพาทคุณต้องเลือกหมายเลขคำสั่งซื้อในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" ที่คุณต้องการท้าทายและไปที่หน้าด้วย จากนั้นคุณเลือกการนับ "การโต้เถียงแบบเปิด" และระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าเว็บด้วยรูปแบบของแอปพลิเคชันแอปพลิเคชัน ที่นั่นคุณเลือกประเภทของแอปพลิเคชัน ระบุ "ผลตอบแทนของเงินทุน" เนื่องจากสินค้าที่คุณไม่ใช่สิ่งที่คุณไม่ได้รับมันไม่ได้ส่ง

คุณสามารถเขียนถึงผู้ขายหากออนไลน์และถามว่าทำไมคำสั่งซื้อของคุณถึงยังไม่ได้ส่งถึงแม้ว่าเวลาการประมวลผลจะสิ้นสุดลง หากผู้ขายไม่ได้ออนไลน์เป็นไปได้มากที่สุดเขาจะไม่รับข้อความของคุณ โปรดทราบว่าก่อนที่จะส่งพัสดุคุณสามารถขอยกเลิกการสั่งซื้อ มีรูปแบบพิเศษสำหรับสิ่งนี้ว่ามันฟังดู "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ซึ่งคุณต้องเลือกสาเหตุของการยกเลิกหรือเพียงแค่ระบุ "อื่น ๆ " วิธีนี้จะเหมาะกับคุณเป็นทางเลือกในการโต้แย้ง แต่ในกรณีนี้ผู้ขายอาจไม่เห็นด้วยที่จะยกเลิกดังนั้นข้อพิพาทจึงเป็นตัวเลือกการคืนเงินที่เชื่อถือได้มากขึ้น ดังนั้นในการส่งข้อพิพาทคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์ม วิธีการเปิด ข้อพิพาทใน Aliexpressอธิบายไว้ใน "คู่มือผู้ซื้อ" และในความเป็นจริงทุกอย่างง่ายมาก คุณจะต้องกรอกบรรทัดที่ระบุทั้งหมดของแอปพลิเคชันสำหรับข้อพิพาทคือ:

• เลือกวิธีแก้ปัญหาที่คาดหวัง: คืนเงินเท่านั้น
• ระบุว่าคุณได้รับสินค้า: ไม่;
• คุณต้องการกลับมามากแค่ไหน: ต้นทุนเต็ม;
• อธิบายปัญหา: thesellerdid notsendmyorder

ชื่อเล่นไม่จำเป็นต้องให้ทุกอย่างสามารถมองเห็นได้ในประวัติการสั่งซื้อ หลังจากทำข้อมูลทั้งหมดให้คลิก "ส่ง" เพื่อให้แอปพลิเคชันถูกถ่ายโอนไปยังการดูแลระบบไซต์ หากผู้ขายไม่ได้ติดต่อเป็นเวลา 5 วันข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและการคืนเงินที่สมบูรณ์ หากตามเวลาของข้อพิพาทผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งให้นับความจริงที่ว่ามันจะยังคงทำมันไม่คุ้มค่า ในกรณีนี้ผู้ขายละเมิดนโยบายเว็บไซต์ กรณีดังกล่าวเป็นของหายาก แต่ในกรณีที่ไม่มีการสื่อสารกับผู้ขายและข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของการสั่งซื้อผู้ซื้ออาจ เปิดข้อพิพาท และเงินของเขาจะถูกส่งคืนโดยไม่มีปัญหาที่ไม่จำเป็น

ผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าไปยัง Aliexpress

ตามกฎแล้วภายใน 3-7 วันหลังจากการชำระเงินผู้ขายมีหน้าที่ต้องส่งคำสั่งซื้อ เวลาในการรักษาอาจแตกต่างกันสำหรับร้านค้าที่แตกต่างกันดังนั้นคุณต้องดูอย่างรอบคอบว่าจำนวนวันที่ระบุในการแจ้งเตือนการชำระเงินของการชำระเงิน ปัญหาถ้าผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าไปยัง Aliexpress คุณสามารถแก้ปัญหาผ่านข้อพิพาทการยกเลิกการสั่งซื้อหรือรอจนกว่าคำสั่งซื้อจะล้มเหลวหลังจากหมดอายุ ไม่ว่าในกรณีใดหากผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อ อาลีผู้ซื้อจะถูกส่งคืนด้วยเงิน หากคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะของ "คาดหวัง" จากนั้นด้วยเหตุผลบางอย่างเขาไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อได้ ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อผู้ขายและชี้แจงสาเหตุของโซลูชันการดำเนินงานและการส่งคำสั่งซื้อที่ตามมา

หากผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าคุณอาจระบุที่อยู่จัดส่งที่ไม่ถูกต้องเงื่อนไขการจัดส่งเปลี่ยนไปสำหรับภูมิภาคของคุณสั่งซื้อที่สั่งซื้อไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปมีการแต่งงานและผู้ขายไม่ต้องการส่งคำสั่งซื้อ เป็นต้น สาเหตุของพฤติกรรมดังกล่าวของผู้ขายอาจเป็นจำนวนมากและสร้างสาเหตุที่แท้จริงสามารถหลังจากที่คุณติดต่อผู้ขายและตรวจสอบกับเขาว่าทำไมสถานะการสั่งซื้อ "คาดว่าจะส่ง" หากระยะเวลาการประมวลผลคำสั่งซื้อหมดอายุแล้ว ในกรณีนี้คุณสามารถลองสั่งซื้อสินค้าอีกครั้งหรือขอยกเลิก ในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องไปที่หน้าเว็บด้วยและระบุ "ยกเลิกคำสั่ง" คุณสามารถขอยกเลิกการสั่งซื้อทั้งก่อนที่จะหมดอายุการประมวลผลและภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากเวลาที่กำลังรอกระจก แต่แน่นอนว่ามันจะดีกว่าอย่าลังเลและยกเลิกการสั่งซื้อทันที หากต้องการยกเลิกคุณต้องเลือกเหตุผลจากรายการที่มีอยู่และระบุเพื่อให้การบริหารจัดการที่มีความผิดในการยกเลิก: ผู้ซื้อหรือผู้ขาย

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อเหตุผลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของผู้ขายอาจถูกนำเสนอเช่นผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อเวลาประมวลผลเกินหรือเหตุผลอื่น ๆ ในกรณีที่มีการยกเลิกการสั่งซื้อโดยผู้ซื้อผู้ขายจะไม่ได้รับการลงโทษใด ๆ ดังนั้นหากคุณต้องการสอนเขาอดทนรอ ในขณะที่เวลาประมวลผลคำสั่งจะหมดอายุและการสั่งซื้อจะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้คุณสามารถนับเงินคืนเต็มจำนวนได้แม้จะไม่มีการโต้แย้ง

บางครั้งมันเกิดขึ้นเมื่อทำการสั่งซื้อเวลาการประมวลผลจะถูกระบุตัวอย่างเช่น 5 วันจากนั้นเมื่อสิ้นสุดผู้ขายจะขยายไปอีกวัน คุณสามารถรออย่างอดทนจนกว่าผู้ขายยังคงส่งผลิตภัณฑ์หรือยกเลิกการสั่งซื้อทันทีเพื่อไม่ให้เสียเวลา

การคุ้มครองผู้ซื้อไปที่ Aliexpress

การป้องกันของผู้ซื้อ - การรับประกันขั้นพื้นฐานจากผู้ขายซึ่งให้ความน่าเชื่อถือของการประมวลผลคำสั่งการส่งทันเวลาส่งมอบในช่วงระยะเวลาที่กำหนดและหน้าที่ที่สมบูรณ์ที่จดทะเบียนในกฎ อาลี. หากผู้ซื้อไม่พอใจกับบริการไม่ได้รับผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพการสั่งซื้อไม่ตรงกับพารามิเตอร์ที่ระบุผู้ขายจะต้องส่งคืนเงินอย่างสมบูรณ์หรือบางส่วนขึ้นอยู่กับสถานการณ์ การป้องกันของผู้ซื้อนำไปใช้กับการสั่งซื้อจากเวลาการชำระเงินและก่อนที่จะได้รับพัสดุ ในหน้าการสั่งซื้อระบุเวลาการส่งมอบในระหว่างที่พัสดุจะต้องมาหากไม่ได้รับตรงเวลาผู้ซื้อสามารถ เปิดข้อพิพาท. สำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้งเป็นจำนวน จำกัด ของเวลาที่มีให้และเมื่อมันหมดอายุการป้องกันของผู้ซื้อมีผลใช้บังคับและผู้ขายมีหน้าที่ต้องหรือผลตอบแทนจากเงินหรือชดเชยความเสียหายหรือส่งสินค้าอื่น เงื่อนไขสำหรับการซื้อในอาลี Spress ที่มีการตีพิมพ์ในส่วน "การคุ้มครองผู้ซื้อ" ซึ่งการค้ำประกันขั้นพื้นฐานและเพิ่มเติมจะชี้ให้เห็นว่าผู้ขายเว็บไซต์ทั้งหมดให้

การค้ำประกันพื้นฐานรวมถึงการส่งมอบทันเวลาและการรับประกันผลตอบแทน ในกรณีที่เวลาการส่งมอบได้เกินระยะเวลาที่กำหนดผู้ขายมีภาระผูกพันที่จะคืนเงินให้ นอกจากนี้ชดเชยเต็มรูปแบบนำไปใช้กับคำสั่งที่ได้รับอยู่ในสภาพที่ไม่เหมาะสมหรือไม่มีบรรจุภัณฑ์ คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ไม่ได้รับที่ทุกคนจะมีการชดเชยเต็มจำนวน การรับประกันเพิ่มเติมนำไปใช้กับสินค้าที่ไม่สอดคล้องกับคำอธิบาย สำหรับการปลอมและการละเมิดกฎของความร่วมมือเมื่อผู้ขายได้ส่งสินค้าหรือไม่สี การค้ำประกันเหล่านี้มีการคุ้มครองผู้ซื้อในกรณีที่คำสั่งที่ได้รับไม่ตรงกับที่มีคุณภาพประกาศได้รับความเสียหายและไม่อยู่ภายใต้การใช้หรือไม่ได้มาตลอด การป้องกันของผู้ซื้อยังใช้กับกรณีที่การชำระเงินที่สมบูรณ์แบบและสั่งซื้อจะยังคงรอการจัดส่ง กฎการสั่งซื้อมีการระบุไว้ในหน้าเว็บกับผลิตภัณฑ์ในส่วนของแต่ละคน "ของผู้ขายการค้ำประกัน"

ในการป้องกันของผู้ซื้อ, การคืนเงินเต็มรูปแบบรวมหากสินค้าที่ไม่ได้รับหรือไม่ได้มาในระหว่างงวด ที่ระบุโดยผู้ขายเช่นเดียวกับการคืนเงินหากสินค้าไม่เป็นไปตามที่มีคำอธิบายหรือได้รับการชดเชยบางส่วนสำหรับการแต่งงานและในเวลาเดียวกันออกสินค้าด้วยตัวเอง Aliexpress การเมืองคือความจงรักภักดีให้กับผู้ซื้อเพราะพวกเขาต้องรอคำสั่งของพวกเขานานพอ การป้องกันของผู้ซื้อโดย อาลี มันมีผลใช้บังคับภายใต้สถานการณ์ใด ๆ เมื่อผู้ขายได้ละเมิดการรับประกันของเขาและยังทำให้ความน่าเชื่อถือของการทำธุรกรรม กฎเหล่านี้มีผลบังคับใช้สำหรับผู้ขายทั้งหมดเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถนับในการแก้ปัญหาที่เป็นธรรมในการแก้ไขปัญหาใด ๆ ตามนโยบายของเว็บไซต์

วิธีการคืนเงินให้กับ Aliexpress?

การคืนเงินจะมีให้หากสินค้าไม่ได้มาเวลารอการรอสินค้าไม่ปฏิบัติตามคำอธิบายและเหตุผลอื่นใดเมื่อผู้ขายเป็นผู้บังคับบัญชาการบังคับใช้การรับประกันของผู้ขาย คืนเงินเพื่อ AliExpress สามารถเป็นวิธีที่แตกต่างกันซึ่งขึ้นอยู่กับสาเหตุของการคืนสินค้า หากคุณต้องการคืนเงินเนื่องจากผู้ขายส่งสินค้ามาเป็นเวลานานคุณสามารถระบุ "การยกเลิกการสั่งซื้อ" จากนั้นเงินจะถูกส่งคืนเนื่องจากความจริงที่ว่าผู้ขายไม่ได้ปฏิบัติตามของเขา หน้าที่ นอกจากนี้เงินจะถูกส่งกลับโดยอัตโนมัติหากเวลาการจัดส่งหมดอายุและการสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะสแตนด์บาย ในกรณีนี้มีการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีปัญหาใด ๆ

ก่อนที่จะส่งคืนเงินคุณสามารถลองแก้ไขคำถามโดยตรงกับผู้ขาย ในการทำเช่นนี้เขียนข้อความส่วนตัวที่คุณอธิบายปัญหาและสาระสำคัญของการอุทธรณ์ หากผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อสำหรับเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อคุณสามารถถามเขาหรือส่งคืนเงินหรือขยายเวลา หากผู้ขายไม่ได้มาติดต่อวิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ดังกล่าวคือ เปิดข้อพิพาท. ในข้อพิพาทให้แน่ใจว่าได้ระบุ "การคืนเงินเต็มจำนวน" และจำนวนเงินคืน นอกจากนี้อธิบายในรายละเอียดปัญหาเพื่อให้ชัดเจนว่าการอุทธรณ์ของคุณเป็นกลางและเป็นธรรม คุณสามารถให้หลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอเพื่อยืนยันคำพูดของคุณ หลังจากส่งใบสมัครเพื่อขอเงินคืนการบริหารเว็บไซต์จะพิจารณาการอุทธรณ์และจะตัดสินใจ หากการประมวลผลคำสั่งหมดอายุหมดอายุและผู้ขายยังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อคุณสามารถนับการชดเชยเต็มสำหรับความผิดพลาดของผู้ขาย

การคืนเงินจะดำเนินการบัญชีหรือบัตรที่มีการตัดเงิน คิดเกี่ยวกับความจริงที่ว่าการป้องกันหมดอายุและไม่มีผลิตภัณฑ์ไม่มีเงินไม่คุ้มค่าเพราะในสถานการณ์นี้ผู้ขายละเมิดความปลอดภัยของผู้ซื้อและเงินของคุณจะกลับมาหาคุณทันทีทันทีที่การประมวลผลคำสั่งซื้อถูกยกเลิก คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายหากคุณได้รับผลงานของเขาหรือเขียนไปยังการบริหารเว็บไซต์

วิธีการติดต่อ Aliexpress?

บริการสนับสนุนบน อาลี มันอยู่ในการเข้าถึงผู้ใช้จากประเทศต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องในขณะที่ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของรัสเซียเพื่อรับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะติดต่อ AliExpress คุณต้องค้นหาที่ด้านบนของหน้าเริ่มต้นที่ 2spoint และเลือก "บริการสนับสนุน" ในนั้น

บริการสนับสนุนมีให้ในรูปแบบของคำตอบของปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและเฉพาะเจาะจงเช่นเดียวกับการแชทออนไลน์ หากคุณยังไม่พบคำตอบสำหรับส่วนที่มีคำถามคุณสามารถอ้างถึงผู้ช่วยเสมือนจริงหรือเจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิค ผ่านการแชทออนไลน์คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่มีส่วนร่วมในคำถามของคุณ แต่ไม่สามารถเลือกคำถามได้อย่างแม่นยำเสมอไปเนื่องจากมีการนำเสนอในปริมาณที่ จำกัด จากนั้นคุณต้องใช้วิธีการอื่นและในบล็อกทางด้านขวาเพื่อค้นหา "คำถามอื่น ๆ " หน้าต่างจะปรากฏขึ้นในตำแหน่งที่คุณสามารถตั้งคำถามกับผู้ช่วยเสมือน โปรดทราบว่าคำถามต้องเป็นรูปธรรมตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการถามสิ่งที่คุณทำหากหลังจากการชำระเงินผู้ขายจะไม่ส่งคำสั่งซื้อเป็นเวลานานแล้วคำถามควรเสียงดังนั้น "ผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้า " ในขณะที่คุณจะป้อนคำถามพรอมต์จะปรากฏว่าคุณสามารถใช้สำหรับคำตอบที่รวดเร็ว

จากนั้นผู้ช่วยเสมือนจะให้วิธีแก้ไขปัญหา ขึ้นอยู่กับสถานะของการสั่งซื้อคุณสามารถขอให้ยกเลิกและเพิ่มเวลาในการประมวลผลหรือ เปิดข้อพิพาท. ไม่ว่าในกรณีใดคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและเงินจะกลับไปที่ผู้ซื้อ ในหลักการนี้คุณสามารถถามประเด็นอื่น ๆ ที่คุณมี หากจำเป็นคุณสามารถติดต่อพนักงานที่พูดภาษารัสเซียและถามวิธีการทำในสถานการณ์ปัจจุบัน

สาเหตุของการเปิดของข้อพิพาทใน Aliexpress

เหตุผลสำหรับข้อพิพาทสามารถทำหน้าที่เป็นการละเมิดกฎสำหรับการปกป้องผู้ซื้อหรือการรับประกันของผู้ขาย หลังจากการตัดสินใจทำ เปิดข้อพิพาทผู้ซื้อจะต้องตอบว่า "ไม่ว่าคุณจะได้รับสินค้า" หากเหตุผลคือผลลัพธ์ของสินค้าการปรากฏตัวของการแต่งงานหรือความเสียหายต่อพัสดุในระหว่างการส่งมอบคุณต้องเลือก "ใช่" และการนับ "ปัญหาที่มาถึง" จะปรากฏในหมวดหมู่นี้มีคำตอบที่เป็นไปได้ซึ่ง:

• ผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามคำอธิบาย;
• คุณภาพแย่กว่าที่ระบุไว้
• มีจำนวนน้อยกว่าสั่ง;
• มีความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์
• ผลิตภัณฑ์ปลอม

หากเหตุผลสำหรับข้อพิพาทไม่สามารถใช้กับตัวเลือกที่เสนอให้เลือกค่าที่คล้ายกันใด ๆ จากนั้นอธิบายสาระสำคัญของปัญหา นั่นคือในกรณีที่คุณสั่งซื้อขนาดบนขนาดและมันกลายเป็นขนาดเล็กจากนั้นเลือก "ไม่ตรงกับคำอธิบาย" จากนั้นอธิบายสาระสำคัญของการอ้างสิทธิ์ หากไม่ได้รับสินค้าคุณจะต้องระบุ "ไม่" จากนั้นระบุเหตุผลที่เป็นไปได้ที่คุณคิดว่าเหมาะสม บางทีอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการส่งมอบสินค้าศุลกากรหรือผู้ขายส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง หากผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณให้เลือก "ปัญหาการจัดส่ง" และระบุสาระสำคัญของการอุทธรณ์ โดยหลักการแล้วการตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินจะได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับในประวัติศาสตร์ของการสั่งซื้อที่ระบุว่าผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณ หากเหตุผลสำหรับข้อพิพาทนั้นแตกต่างกันคุณสามารถให้หลักฐานการแก้ปัญหาข้อพิพาทที่เร็วขึ้น

ข้อดีของการเปิดของข้อพิพาทใน Aliexpress

ข้อพิพาทคือความสามารถในการปรับความขัดแย้งระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อเมื่อครั้งแรกที่ไม่ได้ปฏิบัติตามหน้าที่ของเขาและประการที่สองไม่พอใจกับคุณภาพของการบริการ ข้อพิพาทช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาตามหลักฐานและความเที่ยงธรรมของการอุทธรณ์ การแก้ปัญหาใด ๆ ที่ขัดแย้งกันสามารถลองโดยตรงกับผู้ขาย แต่หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับการเรียกร้องของคุณดังนั้นข้อพิพาทจึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เหตุผลสำหรับข้อพิพาทสามารถให้บริการสถานการณ์ใด ๆ ที่ผู้ซื้อเชื่อว่าสิทธิของเขาถูกละเมิด กรณีเหล่านี้รวมถึงเหตุผลต่อไปนี้:

• สินค้าจะได้รับเงิน แต่ผู้ขายไม่ได้ส่ง
• สินค้าจะถูกส่ง แต่ไม่มีข้อมูลการติดตาม
• การสั่งซื้อจะถูกส่ง แต่ข้อมูลแทร็กไม่ได้รับการอัพเดต
• คำสั่งซื้อไม่ได้มาในช่วงระยะเวลาที่กำหนด
• ผู้ขายระบุว่าไม่ใช่วิธีการจัดส่ง
• คำสั่งนั้นอยู่ในสภาพที่ไม่ดี
• สินค้าที่เกิดขึ้นแย่กว่าที่ระบุไว้ในคำอธิบาย;
• ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ / ขนาด / สีที่เกิดขึ้น
• สินค้าผิดพลาดมา;
• ไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อ;
• คำสั่งซื้อมาหลังจากเวลาของการคุ้มครองผู้ซื้อสิ้นสุดลง ฯลฯ

เหตุผลในการ เปิดข้อพิพาท - จำนวนมากและไม่ว่าในกรณีใดผู้ซื้อสามารถนับรวมเงินคืนเต็มจำนวนและการชดเชยบางส่วน ข้อดีของการเปิดข้อพิพาท อาลี เป็นเช่นนั้นกรณีนี้ได้รับการพิจารณาโดยการบริหารโดยทันทีและในกรณีที่มีการจัดตั้งขึ้นว่าผู้ขายจริง ๆ แล้วทำลายการรับประกันของเขาผู้ซื้อจะถูกส่งกลับไปยังเงิน การตัดสินใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ของข้อพิพาทที่เกิดขึ้นในขั้นต้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย หากผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับข้อกำหนดของข้อพิพาทการบริหารเว็บไซต์มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อประกอบการพิจารณาข้อพิพาทจะได้รับ 5-7 วัน หากในช่วงเวลานี้ข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขมันจะปิดโดยอัตโนมัติในความโปรดปรานของผู้ซื้อ ข้อพิพาทช่วยให้คุณประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลางดังนั้นหากการค้ำประกันของผู้ขายถูกละเมิดจริงๆจะไม่มีปัญหากับการคืนเงิน

เกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้า?

ระบบการสั่งซื้อ aliexpress สามารถใช้งานได้ด้วยวิธีนี้: ผู้ซื้อจ่ายสินค้าการชำระเงินจะเข้าสู่ระบบการชำระเงินผู้ขายส่งสินค้าและหลังจากได้รับใบเสร็จรับเงินเงินกำลังย้ายไปที่ผู้ขาย หลังจากการชำระเงินผู้ขายมีระยะเวลาที่ จำกัด ในระหว่างที่เขาต้องส่งคำสั่งซื้อ เวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อถูกกำหนดโดยผู้ขายและหากเกินเวลาการจัดส่งเกินคุณสามารถหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหรือต้องการการคืนเงิน หากคุณไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรถ้าผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าเราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ขายและถามสิ่งที่ทำให้เกิดความล่าช้า หากผู้ขายไม่ตอบสนองคุณควรย้ายไปยังมาตรการอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับสถานะการสั่งซื้อที่คุณสามารถทำได้ดังนี้:

• ยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีนี้คุณไม่สามารถรอจนกว่าการประมวลผลคำสั่งจะเสร็จสมบูรณ์และยกเลิกทันทีที่คุณจ่ายไปแล้ว นอกจากนี้การยกเลิกการสั่งซื้อจะช่วยให้คุณได้รับเงินคืนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้ข้อพิพาท หากผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อและแนะนำให้ขยายเพื่อส่งจากนั้นคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันทีทันทีที่เสนอตัวเลือกนี้
• เปิดข้อพิพาท. วิธีการนี้จะเหมาะกับหากผู้ขายไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณแม้ว่าคุณจะถาม แต่อย่างไรก็ตามฉันยังไม่ได้ส่งสินค้า ในกรณีนี้คุณสามารถระบุ "คืนเงินเต็มจำนวน" ทันทีและอธิบายปัญหาเพื่อให้ในกรณีนี้ผู้ขายไม่สามารถอุทธรณ์การอุทธรณ์ของคุณได้

หากผู้ขายไม่ได้ติดต่อและด้วยเหตุผลบางอย่างข้อพิพาทอยู่ในสถานะการประมวลผลนานเกินไปคุณสามารถเขียนไปยังการบริหารเว็บไซต์และระบุว่าผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อเป็นเวลานานและไม่ส่งคืนเงิน การบริหารเว็บไซต์ตอบสนองต่อแอปพลิเคชันดังกล่าวทันทีดังนั้นจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาเมื่อผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อไปยังระยะเวลาที่กำหนด

วิธีส่งข้อความถึงผู้ขายใน Aliexpress?

การตัดสินใจของคำถามใด ๆ ที่จำเป็นก่อนอื่นให้ดำเนินการโดยตรงกับผู้ขาย หากคุณมีการเรียกร้องหรือคุณต้องการชี้แจงด้วยเหตุผลที่สินค้ายังไม่ได้ส่งและเวลาส่งหมดอายุมันจะดีกว่าที่จะพยายามแก้ปัญหานี้กับผู้ขายโดยตรง ก่อนที่จะส่งข้อความถึงผู้ขาย อาลีคุณต้องป้อน "คำสั่งของฉัน" และไปที่ผลิตภัณฑ์นั้นที่ไม่ได้ส่ง มีปุ่ม "ข้อความถึงผู้ขาย" เป็นพิเศษโดยคลิกคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าคำสั่งซื้อ สถานะการสั่งซื้อจะถูกระบุในบล็อกส่วนบนจากนั้นที่อยู่คำอธิบายของคำสั่งซื้อและด้านล่างของการนับ "ฝากความคิดเห็นสำหรับผู้ขาย" อยู่ ข้อความจะต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณต้องการชี้แจงเมื่อคาดว่าจะส่งคุณสามารถเขียน: "LookingThePepackage thetimeofsendingisrunningup, butthepackagehasnotbeensentyet โปรด Madeuretoenditintime "ซึ่งหมายความว่า" ฉันกำลังรอพัสดุของฉัน การส่งเวลาหมดอายุและพัสดุยังไม่ได้ส่ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งตรงเวลา "

ขึ้นอยู่กับคำถามที่คุณต้องการให้ผู้ขายกำหนดให้มันอย่างแน่นอนและเข้าใจได้ หากผู้ขายไม่ตอบคุณจากนั้นดำเนินการต่อเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อทันเวลามากดังนั้นปัญหาดังกล่าวสามารถยั่วยุโดยการขาดสินค้าและความคาดหวังของการส่งมอบที่ใกล้ที่สุดหรือปัญหาส่วนบุคคลของผู้ขายดังนั้นจงอดทนและไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการชำระเงินสำหรับสินค้า . คุณจะคืนเงินหากคำถามไม่ได้รับการแก้ไข

ข้อพิพาทบน Aliexpress วิดีโอ

หากผู้ขายละเมิดหน้าที่ของเขาและไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อตรงเวลาอย่าท้อแท้คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เดียวกันจากผู้ขายรายอื่นและสำหรับการสั่งซื้อแบบชำระเงิน - รับเงินของคุณกลับมา และแม้ว่าปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นไม่ค่อยเกิดขึ้นอย่างไรก็ตามผู้ซื้อแต่ละคนควรรู้วิธีการทำในสถานการณ์นี้ หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งคืนเงินเราขอแนะนำให้ดูวิธีการป้องกันข้อพิพาท อาลี วิดีโอ: