AliExpress'e mal satın almak, belirli bir bilgi alıcısı gerektirir, çünkü kimse Mücbir Sebep Koşullarına karşı sigortalı değildir. Aynı zamanda, her alıcı, ticaret platformunun kendisiyle ilgilendiğini ve tüm çatışma durumlarını hızlı bir şekilde çözmeye çalıştığını ve tehlikeli alımları önlemeye çalıştığını dikkate almalıdır. İkincisi, öngörülen sipariş donma prosedürü sayesinde mümkündür. Bu gibi durumlarda doğru davranılacağını bilmek hakkındaki tüm mevcut bilgileri düşünmenizi öneririz.

Aliexpress için donmuş bir sipariş genel kavramı

Alıcılardan soruyu duyabiliyorsunuz - neden Aliexpress'de siparişler dondurulur? Bir sipariş verdim, ödedim, ödedim ve parsel için bekleyebileceğiniz, ancak sitedeki hesabınıza olur, ancak Sitenin durumunu görür ve gördüğünüz siparişin durumunu görür. Alıcı için ne kadar tehlikeli ve ne yapmalı? Bu durumla başa çıkalım.

Donmanın temel nedeni, ticaret platformunun idaresinin eylemleridir, alıcıları satıcıların hileli eylemlerinden korunmasını amaçlamaktadır.

Bu nedenle, bir başlangıç \u200b\u200biçin, Ali Extress için siparişi dondurmak için hangi gerekçeleri öğrenin:

• alıcılar, farklı aldatma şemalarını uygulayan satıcının etkinliği hakkında olumsuz geribildirim bırakır;
• mağaza, tüm siparişler hala yerine getirilemezse, mağazanın portalını kapatır;
• satıcı, alıcılara yanlış parça numaralarını gösterir ve bu nedenle malların rotasını izleyemezsiniz.

Gördüğün gibi dondurulmuş sipariş kavramı AliExpress, bunun alıcı için olumlu bir prosedür olduğuna inanmak için gerekçesiyle, ancak yine de belirli rahatsızlıklar ortaya çıkabilseler.

Siparişin donandıktan sonra, yönetimin satıcının gerçekten suçlu olup olmadığını bulmak için bir soruşturma yürütür. İkincisi suçluluğunu inkar etmediyse, genel olarak prosedür 3 günden fazla sürmez. Diğer bir şey, satıcının masumiyetinin kanıtını sağlamaya çalıştığı içindir. Bu gibi durumlarda, soruşturma prosedürü 15 güne kadar sürecektir.

Freezing zaten ücretli sipariş

Davanın tüm koşullarını inceleyen ve gerekirse, satıcının kanıtları, ticaret platformunun yönetimi çözümlerden birine gelecektir:

• Satıcının bir sahtekarlık olmadığı ve başarıyla kanıtladığı ortaya çıkıyorsa, sipariş bırakılacak ve alıcı onu alabilecek. Genellikle, müşteri şikayetlerinin çok ciddi olmadığıdır - mallar renk, boyut veya resimdeki örneğe karşılık gelmez. Deneyimsiz alıcılar, iki hafta boyunca parsel için bekleyebilirler ve gelmediğinden şikayet ettikten sonra. Ancak maksimum teslimat süresi göz önüne alındığında - 60 güne kadar sürebilir - bu nedenle, parsel gerçekten yolda olabilir. Trail sayılarının, satıcılar tarafından sağlanan izlenmemesi, ancak çoğu durumda alıcılar, sitedeki malları veya çok erken yapmayı izler. Genellikle parselin yolu sadece 2-5 gün sonra görüntülenmeye başlar, alıcı parça numarasını sağlayacaktır.
• Frost zaten ücretli sipariş varsa ve muayenenin sonuçlarına göre, satıcı bir sahtekarlık olarak tanınır, o zaman endişelenmemelisiniz, çünkü mallar için para iade edilecektir. İade prosedürü hakkında daha fazla bilgi edinin daha sonra belirtilecektir.
• Olayların geliştirilmesinin üçüncü hali son derece nadirdir, ancak yine de mümkündür. Satıcı, hileli eylemleri nedeniyle değil, teftiş olmadığı, ancak tatilde olduğu gerçeğinden dolayı hasta ya da diğer nedenlerden dolayı zamanında kanıt sağlayamadı. Bu gibi durumlarda, para alıcıya iade edilecektir, ancak mallar hala gelecek.

Aliexpress için bir sipariş nasıl defrost

Şimdi daha fazla ayrıntı sunuyoruz, etkinlik geliştirmek için sık sık seçenekleri ve başlangıçlar için Ali Yeleni için bir siparişi nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Ticaret platformunun yönetimini dondurduğundan, o zaman buna göre, sadece kaybolabilir. Bu gibi durumlarda, özellikle satıcıya, özellikle girişimcilik faaliyetlerinde dürüst olmak gerekirse, kendisine bağlıdır. Onaylayan belgeler de dahil olmak üzere sipariş hakkında gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır. Yönetim, onları kontrol ederse ve gerçek oldukları sonucuna varındıysa, sipariş bırakılacaktır. Alıcılar için, olayların böyle bir sonucu belki de en iyisidir, çünkü bu gibi durumlarda her şey yapılacak parsel için beklemektir.

Ali Yayını için daha fazla iş prosedürü değişmez. Alıcı, parça numaralarını kullanarak parselini izleyebilir ve aldıktan sonra bunu onaylamanız gerekir. Para için, alıcı malların elde edilip tüm parametreleri karşıladığını göstermeyene kadar satıcıya aktarılmayacaklar.

Aliexpress'den donmuş siparişin teslimatı

Lütfen, Aliexpress'den gelen donmuş bir siparişin teslim edilmesinin, soruşturmanın satıcısı için başarılı olduktan sonra, alıcı için bazı hoş olmayan anlar taşıdığını unutmayın.

Gerçek şu ki, dondurulmuş durumunu alırken, alıcının koruma tezgahı durmuyor. Bu nedenle, alıcı koruma süresinin zaten sona erdiği zamanın bir durumunda olabilir. Bu, aşağıdaki sonuçlara yol açar. İlk olarak, mallar için para artık bankada tutulmayacak ve satıcının hesabına gitmeyecek, mallar alıcı tarafından alınmayacak. Peki, bir süre parsel gelirse ve bu zarar ve diğer olası kusurlar olmadan olacaktır. Mallar, satıcı tarafından belirtilen özelliklere karşılık gelmezse veya ciddi dezavantajları olacak mı? Ticaret platformunun kurallarına göre, Alıcıların Korunmasını kullanmak imkansızdır, çünkü anlaşmazlığı açmanın süresi doldu. Birden kendinizi benzer bir durumda bulursanız, elleri atlamamalı ve herhangi bir işlem yapmamalısınız. Tecrübeli alıcılar bu gibi durumlarda tavsiyede bulunmak derhal ticaret platformunun idaresine başvurun. Mevcut durum göz önüne alındığında, personel, alıcının tüm gereksinimlerini karşılayacak derhal öğrenmeye yardımcı olacaktır, çünkü AliExpress için her müşteri önemlidir.

Ali Yayında İptal ve İadesi

Satıcının eylemleri hileli olarak tanınırsa, sipariş iptal edilir ve geri ödeme Aliexpress üzerinde.

İade prosedürü hakkında bilgi edinmek için, sitenizdeki hesabınıza gitmeniz ve Siparişlerim bölümünü açmanız gerekir. Tüm liste arasında, belirtilen durumu alan, "Veri Görüntüle" düğmesine tıklayın. Açılan sayfadan sonra, tüm bilgilerin yalnızca alıcının ödemesi hakkında değil, aynı zamanda paranın iadesi hakkında da görüntüleneceği "Ödeme" sekmesini seçin.

Alıcının, siparişin dondurulması ve geri dönüş fonları hakkında bir mesaj aldığı olabilir, ancak belirli bir süre var ve alınan para hakkında hiçbir bilgi yok. Hemen panik yapmayın, özellikle de kendi hesabınız varsa. Bazen fonlar otomatik olarak buna geri döner. Başka bir ödeme yöntemi kullanılıyorsa ve siparişin durumunda, fonların daha önce iade edildiğine göre, sonuç benzerdir - zaten Alipay hesabındalar.

Bu gibi durumlar, para varsayılan olarak iade edilirse, bu tür bilgiler basitçe görüntülenmez. Bu nedenle, bu gibi durumlarda, hesabınızı alipay'ınızı kontrol etmeye çalışın. Bunu yapmak için, bu ödeme sisteminde profili açın ve Ayarlar sayfasına gidin. Sonuç olarak, iade edilen fonların hareketi hakkındaki bilgiler mevcut olacaktır. Bu şekilde fon almak istemiyorsanız, ardından varsayılan paranın Alipay'in bakiyesine iade edileceği işaretinin yakınında, "İptal" i tıklamanız gerekir.

Böylece, bir satıcının hileli eylemleri durumunda para her zaman alıcıya iade edilecektir, ancak hesaptaki hesapları Ali Yalvalığı üzerindeki hesaptaki hesapları ve bilgilerlerini takip etmek gerekir.

Ali Yaylıların emri gelmediyse ne yapmalı

Birçok alıcı, uzun zamandır beklenen paketin atanan yerde olduğu ortaya çıkmadığı bir duruma girebilir. Bu gibi durumlarda, soru ortaya çıkıyor - ali Yaylıların emri gelmediyse ne yapmalı. Alıcı için eylem seçenekleri birkaç tarafından sağlanmaktadır, bu yüzden her birine dikkat edeceğiz:

• Yardım için satıcınıza başvurun. Geri Bildirim Formlarını Kullanma Satıcıya yazabilirsiniz ve malların parça numarasına gönderildiğinde, teslimatla ilgili bilgileri iyileştirebilirsiniz. Alıcı bu tür bilgileri alırsa ve aynı anda parça numarası geçerlidir, sonra rotayı izleyin ve parsel bekleyin. Postanın aşırı yüklendiği ve dolayısıyla parsel ertelenir, ancak bu, satıcıların özel uluslararası nakliye şirketlerinin hizmetlerini kullanmadığı durumlarda bu durumlar için geçerlidir.
• Anlaşmazlık açmak. İz numarası izlenmezse veya koruma süresini tamamlamak için birkaç gün kaldı, sonra anlaşmazlığı açmaya değer. Bu, kendinizi satıcının hileli eylemlerinden korunmasına ve mallar için para kazanmanıza yardımcı olacaktır.
• Satıcıya şikayet. Eğer iyi niyetle alıcı, koruma zamanını sona erdiren parselini beklediyse, o zaman tek çıkış yolu, satıcıdaki ticaret platformunun idaresine şikayet yazmak. Unutmayın, AliExpress'in kendi etki kolları vardır, bu da çatışmanın mümkün olan en kısa sürede çözüleceği anlamına gelir.

Olaylar geliştirmek için son seçenek, uzun süredir "göndermesi bekleniyor" ne zaman mümkündür. Bu, malların ödemesinden sonra satıcının hala göndermediği anlamına gelir. Bu gibi durumlarda, herhangi bir işlem yapamazsınız, çünkü son başvuru tarihinin sona ermesinden sonra (çoğu zaman 8 gündür), otomatik olarak iptal edilir. Bunun sonucu paradır, bir kart veya ödemek için kullanılan herhangi bir hesabın alıcıya iade edilecektir.

Aliexpress ile geribildirim

Alıcı ile satıcı arasındaki iletişim, sitenin teknik desteğine yazma yeteneği veya ticaret platformunun yönetimine hitap ediyor - bunlar tüm geribildirim örnekleri Aliexpress. Satıcıya mal veya sipariş prosedürü konusunda belirli soruların ortaya çıktığı durumlarda kullanılır. İdare yardımına itiraz, üçüncü ilgisiz parti olmadan kendilerini çözemedikleri satıcı ile alıcı arasında bir çatışma ortaya çıktığında ortaya çıkar.

Geri bildirim Aliexpress ile, ürün hakkında geri bildirimden ayrılma biçiminde gerçekleşebilir. Aynı zamanda, benzer tüm yorumların tümü, satıcının derecelendirilmesinde, alıcılar arasındaki popülerliğini daha da etkiler. Siparişin başarıyla elde edildiği durumdaki gibi geri bildirimi bırakmak mümkündür ve sağlanan tüm özellikleri karşıladığında veya siparişin zarar gördüğünde veya satıcı tarafından belirtilen parametrelere uymadığında. Bu tür yorumlar için temel gereksinim - bu kadar yetkin ve müstehcen kelime bilgisinin kullanımı olmadan derlenmelidir. Aksi takdirde, sipariş edilen ürünün sayfasında yayınlanmayacaktır.

Bir inceleme bırakmak için, "Siparişlerim" bölümündeki kişisel hesaba gitmek yeterlidir ve "Geribildirim bırak" bölümünü tıklayın. Bundan sonra, alıcı bir incelemeyi doldurmak için bir alanla bir sayfaya yönlendirilecektir. Burada ürün hakkında ihtiyacımız olduğunu düşündüğünüz her şeyi yazabilir ve hatta fotoğrafını ekleyebilirsiniz. Genel izlenime bağlı olarak 1 ila 5 arasında bir tahmin oluşturmak mümkündür. Üç kriteri dikkate alır, yani ürününün satıcısının açıklamasının doğruluğu, onunla iletişim ve teslim süresi.

Yapılan tüm eylemlerden sonra, "Bir inceleme bırak" seçeneğini tıklamanız gerekir. Moderatörü kontrol etmeye devam edecek ve yalnızca başarılı bir sonuçtan sonra, inceleme yayınlanacaktır.

Aliexpress Video için Dondurulmuş Siparişler

Çin ticaret platformunun hizmetlerini kullanmayı planlıyorsanız, satın alma kurallarını önceden haberdar edin. Alıcıların deneyimine göre, birçok sternum taş olduğu söylenebilir ve siparişin aşamalarından herhangi birini ilgilendirdiği söylenebilir. Aynı zamanda, dürüst olmayan alıcılar, alıcıların okunbirlerinden ve kendi amaçları için kullanırlar.

Bazı alıcılar görebileceğiniz gibi, satıcıların dürüstlüğüne saymak, mallar sonuna kadar bekliyor ve koruma süresinin sonunu takip etmiyorlar. Bu, para ve mal olmadan kalmaları gerçeğine yol açar. Donma durumunda, dikkat, ayrıca koruma süresine dikkat etmemektedir ve tamamlandıktan sonra, alıcı hangi yöntemlerin korunabileceğini bilmiyor.

Bu nedenle, satıcıların sizi aldatmasına izin vermeyin, çünkü ticaret platformu birçok yüksek kaliteli müşteri koruma mekanizması geliştirmiştir.
Dikkate alınan konu hakkında sorular kalsaydım, o zaman kendinizi video ile tanıyacağız - bu, Aliexpress için donmuş sipariş anlamına gelir.