Alan Aliexpress Müşterilere güvenli işlemlerin garantisi sağlar. Bu, parselin yolda kaybolduğunda, açıklamasının tutarsızlığı veya teslimat süresini aştığında, satıcı parayı sipariş değerinin tamamında iade etmek zorundadır. Aynı zamanda, parselin teslimatında nakliye şirketi, satıcı sigortası maliyetlerini karşılamakla yükümlüdür. Böylece, parsel eksikliği Aliexpress, kaybının nedeni ne olursa olsun, maliyetin tamamını telafi etmek, bu nedenle alıcılar, Çin sitesinde bir sipariş vermek, aslında hiçbir şey riske atmayın. Fakat yine de, parsel sabırsızlıkla beklediğinde ve sonunda gelmediğinde tatsızdır. Bu duruma kaydolmanın birkaç yolu vardır. Alıcı için parsellerin kaybı, üzülmenin bir nedeni değildir, ancak yine de, izleme bilgilerinin yokluğunda bile veya teslimat süresini aşma, paketi bulabilir veya paranızı iade edebilirsiniz. Ne yapılması hakkında, parsel kaybolmuşsa ile birlikte AliexpressDaha fazla konuşacağız.

Kalkış bulmak veya para iade etmek

Parselini kaybederken Aliexpress 2 seçenek var, bu durumda nasıl yapılacağı: Kalkış ya da para iade edin. Bu seçeneklerin her ikisi de avantajları ve dezavantajları vardır. İzleme bilgisi yoksa ve ayrılışın kendisi 60 günden fazla teslim ederse, anlaşmazlığı geri ödemeye açmanız önerilir. Sitedeki parça hakkında bilgi yoksa Aliexpress, Parsel'i bulmak neredeyse imkansızım. Sınır ve gümrük kontrolünü geçerken, tüm parsel numaraları sistemde sabitlenir, bu nedenle hiçbir bilgi yoksa, siparişin geçerli konumunu belirlemek imkansızdır - bu imkansızdır. Bu durumda, anlaşmazlığın biçimini kullanmak ve paranızı iade etmek daha kolaydır. Çoğu satıcı, alıcının koruması sona ererse, kendilerini uzatırlar, çünkü siparişin alınmasından dolayı lojistik sorunlarının bir sonucu olabilir, bu da teslim etmek için biraz zaman ayıracağı anlamına gelir. Daha fazla beklemeyi planlamayan bu alıcılar, anlaşmazlığı geri dönmek için hemen açabilir. Çok basit hale getirin. "Siparişlerim" bölümünde, anlaşmazlığın açılacağı malları bulmanız ve "açık anlaşmazlığı" belirtmeniz gerekir. Lütfen, zamanın kapalı olduğunda, anlaşmazlığın açılması mümkün olduğunda, yani teslim süresi sona erdiğinde. Sonra, anlaşmazlığın açılmasını onaylayın ve gerekli bilgileri doldurun. Malların tüm maliyetini almak için "Yalnızca Geri Dön" belirtin.

Ardından, profilde listelenen bilgileri doldurun. Beklenen çözümü ve zamanında parsel eksikliğinin olası nedenini seçin. Sorunu geri almak ve tanımlamak için malların tam maliyetini girin. İsterseniz, izleme bölümünden bir bilgi ekranı yapabilirsiniz ve anlaşmazlığı için kanıt olarak sağlayabilirsiniz. Onaylandıktan sonra, satıcı geri ödeme yapmayı veya başka koşulları sunmayı kabul etmekle yükümlüdür. Ne alıcı ne de satıcı tek bir karara gelemezse, anlaşmazlık destek hizmeti tarafından kapatılacaktır. Aliexpress Ve birkaç gün içinde, mallar için para alıcıya iade edilecektir.

Sipariş gerekliyse ve mallar için para iade etmek istemiyorsanız, te numarasında bulmaya çalışabilirsiniz. İzleme numarası, parsele atanmış bir koddur, böylece nerede olursa olsun izlenebilir. Parsel uluslararası gönderiler almanın bir sonraki noktasını geçtiğinde, sistemde kayıtlıdır. Çin Post Kayıtlı Hava Posta ile gönderilen parseller, hedef ülkeye varışa kadar izlenemeyebilir. Bu, bu şekilde gönderilen Çin'den gelen küçük paketlerin uluslararası hizmetlerde hiç izlenmemesi nedeniyledir. Teslimat bilgileri Aliexpress Gecikme ile ilgili ve güncel değil. Parça hakkında hiçbir bilgi yoksa, siparişin detayında veya uzun süre güncellenmemişse, uluslararası gönderilerin özel izleme hizmetlerini kullanmak gerekir. Sipariş bilgilerinde, takip numarasını bulun ve panoya kopyalayın.

Uluslararası gönderileri izlemek için herhangi bir hizmeti bulun. Parça numarasını arama dizesine yerleştirin ve aramaya tıklayın. Ukropshta veya Rusça Gönderiler gibi ulusal posta operatörlerinin yalnızca varış ülkesinin topraklarına uluslararası gönderileri izlemenizi sağlar. Parsel sınırını geçmediyse, operatörün web sitesinde izlemek imkansızdır. Hizmetlerden yararlanın. Hizmetler, Track24, Pochtatrack, vb. Bu hizmetler, dünya çapındaki uluslararası parsellerin yeri hakkında bilgi sağlar, bu nedenle siparişinizin nerede olduğu hakkında daha doğru bilgi alacaksınız. Aliexpress.

Tüm verileri kaydedin

Sipariş bilgileri siteye kaydedilir. Aliexpress Otomatik olarak, ancak geçen kayıp için, paranızı hızlı bir şekilde iade edebilirsiniz, tüm sipariş geçmişini, ET'yi tartışırken kanıt olarak kullanmak için tutulmaya değer. Yani, "Siparişlerim" bölümünü açın ve mal satın alımının tarihinin açıklamasına gidin. İzleme bilgilerini kontrol edin ve bir ekran yapın. Eğer satıcıdan anlaşmazlığı açmamak için bir istekle mesajlar varsa - onları da kaydedin. Parça numarasını kopyalayın ve ayrılmayı herhangi bir takip hizmeti ile kopyalayın, tartışma yaparken ispat olarak izleme bilgisinin eksikliğini kullanmak daha iyidir. Bu sipariş için olan herhangi bir bilgi kanıt olarak kullanılabilir. Bir anlaşmazlık kazanmak için. Satıcının sizin tarafınızdan kaydedilen fonların iadesi hakkındaki karara katılmaması durumunda, kolda oynayacaklar ve bir anlaşmazlık kazanma şansınız olacaktır. Tüm bilgilerin sipariş geçmişine kaydedileceği gerçeğine rağmen, kanıtların sağlanması anlaşmazlığın ilerlemesini hızlandıracak ve paranızı geri almak için garanti edilir.

Teslimat süresini kontrol edin

Siparişlerin teslim süresi Aliexpress En fazla 60 gündür. Seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak, malların alınmasının gerçek zamanı Aliexpress farklı olabilir. Her satıcı, zamanında teslimat garantisi sağlar ve teslimat süresi herhangi bir nedenden dolayı aşıldığında, alıcının parasını geri talep etme hakkına sahiptir. Satıcının garantisi güvenli bir anlaşmaya dahil edilir, bu nedenle parsel siparişiniz için sağlayıcı tarafından belirtilen belirli bir süre boyunca alınmazsa, alıcının koruma süresini uzatma veya bir anlaşmazlık açma hakkına sahiptir.

Teslim süresi sona erdiğinde sadece anlaşmazlığı açabilirsiniz. Sipariş geçmişi doğru bilgi ve aşırı kaya teslimatı içeriyor, bu yüzden eğer sipariş bu tarihe gelmediyse, anlaşmazlığı güvenle açabilirsiniz. Sipariş Geçmişindeki "Hatırlatma" sütunu "Siparişiniz belirli bir tarihe geçilmezse, anlaşmazlığı açarak geri dönmek için gönderebilirsiniz." Koruma suyunu bağımsız olarak uzatma hakkındaki alıcı, ancak genellikle, alıcı bir anlaşmazlık açtıktan hemen sonra, bu süre satıcının kendisini uzatır. Belirtilen tarihe bir anlaşmazlık açmazsanız, paranız satıcıya gönderilecektir ve sipariş kapalı olacaktır.

Satıcıyı yaz

Sipariş geçmişinde izleme bilgisi yoksa, siparişin geçerli konumunu netleştirmek için satıcıya yazabilirsiniz. Satıcı, siparişinizin durumunu netleştirmek için lojistik şirketine başvurmalıdır. Satıcıyla iletişim kurmak için, sipariş geçmişine gidin ve "Satıcıya Mesaj" düğmesine tıklayın. Paketinizin nerede olduğu hakkında bilgi vermesini isteyin. Satıcı size kesin olarak söyleyemezse, bitiş zamanı sona erene kadar bekleyin ve anlaşmazlığı açın. Ne yazık ki, satıcıya ve lojistik ile ilgili sorunlara bağlı hiçbir şey yoktur - nakliye şirketi'nin hatası, bu nedenle alıcılar gibi satıcılar, yalnızca kamuya açık olan teslimattaki veriler tarafından yönlendirilir.

Uyuşmazlık itirazı aç

Fon iadesi elde etmenin en kolay yolu bir anlaşmazlık açmaktır. Parsel kaybolmuşsa ile birlikte Aliexpress, Teslim süresi sona erene ve anlaşmazlığı hemen açana kadar bekleyin. Satıcı size biraz daha beklemeni sunabilir, ancak genellikle anlamsızdır. Aşağıdaki koşullar altında para iadesi için anlaşmazlığı açın:

Alıcı, 60 gün geçmemiş olsa bile, fonların dönüşüne ilişkin anlaşmazlığı keşfetme hakkına sahiptir. Sipariş geçmişinde belirtilen teslimat süresine odaklanın. Teslim süresi sona ererse ve siparişin tamamen kapalıyken bir dönüş anlaşmazlığı açmayacağını belirtmekte fayda var, satıcıya telafi etmek imkansız olacaktır. Ayrılışı takip et Aliexpress Ve düzenli olarak teslimat bilgilerini izleyin.

Postaya gitmek

Daha önce de belirtildiği gibi, örneğin Çin Post Kayıtlı Hava Posta gibi bazı posta operatörleri, ayrılmalarınızı sürekli izlemez. Parçayla ilgili hiçbir bilgi yoksa, parselin alınması için zamanın sona ermesine rağmen, postaya gidin ve adınızdaki bir parsel olup olmadığını kontrol edin. Bazen posta operatörleri siparişin gelişi hakkında bilgi vermezler. Sebep alıcı bilgilerine zarar verebilir: bir isim veya adres. Kağıt üzerine basılan bilgiler, eğer yağmurun altına düşerse veya tesadüfen olursa, bir e-posta çalışmasının alıcıyı tanımlaması ve bir sipariş verilmesi nedeniyle bir e-posta çalışmasının zorluğundan dolayı Aliexpress Posta kodu belirtildi, parseliniz hala ihtiyacınız olan postaneye varacak. Parsellerin gelişiyle ilgili bildirimler, 1-2 iş günü içerisinde dağıtılmaktadır. Bu nedenle, zaman kaybetmeyecek şekilde, postaya gidin ve Çin'den ayrılmanın adınız veya adresinizde olup olmadığını belirtin.

Gönderiyi bildir.

Parselin postaneye ulaştığını düşünüyorsanız, ancak vazgeçmediler, ancak ayrılış hakkında bilgi sahibi olmasa da, parselin departman adresine ulaştığı tam olarak düzeltilse de, belki de siparişiniz posta yoluyla çalındı. Bu durumda, bölümün dalına başvurun ve sitedeki izleme bilgilerini sağlayın. Aliexpressve parselin varış noktasına geldiğine dair kanıtların yanı sıra. Bunu, anlaşmazlıktaki kanıt olarak kullanabileceğinizi doldurarak bir şikayet formunu sağlamakla yükümlüdür. Parselin postayla kaybolduğu tespit edilirse, maliyeti için tam olarak iade edilecektir.

İletişim Bankası.

Parsel eksikliğinin nedeni Aliexpress Ödeme ile banal sorun olabilir. Bir sipariş verdiğinizde, parsel gönderilinceye kadar tasarımının tüm aşamalarını izlemeniz gerekir. Bazen, ödeme geçmez, ancak sırasıyla mal gönderilmez. Ödeme problemlerinin nedenini netleştirmek için Banka ile iletişim kurun. Belki de bir karta hizmet etme konusunda herhangi bir sorun yaşarsınız ya da sadece hesapta yeterli para yoktur. Ayrıca, anlaşmazlığın ardından paranızı hiç almadıysanız, bankayla iletişim kurun, belki de geri ödeme donduruldu veya onaylamayı bekliyor.

Unutmayın: Bu durumda ipuçları

Birçok alıcı ayrılmayı izlemez Aliexpress Ve parsel gelmezken tartışmıyorlar. Böylece aylar bekleyebilirsiniz ve parsel zaten kaybolursa, onu bulmak her zaman mümkün değildir. Parsel kaybolmuşsa ile birlikte AliexpressKullanıcılar birkaç ipucu, bu durumun nasıl gireceğini hatırlamalıdır:

• son kullanma tarihini kontrol edin;
• kalkış izini ve düzenli olarak izlemeyi takip edin;
• sipariş gelmediyse - anlaşmazlığı açın ve satıcının alternatif tekliflerine katılmıyorum;
• ekran görüntülerini yapın ve paket bilgilerini kaydedin;
• alıcının korumasının sona ermesine kadar anlaşmazlığı açın.

Bu durumu dikkatli bırakmayın. Parsel gelmediyse, anlaşmazlığı açın ve satıcıdan alternatif teklifler almayın. Sitenin kurallarına göre, muhataplara gelmeyen tüm parseller tam olarak telafi edilir.

Video: Aliexpress ile parsel kaybettiysem ne yapmalı

Parsel kaybı, her birinde olabilecek hoş olmayan bir durumdur. Şimdi site Aliexpress Gelişmiş müşteri desteğini sağlar ve işlemlerin azaltılmış parsel kayıplarından daha güvenilirliğini garanti eder, ancak yine de hiç kimse sigortalı değildir. Eğer parselin olduğundan Aliexpress Kayıp, üzülme. Pistini farklı hizmetlerde izlemeyi deneyin ve arama başarısı ile taçlandırılmamışsa - anlaşmazlığı açın ve satıcı size geri dönecektir. Ne yapılması hakkında sorularınız varsa, parsel kaybolmuşsa ile birlikte AliexpressKonuyla ilgili bir video izlemenizi öneririz: